Mga uri ng imahe, ang kanilang mga katangian. Mga palatandaan at pag-andar ng imahe. Mga katangian ng imahe at pag-aaral nito Layunin ng imahe sa buhay

Bilang isang independiyenteng kababalaghan, ang imahe ay may sariling mga katangian. Ang mga pangunahing ay: dynamism, aktibidad, pag-andar, komunikasyon at kasapatan.

Dynamism(o flexibility) ay nangangahulugan na ang imahe ay hindi isang bagay na ibinigay at hindi nagbabago. Nagbabago ito alinsunod sa mga pagbabago sa carrier ng imahe mismo, kasama ang pagtanggap ng bagong impormasyon sa kanya. Sa pagbabago, ang mga tao ay may posibilidad na mapansin ang iba nang iba.

Ang isang matingkad na halimbawa ng dynamics ng imahe ay ang proyekto sa telebisyon na "Star Factory". Sa bawat programa, ang mga kabataang lalaki at babae ay mabilis na nakakuha ng karanasan sa entablado. Sa patnubay ng mga bihasang guro, marami sa kanila ang naging "stars" ng show business na may sariling "zest".

Aktibidad Ang imahe ay ang kakayahang maimpluwensyahan ang kamalayan, emosyon, aktibidad at aksyon ng mga indibidwal at buong grupo ng populasyon. Kadalasan, upang matiyak ang pagiging epektibo ng imahe, kinakailangan upang magdagdag ng ilang mga detalye dito, at kung minsan ay makabuluhang baguhin ang buong imahe.

Noong 1831, isang batang babaeng Pranses, si Aurora Dupin Dudevant, ang umalis sa kanyang pamilya sa mga probinsya at dumating sa Paris na may ambisyosong pangarap na maging isang sikat na manunulat. Ngunit ang isang babae sa larangang ito ay nagkaroon ng maliit na pagkakataon. At nakahanap ng paraan si Aurora - nilikha niya ang imahe ng isang lalaking manunulat sa ilalim ng pseudonym na George Sand.

Pag-andar ang imahe ay ang pokus nito sa pagkamit ng ilang layunin. Sa tulong ng nilikha na imahe, sinusubukan naming lutasin ang mga nakatakdang gawain, makamit ang mga tiyak na layunin, gawing mas matagumpay ang aktibidad na ito o iyon.

Halimbawa, nilikha ni Julius Caesar ang imahe ng isang matapang at matapang na mandirigma. Siya ay nanirahan kasama ng mga sundalo, nasisiyahan sa kanilang pagkain, at sa mga labanan ay palagi siyang nasa pinakamahirap na lugar. At idolo ng mga sundalo ang kanilang komandante, na nagpapahintulot kay Caesar na maging emperador ng Roma.

Komunikasyon imahe - isang paraan upang sabihin ang tungkol sa iyong sarili, upang ipakita ang iyong sarili sa pamamagitan ng isang nabuong imahe na nagsasabi sa iba ng maraming impormasyon: sa anong hakbang ng social hagdan ang carrier nito; ano ang kanyang pagkatao at ugali, edukasyon at kultura; Katayuan ng pamilya; propesyon, atbp.

Minsan kahit na ang isang maliit na elemento ng imahe, tulad ng isang piraso ng damit o accessory, ay magsasabi ng maraming tungkol sa isang tao.

Kaya, ang isang kriminal na tattoo, isang gintong kadena sa leeg, isang mamahaling relo, isang avant-garde na hairstyle at maraming iba pang mga elemento ng hitsura ay mahusay na nagpapatotoo sa kanilang may-ari.

Kasapatan Ang imahe ay ang pagsunod nito sa parehong mga inaasahan sa lipunan at sa papel na ginagampanan sa lipunan. Bukod dito, ang pagsunod ay dapat na parehong panlabas na anyo at sa panloob na nilalaman.

Mahirap isipin ang isang doktor na nakadamit bilang isang bumbero o isang politiko na nakasuot ng sports suit sa isang parliamentary meeting. Imposibleng makinig sa isang tagapagsalita na may kapansanan sa pagsasalita o isang guro na hindi marunong maglahad ng kanyang paksa. Sa madaling salita, sa kaso ng hindi pagkakapare-pareho, ang imahe ay makikitang negatibo ng iba. Ang karunungan ng mga tao sa okasyong ito ay lumikha ng isang buong serye ng mga salawikain at kasabihan: "Huwag kang pumasok sa iyong paragos", "Tinawag niya ang kanyang sarili na isang kargada - umakyat sa likod", "Hindi para sa sumbrero ni Senka".

Suriin natin ang istraktura ng imahe at ang mga elemento ng bumubuo nito - fig.

Ang imahe ay isang sistematikong konsepto at lahat ng elementong bumubuo sa istruktura nito ay nasa pagkakaisa, pagkakaugnay at pagkakaugnay - fig. 7.1.

kanin. 7.1. Istraktura ng imahe

Ang imahe ay binubuo ng apat na pangunahing elemento.

Hitsura bilang pangunahing elemento ng imahe, hindi nagkataon na mauna ito. Ang pang-unawa ng isang tao sa kakilala ay nagsisimula sa isang visual na impression na bubuo sa mga unang minuto ng komunikasyon. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang dami ng pinaghihinalaang visual na impormasyon ay maraming beses na lumampas sa lahat ng iba pang mga pandama (pakinig, pagpindot, amoy).

Ang isang tao ay lumilikha ng kanyang indibidwal, natatanging panlabas na imahe sa buong buhay niya sa pamamagitan ng pagsubok at pagkakamali.

Ayon sa mga eksperto, halos 3% lamang ng mga tao ang may likas na panlasa. Ang natitirang bahagi ng trabaho sa pagbuo ng imahe ay nangangailangan ng propesyonal na tulong.

Ang hitsura, bilang isang bahagi ng imahe, ay kinabibilangan ng mga sumusunod na elemento: panlabas na data at mga tampok na physiological (mukha, mata, buhok, pigura, pustura); damit at sapatos; hairstyle, make-up, pangkalahatang pag-aayos; mga personal na accessory: mga aksesorya ng negosyo, baso, relo, alahas, atbp.

Ang hitsura ay nauugnay sa iba pang mahahalagang aspeto ng imahe: kinesic, verbal-local at kapaligiran. Ang verbal-vocal ay ang tunog ng boses, timbre, intonasyon, impit at iba pang katangian ng pananalita. Ang kinesics ay paggalaw, i.e. lakad, tindig at kilos ng isang tao. Ang kapaligiran ay ang materyal na kapaligiran (kotse, opisina, apartment ng tao). Ang kinetic at environmental na mga aspeto ay may mahalagang papel sa paghubog ng imahe.

likas na katangian- ito ay mga tampok na mayroon ang isang tao mula sa kapanganakan, na natanggap sa pamamagitan ng genetic code mula sa malalapit at malalayong ninuno. Ito ang pundasyon ng pagkatao, ang pundasyon kung saan itinayo ang edukasyon at pagpapalaki ng isang tao.

Sa loob ng balangkas ng mga likas na katangian, ang sikolohikal na aspeto ay mahalaga - ang karakter at ugali ng indibidwal.

Ang karakter ay isang indibidwal na kumbinasyon ng mga matatag na katangian ng kaisipan ng isang tao.

Temperament - ang ratio ng mga indibidwal na katangian ng personalidad sa dynamics ng mental na aktibidad at pag-uugali (sanguine, choleric, phlegmatic, melancholic).

Kasama rin sa mga pangunahing elemento ng natural na katangian ng imageology ng isang tao ang katalinuhan, intuwisyon, charisma, sociability, reflexivity at empathy.

Ang katalinuhan ay isang kumplikado ng mga nagbibigay-malay at analytical na kakayahan ng isang tao na tumutukoy sa tagumpay ng aktibidad ng kaisipan. Ang mga katangiang nagbibigay-malay (cognitive) ay kinabibilangan ng: pandamdam, pang-unawa, memorya, pag-iisip at imahinasyon. Ang bilang ng mga analytical na katangian ay dapat magsama ng lohika, ang kakayahang magtatag ng sanhi-at-epekto na mga relasyon, pag-aralan at gawing pangkalahatan.

Ang intuwisyon ay ang kakayahang maunawaan ang katotohanan nang walang paunang lohikal na pangangatwiran. Ito ay isang pag-unawa sa problema at ang kakayahang tumagos sa kakanyahan ng mga bagay, batay sa panloob na "flair", tulad ng sinasabi nila, sa prompt ng "inner voice".

Ang Charisma ay isang panloob na lakas, pagiging kaakit-akit ng isang tao, likas na kakayahan at isang likas na kakayahang mamuno. Ang charisma ay isang bihirang regalo. Ayon sa mga psychologist, ang binibigkas na charisma ay matatagpuan sa hindi hihigit sa 5% ng mga tao.

Ang pakikisalamuha ay ang kakayahang madaling makipag-ugnay sa ibang mga tao, makahanap ng isang karaniwang wika na may mga kinatawan ng iba't ibang mga strata ng lipunan, malinaw at nakakumbinsi na ipahayag ang kanyang mga saloobin, magagawang makinig sa iba nang may interes.

Ang reflexivity ay ang kakayahang mag-analyze at mag-generalize, ang kakayahang maunawaan ang sarili at ang mga mithiin, gawa at kilos ng iba.

Empatiya - emosyonal na sensitivity, pagtugon ng isang tao sa mga problema ng ibang tao. Para sa isang tagapamahala, ang kakayahang makiramay ay isang kinakailangang kondisyon para sa pagbuo ng tulad ng isang propesyonal na kalidad bilang insight.

Ang kumplikado ng mga nakalistang likas na katangian na nagpapahintulot sa mga tao na magustuhan ay tinatawag na isang atraksyon.

Ang atraksyon ay ang kakayahang pasayahin ang mga tao at gumawa ng kanais-nais na impresyon sa iba.

Mga katangiang nakuha- ito ay mga katangian ng personalidad na nauugnay sa edukasyon, pagpapalaki at karanasan sa buhay. Ang mga nakuhang katangian ay kinabibilangan ng mga kaugalian ng pag-uugali, i.e. antas ng kultura ng indibidwal.

Ang komposisyon ng mga nakuha na katangian na tumutukoy sa imahe ng isang tao ay kinabibilangan ng: mga asal at kultura ng pag-uugali; moral na mga halaga at katangian; kultura ng pagsasalita at tuntunin sa pagsasalita; humanitarian development mental health.

Ang kultura ng pag-uugali ay ang pagsunod sa mga pamantayan at tuntunin ng pag-uugali na tinatanggap sa lipunan sa mga tiyak na sitwasyon. Ang mga pamantayan at tuntuning ito ay pinamamahalaan ng kagandahang-asal. Kasama sa pangkalahatang kultura ng pag-uugali ang mga asal

Ang pag-uugali ay isang panlabas na anyo ng pag-uugali, pagtrato sa ibang tao, ang kakayahang ipakita ang sarili. Kabilang sa mga asal ang intonasyon ng pananalita, mga ekspresyong ginamit, mga kilos na katangian ng isang tao, at mga ekspresyon ng mukha.

Itinuturing ng lipunan ang mga katangiang moral ng isang tao bilang pinakamahalagang tagapagpahiwatig ng dignidad ng tao. Kabilang sa mga katangiang ito ang: katapatan, kagandahang-asal, awa, altruismo, kabaitan, kawalang-interes, pakikiramay, pakiramdam ng tungkulin, responsibilidad, at iba pa.

Ang mga pagpapahalagang moral na nabuo sa lipunan ay ang resulta ng isang pangmatagalang pagbuo ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao. Kung walang pagsunod sa mga pamantayang moral, imposible ang mga relasyon sa ekonomiya, pulitika at kultura, dahil imposibleng makipagtulungan nang walang paggalang sa isa't isa, nang hindi tumatanggap ng ilang mga patakaran at paghihigpit.

Ang kultura ng pagsasalita ay ang kakayahang magsalita nang may kakayahan, matalinhaga at nakakumbinsi, ang kakayahang maghatid ng malawak na hanay ng mga damdamin sa tulong ng mga salita. Upang gawin ito, kailangan mong malaman at magamit ang mga elemento ng wikang nagbibigay-daan sa iyo upang makamit ang layunin ng komunikasyon.

Ang etiketa sa pagsasalita ay ang pagsunod sa mga patakaran ng pagsasalita ng kultura sa pandiwang komunikasyon, ang kaalaman at paggamit ng magalang na mga pormula ng pagsasalita ng komunikasyon. Ang pagkakaroon ng etika sa pagsasalita ay nag-aambag sa pagkuha ng awtoridad, bumubuo ng tiwala at paggalang, tinutukoy ang pangkalahatang antas ng kultura ng tao. Ang etika sa pagsasalita at kultura ng pagsasalita ay lalong mahalaga para sa mga taong, sa likas na katangian ng kanilang mga propesyonal na aktibidad, ay kailangang makipag-usap ng maraming sa mga tao. Para sa mga naturang espesyalista, ang isang mulat na pagpili at paggamit ng espesyal na wika ay nangangahulugan na pinaka-epektibo sa kanilang propesyonal na komunikasyon ay kinakailangan. Kaya, posibleng iisa ang pandiwa (ang kakayahang magsalita ng tama) at ang vocal (tunog ng boses) na mga aspeto ng imahe.

Ang humanitarian development ay malawak na kaalaman sa larangan ng agham ng tao at lipunan, pagiging bukas at interes sa komunikasyon,
sosyal na aktibidad. Ang isang matalinong tao ay dapat maging handa para sa personal na pagpapabuti ng sarili, espirituwal na pag-unlad. Para dito
kailangang magkaroon ng malalim na kaalaman sa makatao.

Salamat sa makatao na kultura, ang isang tao ay sumasailalim sa anumang impormasyon na natanggap sa parehong makatwiran at senswal na pag-unawa.

Maraming mga theorist ang naglagay ng tech-
nocratic na paraan ng pag-unlad ng sibilisasyon. Kawalan ng humanitarian
Ang kaalaman at ang isang hindi makatwirang overvalued na pagtatasa ng papel ng mga makina ay ginawa ang sangkatauhan na pragmatic, consumerist, minamaliit ang mga espirituwal na pundasyon ng buhay, mapangwasak na nakakaimpluwensya sa kanilang sariling kapaligiran sa pamumuhay.

Kaya, ang mga Hapon ay nakikilala ang tungkol sa 300 mga kulay at lilim. Ang mga Belarusian ay maaaring pangalanan at makilala ng hindi hihigit sa 30 mga kulay. Ang mga ito ay hindi mga problema ng pisyolohiya, ngunit bunga ng patakarang pang-edukasyon. Para sa ikalawang kalahati ng ikadalawampu siglo. ang bilang ng mga humanitarian subject na pinag-aralan sa mga paaralan ng Belarus ay bumaba ng isang ikatlo. Sa kaisipang Hapones, ang kagandahan, pagkakaisa at espirituwalidad ay inilalagay nang napakataas.

Ang kalusugan ng isip ay isang optimistiko at sapat na pang-unawa sa sarili at sa mundo sa paligid, emosyonal na balanse, isang pakiramdam ng panloob na kaginhawahan. Ang kalusugan ng isip ay malapit na nauugnay sa konsepto ng isang makatwirang pamumuhay.

Dapat pansinin na ang "natural" at "nakuha" sa isang tao ay kadalasang mahirap paghiwalayin. Ang isang tao ay maaaring makatanggap ng ilang mga tampok mula sa kalikasan, pagkatapos ay bubuo niya ito batay sa kanyang karanasan sa buhay at nagiging mga katangian ng pagkatao. Gayunpaman, ang mga facet na ito ng paglipat mula sa "natural" patungo sa "nakuha" ay maaaring maayos kung minsan. Ang mga halimbawa ng prosesong ito ay ipinapakita sa fig. 7.2.

kanin. 7.2. Ang paglipat ng mga likas na katangian sa mga nakuha

Mga Katangian ng Propesyonal itala ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga tao ayon sa pag-aari sa isang partikular na propesyon. Minsan ang propesyonal na kaugnayan ng isang tao sa labas ng trabaho ay halos hindi matukoy, ngunit may mga pagkakataon na ang propesyon ay "nakasulat sa mukha". Ito ay nakasalalay sa dalawang salik: ang katangian ng propesyon at ang personalidad ng tao.

Ang imahe, samakatuwid, ay maaaring bigyang-kahulugan hindi lamang bilang isang imahe, bilang isang sistema. Dapat itong makita bilang holistic at pare-pareho. Ang katangiang ito ay nangangahulugan na ang istraktura ng imahe ay kasama hindi lamang ang hitsura, kundi pati na rin ang panloob na mundo ng isang tao. Ang "pare-pareho" ay nangangahulugan na ang ilang mga elemento ng imahe ay dapat na tumutugma sa iba, ang pang-unawa ng hitsura ay sapat sa panloob na estado ng isang tao.

Kaya, ang istraktura ng imahe ay kumplikado at binubuo ng isang bilang ng mga aspeto, ito ay isang sistema, ang lahat ng mga bahagi nito ay magkakaugnay, magkakaugnay, magkakaugnay at pare-pareho.

Sa kasalukuyan, mayroong lalong aktibong ugali na dagdagan ang pansin sa problema ng pagbuo ng isang malakas (positibong nakakaimpluwensya sa kapaligiran ng marketing) na imahe ng organisasyon.

Ang isang positibong imahe ng organisasyon ay isang mahalagang bahagi ng diskarte sa daan patungo sa progresibong tagumpay. Bilang suporta sa argumentong ito, mayroong isang lubhang nakakumbinsi na paliwanag.

Ano ang imahe ng organisasyon

Ang imahe ay isang larawan ng kumpanya, na makikita sa isipan ng mga tao. Ang bawat organisasyon ay may sariling imahe kung ito ay gumagana o hindi.

