โฆษณาบนเครือข่ายโซเชียล: มีประสิทธิภาพแค่ไหน? ประสิทธิภาพการโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย: อะไรและจะนับอย่างไร

ตามรายงานจากการวิจัยตลาดในตลาดการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตทั่วโลกโดย Forrester Marketing Research Agency และ บริษัท การตลาด Nielsen ประสิทธิภาพของการโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียนั้นต่ำมาก ข้อมูลที่เก็บรวบรวมระบุว่ามีเพียง 2% ของข้อความจากแบรนด์ยอดนิยมที่เข้าถึงผู้รับและ 0.07% ให้ความสนใจกับข้อความทั้งหมด กล่าวอีกนัยหนึ่งคนไม่ได้อ่านหรือบล็อกจดหมายข่าวและข้อความอย่างสมบูรณ์หากพวกเขามีลักษณะการโฆษณา

ผู้ใช้ต้องการใช้เครือข่ายสังคมเพื่อการสื่อสารและความบันเทิง นักการตลาดที่ฝันถึงผลกระทบต่อผู้ใช้งานไม่บรรลุผลลัพธ์ การศึกษากล่าวว่ามีเพียง 37% ของผู้โฆษณาที่พอใจกับแคมเปญโฆษณาบนเครือข่ายสังคม ข้อสรุปอีกประการหนึ่งของรายงานคือยิ่ง บริษัท มีชื่อเสียงมากขึ้นและยิ่งมีแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จมากเท่านั้น สำหรับ บริษัท ขนาดเล็กนี่คือประโยคหนึ่งในงบประมาณโฆษณาของพวกเขา

การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่คาดหวังและกว้างผลกระทบเป้าหมายการรับรู้ศักยภาพของ บริษัท 100% เพิ่มคะแนนการรับรู้การสื่อสารสองทางแบบโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมาย - วลีเหล่านี้ทำให้หลายคนลดงบประมาณการโฆษณาสำหรับแคมเปญบนเครือข่ายสังคม และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด: นอกเหนือจากงบประมาณแล้วคุณยังสามารถทำลายชื่อเสียงของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์และเปลี่ยนแคมเปญโฆษณาของคุณให้กลายเป็นการต่อต้านการโฆษณา ตัวอย่างเช่นนี้จะทำเช่นนี้:

• การส่งสแปมเชิงรุกของบริการใหม่และผลิตภัณฑ์ใหม่
• ข่าวสารต่อนาทีเกี่ยวกับชีวิตของธุรกิจของคุณเกี่ยวกับการถอนหายใจทุกครั้ง
• โพสต์เก่า, หยาบคาย, ไม่มีรสจากเว็บไซต์บุคคลที่สาม

การแปลงที่ต่ำมากจาก "ความนิยม" ของแคมเปญโฆษณาไปสู่การเพิ่มยอดขายจริงและการคาดการณ์ผลลัพธ์ที่ไม่ดีคืออีกด้านหนึ่งของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ไม่มีใครจะบอกคุณ สิ่งนี้จะปรากฏหลังจากคุณลดงบประมาณการโฆษณาและไม่ได้รับผลตอบแทน

เครือข่ายสังคมให้ตัวอย่างอายุที่แปลกประหลาดมากซึ่งเราเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับคนหนุ่มสาว ตัวอย่างเช่นเมื่อพัฒนาแคมเปญโฆษณาเช่นร้านขายอุปกรณ์สำหรับบ้านพักฤดูร้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่คุ้มค่าที่จะรอลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 25 ปี ผู้ชมนี้ไม่สนใจข้อเสนอดังกล่าว เหตุใดจึงต้องดำเนินการโฆษณาโดยสมบูรณ์นอกส่วนของลูกค้าของคุณ อย่าเสียความพยายามและเงินของคุณ

ข้อสรุปที่สำคัญสำหรับความอับอายเป็นเรื่องง่าย - การไหลเข้าหลักของลูกค้าและการขายตรงจึงต้องผ่านเครื่องมือค้นหา ด้วยการเปิดตัวหน้า Landing Page ที่มีคุณภาพสูงและผลักดันผู้คนผ่านหน้าตัวอย่างเช่น Yandex.Direct เราจะได้ภาพที่ชัดเจนของประสิทธิภาพการโฆษณาของเรา

การโฆษณาที่กำหนดค่าอย่างเหมาะสมใน Yandex.Direct ทำงานเหมือนนาฬิกา - ผลลัพธ์จะรู้สึกได้ในวันถัดไปและความประพฤติที่เหมาะสมของแคมเปญโฆษณาจะลดงบประมาณลงด้วย Yandex.Direct ตอนนี้นำผลกำไรมาสู่ บริษัท หลายล้าน บริษัท แต่คุณยังได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับประโยชน์ของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือไม่?

เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้กลายเป็นมากกว่าไซต์เพื่อการสื่อสาร ที่นิยมมากที่สุดของพวกเขารวบรวมผู้เข้าชมนับล้านทุกวันรวมคนตามความสนใจของพวกเขาและกลายเป็นวิธีการเผยแพร่ข้อมูลที่สำคัญ ดูเหมือนว่าสถานะของชุมชนหรือกลุ่มในเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นเป็นหลักประกันการไหลบ่าเข้ามาของลูกค้าและผู้ซื้อในเว็บไซต์ แต่ในเงื่อนไขของการแข่งขันที่รุนแรงนั่นคือการมีชุมชนสาธารณะและกลุ่มในเรื่องของคุณนับร้อยนับพันงานเช่นการส่งเสริม VKontakte, Facebook, Instagram และสื่อสังคมออนไลน์อื่น ๆ หรือ SMM - การตลาดสื่อสังคมออนไลน์เป็นที่ต้องการ

การส่งเสริมชุมชนและสถานที่สาธารณะในเครือข่ายสังคมหมายถึงชุดของกิจกรรมที่สามารถเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าที่คาดหวังปรับปรุงคุณภาพของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมเพิ่มยอดขายและผลกำไร

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้เมื่อโปรโมต Vkontakte, Facebook, Instagram ในวันนี้คือการตลาดแบบปากต่อปากและการสร้างเนื้อหาของไวรัส

เราสามารถเสนอกิจกรรมออนไลน์ทั้งหมดให้กับคุณ:

กลยุทธ์ SMM	รองรับ SMM
คุณต้องการสื่อสารกับลูกค้าด้วยตัวเอง แต่ไม่ทราบ จะเริ่มที่ไหนดี
กำหนดเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้ชัดเจนที่สำคัญ สำหรับธุรกิจของคุณ	ตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ ในเครือข่ายสังคม
เข้าใจภาษาที่จะพูดกับคุณ ผู้ชม;	เราดำเนินการชุมชนอย่างเป็นทางการโครงการพิเศษ บัญชีตัวละคร
ร่างแผนปฏิบัติการอย่างมีสติ	การเตรียมเนื้อหา: ข่าวโพลภาพถ่าย วิดีโออารมณ์ขันบทกวีและอื่น ๆ
สร้างชุมชนที่มีชีวิตชีวาของผู้คนรวมกัน สนใจในตราสินค้าของคุณ	เราจัดทำรายงานเกี่ยวกับ KPI ที่ตกลงกันไว้

เครื่องมือ SMM

เครื่องมือพิเศษใน SMM ในวันนี้เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้เชี่ยวชาญ พวกเขาลดความซับซ้อนของการใช้แรงงานด้วยตนเองช่วยในการรวบรวมข้อมูลสถิติส่งเสริมการประชาสัมพันธ์โดยอัตโนมัติและเพิ่มโอกาสในการสร้างเนื้อหาของไวรัส

ตามอัตภาพเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่:

ด้านเทคนิค - บริการและโปรแกรมที่ช่วยชีวิตผู้ใช้จากการใช้แรงงานประจำ เครื่องมือ SMM เหล่านี้ช่วยคุณวางโฆษณาบนเครือข่ายสังคมรวบรวมสถิติตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณบน Vkontakte, Facebook, Instagram, Twitter ตัวอย่าง - อินเทอร์เน็ตอินเตอร์เน็ตเฟริโก iqbuzz;

ความคิดสร้างสรรค์ นี่เป็นชื่อที่ค่อนข้างนามธรรม หมวดหมู่นี้รวมถึงเครื่องมือ SMM ทั้งหมดที่ไม่ได้ใช้เทคนิคอย่างแท้จริง เหล่านี้คือบริการและโปรแกรมที่ช่วยสร้างออกแบบและส่งเสริมโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะและโซเชียลรับผิดชอบต่อบล็อกจัดระเบียบโฆษณาที่ซ่อนอยู่ ฯลฯ

แรงจูงใจทางอ้อมและกิจกรรมสแปม

กิจกรรมของผู้ใช้และการรับส่งข้อมูลสูงสู่เครือข่ายสังคมออนไลน์แสดงให้เห็นว่านี่เป็นช่องทางข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับการโฆษณาและกิจกรรมทางการตลาด ไม่ใช่ในทุกกรณีคุณสามารถได้รับผลลัพธ์สูงโดยเฉพาะหากคุณใช้วิธี "ดำ" เช่นสแปมในข้อความส่วนตัวความคิดเห็นอัลบั้มภาพ อย่างไรก็ตามมีเทคโนโลยีจำนวนมากที่อนุญาตให้คุณโฆษณาผลิตภัณฑ์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสูง ตามกฎแล้วนี่เป็นโฆษณาแบบไวรัสหรือแอบแฝงที่ไม่ได้กระตุ้นหรือส่งเสริมการใช้ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาโดยตรง แต่ยังเกี่ยวข้องกับผู้ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ในการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

พื้นฐานของการโฆษณาในเครือข่ายสังคมกำลังโพสต์

หนึ่งในวิธีการโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการโพสต์ คำนี้หมายถึงตำแหน่งของความคิดเห็นและข้อความที่มีองค์ประกอบของการโฆษณาที่ซ่อนอยู่ในกลุ่มที่เกี่ยวข้องชุมชนบันทึก ฯลฯ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของการโฆษณาประเภทนี้คือเนื้อหาที่มีข้อมูลสูง ในกรณีนี้โฆษณาถือเป็นหลักประกันและข้อความหลักของข้อความดึงดูดผู้ชมให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและตอบคำถามสำคัญ

วิธีการโฆษณาเว็บไซต์ในเครือข่ายสังคมออนไลน์

การพัฒนาชุมชนในเครือข่ายสังคม

1. โฆษณา บริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท โดยตรง
2. ให้บริการยอดนิยมแก่ผู้ใช้
3. เพื่อให้คำแนะนำ;
4. ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารในบางหัวข้อ

ตัวอย่างเช่นกลุ่มแฟนกาแฟไม่ได้โฆษณาโดยตรงแต่ละแบรนด์และผู้ผลิต แต่ทำงานอย่างแข็งขันเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของเครื่องดื่มที่เติมพลังนี้

มีบทบาทสำคัญที่ความจริงที่ว่าผู้ใช้เหล่านั้นที่เข้าร่วมชุมชนมีส่วนร่วมในชีวิตของพวกเขา (แสดงความคิดเห็นสื่อสารในหัวข้อต่าง ๆ สมัครสมาชิกจดหมายข่าว) - นี่คือกลุ่มเป้าหมายที่บริสุทธิ์ที่สุดของผลิตภัณฑ์ใจความ นั่นคือในกรณีของกลุ่มเกี่ยวกับกาแฟผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ในที่สาธารณะนี้เป็นลูกค้าของแบรนด์กาแฟ ยิ่งไปกว่านั้นในการเริ่มต้นการพูดคุยอย่างสร้างสรรค์กับคนเหล่านี้ความพยายามจำนวนมากจะไม่ถูกเรียกร้อง นั่นคือสาเหตุที่วิธีการโปรโมตเว็บไซต์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์นี้เป็นที่นิยมที่สุด!

ผู้ชมผลิตภัณฑ์เฉพาะเรื่อง นั่นคือในกรณีของกลุ่มเกี่ยวกับกาแฟผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ในที่สาธารณะนี้เป็นลูกค้าของแบรนด์กาแฟ ยิ่งไปกว่านั้นในการเริ่มต้นการพูดคุยอย่างสร้างสรรค์กับคนเหล่านี้ความพยายามจำนวนมากจะไม่ถูกเรียกร้อง นั่นคือสาเหตุที่วิธีการโปรโมตเว็บไซต์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์นี้เป็นที่นิยมที่สุด!