Kanais-nais na imahe-imahe may apat na sangkap:

• kasapatan - pagsunod sa tunay na imahe at direksyon ng kumpanya;
• pagka-orihinal - isang kapansin-pansing pagkakaiba mula sa hitsura ng mga kakumpitensya, lalo na sa isang angkop na lugar;
• plasticity - kaugnayan anuman ang mga uso sa fashion, pagbagay sa modernong katotohanan nang walang nakikitang mga pagbabago;
• pag-target - upang maidirekta sa target na madla, upang maging interesado dito.

Nagsisimulang lumikha ng isang imahe mahalagang malaman:

• ang mga detalye ng gawain ng organisasyon sa kasalukuyang sandali at sa hinaharap;
• ano ang pagkakaiba ng mga kalakal, gawa, serbisyo mula sa mga produktong ginawa ng mga kakumpitensya.

Ang mga gawain ng pagbuo ng imahe ay:

• ang paglago ng prestihiyo ng kumpanya, dahil ang indibidwal na estilo ay nagsasalita ng pag-aalala ng kumpanya hindi lamang para sa produksyon, kundi pati na rin para sa sarili nitong papel sa lipunan;
• paglago sa pagiging epektibo ng advertising at iba't ibang mga promo na naglalayong isulong ang produkto;
• pagpapasimple ng pagpapakilala ng mga bagong produkto ng kumpanya sa merkado, dahil ang isang pinalakas na imahe ay nagpapataas ng antas ng kumpiyansa ng customer;
• ang paglago ng pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya, na may pantay na mga katangian ng produkto, ang kumpetisyon ay nasa antas ng kalamangan ng imahe.

Itinatag ng mga manggagawa imahe ng kumpanya ay ang panloob na imahe ng organisasyon. Ang imahe na nabuo sa isipan ng mga mamimili, kasosyo, kakumpitensya ay panlabas.

Ang nangingibabaw na bilang ng mga tagapamahala ng mga kumpanyang Ruso ay sigurado na upang magtagumpay, sapat na para sa kanila na malaman ang mga sagot sa tatlong pangunahing tanong: "Ano?", "Paano?" at "Para kanino?". Kasabay nito, ang madiskarteng mahalagang tanong na "Bakit?" o "Sa pangalan ng ano?" itinuturing na hindi kailangan. Ang sagot dito, bilang panuntunan, ay ang mga sumusunod: "Ang negosyo ay isinasagawa sa layuning kumita."

Ang mga Amerikanong mananaliksik ay kumpiyansa na ang mga kumpanyang nagtakda ng kanilang mga sarili ng eksklusibong mga layunin sa pananalapi, karamihan ay hindi nakakamit ng mataas na mga resulta sa pananalapi, hindi katulad ng mga kumpanyang may mas malawak na halaga ng mga lugar. Mas tama na sabihin na ang mga halaga ng huli ay tinukoy bilang ideolohiya ng kumpanya, ito ang panloob at panlabas na imahe nito.

Ang imahe ay hindi isang malinaw na pagpapakita ng mga positibong aspeto at katangian ng organisasyon. Ang imahe ng isang organisasyon ay palaging isang imahe na binuo ng mga propesyonal, na batay sa tunay at layunin na mga katangian, pati na rin ang mga katangian ng husay na ipinakilala upang lumikha ng kinakailangang imahe.

Ang imahe ay dapat na sapat sa tunay na imahe ng negosyo at naglalayong sa target na madla ng mga mamimili, habang nananatiling dynamic at flexible. Ang kasapatan ng imahe ay mahalaga para sa mataas na competitiveness, na may malapit na mga katangian ng kalidad, ang nagwagi sa kumpetisyon ay matutukoy batay sa imahe.

Ang produkto, tulad ng tagagawa nito, ay dapat magkaroon ng sarili nitong natatanging imahe, kung hindi man ang tagumpay sa merkado ay hindi nagkakahalaga ng paghihintay.

Ang pormula para sa matagumpay na pagsasama-sama sa isang mataas na posisyon sa merkado ay isang propesyonal na pinag-isipan at patuloy na ipinatupad sa isipan ng mga customer ang isang positibong imahe ng organisasyon, na sinigurado ng mataas na kalidad ng produkto at hindi nagkakamali na serbisyo pagkatapos ng benta.

Ang halaga ng isang positibong imahe ng isang organisasyon sa modernong lipunan ay napakataas, pangunahin dahil sa pagtaas ng impluwensya ng daloy ng komunikasyon sa bawat tao.

Ipinaliwanag ito ni Philip Davies sa ganitong paraan: "Gaano ka man katalino, tapat at propesyonal, magkakaroon ka ng kahalagahan para sa lipunan kapag ipinakita mo ang iyong sarili nang naaayon."

Ang isang imahe ay isang listahan ng mga kahulugan at impression, kung saan ang isa ay nagiging sikat. Ang umiiral na opinyon, batay sa kung saan nabuo ang imahe, ay palaging subjective, mayroon itong tiyak na emosyonal na kulay at napapailalim sa mga mapusok na pagbabago.

Anong mga function ang ginagawa ng imahe ng organisasyon?

Ang pagiging epektibo ng imahe ng organisasyon ay maaaring masuri sa batayan ng isang pagsusuri ng pagganap ng tatlong pangunahing pag-andar.

Function 1. Palaging gumawa ng ninanais (nauna nang natukoy) na impression. Sinusunod nito ang layunin, na binuo batay sa diskarte ng kumpanya.

Ito ang pinakamadali at kasabay na epektibong mga opsyon sa pagpoposisyon.

Pag-andar 2. sariling pagpoposisyon sa merkado.

Ang sariling pagpoposisyon sa merkado ay isang bagay din ng pagpapasya sa sarili:

Pag-andar 3. Pagganyak sa pagkilos.

Alinsunod sa sikolohiya ng tao, para sa paglitaw ng kahandaan para sa ilang mga aksyon, kinakailangan na bumalangkas ng kinakailangang saloobin, upang ilatag ang pundasyon. Ang pundasyong ito ay nabuo, lalo na, mula sa pangangailangan para sa mga produkto o serbisyo ng kumpanya ng nagbebenta.

Opinyon ng eksperto

Ang isang positibong imahe ng organisasyon ay nakakatulong upang maakit ang pinakamahusay na mga empleyado

Alexander Merenkov,

Pangkalahatang Direktor ng Severnaya Kazna LLC, Yekaterinburg

Napakalaki ng kita para sa isang kumpanya na pangalagaan ang imahe nito, dahil humahantong ito sa isang makabuluhang pagbawas sa gastos ng mga empleyado. Sumasang-ayon ang mga empleyado na magtrabaho sa isang kumpanyang may masamang imahe para lamang sa mataas na sahod. Dapat pangalagaan ng organisasyon ang kaginhawahan, motibasyon at prospect ng mga tauhan nito. Sa gayong panloob na patakaran ng korporasyon, ang mga empleyado ay nakakaranas ng mga positibong emosyon habang nasa lugar ng trabaho. Paglikha ng aming sariling imahe, ginagawa namin ang sumusunod:

• Gumagawa kami ng larawan ng isang kumpanyang nagre-renew nang dynamic na kumpiyansa na kumikilos sa isang partikular na direksyon. Upang gawin ito, tinukoy namin ang isang malinaw na diskarte, bumuo ng isang misyon, isang pilosopiya ng mga halaga para sa aming kumpanya, ipinapaalam ang impormasyong ito sa bawat empleyado at patuloy na pinapaalalahanan sila ng mga halagang ito. Ako mismo ang may pananagutan sa block of work na ito.
• Ipinapaalam namin ang mga patakaran para sa pakikitungo sa mga kliyente sa bawat empleyado, ito ay kinakailangan para sa mga empleyado na mapagtanto na ang mga kliyente ang nagbibigay ng kanilang kita. Upang gawin ito, bumubuo kami ng isang larawan ng kliyente, itatag ang mga prinsipyo ng pag-uugali sa kanya sa iba't ibang mga sitwasyon. Ang lupon ng kumpanya ang may pananagutan sa block na ito.
• Mahigpit naming tinutukoy at pinapagana ang lahat ng proseso ng negosyo, namamahagi ng ilang layunin, gawain, aksyon sa lahat ng empleyado, nagtatakda ng pamantayan para sa kanilang epektibong trabaho. Dapat alam ng mga empleyado ang kanilang mga gawain at maunawaan kung paano susuriin ang kanilang pagganap. Ang buong management team ng kumpanya ay may pananagutan para sa block of work na ito.
• Binubuo namin ang imahe ng aming empleyado at bumuo ng ilang mga kasanayan sa kanya. Upang gawin ito, lumikha kami ng mga programa sa pagganyak na inilalapat sa mga empleyado na nakamit ang mga kinakailangang tagapagpahiwatig. Ang aming gawain ay itaas ang mga empleyado sa kinakailangang antas, dahil walang mga propesyonal na kailangan namin sa merkado ng paggawa. Ang departamento ng mga tauhan ay may pananagutan para sa bloke ng trabahong ito.
• Nagsasagawa kami ng iba't ibang mga kaganapan upang bumuo ng katapatan ng empleyado. Ipinapaliwanag namin ang mga prinsipyo ng paggawa ng desisyon, tinutukoy ang mga tuntunin ng pag-uugali, nagtatatag ng mga sistema ng insentibo, at nagdaraos ng mga panloob na kaganapan sa korporasyon. Ang departamento ng mga tauhan ay responsable din para sa bloke na ito.

Ang pagkakaroon ng lumikha ng isang positibong panloob na imahe para sa aming kumpanya, nakamit namin ang isang mababang antas ng paglilipat ng mga kawani, isang mataas na antas ng propesyonalismo at mga kwalipikasyon ng mga empleyado, at pinadali ang pamamaraan ng pangangalap.

Ano ang mga uri ng imahe ng organisasyon

Ang pagkakakilanlan ng imahe ng organisasyon mula sa iba't ibang anggulo ng pananaw nito ay ang panimulang punto sa kahulugan nito. Mahalagang magkaroon ng malinaw na pananaw sa imaheng kailangan para sa kumpanya. Siyempre, ang imahe ay dapat na kaakit-akit at positibo, ngunit hindi magagawa ng isa nang walang concretization.

Upang makamit ang layuning ito, nilikha ang mga topolohiya ng imahe. Ang mga klasipikasyon ng imahe na binuo ng mga bagong mananaliksik ay sumasalamin sa kakanyahan ng konsepto, at nakakaimpluwensya rin sa mga iminungkahing mekanismo para sa pagbuo, pagpapatupad at pagwawasto ng imahe.

Ang lahat ng mga modelo ng typology ng imahe ay batay sa mga karaniwang tampok at kakanyahan ng organisasyon.

Ang malalim na pagsasaalang-alang sa iba't ibang klasipikasyon at uri ng imahe ay magpapalawak ng ating pananaw sa kakanyahan nito.

Pagdulog 1.

1. Ang panloob na imahe ay isang subjective na pananaw ng mga empleyado ng kanilang kumpanya. Ang pagbuo ng isang panloob na imahe ay batay sa kultura ng organisasyon at sosyo-sikolohikal na klima.
2. Panlabas na imahe - isang salamin ng mukha ng kumpanya sa panlabas na kapaligiran.

Tinutukoy ng diskarteng ito ang imahe bilang isang komprehensibong pagmuni-muni ng kumpanya sa isipan ng lipunan, ang umiiral na opinyon batay sa mga panlabas na katangian, ang kasaysayan ng kumpanya, ang kalagayang pinansyal at tradisyon nito.

Walang alinlangan na ang mga uri ng larawang ito ay may malapit na ugnayan sa pagganap. Ito ang pinakagustong opsyon, dahil kung hindi, ang hindi pagkakatugma sa pagitan ng panloob at panlabas na mga pananaw ay hahantong sa kawalan ng tiwala sa kumpanya. Kaya, ang konsepto ng pamamahala sa loob ng organisasyon ay bumubuo hindi lamang sa panloob, kundi pati na rin sa panlabas na imahe ng organisasyon. Ang parehong naaangkop sa mga elemento ng imahe bilang stylist at pagba-brand, na tumutukoy sa saloobin patungo sa kumpanya mula sa loob, at pagkilala sa labas ng kumpanya.

Ang mga bagay ng panloob na pagbuo ng imahe ay may direktang epekto sa lahat ng aspeto at elemento ng panlabas na pakikipag-ugnayan. Kasabay nito, ang panlabas na kapaligiran ay palaging nakakaimpluwensya sa panloob na sitwasyon. Sa isyung pinag-aaralan, ang ratio ng panloob at panlabas na kapaligiran ay hindi gaanong mahalaga.

Pagdulog 2.

Ang diskarte na ito ay batay sa emosyonal na pangkulay ng imahe ng organisasyon, kung saan ang dalawang uri ay nakilala:

1. Positibong imahe - sa kasong ito, walang mga paliwanag ang kinakailangan, ang lahat ng mga puwersa ng mga aktibidad ng PR ng organisasyon ay itinapon sa pagbuo nito.
2. Negatibong imahe - mas karaniwan sa mga relasyon sa pulitika, na nabuo ng mga kalaban sa isang larong pampulitika sa tulong ng anti-advertising at "black PR". Ito ay bihira sa kapaligiran ng negosyo, ngunit kung ito ay nangyari, ang gayong gawain ay ginagawa nang patago, hindi direkta.

Ang isa pang batayan ng pamamaraang ito ay ang mga aktibidad sa PR na nakatuon sa layunin. Tinutukoy din nito ang dalawang uri:

1. Isang natural na imahe na kusang nabuo, nang walang nakadirekta na mga aktibidad sa PR, mga kampanya sa advertising, ngunit bilang isang resulta ng karaniwang gawain ng kumpanya. Ang ganitong uri ay tinatawag ding spontaneous.
2. Ang artipisyal na imahe ng organisasyon ay nabuo sa pamamagitan ng mga direktang aksyon, mga aktibidad sa advertising. Sinasabi ng mga eksperto sa larangang ito na sa mga unang yugto ng gawain ng mga kumpanya, tiyak na mga artipisyal na imahe ang nangingibabaw, ngunit sa proseso ng trabaho ay nangyayari ang mga ito.

Ang antas ng rasyonal na pang-unawa ay nagsasara sa tipolohiyang ito. Alinsunod dito, ang imahe ay inuri sa:

1. Cognitive - tumutukoy sa kakanyahan ng impormasyon. Ang ganitong imahe ay naglalayong makitid na mga espesyalista, mga propesyonal sa isang tiyak na direksyon.
2. Emosyonal - nakatuon sa damdamin ng mga tao. Ang ganitong imahe ay naglalayong sa lipunan at nagiging sanhi ng isang malakas na emosyonal na tugon.

Pagdulog 3.

Ito ay isang pag-uuri ng imahe batay sa mga pangkat ng lipunan.

Ang bawat grupo ng publiko ay nangangailangan ng sarili nitong imahe, lahat sila ay may kanya-kanyang istilo ng pag-uugali, kaya iba ang pagtrato sa kumpanya. Higit na partikular, masasabing ang isang kumpanya sa mata ng mga mamumuhunan, ahensya ng gobyerno, publiko, kasama na ang internasyonal, ay hindi magkatulad.

Ang posisyon ng "corporate citizens of the world" ay ginagamit ng malalaking kumpanya sa internasyonal na merkado at nakatutok sa internasyonal na komunidad. Ang mataas na competitiveness ay pinahahalagahan sa pakikipagsosyo. Ang mga sumusunod na pampublikong grupo ay maaaring makilala:

• mga mamimili;
• ang internasyonal na komunidad;
• mga kasosyo;
• istruktura ng estado;
• pamayanan sa pananalapi;
• mga empleyado ng organisasyon;
• pampublikong organisasyon;
• lokal na komunidad.

Pagdulog 4.

Sa diskarteng ito, ang imahe ay isang hanay ng mga pananaw at pagtatasa sa isipan ng lipunan, para sa pagsunod kung saan sinusuri ang organisasyon. Ginagabayan ng opinyon na ito, ang isang tipolohiya ng imahe batay sa mga pananaw ng mga tao sa organisasyon ay nakikilala.

Ang imahe ng organisasyon ay may hierarchical na istraktura. Ang mas mababang antas ng hierarchy ay nakakaimpluwensya sa susunod sa pamamagitan ng pagbubuo ng naaangkop na kontribusyon ng mas mababang antas ng mga nasasakupan na may kaugnayan sa mga nasa itaas na antas ng mga nasasakupan.

Ang pamamahagi ng priyoridad ay nailalarawan sa katotohanan na ang mga bahagi ng parehong antas ay may iba't ibang kahulugan para sa bawat tao.

Mayroong walong elemento ng mga pananaw kaugnay ng organisasyon:

1. Ang mga pagtingin sa imahe ng isang produkto (serbisyo) ay naglalayong sa mga natatanging katangian na taglay niya (nila).
2. Ang mga pagtingin sa imahe ng mga mamimili ng produkto ay nakatuon sa pamumuhay, katayuan sa lipunan at katangian ng mga mamimili.
3. Mga view sa panloob na imahe ng organisasyon, na sumasalubong sa typology ng imahe nina Bobbi Gee at Tomilova. Sa kanilang opinyon, ang antas ng kultura ng organisasyon at ang sikolohikal na kapaligiran ay nasa puso ng panloob na imahe.
4. Ang mga pagtingin sa imahe ng tagapagtatag at / o nangungunang pamamahala ng korporasyon ay nagpapahiwatig ng kanyang mga intensyon, motibo, kakayahan. Ang isang kapansin-pansin na halimbawa ay ang imahe ng isang "founding father" na nakataas sa isang kulto ng personalidad - ito ay isang manipulative na bahagi ng kultura ng kumpanya, na bumubuo at nagpapanatili ng mga halaga ng mga empleyado.
5. Ang mga pagtingin sa imahe ng mga empleyado ay nabuo sa isang kolektibong imahe na sumasalamin sa kanilang pinakakapansin-pansin na mga tampok.
6. Ang mga view sa visual na imahe ng organisasyon ay mga pangitain batay sa visual na perception ng stylistic na disenyo ng opisina, ang estilo ng retail premises at showrooms.
7. Mga pananaw sa panlipunang imahe ng organisasyon - kung paano nakikita ng pangkalahatang publiko ang panlipunang mga layunin at papel ng kumpanya sa pang-ekonomiya, panlipunan at pangkulturang buhay ng lipunan.
8. Mga pagtingin sa imahe ng negosyo ng organisasyon - ito ang pananaw ng mga mamimili at iba pang mga manlalaro ng merkado ng kumpanya bilang isang paksa ng isang partikular na segment ng merkado.

Ang 8 Bahagi ng Istruktura ng Imahe ng Organisasyon

1. Ang imahe ng paksa ay nabuo mula sa pang-unawa ng mga natatanging katangian ng mga mamimili:
   1. ang mga pangunahing benepisyo na nakukuha sa matagumpay na pagkumpleto ng programa;
   2. pangalawang benepisyo na tumutukoy sa mga natatanging katangian (advertising, slogan, disenyo, kalidad, atbp.).
2. Ang imahe ng mga mamimili ay nabuo mula sa katayuan sa lipunan, pamumuhay, personal (sikolohikal) na katangian ng mga tao.
3. Ang panloob na imahe ng istraktura ay nabuo batay sa pangitain ng kumpanya ng mga empleyado nito.
4. Ang imahe ng ulo at ang pamamahala ng aparato ay nabuo batay sa mga ideya tungkol sa mga posibilidad, mga kategorya ng halaga, sikolohikal na katangian at hitsura.
5. Ang imahe ng tanggapan ng kinatawan ay nabuo batay sa isang kolektibong imahe ng kumpanya, na sumasalamin sa mga pangunahing katangian ng pinuno:

a) propesyonalismo:

• mahigpit na pagganap ng mga opisyal na tungkulin;
• pagiging maaasahan sa pagganap ng mga obligasyon;
• kadaliang kumilos;
• kamalayan;

b) kultura:

• pagiging naa-access at pagiging bukas sa komunikasyon;
• tamang pananalita;
• sosyo-sikolohikal na larawan ng mga kasosyo sa negosyo.

c) pisikal at panlipunang data:

• edad;
• edukasyon;
• pisikal na data.

d) panlabas na larawan:

• dress code sa negosyo;
• hairstyle;
• mga accessories, mga pampaganda.

Ang imahe ng pangunahing istraktura ay binubuo ng direktang pakikipag-ugnayan, kung saan ang sinumang empleyado ay ipinakita bilang mukha ng kumpanya, na bumubuo ng imahe ng buong istraktura. Ang mga kinatawan ng kumpanya ay direktang nakakaimpluwensya sa pagbuo ng isang positibong imahe ng pinuno at ng buong kumpanya.

1. Ang imahe ng negosyo ng organisasyon ay nabuo batay sa mga katangian ng aktibidad ng negosyo ng kumpanya, tulad ng reputasyon, pagiging mapagkumpitensya, pagiging matapat, makabagong aktibidad, pagpapanatili, at pagiging maaasahan.
2. Ang panlipunang imahe ng samahan ay nabuo mula sa mga pampublikong ideya tungkol sa mga layuning panlipunan at ang pakikilahok ng kumpanya sa panlipunan, pangkultura at, siyempre, pang-ekonomiyang buhay ng lipunan. Ang imaheng panlipunan ay binubuo ng mga aspeto tulad ng pakikilahok ng kumpanya sa kawanggawa, pangangalaga sa kapaligiran, paglutas ng mga problema sa kawalan ng trabaho, atbp. Sa pagbubuod, masasabi nating ang panlipunang imahe ng isang organisasyon ay natutukoy sa pamamagitan ng pagkakasangkot nito sa mga panlipunang aspeto ng lipunan .
3. Ang visual na imahe ng organisasyon ay nabuo sa pamamagitan ng paggamit ng mga paraan ng indibidwalisasyon, tulad ng isang trademark, logo, atbp.

• Pagkakakilanlan ng kumpanya ng kumpanya: pag-unlad, pagpapatupad, mga halimbawa

Ang mga pangunahing kadahilanan na nakakaapekto sa imahe ng organisasyon

Tinutukoy ng maraming source ang iba't ibang salik na nakakaapekto sa imahe ng isang organisasyon, habang kabilang sa maraming bersyong ito, maaaring makilala ang mga karaniwang salik.

Binubukod namin ang dalawang pangunahing grupo ng mga kadahilanan:

1. Nakakaimpluwensya sa panlabas na imahe ng organisasyon.

2. Nakakaimpluwensya sa panloob na imahe ng organisasyon.

Pangkalahatang mga kadahilanan ng imahe:

• alamat (kasaysayan) ng organisasyon;
• pilosopiya ng organisasyon;
• ang hitsura ng organisasyon;
• kultura ng organisasyon;
• pagbuo ng relasyon sa publiko.

5 salik ng imahe ng kumpanya:

1. Mga salik na nakakaimpluwensya sa imahe, na umuusbong sa isipan ng mga mamimili:

• sariling estilo;
• katanyagan ng kumpanya;
• pagpaparehistro ng mga komersyal na lugar;
• sistema ng promosyon sa pagbebenta;
• ang ratio sa pagitan ng presyo at kalidad;
• assortment ng mga kalakal;
• ang kalidad ng trabaho ng mga tauhan;
• serbisyo (pagkatapos ng benta).

Ang imahe ng kumpanya ay may malaking impluwensya sa isip ng mga mamimili. Dapat magustuhan ng mamimili ang sariling istilo ng kumpanya, dapat siyang maging komportable sa teritoryo ng nagbebenta. Ang isang mataas na antas ng serbisyo ay palaging nagpapataas ng antas ng kumpiyansa sa nagbebenta, magdagdag ng mga promosyon at diskwento dito - at ang mamimili ay tiyak na lilipat sa kategorya ng isang permanenteng isa.

Ang malaking kahalagahan ay hanay ng produkto: kailangang makapili ang mamimili sa loob ng maayos na disenyo.

kasikatan trademark- isa rin sa mga salik sa pagtukoy ng pagpili. Ang pagdinig ng positibong feedback, lalo na mula sa mga kilalang tao, karamihan sa mga mamimili ay tiyak na bibili ng isang produkto o gagamitin ang mga serbisyo ng kumpanyang ito.

Napakahalaga na magbigay ng mga serbisyo pagkatapos ng benta (i-install garantiya na panahon) at siguraduhing tuparin ang mga obligasyong ipinapalagay, kung hindi ay hindi na babalik ang kliyente at mag-iiwan ng negatibong pagsusuri tungkol sa kumpanya.

1. Mga salik ng larawan na lumilikha ng imahe ng kumpanya sa komunidad ng negosyo:

• ang pagiging maaasahan ng organisasyon;
• pagiging bukas ng impormasyon ng organisasyon;
• katanyagan ng tatak;
• katapatan ng organisasyon sa mga kasosyo.

Ang isang imahe ng negosyo ay nabuo sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa mga kontratista at mga kasosyo. Sa mga ugnayang ito, sa simula pa lang at sa buong panahon ng pakikipag-ugnayan, kailangang gumawa ng responsableng diskarte sa pagtupad ng mga obligasyon at paggalang sa mga kapareha.

1. Mga salik na nakakaimpluwensya sa panlabas na imahe ng organisasyon, na umuusbong sa panlipunang globo:

• pagpapatupad ng mga pamantayan sa kapaligiran;
• iba't ibang mga kaganapang panlipunan, promosyon, kawanggawa, sponsorship;
• pagiging bukas ng impormasyon ng kumpanya.

1. Mga salik ng larawan na bumubuo sa imahe ng kumpanya sa mga katawan ng pamahalaan:

• ang pangangailangan at halaga ng produkto para sa rehiyon;
• pakikilahok sa mga proyektong panlipunan;
• masunurin sa batas;
• kahandaan para sa impormal na pakikipag-ugnayan.

1. Mga salik na nakakaimpluwensya sa panloob na imahe sa mga empleyado:

• pagpayag ng mga tagapamahala na makipag-usap sa mga empleyado;
• katapatan ng mga tagapamahala sa mga empleyado;
• iba't ibang uri ng panlipunang garantiya;
• mga prospect sa karera;
• sistema ng sahod at mga insentibo para sa mga empleyado;
• antas ng prestihiyo ng kumpanya;
• moral ng negosyo.

Upang makamit ang pagiging natatangi sa larawan, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na elemento:

• propesyonal na graphics;
• kamangha-manghang hanay ng visual;
• paggamit ng hindi karaniwang mga materyales;
• ang paggamit ng mga bihirang teknolohiya sa paggawa ng mga produktong pang-promosyon batay sa pagkakakilanlan ng korporasyon.

Ang pagkakakilanlan ng korporasyon ay maaaring malikha batay sa isa sa mga elemento sa itaas o naglalaman ng ilang mga bahagi, ngunit sa parehong oras ito ay palaging pinakaangkop sa iyong kumpanya.

Summing up, maaari nating sabihin na maraming mga kadahilanan na bumubuo sa imahe ng kumpanya, at nalalapat ito sa lahat ng mga lugar ng mga aktibidad ng kumpanya at buhay ng lipunan.

Ang mga pangunahing yugto ng pagbuo ng imahe ng samahan

Para sa pinakamainam na pagbuo ng imahe ng organisasyon, kinakailangan upang tumugma sa dalawang pananaw. Ang una ay kung ano ang nilikha ng organisasyon tungkol sa sarili nito, ang pangalawa ay nabuo ng mga customer.

Batay dito, dalawang bahagi ang natukoy na bumubuo sa imahe ng organisasyon:

• direktang aksyon ng organisasyon na naglalayong pagbuo at tamang pang-unawa sa imahe nito;
• pansariling pananaw ng kliyente, na nabuo batay sa imaheng nai-broadcast ng organisasyon.

Ang sariling pananaw ng kumpanya at ang pagpapakita nito sa mga mata ng kliyente ay maaaring maging napakakontrobersyal. Ang perpekto sa pakikipag-ugnayan na ito, siyempre, ay magiging balanse, ngunit naiintindihan ng lahat kung gaano kahirap makamit sa katotohanan.

Sa pagsasagawa ito ay posible dalawang senaryo:

1. bias sa kumpanya. Sa kasong ito, kinakailangan na makisali sa pagbuo ng iyong sariling imahe at nakakumbinsi na ihatid ito sa mga customer, pati na rin subukan na ayusin ang ideyang ito sa loob ng mahabang panahon at hindi patuloy na baguhin ang diskarte.
2. Kung walang nagawa sa imahe, ang kalamangan ay nasa direksyon ng kliyente, at kung ito ay positibo, kailangan mo lamang itong panatilihin. Ngunit ang gayong linya ng pag-uugali ay walang mga prospect ng pag-unlad; sa kasong ito, hindi makatwiran na maghintay para sa mga bagong customer. Sa paglipas ng panahon, maaaring umalis ang mga regular na customer kung makakita sila ng bago, mas bago sa merkado.

Dahil sa nabuo nang negatibong opinyon ng kliyente, posible na mamuhunan nang malaki sa mga aktibidad upang patunayan na ang kumpanya ay dati nang nahaharap sa mga problema, ngunit ngayon ay nasa landas ng pagbawi at pag-unlad.

Ang imahe na nai-broadcast sa merkado ay dapat na tumutugma sa yugto ng pag-unlad ng lipunan, ngunit mahalaga pa rin na kalkulahin ang mga posibleng pagbabago sa merkado.

Ang lahat ng mga pagbabago sa imahe ay dapat mangyari nang unti-unti, sa pamamagitan ng hakbang-hakbang na pagpapakilala ng mga bagong elemento sa pamilyar na imahe. Sa ganitong mga taktika, ang mga regular na customer ay hindi mapapansin ang mga makabuluhang pagbabago, at ang mga bago ay magagawang pahalagahan ang pagnanais ng kumpanya na sumunod sa mga kasalukuyang uso.

Ang bawat organisasyon sa panahon ng pagkakaroon nito ay dumadaan apat na pangunahing hakbang:

• Stage 1. Pagbuo ng isang kumpanya na may pagtuon sa isang partikular na segment ng merkado.
• Stage 2. Pagsasama-sama ng kumpanya sa mga natanggap na posisyon at isang medyo matatag na posisyon.
• Stage 3. Malawak na saklaw ng merkado sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga makabagong produkto at isang malakas na posisyon sa matataas na posisyon sa merkado.
• Stage 4. Muling pag-aayos ng kumpanya, na naglalayong makumpleto ang pagkakaroon nito (pagkabangkarote, pagwawalang-kilos), o pagbabago sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga makabagong proyekto.

Siyempre, sa bawat isa sa mga nakalistang yugto, ang gawaing imahe na naaayon sa yugtong ito ay dapat isagawa. Naaayon sa yugto ng pag-unlad ay dapat na parehong panlabas at panloob na imahe. Ang lahat ng gawaing ito ay isinasagawa upang mapakinabangan ang kita sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad at maghanda para sa susunod.

Ang patakaran sa imahe ay isang gawain na dapat palaging isinasagawa para sa hinaharap. Upang magtrabaho sa estilo at imahe lamang upang tumugma sa kasalukuyang yugto ay nangangahulugan ng pagkahuli sa iyong pag-unlad.

Ang tagumpay sa kasalukuyang yugto ay nagpapahiwatig ng tamang gawain sa nauna. Samakatuwid, ang pinakamahusay na pagpipilian para sa pagbuo ng isang imahe ay isang hakbang-hakbang na pagpapakilala ng mga elemento ng susunod na yugto sa panloob at panlabas na imahe.

Stage 1

Sa yugto ng pagbuo ng samahan, ang mga gastos ng patakaran sa advertising at imahe, bilang panuntunan, ay hindi makabuluhan. Panloob na larawan mga organisasyon sa yugtong ito sa yugto ng pagbuo.

Upang lumikha ng isang imahe sa panahong ito, nilulutas ng kumpanya ang mga sumusunod na gawain:

• pagkilala sa mga kagyat at pangmatagalang layunin ng organisasyon at madiskarteng pagpaplano ng mga aktibidad;
• paghahati ng merkado sa mga segment;
• magtrabaho sa paraan ng indibidwalisasyon - logo, trademark;
• pagpili at pamamahagi ng mga tauhan na naaayon sa mga layunin ng organisasyon;
• magtrabaho sa pangkalahatang estilo ng kumpanya at ang panlabas na disenyo ng opisina, retail na lugar;
• pananaliksik sa marketing, pagtataya sa pag-unlad ng kumpanya sa pamamagitan ng pag-akit ng mga eksperto sa third-party;
• paglikha ng isang database ng kasalukuyan at potensyal na mga mamimili (kliyente).

Para sa paglikha panlabas na larawan ang mga sumusunod na hakbang ay kinakailangan:

• mga newsletter tungkol sa paglikha ng kumpanya at ang mga pangunahing intensyon sa merkado para sa mga potensyal na customer at kasosyo;
• advertising na may diin sa pagiging natatangi ng mga kalakal, gawa, serbisyo upang matukoy ang angkop na lugar sa merkado.

Kapag nagta-target ng isang partikular na segment ng merkado, ang mga produkto ng advertising ay dapat mapili para sa mga detalye ng segment na ito na may diin sa kalidad at pagiging natatangi ng mga produkto (gawa, serbisyo). Ang ganitong paraan ng pag-indibidwal bilang isang logo at isang trademark ay ipinakilala nang napakaingat at hindi nakakagambala sa oras na ito.

Sa yugto ng pagbuo ng organisasyon, mahalagang tiyakin na ang lahat ng mga pangako, kabilang ang advertising, ay mahigpit na sinusunod.

Mas mainam na magtalaga ng mas katamtamang listahan ng mga serbisyo, ngunit ipatupad ito sa isang mataas na antas, na lumampas sa mga itinalagang antas, kaysa makakuha ng negatibong reputasyon sa mga pinakaunang yugto ng aktibidad.

Ang unang yugto para sa kumpanya ay paghahanda at ang pinakamahalaga sa mga tuntunin ng pagbuo ng imahe.

Mayroong mas mapanganib na variant ng pagkilos sa kabaligtaran. Pukawin ang isang iskandalo, lumikha ng isang negatibong opinyon na palaging naaalala sa mahabang panahon. Ang landas na ito ay dapat kalkulahin hanggang sa huling detalye. Ang isang espesyalista sa imahe na nagtatrabaho sa ganitong paraan ay dapat na napaka karanasan at lubos na maingat. Sa Russia, ang pamamaraang ito ng promosyon ay hindi popular.

Hindi lahat ng mga batang kumpanya ay kayang bayaran ang mga mamahaling gumagawa ng imahe. Ang "isang tite sa mga kamay" ay isang mas makatwirang solusyon. Ang paglikha ng isang positibong imahe sa pamamagitan ng pagpapakilala ng isang talagang mataas na kalidad na produkto sa merkado ay palaging win-win. At ang mga iskandalo sa kasaysayan ng kumpanya, sayang, nangyayari kahit na walang nakaplanong aksyon.

Ang pag-uugali ng mga empleyado ng samahan ay dapat mabuo batay sa isang nabuong positibong saloobin. Sa yugtong ito, kapaki-pakinabang para sa organisasyon na pumili ng mga empleyado para sa patakaran ng imahe nito. Bilang isang resulta, ang mga paghihirap ay maaaring lumitaw dito, dahil mahirap para sa isang itinatag na backbone na magtanim ng mga bagong panuntunan ng laro.