1. จ่ายการเข้าชม   - ผลิตภัณฑ์ที่เสนอโดยเครือข่ายสังคมเองตามกฎในโฆษณาทีเซอร์จ่ายต่อคลิก เมื่อเราพูดว่า "ชำระแล้ว" เราหมายความว่าการเข้าชมนี้ถูกขายโดยเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างเป็นทางการ

2. - ในกรณีนี้เราหมายถึงทุกวิธีที่คุณสามารถดึงดูดปริมาณการเข้าชมสู่ชุมชน นี่อาจเป็นทราฟฟิกที่จ่ายโดยเครือข่ายสังคมและวิธีการสร้างทราฟฟิกที่ต่างกันโดยการโพสต์, ส่งเมลโดยตรง (คำเชิญไปยังกลุ่ม) ฯลฯ

3. การจัดการชื่อเสียงใน เครือข่ายทางสังคม   - กิจกรรมการโฆษณาประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการระบุโครงสร้างความคิดเห็นของผู้ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์เฉพาะและดำเนินงานเพื่อปรับปรุงชื่อเสียง

ขึ้นอยู่กับประเภทของ KPI และวิธีการวัดในเครือข่ายสังคมจะแตกต่างกันไป ดังนั้นเริ่มกันเลย

จ่ายการเข้าชม

สำหรับการโฆษณาประเภทนี้วิธีการวิเคราะห์ทั้งหมดที่ใช้เพื่อกำหนดอัตราการเข้าชมจากแหล่งอื่น ๆ (การโฆษณาตามบริบทการโฆษณาดิสเพลย์การเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาเป็นต้น) จะสามารถใช้ได้ เครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Google Analytics ซึ่งมีความสามารถในการประเมินคุณภาพของการรับส่งข้อมูลและการแปลงไปสู่การปฏิบัติและการขายเพิ่มเติม อย่างไรก็ตามการวิเคราะห์ปริมาณการใช้ข้อมูลที่จ่ายในเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นมีลักษณะของตัวเองซึ่งจะต้องนำมาพิจารณา:

1. ผลเสริมฤทธิ์กัน ผู้ใช้ที่มาจากเครือข่ายโซเชียลซึ่งแตกต่างจากผู้ใช้ที่มาจากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหามีความพร้อมน้อยกว่าในการทำธุรกรรม นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าในขณะที่คุณแสดงโฆษณาของเขาเขาไม่ได้มองหาผลิตภัณฑ์ของคุณในความเป็นจริงคุณสร้างความต้องการ ข้อเสียของสถานการณ์นี้คือคนที่มาจากเครือข่ายโซเชียลโดยเฉลี่ยมีโอกาสน้อยที่จะซื้อสินค้าทันที (ตัวอย่างเช่นเขายังไม่มีเงินจำนวนพอสมควร) แต่เขาสามารถกลับมาที่คำถามนี้ได้ในครั้งต่อไปดังนั้นการติดตามการแปลงที่เกี่ยวข้องนั่นคือลำดับของการเข้าชมไซต์ของคุณเมื่อผู้ใช้ครั้งแรกมาจากแหล่งเดียวและทำการซื้อในครั้งถัดไปที่มาจาก แหล่งอื่น ผลเสริมฤทธิ์กันที่นี่เกิดขึ้นได้เนื่องจากความจริงที่ว่าการกระทำพร้อมกันของเครื่องมือหลายอย่าง: การโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์และตัวอย่างเช่นการโฆษณาบนการค้นหา - นำไปสู่ผลลัพธ์ที่สูงกว่าการใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างกระจัดกระจาย

2. คุณภาพของคุณภาพแตกต่างกัน หากคุณมี KPI โดยประมาณที่แสดงคุณภาพของการรับส่งข้อมูลที่มาเช่นจากการโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา (SEO, การโฆษณาตามบริบท) ขอแนะนำให้ตรวจสอบอีกครั้งก่อนที่จะใช้เป็น KPI สำหรับเครือข่ายสังคม ไม่ใช่เพื่ออะไรที่ Google Analytics มีส่วนแยกต่างหากที่ช่วยให้คุณสามารถดูตัวบ่งชี้คุณภาพการจราจรจากเครือข่ายโซเชียลต่างๆและเปรียบเทียบกัน ทำไมเป็นเช่นนี้ ก่อนอื่นนี่เป็นเพราะโมเดลพฤติกรรมพิเศษของผู้ชมที่มาจากเครือข่ายโซเชียลเพราะบุคคลนั้นไม่ได้มาที่โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ - คุณเป็นคนที่ทำให้เขามาที่ไซต์ของคุณ นี่คือความแตกต่างพื้นฐานจากการโฆษณาบนการค้นหาซึ่งผู้ใช้เข้าสู่เครื่องมือค้นหาอย่างมีจุดประสงค์เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่เขาต้องการในขณะนี้ ในกรณีของการโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาผู้ใช้จะได้รับการชี้นำโดยความเกี่ยวข้องของข้อเสนอกับคำขอของเขาในแต่ละระดับของการตัดสินใจตั้งแต่การเปลี่ยนโฆษณาไปจนถึงการคลิกปุ่ม "สั่งซื้อ" ในเครือข่ายสังคมเขาจะได้รับคำแนะนำจากอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ - เพราะบุคคลนี้จะถูกนำออกจากสถานะกึ่งคนที่ชอบดูข่าวฟีดหรือภาพถ่ายเพื่อนใหม่ มันไม่ได้เป็นเพียงภาพที่ใช้ในสื่อโฆษณาของเครือข่ายสังคมและข้อความที่ใช้ในการโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา ภาพกราฟิกรวมถึงการรับรู้ที่เป็นอุปมาอุปมัยและข้อความเป็นเพียงเหตุผล

- อัตราตีกลับ   - พื้นฐานสำหรับการประเมินประสิทธิภาพของหน้า Landing Page เดียวที่นำไปสู่การโฆษณา อัตราตีกลับที่สูงเป็นสัญญาณแรกของการไม่เกี่ยวข้องกับปริมาณการใช้หน้าที่เชื่อมโยงไปถึง

- เวลาที่ใช้ในเว็บไซต์   - ตัวบ่งชี้นี้จำเป็นสำหรับเว็บไซต์ที่มีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้อยู่บนหน้าเว็บให้นานที่สุดตัวอย่างเช่นสำหรับเกมออนไลน์เว็บไซต์หาคู่และเว็บไซต์อื่น ๆ ที่มีเนื้อหาสนุกสนาน

- จำนวนหน้าโดยเฉลี่ยที่ดู- ตัวบ่งชี้นี้น่าสนใจสำหรับโครงการเนื้อหาเนื่องจากการสร้างรายได้ของพวกเขาเกี่ยวข้องโดยตรงกับจำนวนผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของเว็บไซต์ตัวอย่างเช่นจำนวนบทความที่เขาอ่านบนเว็บไซต์ โครงการดังกล่าวขายโฆษณาในหน้าของพวกเขาด้วยการจ่ายเงินสำหรับการแสดงผล 1,000 ครั้งดังนั้นแต่ละหน้าที่ผู้ใช้ดูคือการแสดงผลหนึ่งครั้งซึ่งหมายความว่าคุณสามารถคำนวณเมตริกโดยตรง (รับต่อคลิก) โดยใช้ข้อมูล Google Analytics