Ang pagsunod sa lahat ng mga prinsipyo ng etika sa negosyo ay isang garantiya ng isang positibong saloobin ng mga customer at kasosyo, pati na rin ang pag-secure ng isang positibong imahe ng organisasyon.

Ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga tauhan ng kumpanya sa mga customer at kasosyo ay napakahalaga, dahil ang unang impresyon ay lalong mahalaga. Samakatuwid, ang pagpili ng mga empleyado ay isa sa pinakamahalagang estratehikong punto.

Ang mga mamimiling Ruso ay nagpapasalamat na tinatanggap ang isang magalang na diskarte sa kanilang sarili, ngunit sa parehong oras ay alam nila ang kanilang mga karapatan at napakainis na gumanti sa isang dismissive na tono na tinutugunan sa kanila.

Stage 2

Sa yugtong ito, nakuha na ng kumpanya ang lugar nito sa merkado. Ngayon kailangan niyang magbayad ng higit na pansin sa advertising, parehong pangkalahatan at imahe.

Panloob na larawan sa yugtong ito ay nangangailangan ng:

1. Magtrabaho sa pagpapatupad at pagpapalakas ng mga tradisyon ng kumpanya sa loob ng pangkat upang makabuo ng isang corporate spirit. Ang panloob na kalagayan ng koponan ay isang bagay ng isang madiskarteng sukat, ngunit, sayang, sa Russia at sa mga bansa ng CIS ay hindi pa ito nabibigyang pansin.

Kailangan ng oras para mag-inject ng bagong empleyado sa team. Ang paglilipat ng empleyado ay palaging nagkakahalaga ng anumang organisasyon. Ang isang malapit na matatag na koponan ay ang susi sa mataas na kahusayan at produktibidad sa paggawa.

Ang mga empleyado na kapaki-pakinabang sa kumpanya ay dapat na seryosong motibasyon; hindi sapat ang mataas na sahod dito. Dapat kilalanin ng bawat manggagawa ang kanyang sarili bilang bahagi ng iisang mekanismo, upang mag-ambag sa karaniwang layunin.

Ang mga naturang corporate sign tulad ng mga badge na may logo, marahil kahit isang uniporme (sa halip na isang dress code), magkasanib na pista opisyal, pansin sa mga personal na kaganapan (anibersaryo, atbp.), iba't ibang mga sistema ng insentibo at pagganyak - ito ang pinag-iisa ang koponan, ginagawa itong posible para sa lahat na madama ang kanyang sarili na kailangan, samakatuwid, ay magdaragdag ng dedikasyon.

Ang pinakakailangang tradisyon para sa isang organisasyon ay ang paggalang sa kliyente.

1. Paglikha ng pangkalahatang istilo ng opisina ng kumpanya, na tumutugma sa mga tradisyon, mga detalye ng aktibidad, ang mga kakayahan sa pananalapi ng organisasyon. Ang mga aktibidad ay kinakailangan at hindi ang pinakamahal, ngunit sa parehong oras ay nabigyang-katwiran at nagbibigay ng magandang resulta.

Kailangan mong magsimula sa kalinisan at mahusay na pag-aayos ng iyong lugar, siguraduhin na ang estilo ay tumutugma sa nilalayon na layunin ng lugar. Kailangan ding pag-isipan ang pagpuno sa espasyo ng mga kasangkapan. Kung ang mga muwebles ay binili nang paunti-unti, kung gayon ang bago ay dapat palaging naaayon sa naunang binili.

• ang sahig sa lahat ng mga silid ay dapat na pareho, maliban sa mga silid ng produksyon at imbakan;
• ang opisina ng pinuno ay dapat gawin alinsunod sa pangkalahatang estilo ng samahan, hindi angkop na tumayo sa mas mahal o iba't ibang mga elemento ng dekorasyon ng estilo;
• lahat ng mga pinto ng opisina ay dapat may mga karatula sa parehong estilo;
• lahat ng mga empleyado ay dapat na abala sa kanilang trabaho, ang isang kumpanya na may malalaking corridors ng mga walang trabaho na manggagawa ay mukhang kakaiba;
• Ang espesyal na pansin ay dapat bayaran sa mga lugar na inilaan para sa pagtanggap ng mga kliyente, ito ay isinasagawa din sa pangkalahatang istilo, habang nagdaragdag ng mga kinakailangang materyales sa advertising at impormasyon, nang maikli at madaling nailalarawan ang mga aktibidad ng kumpanya.

Ang intuitive na istilo ay may malaking kahalagahan kapag ang lugar ay matatagpuan sa isang malaking lugar. Makakatulong ito sa kliyente na hindi mawala sa mga labyrinth ng opisina.

Siyempre, dapat tiyakin ng kumpanya na ang kliyente ay may insentibo upang mahanap ito, ngunit dapat itong gawin sa ibang mga paraan, at hindi sa isang lugar na mahirap maabot at kawalan ng pagkakakilanlan.

1. Pag-activate ng marketing pananaliksik- ito ang pagbuo ng isang departamento ng marketing sa loob ng organisasyon para sa layunin ng pagtataya at makabagong pananaliksik, na naglalagay ng pundasyon para sa susunod na yugto.

Panlabas na larawan sa yugtong ito ay naglalayong:

• diin sa mga kampanya sa advertising sa napapanatiling posisyon ng organisasyon;
• patuloy na pakikipag-ugnayan sa madla sa anyo ng mga newsletter, mga abiso tungkol sa mga promosyon at balita ng kumpanya;
• pagpapakilala ng social advertising, paglulunsad ng mga proyektong pangkalikasan, tulong sa mga hindi protektadong bahagi ng populasyon ng lipunan. Bilang karagdagan, ang naturang advertising ay kapaki-pakinabang sa pagpapatupad ng mga makabagong proyekto;
• malawakang paggamit ng mga paraan ng indibidwalisasyon (logo, trademark), mga slogan ng kumpanya;
• paglulunsad ng iba't ibang uri ng mga pagtatanghal, mga kaganapan sa kawanggawa at iba pang paraan ng relasyon sa publiko.

Stage 3

Yugto ng kaunlaran ng kumpanya. Aktibong isinasagawa ang social advertising. Ang organisasyon sa yugtong ito ay maaaring makuha ang katayuan ng patron ng hindi protektadong mga layer, ang "ama ng mga tao" at iba pa, depende sa mga gawain. Ngunit sa parehong oras, ang makabagong pag-unlad ay hindi tumitigil sa sinadya, hindi nagmamadaling mga hakbang, alinsunod sa diwa ng panahon.

Stage 4

Panloob na larawan sa yugtong ito ay naglalayong:

• pagbuo ng mga makabagong proyekto, aktibong pagsasanay ng mga empleyado, pakikilahok sa iba't ibang mga seminar, kumpetisyon, eksibisyon;
• pagpapalawak ng mga abot-tanaw ng aktibidad, pagbubukas ng hiwalay na mga dibisyon sa buong bansa, habang ang patakaran sa imahe sa mga tanggapan ng kinatawan ay ganap na naaayon sa patakaran ng parent organization, ngunit ang mga kakaibang katangian ng mga lokal na merkado ay isinasaalang-alang;
• pagpapakilala ng mga bagong pag-unlad ng mga makabagong dibisyon na nagpapatuloy sa pagbuo ng isang solong istilo ng kumpanya o, sa kabaligtaran, naglulunsad ng isang ganap na bagong linya ng negosyo;
• ang isang bagong direksyon ay pinili pagkatapos ng pananaliksik sa marketing ng mga katangian ng teritoryo ng pagpapatupad at ang mga katangian ng kaisipan ng mga mamimili;
• sa ganap na bagong direksyon, ang trabaho sa imahe ay isinasagawa ayon sa mga prinsipyong inilarawan sa itaas (sa kasong ito, ang bagong direksyon ay itinuturing na paglikha ng isang bagong kumpanya) na may patuloy na pakikipag-ugnay sa mga customer.

Panlabas na larawan sa oras na ito ay naglalayong:

• pagbawas ng mga gastos sa advertising, bilang ang paraan ng indibidwalisasyon ng organisasyon ay gumagana nang nakapag-iisa;
• pagpapatupad ng mga proyekto sa advertising na nagtataguyod ng mga makabagong pag-unlad;
• aktibong pakikilahok sa mga pampublikong kaganapan, ang mga direksyon kung saan tumutugma sa imahe ng organisasyon;
• aktibong social advertising, charitable event, sponsorship ng napiling non-profit na organisasyon.

Nakikita ng lipunan ang organisasyon bilang bahagi ng espirituwal na buhay nito. Tamang-tama para sa kumpanya na gamitin ang pagsususpinde sa buhay pampulitika bilang sarili nitong tradisyon. Ngunit dapat nating tandaan na sa Russia napakahirap na lumipat mula sa ika-3 hanggang ika-4 na yugto nang walang pakikilahok ng mga istrukturang pampulitika.

Ang ika-4 na yugto ay hindi nangangailangan ng hiwalay na pagsasaalang-alang dahil sa ang katunayan na ang pagpapakilala ng isang makabagong linya ay na-restart ang buong proseso, habang ito ay mas madali, dahil ang pundasyon ay umiiral na. Sa kaganapan ng pagbagsak ng kumpanya, mayroong isang pagkakataon na baguhin ang negatibong karanasan sa isang matagumpay na muling pagbabangon.

• Mga nuances ng matagumpay na pag-unlad ng isang bagong produkto at ang pagpapakilala nito sa merkado

Paano pinangangasiwaan ng CEO ang imahe ng kumpanya?

Patakaran sa larawan - ito ay isang aktibong pamamaraan, ang bawat yugto ng pag-unlad ay nangangailangan ng mga bagong hakbang upang mabuo ang imahe.

1. Ang simula ay maaaring gawin sa paglikha ng mga paraan ng indibidwalisasyon, pagpili ng misyon at pilosopiya, o ang kanilang tamang pagbabago sa istilo ng kumpanya.
2. Ang sumusunod ay isang pagsusuri ng sitwasyon sa merkado sa mga kakumpitensya, ang paghirang ng mga empleyado na responsable para sa gawaing imahe sa kumpanya, at isang malinaw na delineasyon ng mga lugar ng trabaho.

Single out tayo Mayroong dalawang posibleng paraan upang pamahalaan ang imahe ng isang organisasyon:

• i-outsource ang gawaing ito sa mga propesyonal sa larangang ito;
• umarkila ng mga empleyado ng PR sa iyong mga tauhan.

Kahit na ang pagpili ng alinman sa mga opsyon, hindi magagawa ng isang organisasyon nang walang propesyonal na payo mula sa isang may karanasang gumagawa ng imahe. kahit na ito ay patuloy na positibo.

Ang kapaligiran ng merkado ay napaka-fluid, na pinipilit ang anumang organisasyon na patuloy na magtrabaho. Hindi mo dapat isakripisyo ang iyong imahe para sa layunin na kumita, kahit na isang napakataas. Dapat isagawa ang mga kampanya sa pag-advertise nang may sukdulang katapatan at katumpakan, dahil ang tiwala ng consumer ay nakataya. Ang isang matalim na pagbabago sa patakaran ng imahe ay hindi rin kanais-nais, dahil may mataas na posibilidad na mahulog ang katanyagan. Ang pagkakapare-pareho sa lahat ng mga aksyon ay ang pinakatiyak na landas sa tagumpay.

Ang imahe ng organisasyon ay dapat na nakadirekta sa mga tanyag na panlipunang halaga, na nakatuon sa kasalukuyang mga kondisyon ng merkado. Isinasaalang-alang ang mga modernong pagpapahalagang panlipunan, palaging mas madaling bumuo ng mga pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo, customer, empleyado at iba pang kontratista.

Ang imahe ay dapat palaging nakasalalay sa isang matatag na pundasyon, ngunit sa parehong oras ay maging mobile sa pagbuo nito para sa pagsunod sa mga kondisyon ng merkado.

PR atMga departamento ng HR

Sa mga higante ng industriya - malalaking korporasyon - ang gawaing imahe ay isinasagawa ng magkahiwalay na mga dibisyon sa istruktura. Tinutukoy ng kanilang aktibidad kung paano maiuugnay ang pangkalahatang publiko (mga customer, kontratista, pampublikong asosasyon, atbp.) sa misyon at pilosopiya ng kumpanya, mga proyektong panlipunan nito, mga pagpapahalagang moral, pakikipag-ugnayan sa mga empleyado nito, nagtatrabaho upang protektahan ang kapaligiran, atbp.

Ang layunin ng departamento ng PR sa liwanag ng pagbuo ng imahe ng organisasyon ay naiintindihan. Kasabay nito, ang papel ng departamento ng HR ay hindi palaging halata, at samakatuwid ay hindi sapat na pansin ang binabayaran dito. Ang mga patakaran ng pamamahala ng tauhan na pinagtibay sa organisasyon ay direktang nakakaapekto sa imahe. Napakahalaga para sa organisasyon na magkaroon ng matatag na umiiral, walang turnover ng kawani, mataas na kwalipikado at propesyonal na pangkat ng mga empleyado na nagpapahalaga sa kanilang trabaho at nagtatrabaho nang buong dedikasyon.

Upang maitatag at mapanatili ang isang positibong imahe ng organisasyon, ang mga empleyado ng departamento ng HR ay dapat maging tapat at magpakita ng paggalang sa lahat ng empleyado ng organisasyon, mahigpit na obserbahan ang mga karapatan ng mga empleyado, at maging lubhang matulungin sa bawat empleyado.

Ang departamento ng PR ay responsable para sa hitsura ng organisasyon sa mga mata ng mga mamimili, kliyente, kontratista. Ang departamento ng HR ay responsable para sa mukha ng organisasyon sa merkado ng paggawa.

• Direktor ng PR: mga tungkulin, mga kinakailangan at paglalarawan ng trabaho

Ang mga pangkalahatang gawain ng mga istrukturang ito ay kinabibilangan ng:

• paglikha ng isang kanais-nais na klima sa loob ng pangkat ng organisasyon upang bumuo ng isang positibong saloobin ng mga kawani sa kanilang mga aktibidad sa trabaho, na, sa turn, ay nagsisiguro sa matatag na paglago ng kumpanya;
• pag-promote ng kumpanya sa larangan ng mutual understanding sa lahat ng counterparty;
• paglago ng zone of influence sa pamamagitan ng paggamit ng mga propaganda levers, promosyon;
• pagtuklas at pag-aalis ng iba't ibang alingawngaw at iba pang hindi pagkakaunawaan;
• pagbuo ng isang cohesive team, pagpapasigla at pagpapanatili ng pagganyak ng mga tauhan.

tiyak na mga kasangkapan Ang mga kumpanya sa trabaho sa pagpapabuti ng imahe ay:

• mga kaganapan sa kawanggawa;
• mga eksibisyon sa industriya;
• mga press conference;
• mga publikasyon ng mga dalubhasa sa dalubhasang mass media;
• pagdaraos ng mga pampakay na seminar, kumperensya para sa mga kasosyo, mamumuhunan, kliyente.

Halimbawa: Upang lumikha ng isang positibong imahe at ipakita ang mga kapaki-pakinabang na katangian ng mga produkto nito, ang isang malaking tagagawa ng sorbetes ng Russia ay nagsagawa ng isang press conference, kung saan ipinakita nito sa mga mamimili at mga kasosyo sa negosyo ang isang detalyadong ulat ng larawan ng lugar ng sakahan nito, na isang supplier ng gatas, na perpekto sa mga tuntunin ng kalidad para sa paggawa ng ice cream. Idinaos ang pagtikim ng sariwang gatas para sa lahat ng mga bisita.

Sa ganitong paraan, ipinakita at kinumpirma ng organisasyon ang mga pakinabang nito hindi lamang sa mga promosyon, kundi pati na rin sa mga nakakumbinsi na katotohanan. Ang maayos na diskarte sa PR na ito ay lubos na nagpapataas ng rating ng organisasyon.

Ang isa pang napatunayang paraan upang mapabuti ang panloob na imahe ng kumpanya sa tulong ng departamento ng HR ay ang paglunsad ng sarili nitong corporate publication, na nagsasabi tungkol sa buhay ng kumpanya, ang mga balita nito, mga plano at mga resulta na nakamit.

Nilulutas ng corporate publication ang mga problema gaya ng:

• pag-iisa ng pangkat at pagsasama-sama ng magkakahiwalay na mga dibisyon;
• insentibo para sa mga empleyado at kontratista;
• paglikha ng isang mapagkukunan ng impormasyon para sa pagpapakita ng mga produkto at serbisyo, pag-anunsyo ng mga bagong produkto, mga kampanya sa advertising;
• pagbibigay ng mga pagkakataon para sa malikhaing pagsasakatuparan sa sarili ng mga tauhan ng organisasyon.

Opinyon ng eksperto

Lumikha ng mataas na kalidad na background ng impormasyon para sa iyong sarili

Natalia Yakovleva

Presidente, Avis

Sa nakalipas na dalawang taon, nakamit namin na ang aming organisasyon ay kinikilala bilang isang dalubhasa sa pagbuo ng agro-industrial complex, ang dami ng mga order na aming natatanggap ay tumaas ng maraming beses, ang aming mga kliyente ngayon ay malalaking kumpanya. Nagsasagawa kami ng mga kumplikadong proyekto. Naging posible ang gayong paglago bilang resulta ng karampatang pag-promote ng PR.

Ang isang positibong imahe sa panlabas na kapaligiran ay nabuo sa pamamagitan ng pag-promote ng PR, na, kasama ang karampatang marketing, ay humahantong sa isang mahusay na pagtaas sa mga benta.

Ang isang kumpanya ay dapat palaging magsikap para sa pamumuno sa larangan nito, bilang isang espesyalista sa sarili nitong segment, ang kumpanya ay madaling madagdagan ang bilang ng mga regular na customer, at, dahil dito, makabuluhang taasan ang mga benta.