-% อัตราการเข้าชมถึงเป้าหมาย- ไม่ว่าคุณจะกำหนดวัตถุประสงค์ไว้ที่ใดบนเว็บไซต์ (การส่งแอปพลิเคชันเข้าสู่หน้ารายชื่อติดต่อ ฯลฯ ) คุณสามารถประเมินคุณภาพการรับส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ ตัวบ่งชี้นี้เหมาะสำหรับโครงการออนไลน์ที่มีการสร้างรายได้เชื่อมโยงกับการดำเนินการ ตัวอย่างเช่นองค์กรเครดิตและการประกันภัย (ส่งใบสมัคร) กระดานข้อความ (ส่งหรือดูประกาศ)

- ผลกำไรจากการจราจร- ตัวบ่งชี้นี้ใช้โดยร้านค้าออนไลน์ ในการคำนวณคุณต้องติดตั้ง Add-in ใน Google Analytics (อีคอมเมิร์ซ) นอกจากนี้คุณยังต้องการข้อมูลรายได้จากบัญชีของเว็บไซต์ที่มีการจัดตำแหน่งจาก Google Analytics หรือจากแหล่งอื่นที่สามารถแสดงระดับค่าใช้จ่ายการโฆษณา การทำกำไรคำนวณจากอัตราส่วนของรายได้ต่อต้นทุนและแสดงประสิทธิภาพหรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

การมีส่วนร่วมของการจราจรภายในในชุมชน

การโฆษณาประเภทอื่นบนเครือข่ายโซเชียลคือการดึงดูดปริมาณการใช้ข้อมูลภายในสู่ชุมชนโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วมและ / หรือเพิ่มกิจกรรมของผู้ที่เข้าร่วมชุมชน เป้าหมายทั้งสองนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของปริมาณการส่งต่อผู้ป่วยที่มีประสิทธิภาพจากชุมชนในเครือข่ายโซเชียล (การจราจรที่นำไปสู่การขาย) หรือเพื่อเพิ่มยอดขายโดยตรงจากชุมชนหากมีโอกาสดังกล่าวและไม่ขัดแย้งกับนโยบายของเครือข่ายสังคม

จำนวนสมาชิกกลุ่มหรือสมาชิกหน้า;

- จำนวนผู้เยี่ยมชมหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ;

จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานต่อวัน / สัปดาห์ / เดือน

- จำนวนผู้เข้าร่วมใหม่ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

จำนวนผู้เข้าร่วมที่เกษียณในช่วงเวลาหนึ่ง

- จำนวนหน้าที่ชอบทั้งหมด

จำนวนรูปภาพที่อัปโหลดอัลบั้มรูปภาพวิดีโอ

- จำนวนการสนทนาใหม่ (VKontakte), บันทึก, การสนทนา (Facebook)

อย่างที่คุณเห็นมีตัวบ่งชี้มากมาย เพื่อให้เข้าใจว่ามีผลกระทบต่อการสร้างรายได้จากการโฆษณาอย่างไรคุณต้องตอบคำถาม 2 ข้อ:

1. ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพของชุมชนการสร้างรายได้ที่มีประสิทธิภาพเกิดขึ้นในรูปแบบของการแปลงเป็นยอดขายเพิ่มเติมได้อย่างไร

2. แหล่งที่มาของการเข้าชมไปยังชุมชนและกิจกรรมภายในชุมชนให้การเติบโตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในตัวชี้วัดเหล่านี้คืออะไร?

ตัวอย่างเช่นเราจัดการแข่งขันในชุมชนร้านค้าจำลองออนไลน์โดยสัญญาว่าผู้ชนะอันดับที่สองและสามจะได้รับส่วนลด 10%, 7 และ 5% ตามลำดับ เงื่อนไขการแข่งขัน - คุณต้องทำ push-ups ให้ได้มากที่สุดและใส่วิดีโอในกลุ่มเป็นการยืนยัน เป็นผลให้มีการเพิ่มวิดีโอใหม่ 34 วิดีโอความคิดเห็นมากกว่า 100 รายการและมีประมาณ 200 ไลค์ ในระหว่างการแข่งขันมียอดขาย 8 รายการสำหรับการรับส่งข้อมูลที่มาจากกลุ่ม จากตัวชี้วัดเหล่านี้เราสามารถกำหนดตัวบ่งชี้ระดับกลางที่เราต้องการในชุมชนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายสุดท้ายในรูปแบบของยอดขายที่เพิ่มขึ้น

การจัดการชื่อเสียงเครือข่ายสังคม

การจัดการชื่อเสียงเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการนำเสนอปัจจุบันของแบรนด์ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในการตรวจสอบชื่อเสียงในเครือข่ายสังคมสถิติของเครือข่ายสังคมเองนั้นไม่เพียงพอ Google Analytics จะไม่ช่วยเหลือที่นี่เช่นกัน มีหลายระบบในตลาดที่เสนอการวิเคราะห์อิสระของแผนดังกล่าว: Wobot, JagaJam   และอื่น ๆ ในการเลือกระบบที่จะใช้คุณต้องเข้าใจว่าตัวบ่งชี้ที่เราต้องใช้ในการตรวจสอบและจัดการชื่อเสียงในเครือข่ายสังคมออนไลน์:

1. พลวัตของจำนวนการอ้างอิงถึงแบรนด์   ตัวบ่งชี้นี้สะท้อนผลลัพธ์ของกิจกรรมสื่อของแบรนด์ เมื่อวิเคราะห์ตัวบ่งชี้คุณต้องจำฤดูกาลและวางกราฟที่ได้รับลงบนกราฟของความผันผวนตามฤดูกาลที่ต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

2. จำนวนและสัดส่วนของความคิดเห็นเชิงบวก   เทคโนโลยีสำหรับการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้นี้ง่ายมาก: ยิ่งมีสัดส่วนของความคิดเห็นเชิงบวกมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

3. จำนวนและสัดส่วนของความคิดเห็นที่เป็นกลางตัวบ่งชี้นี้ไม่พอเพียง ด้วยการเพิ่มสัดส่วนของบทวิจารณ์ที่เป็นกลางการวิเคราะห์เชิงลึกควรดำเนินการเพื่อสร้างลักษณะของมัน ตัวอย่างเช่นนี่อาจหมายความว่าผู้ชมมีข้อมูลไม่เพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความเห็นที่เป็นกลางคือคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติบางอย่างของผลิตภัณฑ์ของคุณ

4. จำนวนและสัดส่วนของความคิดเห็นเชิงลบ   ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถสร้างความสัมพันธ์เชิงลบและความคิดเห็นเชิงลบแบบสัมบูรณ์ มันควรจะจำได้ว่าการปรากฏตัวของความคิดเห็นเชิงลบเพียงไม่ได้เลวร้าย ยิ่งกว่านั้นหากพวกเขาไม่ได้พูดถึงคุณเลย ในทางปฏิบัติ SMM ได้พัฒนา 3 ส่วนหลักของงานด้วยความคิดเห็นดังกล่าว:

ระบุและลบเนกาทีฟที่กำหนดเอง;

ฝึกตอบรับเชิงลบ

- การกระตุ้นความคิดเห็นเชิงบวกเพื่อลบล้างพื้นหลังเชิงลบ

ดังนั้นค่าที่ยอมรับได้สำหรับการแบ่งปันความคิดเห็นเชิงลบยังไม่ได้รับการระบุอย่างไรก็ตามตามที่แสดงในทางปฏิบัติหากอย่างน้อย 3 ความคิดเห็นในเชิงบวก (25%) ตกอยู่ในฟอรั่มเชิงลบหรือฟอรั่ม

5. อัตราส่วนของจำนวนผู้แต่งและจำนวนความเห็น   ช่วยให้คุณระบุความเข้มข้นของการวิจารณ์ในเชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับผู้แต่งซึ่งจะช่วยเน้นว่าเป็นแฟนของแบรนด์หรือผู้ก่อการร้ายที่มีชื่อเสียงและอาจเป็นผู้เขียนดำเนินการตามคำสั่งของคนดำ PR

แน่นอนว่าข้อดีของระบบการวิเคราะห์เครือข่ายทางสังคมจะเป็นความสามารถอัตโนมัติในการกำหนดระดับความเห็น (บวกหรือลบ) เนื่องจากแบรนด์หลายแบรนด์มีชื่อเสียงที่ดีและการคำนวณจำนวนความเห็นด้วยตนเอง อย่างไรก็ตามการพิจารณาโทนเสียงในโหมดอัตโนมัติก็ควรคำนึงถึงด้วยว่าระบบจะไม่สามารถพิจารณาคุณสมบัติทั้งหมดของสัณฐานวิทยาได้ ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการรวบรวมสถิติชื่อเสียงของ iPhone 4 ข้อดีจะอยู่ด้านการรีวิวที่เป็นบวกเนื่องจากมีคนจำนวนมากที่ต้องการขาย iPhone4ใน " ยอดเยี่ยม   เงื่อนไข "

แน่นอนว่าการวิเคราะห์การโฆษณาบนเครือข่ายสังคมไม่ได้ จำกัด อยู่ที่รายการตัวบ่งชี้ที่กำหนดและแน่นอนว่าเครื่องมือจะได้รับการเติมเต็มด้วยการพัฒนาเทคโนโลยี แต่คุณควรจำไว้เสมอว่าการวิเคราะห์ควรขึ้นอยู่กับตัวเลขและข้อเท็จจริงที่เชื่อถือได้

ในปี 2559 มีเหตุการณ์เกิดขึ้นที่เปลี่ยนโลกและโลกทัศน์ของผู้คน - ชัยชนะของโดนัลด์ทรัมป์ในการเลือกตั้งสหรัฐ ผู้เชี่ยวชาญให้เหตุผลเป็นเอกฉันท์ยืนยันว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์และการกำหนดเป้าหมายเฉพาะนั้นมีส่วนร่วมอย่างเด็ดขาดต่อผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด ทีมทรัมป์ได้พัฒนาเป้าหมายขนาดเล็กจำนวนมากสำหรับผู้ชมสื่อสังคมออนไลน์หลายพันคน

คลินตันได้ให้ความสำคัญกับโฆษณาทางโทรทัศน์ การโฆษณาแบ่งตามหลักการ: สำหรับคนผิวดำสำหรับผู้หญิงสำหรับชาวเอเชียและอื่น ๆ สันนิษฐานว่าปัญหาภายในกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้เหมือนกันและควรได้รับการแก้ไข ทรัมป์เลือกแคบ ตัวอย่างเช่นในไตรมาสลิตเติ้ลเฮติในไมอามีข้อมูลถูกเปิดเผยเกี่ยวกับการปฏิเสธของมูลนิธิคลินตันในการเข้าร่วมหลังจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวในเฮติ (ข้อมูลจาก Das Magazin ฉบับภาษาสวิส)

การโปรโมตของใครมีประสิทธิภาพมากกว่าคุณรู้ไหม

ข้อสรุปอะไรที่สามารถทำได้?

เราจะพูดถึงกฎ 10 ข้อและข้อผิดพลาดทั่วไปที่สามารถทำได้เมื่อใช้การโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายบนเครือข่ายสังคม - VK, Facebook, Instagram และ Odnoklassniki ข้อผิดพลาดเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของประสบการณ์เกือบห้าปีการแก้ไขของพวกเขานำไปสู่ผลเชิงพาณิชย์ที่ดีสำหรับลูกค้า

1. กรอกกลุ่มและไซต์ด้วยเนื้อหา

ข้อผิดพลาดทั่วไปของผู้เชี่ยวชาญมือใหม่กำลังเปิดตัวโฆษณาเป้าหมายในกลุ่มที่ว่างเปล่า ลองนึกภาพตัวเองในฐานะผู้ใช้: เขาคลิกที่ข้อเสนอดีๆ แต่แทนที่จะเป็นชุมชนหรือเว็บไซต์ที่น่าสนใจเขาเห็นกลุ่มที่มีสามโพสต์หรือหน้า Landing Page ที่น่ากลัว ประการแรก: คุณใช้เงินเพื่อดึงดูดผู้ใช้ แต่สูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพและประการที่สองซึ่งอาจเป็นลบมากที่สุด: คุณพลาดโอกาสที่จะสร้างความประทับใจแรกให้กับผู้ชม สร้างการออกแบบที่ไม่ซ้ำกันในกลุ่มของคุณเพื่อให้ผู้ใช้มีความสนใจในการเข้าร่วมพวกเขาตัวอย่างเช่น:

การออกแบบที่สวยงามและการอัพเดทเนื้อหาอย่างต่อเนื่องพร้อมกับข่าวที่ไม่ซ้ำใครสร้างบรรยากาศที่น่าพึงพอใจสำหรับการเติบโตของสมาชิก วันที่เข้าร่วมหลายพันกลุ่มและการสมัครรับข้อมูลไปยังหลายร้อยหน้าได้ผ่านไปแล้ว ตอนนี้หน้าของแต่ละคนในเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นบุคคลที่สองของเขาและพวกเขาสมัครสมาชิกเฉพาะชุมชนที่น่าสนใจและสวยงาม ข้อควรจำ: ความว่างเปล่าและความหมองคล้ำทำให้เกิดความอยากและไม่สนใจ และนี่คือศัตรูหลักของการขาย

2. กำหนดวงเงินงบประมาณ

ระวังตัวด้วย การไม่ตั้งใจสามารถสิ้นสุดลงด้วยความล้มเหลวกล่าวคือค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้วางแผนไว้