Upang mapataas ang interes ng mamimili, i-highlight ang iyong mga kalakasan at gamitin ang lahat ng mabisang mapagkukunan ng impormasyon upang maihatid ang impormasyong ito sa pangkalahatang publiko. Kung ang presidente ng kumpanya ay isang kinikilalang dalubhasa sa isang partikular na isyu, kinakailangang bigyang-diin ang mga mensahe ng PR sa kanyang mga nagawa, sumangguni sa regalia. Kung ang isang organisasyon ay may kumpiyansa na posisyon sa mga prestihiyosong rating, kailangan din itong dalhin sa masa.

Ang mga departamento ng PR ay dapat magtrabaho sa kalidad ng paghahatid ng impormasyon, na palaging makakatulong sa mga propesyonal sa pagbebenta na mapabuti ang pagganap ng kumpanya. Sa aking karanasan, ang mga salespeople ay mas mahusay sa pagsasara ng mga deal kapag mayroon silang malinaw na ideya ng mga lakas ng kanilang kumpanya at alam din kung aling media ang nagbo-broadcast nito.

• Paano maakit ang atensyon ng media at mga customer nang hindi gumagasta ng isang ruble

Paano suriin ang imahe ng isang organisasyon

Tinutukoy ng mga eksperto ang iba't ibang pamantayan at pamamaraan para sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng imahe. Ang dalawang pinakasikat ay mga pamamaraan ng pang-ekonomiya at komunikasyon (impormasyon o sikolohikal) na pagsusuri. Mas makatwirang gamitin ang pagtatasa ng pagiging epektibo ng komunikasyon dahil sa higit na pagkakaroon ng pamamaraang ito para sa kumpanya.

Pamantayan komunikasyon (nakapagbibigay-kaalaman) pagiging epektibo ng iba't ibang uri ng mga aksyon na naglalayong lumikha ng isang positibong imahe ng kumpanya:

1. Ang antas ng kamalayan ng target na madla.

Maaari itong matukoy sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang survey o paggamit ng mga survey sa kamalayan ng mga positibong katangian ng trabaho ng kumpanya. Ang porsyento ng mga tamang sagot ay ang antas ng kamalayan.

2. Pag-unawa.

Kung paano nakikita ang kinakailangang imahe ng kumpanya ay maaaring makilala sa pamamagitan ng pagtatalaga sa mga sumasagot ng isang tagapagpahiwatig ng kasunduan (hindi pagkakasundo) na may ilang mga katangian ng kumpanya sa naturang sukat: ganap na sumasang-ayon +3 ... -3 ay hindi sumasang-ayon sa lahat.

3. Saloobin.

Kung paano nauugnay ang mga sumasagot sa kumpanya sa pangkalahatan at sa ilang partikular na aspeto ng imahe nito sa partikular, ay maaaring matukoy ng prinsipyong "gusto/hindi gusto." Ang parehong sukat ay nalalapat dito tulad ng sa kahulugan ng pag-unawa.

Ang positibong imahe ng kumpanya ay maaaring masuri sa tulong ng isang pagtatasa ng tagapagpahiwatig. Alinsunod sa teknolohiyang ito, sinusuri ang reputasyon batay sa mga tagapagpahiwatig.

Umiiral tatlong pangkat ng mga kumplikadong tagapagpahiwatig, na nahahati sa isahan:

• Ang unang tagapagpahiwatig ay ang panloob na imahe ng organisasyon, isang kumplikadong tagapagpahiwatig na nagpapakita ng panloob na kapaligiran ng kumpanya ng kumpanya, na binubuo ng mga solong tagapagpahiwatig, tulad ng pangako ng mga empleyado, sikolohikal na klima sa koponan, kasunduan sa misyon, mga layunin. at mga estratehikong plano ng kumpanya, isang mahusay na itinatag na sistema ng mga insentibo ng empleyado, mga kondisyon ng kalidad ng paggawa, atbp.
• Ang pangalawang kumplikadong tagapagpahiwatig ay ang consumer. Ito ay mas mahirap kontrolin, ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng sitwasyon sa merkado at tinutukoy ang panlabas na imahe ng organisasyon. Ang nag-iisang bahagi ng indicator na ito ay malawak na katanyagan, reputasyon, bilis ng pagtugon sa mga kinakailangan ng customer, ang antas ng kalidad ng produkto, at pagiging makabago.
• Ang ikatlong komprehensibong tagapagpahiwatig ng imahe ng kumpanya ay ang kasosyo, na binubuo ng mga naturang tagapagpahiwatig bilang katuparan ng mga obligasyong kontraktwal, sa partikular na mga tuntunin at kundisyon, ang kalidad ng mga panlabas na relasyon, ang antas ng pagiging mapagkumpitensya, atbp.

Pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng imahe ay isinagawa batay sa paraan ng pagmamarka, kung saan:

10 - pinakamataas na marka;

10 - pinakamababang marka;

0 - hindi ginagamit ng kumpanya ang pamantayang ito kapag bumubuo ng imahe nito.

Para sa pagsusuri, ginagamit ang mga konsepto ng positibo, negatibo at hindi tiyak na imahe.

Magtalaga ng mga variable sa mga tagapagpahiwatig ng larawan:

A = panloob na imahe ng organisasyon;

B = panlabas na imahe ng organisasyon;

C = tagapagpahiwatig ng kasosyo.

Posible ang mga sumusunod na opsyon:

kapag a = 0, b = 0, c = 0 => a + b + c = 0, hindi nasuri ng kumpanya ang imahe;

kapag, a > 0, b > 0, c > 0 = > a + b + c > 0, - isang positibong larawan;

kailan, a< 0, в < 0, с < 0 = >a + b + c< 0, – негативный имидж;

Batay sa impormasyong natanggap, ang pagiging epektibo ng gawaing ginawa na naglalayong lumikha ng isang imahe ay ipinahayag, ang mga kalakasan at kahinaan ay natutukoy, at ang isang konklusyon ay iginuhit.

Ang pagbuo ng isang positibong imahe ng isang organisasyon ay isang matrabaho at mahabang proseso ng paglikha ng isang matatag na positibong reputasyon, pagiging kaakit-akit, paglikha ng mga kondisyon para sa tagumpay sa lahat ng mga yugto ng trabaho.

Upang maisagawa ang mga aktibidad upang mapabuti ang pangkalahatang pagtatasa ng imahe ng organisasyon, dapat ilapat ang mga sumusunod na patakaran:

Una, malinaw na bumalangkas sa misyon ng kumpanya, tukuyin ang mga layunin, tukuyin ang pinaka-pinakinabangang direksyon para sa pag-unlad at aktibidad ng kumpanya.

Pangalawa, tukuyin ang target na madla ng kumpanya. Ang isang malinaw na pag-unawa sa mga katangian ng lahat ng sakop na mga segment ng merkado ay makakatulong sa pagbuo ng kooperasyon sa pinakamabisang paraan, hindi lamang upang bumuo ng isang positibong imahe, kundi pati na rin upang i-promote ang iyong produkto.

Kaya, ang mga sumusunod praktikal na rekomendasyon para sa pagpapahusay ng imahe organisasyon at pagsusuri nito:

1. Bumuo ng isang mahusay na gumaganang konsepto ng malapit na pakikipag-ugnayan sa iba pang mga entity sa merkado.
2. Bumuo ng isang sistema ng produktibong pakikipagtulungan sa lokal na media. Para sa layuning ito, ang anumang okasyon ng impormasyon ay angkop.
3. Ang patuloy na paghahanap para sa isang napapanahon at epektibong paraan ng promosyon ay isang mahalagang punto sa pagbuo ng isang imahe. Ang bukas na komunikasyon tungkol sa iyong mga plano at resultang nakamit ay makabuluhang nagpapataas ng bilang ng mga posibleng kasosyo at lumilikha ng positibong pananaw ng iyong trabaho sa mata ng lipunan.
4. Ang madla ng mga potensyal na mamimili ay palaging may sariling mga detalye. Kinakailangang i-target ang interesadong contingent, kaya pinakamahusay na ayusin ang mga kaganapan na naglalayong sa isang partikular na madla, tulad ng mga eksibisyon, kung saan ang impormasyon tungkol sa produkto ay direktang mapupunta sa mga interesadong partido.
5. Upang lumikha ng mga produkto ng advertising at magsagawa ng mga kaganapan na naglalayong i-promote ang kumpanya, maaari mong gamitin ang mga serbisyo ng mga propesyonal na ahensya ng advertising. Ito ay magpapalaya sa mga mapagkukunan ng paggawa at aalisin ang pangangailangan na independiyenteng bumuo ng mga produktong pang-promosyon.
6. Ang isang epektibong paraan upang maakit ang atensyon ng mga potensyal na customer ay isang bukas na araw, kung saan maaari mong ipakita ang iyong mga produkto, ipahayag ang gawaing isinagawa, mga serbisyong ibinigay, at kumikita rin na magpakita ng impormasyon tungkol sa iyong mga kalamangan sa kompetisyon.

Impormasyon ng kumpanya

"Northern Treasury". Larangan ng aktibidad: insurance. Form ng organisasyon: LLC. Teritoryo: RF; punong tanggapan sa Yekaterinburg, ang mga sangay ay matatagpuan sa Moscow, St. Petersburg, Verkhnyaya Pyshma, Verkhnyaya Salda, Zarechny, Kamensk-Uralsky, Kirovograd, Magnitogorsk, Nizhny Tagil, Perm, Tyumen, Chelyabinsk. Bilang ng mga tauhan: 700. Taunang turnover: kabuuang nakolektang insurance premium para sa 2007 - 948.557 milyong rubles. Mga pangunahing kliyente: Stone Flower, Medvezhya Pad, Edelweiss restaurant, A-Kvadrat store, Germed-Invest company, Gloria Jeans LLC, Egorshinsky Radio Plant OJSC, FSUE Izotop, LLC Kloss Services Corporation, Mir Detstva, OKB Novator, Olmi trading company, Pambi CJSC, Rosokhrana pribadong kumpanya ng seguridad, Rusprommash, Slinmet LLC, Uralshina LLC.

"Avis"- isang pangkat ng mga kumpanyang itinatag noong 2000, nagbebenta ng mga kagamitan at genetic na materyal para sa mga negosyong pang-agrikultura, nagbibigay ng mga makabagong teknolohiya. Opisyal na site - http://avisvet.ru.

Larawan, kahulugan ng konsepto.

, larawan katangian ng larawan:

2) mga katangiang panlipunan

3) simboliko- Ang katangiang ito ay nauugnay sa ideolohiya at kultura. Ang imahe ay naroroon sa personal na buhay ng isang tao. Sa totoong buhay, maraming mga sitwasyon kung saan ang isang tao ay tumutugon hindi sa katotohanan, ngunit sa isang imahe. Kabilang dito ang: imahe - reputasyon, imahe ng isang politiko, imahe ng isang kumpanya, imahe ng isang produkto o serbisyo. Ang isang mahalagang katangian ng imahe ay ang pag-andar nito, ang nilikha na imahe ay hindi isang katapusan sa sarili nito, ang imahe ay kinakailangan upang makamit ang ilang mga layunin. object ng imahe nagsisilbi: ito ang para kanino nilikha ang imahe, ang nagdadala ng imahe, mayroong konsepto ng isang madla ng imahe.

Mga function ng imahe: 2 bloke.

mga function ng halaga.

a) pagpapataas ng pagkatao, pagtaas ng pagpapahalaga sa sarili.

b) kaginhawaan ng mga interpersonal na relasyon, kung ang isang tao ay may isang antas sa isang naibigay na kapaligiran, nakikita ang pinakamahusay, nagdudulot siya ng simpatiya.

c) psychotherapeutic.

Mga teknolohikal na pag-andar.

a) interpersonal adaptation.

b) pag-highlight ng pinakamahusay na personal at negosyo na mga katangian.

c) organisasyon ng atensyon.

d) pagtagumpayan ang mga hangganan ng edad - salamat sa imahe, maaari mong burahin ang edad, propesyonal, personal na mga hangganan at pakiramdam na mabuti, komportable sa kapaligiran.

2. Kasaysayan ng imageology. Ang imageology ay hindi matatawag na isang agham na may katiyakan. Ngunit, dahil sa kanyang edad, ang sitwasyong ito ay medyo natural.

Sa lokal na panitikan, ang konsepto ng imahe ay opisyal na lumitaw kamakailan, mga 15 taon na ang nakalilipas, na minarkahan ng publikasyon noong 1994 ng unang edisyon ng aklat ni V. M. Shepel. Ang pagbuo ng imageology bilang isang agham ay patuloy pa rin.

Sa unang pagkakataon ang konsepto ng imahe ay lumitaw noong 50s ng ika-20 siglo. Inilapat ni Russell Rees ang konseptong ito sa kampanya sa halalan ng kandidato sa pagkapangulo ng US na si Ezinhower.

Nakipagpustahan siya hindi sa sinasabi ng pangulo, kundi sa kanyang hitsura. Ang salitang imahe ay literal na isinalin sa Russian bilang isang larawan. Itinuring ni Russell ang konsepto ng imahe bilang isang kasingkahulugan para sa salitang "imahe", hindi ito ganap na totoo, dahil ang hitsura ay isang mahalagang bahagi lamang ng imahe. Sa Russia, ang konsepto larawan naging paksa ng pampublikong atensyon at siyentipikong pagsusuri lamang sa pagtatapos ng ikadalawampu siglo. Alam ng pangkalahatang mambabasa ang lugar na ito salamat sa ilang tanyag na publikasyon ng mga dayuhang practitioner-designer, make-up artist, hairdresser. Sa kalagitnaan ng 1990s, lumitaw ang unang seryosong domestic development sa imaging, na nakatuon sa mga sikolohikal na aspeto ng pagbuo ng isang indibidwal na imahe.

Nai-publish noong 1994, ang unang edisyon ng aklat V. M. Shepel "Imageology: ang mga lihim ng personal na kagandahan" minarkahan ang pagbuo ng isang bagong larangan ng siyentipikong pananaliksik - imageology, at sa propesyonal na larangan ang paglitaw ng isang bagong specialty - gumagawa ng imahe.

Larawan at mga bahagi nito.

Ang mga pangunahing bahagi ng imahe.

1) panlabas na imahe o dimensional.

2) pandiwang imahe (batay sa pagsasalita at pagbigkas ng isang tao).

3) kinetic (nonverbal).

4) propesyonal na imahe, mga ideya tungkol sa isang tao bilang isang espesyalista o propesyonal).

5) kapaligiran (nailalarawan ang kapaligiran ng tao, ang kanyang bahay, opisina, desktop, lugar ng paglilibang).

6) personal na imahe.

Itinatampok ni Pocheptsov ang mga bahagi ng larawan:

1) biyolohikal.

2) komunikasyon.

3) panlipunan.

4) mythological, na nauugnay sa paggamit ng mga stereotype.

5) propesyonal na bahagi.

Pag-uuri ng imahe.

Mayroong maraming mga klasipikasyon ng imahe. Mayroong tatlong mga diskarte sa imahe.

1) functional:

1) isang salamin na imahe, iyon ay, kung paano natin ipinakita ang ating sarili

2) ang kasalukuyang imahe, isang variant ng imahe, katangian mula sa pananaw ng isang tagalabas

3) ang nais na imahe ay sumasalamin sa kung ano ang hinahangad ng isang tao. Kapag ang paglalarawan sa sarili ng mga partido, mga paggalaw.

4) ang imahe ng korporasyon ay ang imahe ng organisasyon sa kabuuan, at hindi ng mga indibidwal na departamento at ang mga resulta ng trabaho nito.

5) maramihang imahe, na batay sa pagkakaroon ng isang bilang ng mga independiyenteng istruktura sa halip na isang solong korporasyon.

2) diskarte sa konteksto, may tatlong uri

1) ang imaheng mitolohiya ay ang pagbuo ng pag-uugali ng tao, na isinasaalang-alang ang umiiral na mga alamat.

2) isang modelo o madiskarteng imahe - isang imahe ng isang tao. na naglalayong lumikha ng mga gumagawa ng imahe at kasangkot na mga espesyalista.

3) isang saradong imahe, na nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na ang bawat tao ay maaaring pumasok dito ang mga tampok na itinuturing niyang mas kapani-paniwala.

Paghahambing na diskarte.

2 uri: 1) lalaki, 2) babae.

Mayroon ding mga klasipikasyon:

ayon sa paksa: 1) personal na imahe. 2) kalakal. 3) larawan ng pangkat. (organisasyon, korporasyon, pambansa).

sa pamamagitan ng likas na katangian ng pakikipag-ugnayan: 1) direktang imahe, na nabuo sa proseso ng direktang pakikipag-ugnayan ng isang tao sa iba. 2) hindi direkta, nabuo sa absentia, nang walang personal na pakikipag-ugnay.

sa likas na katangian ng emosyonal na epekto sa madla: 1) positibo. 2) negatibo.

ayon sa antas ng pagkamit ng layunin: maaaring maging epektibo o hindi.

ayon sa saklaw ng madla ng imahe: 1) target-tumpak na imahe. 2) napakalaking.

ayon sa ratio ng mga indibidwal na katangian at pangangailangang panlipunan: 1) oportunistiko (nadagdagan ng pangangailangan ng kapaligiran ng kapaligiran ng imahe) 2) limitadong imahe, nakatuon sa kamalayan sa sarili at paggalang sa sarili. 3) balanse, nakatuon sa parehong mga teoryang ito.

sa pamamagitan ng appointment: 1) pagpapataas sa sarili (upang mapabuti ang pagpapahalaga sa sarili). 2) pagpapatibay sa sarili (nakatuon sa pagtaas ng mga pananaw sa sarili). 3) target na imahe (upang makamit ang mga tiyak na layunin).

5. Larawan ng babae. Ang imahe ay hindi lamang hitsura. Ang mga asal, pananalita, kilos, gawi, istilo ng komunikasyon ay direktang nauugnay sa imahe ng isang babae. Hitsura. Ang isang babaeng may imahe, sa anumang araw nang walang pagbubukod, ay mukhang sariwa, malinis, malinis at plantsa. Walang sirang kuko, maluwag na mga loop o wrinkles sa medyas at pantyhose! Ang imahe ng isang babae ay nagrereseta ng patuloy na pag-aalala para sa hitsura, at hindi lamang sa bisperas ng isang mahalagang kaganapan. Ang labis na buhok mula sa mukha at katawan ay dapat na regular na alisin sa anumang paraan. Ang mga pedikyur, pinakintab o barnis na mga kuko, paa at takong, tuhod at siko ay dapat na regular na tratuhin ng mga emollients upang maging malambot at kaakit-akit ang mga ito. Ang isang babaeng nag-aalaga sa sarili ay palaging maingat na nagbibihis, mula sa sandaling siya ay bumangon sa umaga hanggang sa sandaling siya ay naghahanda para sa kama. Ang kanyang panyo ay laging malinis at hindi iniiwan sa mga upuan o mesa sa opisina o sa bahay. Dapat mong subukang panatilihin ang iyong buhok sa isang maayos na kondisyon hanggang sa katapusan ng araw. talumpati. Ang isang mahinahon, melodiko, malalim na boses, na sinamahan ng mahusay na pagbigkas at malinaw na artikulasyon, ay isang garantiya na maakit mo ang atensyon ng nakikinig sa pagsasalita. Huwag magsalita habang nakayuko o nakasandal. Ang tamang postura, bilang karagdagan, ay nag-aambag sa mabuting paggana ng puso at sapat na supply ng oxygen sa mga baga. Kinakailangan na subaybayan ang bilis ng pagsasalita: ang haba nito ay maaaring lumikha ng impresyon ng mannerism, at ang pagmamadali ay maiiwasan ang kausap na mahuli ang thread ng pag-uusap at makapasok sa tamang lugar. babae sa trabaho. Ang pagkababae at dignidad ay hindi dapat mawala sa anumang pagkakataon, gaano man siya kataas na kwalipikado. Ang isang bastos, hindi pambabae na babae ay hindi maaaring maging kaakit-akit bilang isang kasosyo, o bilang isang empleyado, o bilang isang pinuno sa anumang larangan. Ang imahe ng isang babaeng negosyante ay nangangailangan sa kanya na palaging maging mahusay at matulungin sa trabaho hangga't maaari, kahit na ang lahat ng mga gawaing bahay ay madalas na patuloy na namamalagi sa kanya. Ang imahe ng isang babae sa katayuan ng isang pinuno ay hindi dapat nagpapahintulot sa iyo na tratuhin ang mga lalaking nasasakupan na parang ikaw mismo ay naging isang lalaki. Ito ang daan patungo sa pagkatalo.

6. Larawan ng lalaki. Ang pinakakaraniwan at pinakakilalang damit pangnegosyo ngayon ay ang ¾ suit. Ang suit ay isang visiting card ng isang negosyante. Ang pangunahing bahagi ng klasikong istilo para sa isang lalaki ay, siyempre, isang pinasadyang suit na may isang minimum na mga detalye ng pandekorasyon. Ang pinakakaraniwang dalawang uri ng mga suit ng lalaki ay ang tinatawag na dalawa, na binubuo ng isang dyaket at pantalon, at tatlo, na binubuo ng isang dyaket at pantalon, na kinumpleto ng isang vest. Tamang-tama ang suit na ito para sa iyong pang-araw-araw na aktibidad - mga pagpupulong sa negosyo at pagpupulong sa isang pormal na setting. Ang pantalon ay dapat na isang tuwid na hiwa at may haba na bumababa sa mga bota na may maliit na tupi. Ang isang may paggalang sa sarili na matikas na lalaki ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa sampung kurbatang sa kanyang wardrobe. Ang mga medyas ay dapat na mahaba at isang tono ay mas maliwanag o mas maitim kaysa sa pantalon. Ang klasikong istilo ay gumagawa din ng mahusay na mga pangangailangan sa mga sapatos. Ang mga klasikong estilo ng sapatos ay nakikilala sa pamamagitan ng mahigpit, monotony at isang kumpletong kakulangan ng alahas. Ang hitsura ng isang negosyante ay dapat na hindi nagkakamali. Ang partikular na atensyon ay dapat bayaran sa isang negosyante upang ang isang sariwa at kaaya-ayang aroma ay nagmumula sa kanya. Ang masangsang na amoy ay ganap na hindi katanggap-tanggap. Mahirap isipin ang isang taong negosyante - solid, eleganteng, nagniningning ng tiwala sa sarili at lumilikha ng kanyang sariling kaakit-akit - na may gusot o, mas masahol pa, hindi malinis (hindi nahugasan at mahabang hindi pinutol na buhok). Para sa gayong tao, ang isang hairstyle, bilang isang detalye ng hitsura, ay napakahalaga. Hindi lamang nito binibigyang-diin ang kanyang pagiging kagalang-galang at kagandahan, ngunit pinapayagan din, kung kinakailangan, na baguhin ang kanyang imahe, na ginagawang mas pino at pino ang kanyang imahe mula sa isang mahigpit na negosyo. Ang mga damit at accessories ay dapat na angkop sa lugar at oras. Tulad ng alam mo, ang pangunahing bagay sa wardrobe ng isang lalaki ay isang suit. Ang bawat lalaki ay dapat magkaroon ng ilang mga suit. Ang isang negosyante ay dapat mayroong isang cell phone, isang portable computer na "laptop" at isang electronic na "organizer". Ang lahat ng mga kinakailangang accessory na ito, alinsunod sa estilo ng isang VIP na lalaki, ay dapat na nasa mga eleganteng kaso na gawa sa manipis na katad.

7. Indibidwal na larawan. Ang isang indibidwal na imahe ay ang imahe ng isang indibidwal (tao). Ang kakanyahan ng pagbuo ng isang imahe ay ang pagbuo ng tulad ng isang imahe na bumubuo ng mensahe na babasahin ng madla na may isang predictable epekto. Sa ordinaryong kamalayan, ang imahe ay binibigyang kahulugan bilang isang solong, holistic na imahe. Kasabay nito, alam na mayroong iba't ibang estado ng imahe, tulad ng hitsura, pag-uugali at pananalita ng isang tao. Sa pampublikong buhay, ang isang tao ay bumubuo ng kanyang imahe sa tatlong pangunahing lugar na ito. Ito ay ang tatlong sangkap na nagtutulungan na ginagawang posible upang lumikha ng isang positibo, mahalaga, makatotohanang indibidwal na imahe ng isang tao, parehong personal at propesyonal. Kasama rin sa mga teknolohiya sa paggawa ng imahe ang paggawa ng isang kapaligiran at materyal na imahe. Ang materyal na imahe ay ipinahayag sa paglikha ng mga bagay at bagay na nilikha ng isang tao sa kanyang sarili. Ang mga produkto ng isang materyalized na imahe ay dapat bumuo ng parehong sa isip at subconsciousness ng kanilang mga tatanggap ng isang positibong saloobin patungo sa may-akda ng mga produkto. Ang imahe sa kapaligiran ay ipinahayag sa pagbuo ng isang tao ng kanyang artipisyal na tirahan. Ang mga bagay ng imahe sa kapaligiran ay kinabibilangan ng lugar ng trabaho ng isang tao, kanyang opisina, opisina, tirahan, kotse. Ang mga produkto ng aktibidad ng tao sa larangan ng paglikha ng isang imahe sa kapaligiran ay dapat na pukawin ang isang pakiramdam ng kasiyahan sa mga taong nakakakita sa kanila o nakakarinig tungkol sa kanila.

Sinusunod nito na ang mga teknolohiya ng pagbuo ng imahe ay kinabibilangan ng trabaho sa larangan ng pag-unlad:

1. pandiwang larawan;

2. di-verbal (kinetic) na imahe;

3. dimensional na imahe;

4. imahe sa kapaligiran;

5. katawanin na larawan.

8. Larawan ng pangkat- ito ang imahe / imahe ng isang pangkat ng lipunan sa isa pang pangkat ng lipunan. Ang imahe ng bansa, lungsod, rehiyon, partido ay batay sa metodolohikal na batayan ng imahe ng grupo.

Larawan ng korporasyon

Larawan ng korporasyon- ito ang imahe ng organisasyon na nilikha sa proseso ng subjective na pakikipag-ugnayan, na kinabibilangan ng mga elemento na nag-aambag sa pang-unawa ng organisasyong ito bilang isang paksa. Ang imahe ng kumpanya ay ang pinagsama-samang pampublikong pang-unawa ng kumpanya ng maraming tao. Ang impresyon tungkol sa kumpanya ay nabuo sa pamamagitan ng: mga personal na contact ng isang tao sa kumpanya; mga alingawngaw na kumakalat sa lipunan; mga mensahe sa media. Kasama sa istruktura ng imahe ng organisasyon ang mga sumusunod na bahagi (o mga bahagi):

1. Ang imahe ng produkto (serbisyo) (binubuo ang mga ideya ng mga tao tungkol sa mga katangian na sa tingin nila ay mayroon ang produkto)

2. Panloob na imahe ng organisasyon. (ito ang mga ideya ng mga empleyado tungkol sa kanilang organisasyon. Ang pangunahing determinant ng panloob na imahe ay ang kultura ng organisasyon at ang sosyo-sikolohikal na klima).

3. Ang imahe ng pinuno o mga pangunahing pinuno. (Ang ideya ng mga intensyon, motibo, kakayahan, atbp. batay sa pang-unawa ng mga katangian na bukas sa pagmamasid).

4. Larawan ng tauhan. (ito ay isang kolektibong pangkalahatan na imahe ng mga tauhan, na nagpapakita ng mga pinaka-katangiang katangian nito).

5. Visual na imahe ng organisasyon.

6. Sosyal na imahe. (mga pananaw ng pangkalahatang publiko tungkol sa mga layuning panlipunan at ang papel ng organisasyon sa pang-ekonomiya, panlipunan at kultural na buhay ng lipunan, maaari itong ipahayag sa pamamagitan ng misyon, pilosopiya, mga espesyal na programang panlipunan).

7. Imahe ng negosyo ng organisasyon. (Ang ideya ng kumpanya bilang isang paksa ng isang tiyak na aktibidad: reputasyon ng negosyo, pagiging matapat sa mga aktibidad sa negosyo, aktibidad ng negosyo, mga makabagong teknolohiya ng paggamit, kakayahang umangkop sa pagpepresyo).

8. Ang imahe ng mga mamimili ng mga kalakal.

10. Larawan ng paksa. Larawan ng paksa– may kasamang imahe ng tatak, imahe ng tatak, larawan ng produkto. Sa ilalim larawan ng paksa ay nauunawaan bilang isang simbolikong imahe ng isang bagay o iba pang walang buhay na bagay, na nilikha sa proseso ng pakikipag-ugnayan ng paksa-paksa, na pumukaw sa pang-unawa sa bagay o bagay na ito bilang isang paksa. Ang pangunahing mekanismo para sa paglikha ng isang imahe ng paksa ay personipikasyon. Sa katunayan, ito ay tungkol sa paglikha ng isang espesyal na saloobin na may kaugnayan sa paksa. Kabilang sa mga halimbawa ng personipikasyon ang pagbibigay ng mga pangalan ng tao sa mga korte at paglalagay ng mga rostra sa mga ito, pagtatayo ng mga estatwa, paggamit ng mga mannequin upang ipakita ang mga damit, kahit na walang makatwirang makatwirang pangangailangan na gumamit ng mga figure na pinagkalooban ng mga katangian ng tao upang magpakita ng damit. Salamat sa personipikasyon, nagiging posible na lumikha ng isang imahe ng paksa. Ang motibasyon na pinagbabatayan ng aktibidad ng paglikha ng isang imahe ng paksa ay katulad sa na gumagabay sa paglikha ng isang indibidwal na imahe. Ito ay may personipikasyon na ang pagpapakilala sa mga plot ng advertising ay konektado. karakter sa advertising. Kasabay nito, bilang tulad ng isang karakter, ang mga advertiser ay kadalasang naghahangad na gumamit ng isang imahe kung saan maaaring makilala ng mamimili ang kanyang sarili. Ang mga propesyonal na tagalikha ng mga imahe ng paksa ay sumusunod sa mga pangkalahatang prinsipyo ng pagpili ng character, na binanggit na may kaugnayan sa isang indibidwal na imahe, lalo na, nagsusumikap silang maiwasan ang mga simbolo na maaaring magdulot ng anumang negatibong asosasyon sa tatanggap ng imahe.

Larawan ng pinuno.

Tungkol sa personalidad ng pinuno, ang konsepto ng imahe ay maaaring tukuyin tulad ng sumusunod. Imahe- isang holistic, pare-parehong imahe ng pinuno sa isipan ng iba, na naaayon sa mga layunin, pamantayan, mga halaga na tinatanggap sa target na grupo at ang mga inaasahan na itinakda ng mga miyembro ng grupo para sa pinuno. Ang imahe ng isang pinuno ay itinayo sa mga indibidwal na katangian ng isang tao, na isinasaalang-alang ang mga panloob at panlabas na bahagi. Ang isang mahalagang tampok ng imahe ng pinuno ay ang kanyang aktibidad, iyon ay, ang nilikha na imahe ay dapat maimpluwensyahan ang kamalayan, emosyon, aktibidad ng parehong mga indibidwal at buong grupo. Ang integridad ng imahe ay isang mahalagang katangian. Kasama sa istraktura ng imahe hindi lamang ang hitsura, kundi pati na rin ang istilo ng pamumuno, komunikasyon at interactive na kasanayan, paraan ng pagsasalita, atbp. Ang imahe ay dapat maglaman ng parehong mga disadvantages at pakinabang. Isang holistic na imahe lamang ang nagbibigay inspirasyon sa kumpiyansa. Ang pagkakapare-pareho, iyon ay, ang mga panlabas na pagpapakita ng imahe ay dapat na tumutugma sa panloob na estado ng isang tao. Ang mga layunin, pamantayan, halaga ng organisasyon, ang mga terminong ito ay nagdadala ng konsepto ng imahe na lampas sa personalidad ng pinuno at tinitingnan mo ang problema mula sa punto ng view ng organisasyon sa kabuuan. Kaya, ang imahe ng pinuno bilang isang holistic at pare-pareho na imahe ay dapat na tumutugma sa mga katangian ng kultura ng organisasyon. Ang layunin ng pagbuo ng imahe ay ang modelo ng paraan na ang pinuno ay pinaghihinalaang ng mga subordinates, kung saan sila ay organikong umaangkop sa sistema ng mga inaasahan ng mga subordinates, na naaayon sa umiiral na uri ng kultura ng korporasyon. Mga function ng imahe pinuno: 1) ang tungkulin ay nauugnay sa pagganyak sa isang bagay, pagganyak. 2) normative (paglikha ng isang pamantayan ng pag-uugali). 3) pagdadala ng pinuno sa pagkilos alinsunod sa mga inaasahan ng mga subordinates. Ang mga katangian ng imahe ng isang pinuno ay may kondisyon na nahahati sa physiological (lakas, enerhiya), personal-communicative (photo- o telegenicity, voice timbre, kultura ng pagsasalita, kakayahang kumilos), sociological (mga katangian ng tao), propesyonal at pampulitika na mga katangian.

12. Larawan ng lungsod, bansa, rehiyon. Ito ay isang hanay ng mga kusang-loob o sadyang nabuo, na nagpaparami ng mga ideya tungkol sa isang lungsod, rehiyon, teritoryo sa mata ng mga pulitiko, negosyante, turista, malikhaing elite at iba pang interesadong grupo, bilang isang lugar ng paninirahan, isang lugar ng libangan, isang lugar. ng negosyo, isang lugar ng mga makasaysayang kaganapan o isang lokasyon ng mga natatanging tanawin. Ang imahe ng isang lungsod, rehiyon at teritoryo ay maaaring mabuo nang kusa o may layunin. Ang imahe ay maaari at dapat na pamahalaan, i.e. pagbutihin ang mga kalakasan at bawasan ang mga kahinaan. Kung hindi ito nagawa, kung gayon ang nangungunang papel ay gagampanan ng mga negatibong saloobin, na napakahirap iwasto. Sa kasalukuyan, ang pagiging kaakit-akit ng imahe ng rehiyon ay higit na nakadepende sa kung gaano kabisang ginagamit ang potensyal na sosyo-ekonomiko, pampulitika at kultural nito. Mayroong patuloy na kompetisyon para sa mga mapagkukunan ng pamumuhunan sa pagitan ng mga estado, rehiyon, lungsod at negosyo. At ang tagumpay ng diskarte sa pag-unlad ay higit na nakasalalay sa patakaran ng imahe ng mga awtoridad, na bumubuo ng epektibong feedback mula sa publiko. Ang modernong patakaran sa imahe ay batay sa paggamit ng modernong PR at mga teknolohiya ng komunikasyon, na nagpapahintulot sa rehiyon na sakupin ang sarili nitong angkop na lugar sa harap ng lumalagong kumpetisyon para sa pag-akit ng mga mapagkukunan ng pamumuhunan, pati na rin ang mga mahuhusay na tao, malikhaing propesyonal at tagapamahala, ang pangunahing mapagkukunan. ng mga industriya ng post-industrial era. Sa gawain sa pagbuo ng isang positibong imahe ng mga rehiyon ng bansa, sa aming opinyon, dapat aktibong lumahok: mga administrasyon ng mga nasasakupang entidad ng Russian Federation; munisipalidad; mga katawan na kumokontrol sa aktibidad ng pamumuhunan ng mga teritoryo; mga katawan na responsable para sa relasyon sa publiko, pag-unlad ng ekonomiya, turismo, aktibidad sa ekonomiya ng ibang bansa at internasyonal na kooperasyon; mga kinatawan ng siyentipikong komunidad, media, pampublikong organisasyon, atbp. Maaari nating isa-isahin ang mga sumusunod na gawain na may kaugnayan sa pagpapataas ng papel ng mga tatak (tinatawag natin silang mas maselan - mga simbolo) sa pagtataguyod ng rehiyon sa espasyo ng komunikasyon:
- pagpapabuti/pagpapanatili ng pagiging mapagkumpitensya ng mga negosyong pang-industriya at serbisyo na matatagpuan sa rehiyon;
- pagtaas ng antas ng pagkakakilanlan ng mga mamamayan sa kanilang teritoryo ng paninirahan;
- atraksyon sa rehiyon ng mga bagong negosyo na may kaugnayan sa industriya sa larangan ng kultura;
- paglikha ng isang antas ng katanyagan sa itaas ng rehiyon (pambansa);
- pagtaas sa daloy ng negosyo at ordinaryong turista, ang pag-unlad ng ekolohikal na turismo;
- pagguhit ng atensyon ng mga pederal na awtoridad sa mga problema at tagumpay ng rehiyon;
- pagtaas ng pagiging kaakit-akit ng rehiyon para sa mga nangangakong aplikante;
- paglahok mismo ng mga residente sa paglutas ng mga problema sa rehiyon.
Sa kasamaang palad, kakaunti pa rin ang mga halimbawa sa Russia kapag ang mga awtoridad sa rehiyon at munisipyo ay seryosong nakikitungo sa problema ng pagtataguyod ng impormasyon at pagpapanatili ng isang kanais-nais na imahe ng teritoryo. Ang kasalukuyang sitwasyon ay tulad na kung walang impormasyon ay walang tiwala. Kung walang tiwala, walang puhunan at pag-unlad ng produksyon. Kung walang pag-unlad ng produksyon, walang paglago ng ekonomiya.