บ่อยครั้งหลังจากความพยายามครั้งแรกเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่เป็นอิสระและเสียเงินคนส่วนใหญ่ละทิ้งธุรกิจนี้เพราะ "ไม่ทำงาน" เพื่อไม่ให้ผิดหวังในช่วงเริ่มต้นของการเดินทางโดยลดงบประมาณการโฆษณาทั้งหมดลงในแคมเปญโฆษณาแรกของคุณในชีวิตของคุณกำหนดวงเงินค่าใช้จ่าย ข้อควรจำ: ในการโฆษณาออนไลน์งบประมาณจำนวนมากไม่รับประกันผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

แต่ถ้าคุณเข้าใกล้ค่าใช้จ่ายอย่างชาญฉลาดและถูกต้องกำหนดค่าโฆษณา - ทุกอย่างจะทำงานออกมา

3. กำหนดกลุ่มผู้เข้าชมของคุณ

การค้นพบเชิงวิเคราะห์ใด ๆ ควรได้รับการสนับสนุนจากสถิติหรือประสบการณ์ การกำหนดเป้าหมายการส่งโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่คุณไม่ทราบนั้นเต็มไปด้วยค่าใช้จ่ายที่มากเกินไปและประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาที่ต่ำ

แหล่งข้อมูลสำหรับการแบ่งกลุ่มผู้ชม (เรียงตามลำดับความน่าเชื่อถือ):

• การวิจัยผู้ชม () สมมติฐานนี้ใช้ได้จริงและใช้ได้ผลทันที มันคุ้มค่าที่จะทำการศึกษาและเตรียมการอย่างละเอียดเฉพาะเมื่อคุณพร้อมที่จะจัดสรรเงินจำนวนมากเพื่อการโฆษณา
• ในสถานที่ที่สองสำหรับความน่าเชื่อถือ ข้อมูลจาก Yandex Metrics และ Google Analytics. ในการทำเช่นนี้จะต้องมีเว็บไซต์ (โดยไม่คาดคิดว่าใช่) สถิติจะถูกรวบรวมอย่างน้อยสองเดือนและตั้งเป้าหมายการแปลงไว้ รายงานเกี่ยวกับเพศและอายุจะช่วยคุณได้โดยมีเงื่อนไขว่าจะบรรลุเป้าหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อ การกำหนดเป้าหมายขึ้นอยู่กับรายงานการวิเคราะห์ที่จัดทำโดยนักการตลาด
• หากไม่มีไซต์คุณสามารถทำได้ ดูสถิติในกลุ่ม VKontakte   และพิจารณาว่าสมาชิกรายใดมีข้อมูลประชากรมากที่สุด พวกเขาคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• หากช่องใหม่ธุรกิจใหม่และไม่มีเว็บไซต์คุณจะต้องใช้เวลาหนึ่งหรือสอง ทดสอบแคมเปญโฆษณาถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และคุณจะได้รับข้อมูลสำหรับการกำหนดเป้าหมายเท่านั้น

ยิ่งคุณลงทุนในการวิจัยการตลาดมากเท่าไหร่ผลตอบแทนจากการโฆษณาก็จะยิ่งสูงขึ้น จากประสบการณ์ของเราเราสามารถพูดได้ว่ายิ่งคุณรู้จักผู้ชมของคุณมากเท่าไหร่ผู้ชมก็รู้จักคุณดีขึ้นเท่านั้น

4. แต่ละส่วนมีการประกาศของตัวเอง

ไม่ว่าในกรณีใดจะไม่แสดงโฆษณาเดียวกันกับผู้ชมที่มีลักษณะทางประชากรแตกต่างกัน ข้อความส่งเสริมการขายสำหรับผู้ชายอายุ 18 ปี -   24 ปีจะแตกต่างจากผู้หญิงอย่างสิ้นเชิง 44 -   อายุ 50 ปี แม้ว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกัน ตัวอย่างที่ดีของความแตกต่างของเป้าหมายมีไว้ในตอนต้นของบทความนี้และเกี่ยวข้องกับโครงการเลือกตั้งของ Donald Trump นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง

เลือกอย่างมืออาชีพของรถยนต์ที่ใช้

กลุ่มมาโคร: ผู้หญิงอายุ 25 -   อายุ 40 ปีและผู้ชายอายุ 21 ปี -   อายุ 40 ปี

ข้อความหลัก - รับรถและคุณจะไม่มีปัญหากับมัน คุณจะขี่รถครั้งแรกของคุณและรถจะไม่พังเพราะคุณสั่งให้ผู้เชี่ยวชาญอัตโนมัติ นอกจากนี้การปรับให้เป็นส่วนตัวในการไหลเวียนของผู้หญิงมีบทบาทเชิงบวก

ข้อความนี้มีความลึกอยู่แล้ว: ผู้ชายมีความเชี่ยวชาญในรถยนต์มากกว่าผู้หญิงดังนั้นควรให้ความสนใจกับรูปถ่ายว่ารถที่ชำรุดสามารถนำเข้าสู่สถานะใหม่ได้อย่างไร การตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมที่จะเล่นกับความกลัวของผู้ชายที่ไม่รู้จักรถเสีย

5. กระชับและดึงดูดใจ

คนในโลกของเราต้องผ่านข้อมูลจำนวนมากด้วยตัวเขาเอง คุณสังเกตเห็นว่าคุณมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการโฆษณา? ก่อนอื่นบุคคลจะเห็นภาพจากนั้นจึงเป็นภาพจากนั้นชื่อเรื่องและข้อความ หากคุณทำผิดพลาดในลำดับนี้คุณมักจะพลาดโอกาสที่จะเป็นลูกค้า

• เลือกตารางเวลาเพื่อดึงดูดความสนใจผ่านอินเทอร์เฟซของเครือข่ายโซเชียลที่เลือก ภาพที่เกิดขึ้นจากการมองเห็นด้านข้างภาพจะถูกวิเคราะห์โดยตรง ไม่จำเป็นต้องโพสต์ภาพสต็อกของผู้คนยิ้มและจับมือ รูปภาพเหล่านี้ถูกฝังอยู่ในสัญญาณรบกวนข้อมูลทั่วไป โพสต์ภาพที่สดใสและมีอารมณ์   ที่คุณต้องการพิจารณา
• ผู้ใช้วิเคราะห์เฉพาะหัวข้อข่าวในฟีดข่าว ในรายละเอียด ทำงานผ่านส่วนหัวของโฆษณา   - หากพวกเขาเบื่อแล้วไม่มีใครจะอ่าน
• ในข้อความโฆษณา เขียนสั้น ๆ: เจาะจงข้อเท็จจริงความรู้สึก ที่นี่คุณสามารถ "บุก" และสร้างข้อเสนอที่น่าสนใจซึ่งผ่านการทดสอบในการโฆษณาแล้ว

6. มอบรางวัลให้แก่ผู้ใช้

ต้องการให้ผู้ใช้เข้าร่วมกลุ่มหรือไม่ ให้ส่วนลดแก่เขาเสนอโปรโมชั่นเด็ดเชิญเขาเข้าร่วมการแข่งขัน

คุณมีเรื่องข่าวหรือไม่? จากนั้นแสดงโฆษณาในข่าวที่อาจสนใจกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความจริงที่ว่าเนื้อหาดังกล่าวโพสต์เป็นประจำ

• เข้าร่วมกลุ่มและรับข้อเสนอสุดฮอตทุกวัน
• เข้าร่วมกลุ่มและรับส่วนลดเมื่อสั่งซื้อ
• สมัครและรับข่าวสารล่าสุดทุกวัน
• เข้าร่วมกลุ่มและรับการจัดส่งฟรี
• รับโบนัสสำหรับเพื่อนผู้แนะนำ;
• เมื่อซื้อของขวัญมินิตรา

7. ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่

1. แสดงโฆษณาแก่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ   ติดตั้งรหัสพิเศษบนเว็บไซต์ - (“ พิกเซล”) และหากมีคนอยู่ในไซต์ของคุณเป็นเวลา 28 วันโฆษณา“ พิเศษ” ของเราจะติดต่อกับเขา ต่อรองเสนอส่วนลดถ้าเขายังคงซื้อจากคุณ สำหรับผู้ใช้ที่ยังคงเลือกที่จะซื้อสินค้าหรือวางแผนที่จะใช้บริการการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคุณจะทำให้เครื่องชั่งของคุณเป็นที่โปรดปราน
2. หากคุณมีฐานข้อมูลลูกค้าสำเร็จรูปที่มีพารามิเตอร์อย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้: หมายเลขโทรศัพท์รหัส Vkontakte หรืออีเมลคุณสามารถ ตั้งค่าโฆษณาเป้าหมาย   ถึงผู้ชมนี้ การโฆษณาดังกล่าวจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเทียบกับการโฆษณาสำหรับผู้ชมใหม่

ตัวอย่าง: หากคุณมีฐานลูกค้าที่มีหมายเลขโทรศัพท์คุณสามารถแจ้งผู้คนเหล่านี้ในฟีดข่าว VKontakte เกี่ยวกับการขายและโปรโมชั่น การโฆษณาประเภทนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าจดหมายข่าวทางอีเมลเนื่องจากผู้ใช้มองว่าโฆษณานี้เป็นโฆษณาที่แสดงแบบสุ่ม แต่เราทุกคนรู้ ...

8. อย่าไปไกลเกินไป

การโฆษณาของคุณมีผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียงของ บริษัท ดังนั้นอย่าทำสัญญาที่เป็นไปไม่ได้และไม่ใช้ภาพและข้อความที่เร้าใจ เมื่อสร้างความประทับใจที่ไม่ถูกต้องกับผู้ชมมันจะยากที่จะเปลี่ยนแปลง ตอบสนองต่อการวิจารณ์ที่หยาบคายที่สุดด้วยน้ำเสียงที่สุภาพที่สุด หากลูกค้าของคุณไม่ชอบอะไรให้ของขวัญกับเขา การรีเซ็ตเป็นศูนย์เท่านั้นจะช่วย - rebranding บริษัท ลูกค้าที่พึงพอใจรายหนึ่งนำไปสู่สองคนและลูกค้าที่ไม่พอใจนำไปสู่สิบคน

9. อย่ารำคาญ

เมื่อตั้งค่าแคมเปญโฆษณาคุณสามารถตั้งค่าความถี่ในการแสดงโฆษณาจาก 1 ถึง 5 เท่าสำหรับผู้ใช้แต่ละคน แต่ไม่มีใครชอบโฆษณาที่ล่วงล้ำเกินไป เราเชื่อว่าเป็นการดีที่สุดที่จะแสดงโฆษณา 2-3 ครั้งสำหรับการเปิดตัวโฆษณาครั้งแรกและ 1-2 สำหรับการเปิดตัวอีกครั้ง หากคุณแสดงบ่อยเกินไปผู้ใช้จะเริ่มบ่นเกี่ยวกับโฆษณา คุณมีความเสี่ยงไม่เพียง แต่สูญเสียผู้ชม แต่ยังอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ดูแลเครือข่ายสังคม ดีกว่าแสดงโฆษณาของคุณอีกครั้งในอีกสองสัปดาห์

10. พัฒนาทันที - ดี

ผลลัพธ์ใดที่สามารถทำได้โดยกำหนดเป้าหมายอย่างถูกต้อง

เราทำงานร่วมกับโฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายมานานกว่า 5 ปีเกือบจะตั้งแต่เริ่มเปิดตัวบน Facebook เรามีประสบการณ์มากมายในการทำมันและประสบการณ์ที่มากขึ้นกับเราในเรื่องของการทำ หากคุณต้องการเสนอโครงการที่น่าสนใจเรายินดีที่จะนำไปใช้ในการทำงานและตอบคำถามของคุณ

ในปีที่ผ่านมาการพัฒนาที่ใช้งานของอินเทอร์เน็ตได้กระตุ้นการแพร่กระจายของการโฆษณาออนไลน์ มากขึ้นอินเทอร์เน็ตใช้พร้อมกันกับโทรทัศน์ - ทั้งผู้ใช้และผู้โฆษณา การแพร่กระจายของอินเทอร์เน็ตไม่ได้แทนที่สื่ออื่น ๆ โดยเฉพาะทีวี แต่เป็นการเติมเต็มให้กับสื่อเหล่านั้น อินเทอร์เน็ตกำลังได้รับการยอมรับว่าเป็นเครื่องมือสำคัญในการโน้มน้าวลูกค้าและเตรียมความพร้อมสำหรับการซื้อ ดังนั้นการศึกษาบารอมิเตอร์ FEVAD-Mediametrie ในปี 2010 พบว่า 78% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ก่อนตัดสินใจซื้อ อินเทอร์เน็ตยังก่อให้เกิดแพลตฟอร์มใหม่สำหรับการโฆษณาเช่นเครือข่ายทางสังคมอิทธิพลและบทบาทซึ่งในสังคมสมัยใหม่นั้นยากที่จะดูเบาและการมี บริษัท ในสื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของพวกเขา การขยายโอกาสการโฆษณาผ่านอินเทอร์เน็ตนำไปสู่การเกิดขึ้นของรูปแบบใหม่และวิธีการโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมาย ในขณะเดียวกันรูปแบบและพื้นที่โฆษณาจำนวนมากขึ้นนั้นต้องการวิธีการใหม่ในการประเมินการมองเห็นที่แท้จริงและประสิทธิผลของการโฆษณา วิธีการใหม่ของการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายตามแบบแผนพฤติกรรมจะเพิ่มขึ้นซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและการโฆษณาแบบมัลติมีเดียและวิดีโอจะเปิดโอกาสสำหรับความสัมพันธ์กับผู้บริโภคใหม่กับแบรนด์รวมถึงในโซเชียลมีเดีย