Ako ay isang konsepto.

Ang bawat kilos ng ating kamalayan sa sarili, anumang estado ng ating "Ako" ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng tatlong sangkap: isip, kalooban, damdamin. Ang dahilan ay nagpapahintulot sa iyo na magbigay ng isang paglalarawan ng sitwasyon, mga damdamin - ang pagtatasa nito sa kalooban ay gumaganap bilang isang mapagkukunan ng reseta. Ang bawat mental na normal na indibidwal ay walang isa, ngunit buo tatlong "ako": Ang "I-image" ay kung ano ang iniisip natin sa ating sarili, ang ating kaalaman sa ating sarili. Para sa isang normal na tao, ang kaalamang ito ay kinakailangang positibo, iyon ay, iniisip natin ang ating sarili nang mas madalas kaysa tayo talaga. Ang pagpapahalaga sa sarili dito ay may kamalayan sa kalikasan at kumikilos sa anyo ng paggalang sa sarili. Ang tunay na "Ako" ay kung ano talaga tayo. Dito, ang kaalaman ay wala na sa harapan, ngunit ang pagtatasa, at, bilang isang patakaran, hindi natanto at hindi palaging positibo, madalas na nabuo sa maagang pagkabata. Imahe - hindi katulad ng ibang panig ng ating "ako", ito ay tulad ng "Ako" - panlabas: kung paano ipinakita ng isang tao ang kanyang sarili, kung anong impresyon ang ginagawa niya sa iba. Ang kakayahang gumawa ng kinakailangang impresyon ay lalong mahalaga sa mga panandaliang contact. Ang pagkilos at diplomasya sa kasong ito ay kinakailangan, ngunit hindi ito sapat, dahil ang imahe ay "nabasa" sa loob ng ilang segundo at ito ay nangyayari nang hindi sinasadya, lalo na sa panlabas na hitsura ng ibang tao. Kaya, ang bawat tao, tulad nito, ay bumubuo ng kanyang sariling panlabas na imahe, siya ay "nabasa" ng ibang mga tao, at sa batayan na ito ay nabuo ang isang tiyak na saloobin. Ang imahe ay isang kumbinasyon ng ilang mga variable, na may anyo na nangingibabaw sa nilalaman, isang opsyon sa pagpapakita ng sarili na nakatuon sa pinakamahusay na mga katangian, nagpapataas ng pagpapahalaga sa sarili at awtoridad sa mga potensyal na mamimili, at ito rin ang susi sa tagumpay sa kawastuhan ng ang konsepto ng pagbuo ng relasyon sa publiko.

14. Ang mga pangunahing direksyon ng paglikha ng isang imahe. Ang imahe ay palaging isang may layunin na proseso. Sa aming opinyon, mayroong dalawang uri ng mga imahe ng impormasyon na nabuo sa tulong ng isang imahe. Social na imahe at indibidwal na imahe. Kasabay nito, ang bawat uri ng imahe ay gumaganap ng gawain nito, batay sa mga prinsipyo nito, at bumubuo ng sarili nitong teknolohiya. Ang unang uri ng imahe - panlipunan - ay ginagamit sa pampulitikang kasanayan at sa media. Ang pangalawang uri - indibidwal - ay ginagamit sa pakikipag-ugnayan sa negosyo at asal. Kung para sa unang uri ng imahe ang batayan ay subjective-objective na relasyon, iyon ay, isang tao-madla, pagkatapos ay para sa pangalawang uri ito ay isang paksa-paksa na relasyon (iyon ay, isang tao-sa-tao). Ngunit ang pangunahing bagay na naiiba sila ay ang layunin na itinakda nila para sa kanilang sarili at ang mekanismo para sa paglikha ng isang imahe. Ang unang diskarte ay nagsasangkot ng pagbuo ng isang imahe-mito, isang multo, na kadalasang napupunit mula sa may-ari nito. Minsan ang uri ng imahe ay ginagamit upang makuha ang kinakailangang tugon sa pag-uugali. Ang ganitong paraan ng paglikha ng isang imahe ay hindi nagpapahiwatig ng anumang mga pagbabago sa may-ari ng imahe mismo, ngunit binabago lamang ang ideya ng kanya. Ito ay dinisenyo, tulad ng isinulat ni Machiavelli, para sa katotohanan na "nakikita ng lahat, ngunit hindi lahat ay maaaring hawakan", at samakatuwid, "subukan" ang imaheng ito sa malapit na komunikasyon at personal na pakikipag-ugnay. Ang pag-unawa sa gayong imahe, umaasa kami sa media, na, sa tila sa amin, ay nagbibigay ng magkakaibang at multifaceted na impormasyon tungkol sa bagay. Kasabay nito, ang isang maling opinyon ay nilikha na gumawa tayo ng mga independiyenteng konklusyon at bumubuo ng "aming sariling independiyenteng opinyon", na pagkatapos ay pinagkakatiwalaan natin. Ang pangalawang diskarte ay idinisenyo para sa isang malapit na pang-unawa ng carrier ng imahe sa direktang pang-araw-araw na komunikasyon sa ibang tao. Ang diskarte na ito ay nakatuon sa isang tunay na pagbabago (pagpapabuti) sa kabuuan ng mga katangian ng visual at pag-uugali ng isang partikular na tao. Kasabay nito, ang ilang mga katangian ng personalidad ay binibigyang-diin, nakausli, habang ang iba, sa kabaligtaran, ay pinapakinis at na-camouflag. Ang isang tao ay nagsisikap na magbago hindi lamang sa panlabas, kundi pati na rin sa loob, upang maging mas komportable ang kanyang komunikasyon sa pag-uugali. Gayunpaman, dapat tandaan na ang anumang proseso ng paglikha ng isang imahe bilang isang unang ibinigay na imahe ay nagsasangkot ng isang tiyak na halaga ng pagmamanipula. Kapag lumilikha ng isang panlipunang imahe, kinakailangang pagsamahin ang tunay na imahe sa ibinigay.

15.Kulay
May mahalagang papel din ang kulay sa paglikha ng sariling pagkakakilanlan ng isang kumpanya. Halos lahat ay may kulay: ang logo ng kumpanya, ang mga produkto nito, ang uniporme ng mga empleyado nito, ang gusali ng opisina at ang loob nito, advertising at, sa wakas, packaging. Long gone are the days when Henry Ford said his famous phrase: "A car can be any color, provided that this color is black." Ngayon ang industriya ay gumagamit ng isang malaking iba't ibang mga kulay. Ang kulay ay maaaring maging pangunahing katangian ng isang kumpanya. Upang gawin ito, dapat siyang pumili ng isang solong kulay o scheme ng kulay at pagkatapos ay patuloy na manatili dito. Kung ang isang kumpanya ay gumagamit ng parehong kulay sa lahat ng oras, ang kulay na iyon ay nagiging mahalagang bahagi ng imahe nito. Mayroong maraming mga halimbawa nito: Kodak - dilaw, Tiffany - asul, IBM - asul, Mary Kay pink. Ang Coca-Cola Company ay kilala na gumagamit ng kulay na pula. Upang makilala ang kulay na ito, kinokontrol ng kumpanya ang tamang pagpaparami ng parehong lilim ng pula na ito sa buong mundo. Amoy. Ang mga amoy ay may mahalagang papel sa paglikha ng isang imahe. Para sa isang positibong imahe, ang hitsura ng isang tao ay mahalaga, na sumasalamin sa kanyang sariling katangian, pinagsasama ang natural at personal na mga katangian. Ang pagpili ng isang halimuyak na nababagay sa nilikha na imahe ay gumaganap ng isang mahalagang papel dito. Shepel V.M. kabilang sa mga bahagi ng modelo ng kagandahan - isa sa mga pinakakaraniwang pamamaraan ng pag-uugali sa imageology - tinatawag ang "loop ng" kanyang sariling "pabango." Ang papel ng mga amoy sa paglikha ng isang imahe ay tumaas dahil sa katotohanan na ang katawan ng tao ngayon ay nakakaranas ng isang malaki at plastic surgery, at ang pamamaraan ng reassignment ng kasarian, at ang katanyagan ng iba't ibang mga gawi sa katawan. Ang pagkakaroon ng ganap na pagbabago sa kanyang katawan, ang isang tao ay nahahanap ang kanyang sarili sa isang mahirap na sitwasyon kapag ang isang problema ay lumitaw sa pagkilala sa sarili, dahil ayon sa kaugalian ang isang tao ay ginagamit na isipin ang kanyang sarili at ang kanyang katawan bilang isang bagay na matatag, permanente. Binabago ng modernong kultura ang katawan ng tao sa isang pangunahing paraan, kabilang ang antas ng amoy.

16. Imahe na nakatutok sa perception. Anumang imahe ng isang politiko, artista, pinuno ng isang organisasyon ay isang imaheng nakatuon sa perception.
Ano ang mga kinakailangan para sa larawan. nailalarawan sa pamamagitan ng:

1) altruismo, pagkamagiliw; 2) katalinuhan; 3) aktibidad, extraversion;
4) pagpipigil sa sarili, kamalayan. Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga sikat na tao at mga ordinaryong tao ay may layunin at isang pakiramdam ng kanilang misyon. Ang mga taong may misyon ay nakatuon sa pagpapaunlad ng kanilang mga talento, kakayahan, habang ang karamihan sa ibang tao ay nag-aaral o nagtatrabaho lamang. Ang frame ng imahe ay isang istraktura na binubuo ng Misyon, Mga Layunin at Alamat (bukod dito, kasama sa alamat ang misyon at mga layunin).
Kung ang isang bricklayer na nagtatrabaho sa pagtatayo ng Cathedral of St. Peter sa Vatican isang daang taon na ang nakalilipas, ay tinanong, "Ano ang ginagawa mo?" Sasabihin niya, "Naglalagay ako ng mga brick." Ito ang sagot ng isang ordinaryong tao. At kung sumagot siya: "Nagtatayo ako ng isa sa pinakamahalagang dambana sa mundo!" “Ito ang sagot ng isang lalaking may misyon. At saka lang magampanan ng imahe ang espesyal na tungkulin nito kapag may alamat sa likod nito at nabasa ang alamat na ito. Lahat tayo ay nagpapakita ng ating sarili sa mundo sa pamamagitan ng isang imahe. Ano ang gusto kong malaman mo tungkol sa akin sa pamamagitan ng larawang ito? Isa sa mga pangangailangan ng madla ay kilalanin ang sarili, ang kanyang mga iniisip, mga ideya, ang pagkilala sa kanyang panlipunang bilog (sa kanyang sarili). Ang tagumpay sa publisidad ay dumarating sa mga nakakakuha ng mga inaasahan ng madla at pagkatapos ay pinangungunahan sila.

17. Imahe na nakatuon sa kamalayan sa sarili. Ang pagbuo ng imaheng ito ay nauugnay sa pagpapalawak ng subpersonality ng isang tao, ang panlabas at panloob na kakayahan ng isang tao, na may "pagsanay sa tungkulin." Kadalasan ang tungkulin o mga tungkuling ito ay ipinataw mula sa loob, iyon ay, ng tao mismo, at mula sa labas, ng kanyang kapaligiran. Ang kilalang eksperimento, nang ang mga estudyante ay inilagay sa bilangguan at ang ilan ay nakilala bilang "mga bilanggo" at ang iba ay "mga guwardiya", ay natapos nang maaga at napakalungkot. Ang "mga bilanggo" ay naghimagsik pagkatapos ng ikalawang araw, at pagkatapos ng pagsupil ay nahulog sa kawalang-interes. Ang mga aktor ay madalas na nakakaranas ng impluwensya ng mga panlabas na salik at panloob na mga saloobin. Sinasabi ng maraming sikat na aktor na ang pinaka makabuluhang mga tungkulin ay nag-iiwan ng marka na napakalakas na naging bahagi sila ng kanilang personalidad. Samakatuwid, kami ay interesado sa mga tao ng kamangha-manghang propesyon na ito. "Nasanay" sa papel, itinalaga nila ang kanilang sarili ng mga katangian ng karakter, at maging ang mga panlabas na katangian ng karakter. At hindi na malinaw kung saan ang aktor ay isang tao, at kung saan ang aktor ay isang imahe - lahat ay nagsasama at isa pang tao ay ipinanganak sa harap ng ating mga mata. Bahagi ng indibidwal na industriya ng imahe ay, halimbawa, mga fashion magazine na bumubuo ng isang naka-istilong organikong imahe ng isang modernong babae o lalaki. Kadalasan, ang mga tao ay gumagamit ng mga modelo na naglalaman ng mga charismatic na katangian. "Appropriation" at pagbabago ng sarili sa pamamagitan ng "pagsanay sa imahe" sa pamamagitan ng pagkopya ng mga verbal at non-verbal na sample ng Human Perfection.
Ang pagbuo ng isang imahe batay sa self-awareness ay maaaring katawanin bilang isang chain ng sunud-sunod na mga aksyon: Observation - Mental image - Copy - Assignment - Change.

18. Indibidwal na typological na katangian ng pinuno. Ang mga katangian ng mga sikolohikal na bahagi ng personal na bahagi ng pamumuno ay ang pinakamalaking kahalagahan para sa mga sumusunod na katangian: 1) impulsiveness - reflexivity. Ang mga mapusok na tao ay wala o pinigilan ang oryentasyon, agad silang nagsimulang gumanap, na kadalasang mali dahil sa kakulangan ng sapat na pag-unawa sa mga kondisyon at gawain ng aktibidad. Ang mga taong mapanimdim, sa kabaligtaran, bago magsimulang gumawa ng isang bagay, lubusang nauunawaan ang kakanyahan ng problema, na nangangailangan ng maraming oras. 2) kaplastikan o katigasan. Ang plasticity ay nagpapakilala sa isang tao na mabilis na lumipat mula sa isang aktibidad patungo sa isa pa, ang mga taong ito ay may nababagong mood, emosyonalidad, maaari silang magsagawa ng ilang mga aksyon sa parehong oras. Ang katigasan ay nagsasalita ng pag-aayos sa ilang aksyon o konstruksyon, mga hangganan sa pedantry, na may pangako sa pambihirang pare-parehong aktibidad, pagiging maagap. 3). Extraversion at introversion. Ang mga extrovert ay bukas na tao, madaling makipag-ugnay sa mga tao, madaling madaig ang mga salungatan, ang mga introvert ay sarado na mga tao. 4) extrapunity at intrapunity (ang ilan ay umaasa sa pagkakataon, ang iba sa kanilang sarili). 5) ang emotivity (mataas o mababang antas) ay nagpapakilala sa emosyonal na bahagi ng pag-uugali ng tao at nagpapakita ng sarili sa threshold ng mga emosyonal na reaksyon at ang anyo ng kanilang pagpapahayag. Ang isang tampok ng isang emosyonal na saloobin sa ibang tao ay maaaring magpakita ng sarili sa empatiya) ang kakayahang makiramay, habag, ilagay ang sarili sa lugar ng iba).

19. Larawang pampulitika- ito ay isang emosyonal na kulay na imahe ng isang pinunong pampulitika na umunlad sa kamalayan ng masa at may katangian ng isang stereotype. Ang pagbuo ng imahe ay nangyayari kapwa kusang-loob, hindi sinasadya, at sinasadya, kapag ang mga kakaibang pananaw ng politiko ay maingat na sinusubaybayan, isang bagong diskarte at taktika ng pagbuo ng isang kanais-nais na imahe ay naisip. Paano nabuo ang imahe, kabilang ang imahe ng isang politiko? Ang una ay direktang impormasyong bumubuo ng imahe: ang paraan ng pagbibihis, paghawak, pagsasalita, pag-gesticulate, propesyonal na karunungang bumasa't sumulat, erudisyon, kahusayan, inisyatiba, politikal na plataporma, programa ng pagkilos. Yung. personal at propesyonal na mga katangian ng isang politiko na nakuha nang direkta: sa mga personal na pagpupulong, mga talumpati sa radyo, telebisyon, atbp. Ang impormasyong ito ay maaaring ma-assimilated pareho sa isang malay at hindi malay na antas. Kung pinag-uusapan natin ang pagbuo ng imahe ng isang bagong "na-promote" o hindi kilalang politiko, kung gayon kinakailangan na subaybayan hindi kung ano ang sinasabi niya, ngunit kung paano niya ito sinasabi (ang kawastuhan at kalinawan ng pagsasalita ay may kamalayan at bahagyang hindi malay. impormasyon), pati na rin kung paano niya hawak ang kanyang sarili (ang posisyon ng ulo, mga kamay, hitsura, mga kilos - hindi malay na impormasyon). Ang unang bagay na nakakaimpluwensya sa pagbuo ng imahe ay ang personalidad ng politiko, ang kanyang mga salita at gawa. At ang pangalawa? Well, siyempre, hindi direktang impormasyon na bumubuo ng imahe: mga alingawngaw, tsismis, anekdota, dossier, kompromiso na katibayan (na kung wala ito ay sobrang boring na manirahan sa Rus '), impormasyon tungkol sa pamumuhay, trabaho, paglilibang, kaibigan, kamag-anak, atbp. Ang may layuning pagbuo ng isang imaheng pampulitika ay isang prosesong masinsinang paggawa na hindi na magagawa ng mga indibidwal, ngunit ng mga dalubhasang ahensya. Sa panahon ngayon, walang pulitikong may respeto sa sarili ang makakagawa nang walang tulong ng mga naturang espesyalista.

20. Larawan ng isang lingkod sibil. Ang paglikha ng isang epektibong modernong serbisyong sibil, isang pinakamainam at napapamahalaang kagamitan ng estado sa kabuuan ay magpapataas ng kahusayan ng kagamitan ng estado na may kaukulang pagtaas sa personal na responsibilidad. 8 pamantayang etikal na dapat gabayan ng bawat opisyal ng gobyerno.

Ang isang taong sumisigaw sa kanyang mga nasasakupan ay dapat na agad na umalis sa posisyon na ito sa ating panahon. Bago manguna sa isang pangkat, ang isang opisyal ay dapat matutong sumunod, upang magawa ang kanyang hinihingi sa kanyang mga empleyado.

Larawan, kahulugan ng konsepto.

Sa unang pagkakataon ang konsepto ng imahe ay lumitaw noong 50s ng ika-20 siglo. Inilapat ni Russell Rees ang konseptong ito sa kampanya sa halalan ng kandidato sa pagkapangulo ng US na si Ezinhower.

Nakipagpustahan siya hindi sa sinasabi ng pangulo, kundi sa kanyang hitsura. Ang salitang imahe ay literal na isinalin sa Russian bilang isang larawan. Itinuring ni Russell ang konsepto ng imahe bilang isang kasingkahulugan para sa salitang "imahe", hindi ito ganap na totoo, dahil ang hitsura ay isang mahalagang bahagi lamang ng imahe. Kaya , larawan- ito ay isang opinyon ng isang makatuwirang kalikasan o emosyonal na kulay, na nagmumula sa pag-iisip ng isang tao o isang pangkat ng mga tao tungkol sa isang tiyak na bagay batay sa isang imahe na nabuo sa mass consciousness at pagkakaroon ng karakter ng isang stereotype ng isang emosyonal. may kulay na imahe ng isang tao o isang bagay. Mayroong tatlong pangunahing katangian ng larawan:

1) personal na katangian: ang pisikal na katangian ng isang tao o bagay.

2) mga katangiang panlipunan- konektado sa kasalukuyang sitwasyon, ito ay isang medyo mobile na bahagi ng imahe (modelo ng pag-uugali, katayuan ng isang tao, posisyon na hawak)

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Mga Katulad na Dokumento

Mga teoretikal na pundasyon para sa pagbuo at pagpapanatili ng imahe ng kumpanya. Mga pamamaraan para sa pagsusuri ng imahe ng isang negosyo, parehong panlabas at panloob. Pagtatasa ng epekto ng panloob at panlabas na mga kadahilanan na nakakaapekto sa pang-unawa ng imahe ng kumpanya. Mga modelo ng pag-aaral ng imahe.

term paper, idinagdag noong 01/18/2011


Ang kalikasan ng imahe. Kasaysayan ng pag-aaral ng problema sa imahe. Mga bagay ng pagbuo ng imahe. Ang mga pangunahing elemento ng imahe ng korporasyon. proseso ng pamamahala ng imahe ng kumpanya. Ang mga pangunahing yugto ng pagbuo ng imahe ng samahan.

kontrol sa trabaho, idinagdag 01/06/2007


Ang konsepto ng "imahe", ang pag-uuri ng mga uri ng imahe at ang agham ng imageology. Impluwensya sa pagsasalita at mga diskarte sa pagsasalita. Ang pagiging tiyak ng imaheng pampulitika. Mga tampok ng pagbuo ng imahe ng pagsasalita ng politiko. Pagsusuri ng paghahambing ng nilalaman ng imahe ng pagsasalita ng mga pulitiko.

thesis, idinagdag noong 12/18/2008


Ang konsepto ng imahe at ang sikolohikal na aspeto ng paglikha nito. Mga tampok ng pagbuo ng imahe ng pahayagan. Ang kakanyahan ng semantic differential method at ang teknolohiya ng pagsasaliksik ng imahe sa tulong nito. Pag-unlad ng suporta sa impormasyon para sa pag-aaral ng imahe ng pahayagan.

thesis, idinagdag noong 03.12.2008


Mga tampok ng pagbuo ng isang positibong imahe ng organisasyon at mga relasyon sa korporasyon sa loob nito. Ang mga pangunahing uso sa paglikha ng imahe ng isang kumpanya sa paglalakbay. Disenyo at pagpapatakbo ng opisina bilang mga elemento ng imahe ng isang kumpanya ng paglalakbay. Pag-promote ng imahe at pagwawasto ng reputasyon.

term paper, idinagdag noong 12/23/2014


Linguistic at sikolohikal na aspeto ng konsepto ng "imahe". Patakaran sa komunikasyon bilang isang bahagi ng imahe ng organisasyon. Mga ipinag-uutos na bahagi ng imahe ng isang enterprise na uri ng entertainment. Pagsusuri ng diskarte sa pagbuo ng imahe ng sentro ng Treasure Island.

thesis, idinagdag noong 10/17/2010


Ang konsepto, mga uri at mga elemento ng bumubuo ng corporate image ng enterprise. Mga tampok ng pagbuo ng imahe sa bawat hakbang at pagsusuri ng pagiging epektibo nito. Pagsusuri ng kasalukuyang imahe ng negosyo sa halimbawa ng cafe na "Kat", mga rekomendasyon para sa pagpapanatili at pagpapabuti ng imahe.

term paper, idinagdag noong 03/22/2010

Ang salitang Ingles na imahe ay nakaupo nang mahigpit sa ating isipan ngayon na mahirap isipin ang isang panahon kung kailan ito ay bihirang ginagamit sa Russian at lamang ng mga propesyonal. At hindi pa ganoon katagal. Ang pagsasalin mula sa Ingles ay may ilang mga kahulugan sa Russian: "imahe", "reflection" at "imahe". Nilinaw ng lahat ng tatlong salitang ito na ang imahe ay isang imahe, na mas malawak kaysa sa ibinigay ng kalikasan, na tila nag-iisa. Ito ay isang buong sistema ng mga kadahilanan, kadalasang artipisyal na binuo at naglalayong sa nais na pang-unawa ng isang bagay, maging ito man ay isang tao, organisasyon o anumang produkto.

Paano lumitaw ang konsepto ng "imahe" sa ating bansa

Ang konsepto ay sumabog sa ating pampulitikang arena noong kalagitnaan ng dekada 90, nang "bumagsak" ang demokrasya sa lipunan, at nagsimulang maunawaan ng mga tao kung ano ang pakikibaka sa pulitika. Noon ang bawat pulitiko, gamit ang masaganang karanasan ng mga dayuhang kasamahan, ay nagsimulang lumikha ng isang positibong imaheng pampulitika para sa kanyang sarili. Ang isang imahe ay nilikha ng isang tao kung saan maaaring ipagkatiwala ng mga tao ang solusyon sa mga problema ng bansa, at maging ang kanilang sarili. Ang mga koponan ng mga gumagawa ng imahe ng mga pulitiko noong dekada 90 ay hindi marami, at sa una ay inanyayahan ang mga espesyalista sa Europa o Amerikano para sa layuning ito. Sa pamamagitan ng kanilang mga pagsisikap, ang konsepto ng "larawan ng pulitiko" ay napakabilis na naging malinaw sa mga botante at halos agad-agad na naipakita sa ibang mga lugar.

Mula sa pulitika hanggang sa mga kalakal

Simula sa isang projection sa sarili, nagsimulang subukan ang konseptong ito para sa isang tao. Ang mga tao ay nagsimulang mag-isip tungkol sa kanilang sariling imahe at unti-unting bumuo ng kanilang sariling imahe. Ang ilan sa kanilang sarili, ang iba sa tulong ng mga propesyonal. Ang pagpapalawak at pagkuha ng higit pa at higit pang mga bagong lugar ng aplikasyon, ang mga kumpanyang nagnanais na lumikha hindi lamang ng imahe ng isang matagumpay na negosyo, ngunit matagumpay ding ipakita ang kanilang produkto sa mamimili ay naging interesado sa pagbuo ng imahe.

Kaya, mula sa taas ng pulitika hanggang sa mga simpleng bagay na binibili natin sa mga tindahan, kumalat ang konsepto ng imahe. Binago nito ang ating pang-unawa sa mga tao at mga bagay sa paligid natin, at, sa kasamaang-palad, ay nagbigay sa maraming relasyon ng antas ng "pagpapahalaga."

Mga bahagi ng imahe ng personalidad

Ang paglikha ng isang imahe ay isang kumplikado, multifactorial na trabaho na nangangailangan ng oras at pagsisikap ng mga propesyonal. Sa gawaing ito, lalo na pagdating sa mga malalaking proyekto, isang buong hukbo ng mga espesyalista ang nakikibahagi: mga psychologist at sosyologo, PR manager at advertiser, stylist at make-up artist, recorder at producer.

Ang imahe ng isang tao ay ang opinyon ng iba tungkol sa kanya. At ito, tulad ng alam mo, ay hindi mabubuo lamang mula sa hitsura nito. Para sa maraming mga propesyon, ang imahe ay isang mahalagang bahagi na nakakaapekto sa paraan ng pamumuhay. Ito ay totoo lalo na para sa mga taong malikhain: mga aktor, mga modelo, mga host ng mga programa sa palabas, mga photographer. Upang makakuha ng isang holistic na pagtingin sa isang tao, malulutas ng utak ang mahirap na gawain ng pagdaragdag ng maraming mga kadahilanan.

• Dimensional ang imahe. Sa Latin, ang habitus ay nangangahulugang "hitsura". Lahat ng nakikita ng ating mata ay isasama dito: mga damit, hairstyle, alahas, kahit makeup at manicure.
• Larawan ng kapaligiran ng tao. Mga interior ng bahay/apartment, silid ng opisina, kotse.
• Verbal na imahe. Isinalin mula sa Latin na berbal ay nangangahulugang "berbal". Isang salik na nagpapakilala sa pagsasalita, kapwa pasalita at pasulat.
• Ang imahe ay kinetic. Lahat ng nauugnay sa paggalaw: galaw ng katawan, kilos at ekspresyon ng mukha.
• Ang imahe ay materialized. Lahat ng nilikha ng isang tao gamit ang kanyang mga kamay: karayom, craft, construction.
• Ang imahe ay nasa isip. Ito ang mga posisyon ng isang tao - pananaw sa mundo at moral at etikal.

Larawan ng negosyante

Minsan mas mahirap para sa isang tao sa isang kapaligiran ng negosyo na lumikha at mapanatili ang kanyang imahe kaysa sa mga pampublikong tao. Una, ang oras ng pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo sa negosyo, bilang panuntunan, ay mas mahaba kaysa sa hitsura ng artist sa entablado o isang sesyon ng larawan.

Ang isang negosyante ay dapat manatili sa kanyang "imahe" sa loob ng mahabang panahon. Pangalawa, sa negosyo, ang hitsura at pamumuhay ng mga hindi pamantayang sitwasyon ay ang pamantayan. Kung ikukumpara sa mahusay na binalak na mga sitwasyon ng pag-arte, ang isang negosyante ay bihirang kayang "mahulog sa labas ng loop." Muli nitong pinatutunayan na hindi lamang ang mga tao sa media, ngunit ang mga tao sa negosyo ay nangangailangan ng mga propesyonal na serbisyo sa paggawa ng imahe. Ang imahe ay ang treasured key sa mundo ng mga contact sa negosyo, katatagan at kasaganaan.

business lady

Ito ay hindi lihim na ito ay isang priori na mas mahirap para sa isang babae na itatag ang kanyang sarili sa mundo ng negosyo at pulitika kaysa sa mga lalaki. Ang pagbuo ng imahe ng isang babaeng pinuno ay isang espesyal na seksyon sa mga programa sa paggawa ng imahe. Sa lahat ng mga kadahilanan sa itaas na bumubuo ng batayan ng nilikha na imahe, ang pangunahing papel para sa imahe ng isang babae ay tumutukoy sa panlabas na pamantayan.

Ang pinakatanyag na imahe ng isang babaeng pinuno ay nilikha sa Amerika. Tinatawag itong power look, na nangangahulugang "imperous style." Sa lahat ng mga pagpapakita nito, nilikha ito upang ipakita ang mga katangian ng intelektwal at negosyo ng isang babae, na nag-aalok ng kanyang mga klasikong ensemble ng isang dyaket at isang palda / jacket at pantalon. Lalo na malakas sa mga babaeng karakter sa imahe ng hitsura ay kinakailangang isama ang maliliwanag na kulay sa isang business suit. Isang halimbawa nito ay si Nancy Reagan, na mahilig sa maliliwanag na pulang kulay. At para kay Margaret Thatcher, halimbawa, tinutukoy ng mga stylist ang madilim na tono ng mga costume, ang hairstyle na "helmet" at malalaking perlas sa leeg. Ang paglikha ng isang positibong imahe para sa isang babae ay hindi isang ordinaryong gawain ng paglikha ng isang imahe, ngunit isang triply na gawain.

Larawan ng kumpanya

Simula sa pagbuo ng kanyang kumpanya, dapat maunawaan ng bawat manager kung ano ang imahe ng kumpanya. Ito ang opinyon ng iba tungkol sa organisasyon, na nagbibigay ng mga bagong pagkakataon para sa pag-unlad at kaunlaran sa merkado. Sa ugat na ito, kapwa ang pagbuo ng "sariling mukha" ng kumpanya at ang pagpapalakas ng mga tradisyon ng kultura ng korporasyon sa loob ng koponan ay isinasaalang-alang. Pareho sa mga salik na ito ay magiging mahusay na pagkilos para sa mga nangungunang tagapamahala upang mapalago ang kanilang negosyo.

Ang imahe ng kumpanya ay maaaring mabuo ng parehong spontaneously (na mabuo nang arbitraryo sa araw-araw) at artipisyal (ito ay binalak, isang diskarte ay binuo, minsan naiiba mula sa katotohanan).

Mga yugto ng trabaho sa imahe ng kumpanya

Anumang gawaing naglalayon sa anumang pagbabago ay dapat magsimula sa pagsusuri. Ito ang nangyayari kapag nagtatrabaho sa isang imahe ng kumpanya. Ang lahat ng mga bahid sa marketing ay paunang nasuri, ang panlipunan at panloob na imahe ng kumpanya ay ipinahayag. At pagkatapos lamang natutukoy ang diskarte at pamamaraan ng pag-unlad nito. Ang positibong imahe ng kumpanya ay nakasalalay sa symbiosis ng maraming mga kadahilanan na dapat isaalang-alang hindi isang beses, ngunit patuloy.

• Ang istraktura ng pamamahala ng kumpanya.
• Mga tampok ng tauhan.
• Sistema ng pagganyak ng tauhan.
• Ang istruktura ng panlipunan at etikal na relasyon sa loob ng pangkat.
• Larawan ng kliyente ng kumpanya at kasiyahan sa kanyang mga pangangailangan.
• Pagsunod sa panloob na imahe ng kumpanya sa panlabas na imahe.

Mga mapagkukunan ng imahe ng kumpanya

Ang panlabas na bahagi ng imahe para sa kumpanya ay kasinghalaga ng para sa indibidwal. Bilang isang tao, ang anumang kumpanya ay dapat magkaroon ng sarili nitong "damit". Samakatuwid, sa paghubog ng imahe ng kumpanya, kinakailangang isaalang-alang ang kasaysayan ng kumpanya, ang panloob na kultura ng korporasyon, ang larawan ng mga tagapagtatag, pakikilahok sa mga kaganapan sa kawanggawa, at maging ang mga pagsusuri ng customer. Nalalapat lahat ito sa mga mapagkukunan ng larawang panlipunan.

Para sa isang kumpanya, ang imahe ay nangangahulugan ng mga propesyonal na mapagkukunan. Nagsisimula sila sa kalidad ng mga kalakal / serbisyo ng kumpanya, ang antas ng kwalipikasyon ng mga kawani at nagtatapos sa logo ng kumpanya.

Walang maliliit na bagay upang lumikha ng isang positibong imahe. Bawat detalye ay mahalaga dito. Ang lahat ay nakasalalay sa laki ng iyong mga plano. Para sa tagumpay sa kumpetisyon ng imahe, ang gantimpala ay maaaring napakataas. Ngunit ang kabigatan ng gawaing ito ay pinatunayan ng katotohanan na walang gaanong mga nanalo.