เซเว่นแนวทางสำคัญในการวัดประสิทธิภาพของการโฆษณาออนไลน์

งานหลักคือการตรวจสอบประสิทธิภาพของการโฆษณาออนไลน์

มีดัชนีชี้วัดจำนวนมาก แต่ตัวชี้วัดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคืออัตราการคลิกผ่าน (CTR) อย่างไรก็ตามอัตราส่วนนี้จะประเมินผลกระทบที่แท้จริงของการโฆษณาภาพกับภาพลักษณ์ตราสินค้าต่ำเกินไป

การศึกษา comScore ในปี 2009 แสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้คลิกลิงก์ผู้สนับสนุนและแบนเนอร์บนอินเทอร์เน็ตลดลงเรื่อย ๆ ระหว่างปี 2550 ถึง 2552 จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่คลิกลิงก์ผู้สนับสนุนและแบนเนอร์ลดลง 50% และในปี 2552 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพียง 16% เท่านั้นที่คลิกลิงก์ผู้สนับสนุน ยิ่งไปกว่านั้น“ การคลิก” เกือบทั้งหมดอยู่ในส่วนเล็ก ๆ ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต (85% ของการคลิกเกิดขึ้นกับ 3% ของผู้ใช้) ลักษณะของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่คลิกลิงก์ผู้สนับสนุนนั้นมีความเฉพาะเจาะจงมาก (คนหนุ่มสาวอายุ 25 ถึง 44 ปีที่มีรายได้น้อยกว่า $ 40,000 ต่อปี) และพวกเขาไม่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของผู้โฆษณาเสมอไป 1

ข้อเสียเปรียบหลักของสัมประสิทธิ์ CTR ก็คือมันไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบของการโฆษณาในแง่ของการรับรู้ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าการระลึกถึงโฆษณาความภักดีของลูกค้าหรือความตั้งใจซื้อ

ดังนั้นเพื่อการตรวจสอบโฆษณาออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพจึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือการประเมินพิเศษ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการหลักในการประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาออนไลน์

1. การกำหนดเป้าหมายของกลยุทธ์การสื่อสารออนไลน์

เพื่อให้มีประสิทธิภาพอินเทอร์เน็ตจะต้องรวมอยู่ในกลยุทธ์การตลาดโดยรวม

มีตัวบ่งชี้มากมายที่อนุญาตให้มีการประเมินที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นและบ่อยครั้งขึ้นอย่างรวดเร็วของการโฆษณาออนไลน์ อย่างไรก็ตามตัวบ่งชี้ที่หลากหลายไม่ได้ให้การประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมเสมอไป ผู้โฆษณาบางรายเสี่ยงต่อการเกิดโรคอ้วน สิ่งสำคัญสำหรับผู้โฆษณาคือการรวมและเปรียบเทียบข้อมูลบนสื่อต่าง ๆ (อินเทอร์เน็ตทีวีวิทยุสื่อมวลชน ฯลฯ ) และไม่ใช่แค่ประเมินข้อมูลโดยใช้ตัวบ่งชี้ที่หลากหลาย ผู้โฆษณาส่วนใหญ่เน้นความต้องการระบบการประเมินและตรวจสอบแบบรวมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสามด้านต่อไปนี้:

• ทำความเข้าใจกับขอบเขตของสื่อและการทำซ้ำ
• วิเคราะห์ผลกระทบของแคมเปญโฆษณาที่มีต่อแบรนด์
• การประเมินผลกระทบการขาย

ผู้โฆษณาที่มีความซับซ้อนมากขึ้นพัฒนากลยุทธ์ที่ครอบคลุมสื่อทุกประเภท ดังนั้นกลยุทธ์ในการทำงานบนอินเทอร์เน็ตจึงไม่ควรพิจารณาแยกต่างหาก แต่ในแง่ของการมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดและการค้าร่วมกัน

เนื่องจากเป้าหมายอาจแตกต่างกันจึงจำเป็นต้องกำหนดและใช้ตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านี้

เราได้กำหนดรายการคร่าวๆของเป้าหมายต่าง ๆ ที่สามารถตั้งค่าสำหรับแคมเปญโฆษณาออนไลน์

• การสร้างแบรนด์: วัตถุประสงค์ของแคมเปญการสร้างแบรนด์คือเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับองค์ประกอบต่างๆของแบรนด์เช่นการจดจำภาพลักษณ์หรือความตั้งใจในการซื้อ แคมเปญเหล่านี้มักจะเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์สื่อที่กว้างขึ้นและผลกระทบโดยรวมส่วนใหญ่จะถูกประเมินพร้อมกับสื่ออื่น ๆ
• การทำงานเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้ายังดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแบรนด์และมีวัตถุประสงค์เพื่อขยายประสบการณ์ความสัมพันธ์กับผู้บริโภคกับแบรนด์ออนไลน์ แต่มีเป้าหมายเฉพาะในการโต้ตอบโดยตรงกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต
• การเติบโตของยอดขายออฟไลน์ (การขายประเภทดั้งเดิม) ยังคงเป็นเป้าหมายสูงสุดของแคมเปญการส่งเสริมแบรนด์ยกเว้นการโฆษณาแบบรูปภาพ การบรรลุเป้าหมายนี้อาจมีความสำคัญมากกว่าสำหรับแคมเปญเฉพาะซึ่งหมายความว่าการประเมินสามารถทำได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
• การเติบโตของยอดขายออนไลน์: แคมเปญเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายในเว็บไซต์ของแบรนด์หรือในเครือข่ายพันธมิตร แคมเปญดังกล่าวสามารถไล่ตามเป้าหมายในการบรรลุประสิทธิภาพของการโฆษณาและการสร้างแบรนด์
• การพิจารณาว่ากลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพนั้นใช้วิธีการมุ่งเน้นผลลัพธ์ แต่ไม่ได้มีเป้าหมายในการเพิ่มการซื้อสินค้าบนอินเทอร์เน็ต เป้าหมายคือเพื่อศึกษากลุ่มคนที่ใช้ทรัพยากรอินเทอร์เน็ตแบบอินเทอร์แอคทีฟเช่นเกมและโปรไฟล์เพื่อวัตถุประสงค์ในการจำแนกประเภท
• การเพิ่มการเข้าถึงและการทำซ้ำข้อความ: เมื่อการรุกของอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นมันจะเปลี่ยนเป็นสื่อที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของข้อความโฆษณาได้อย่างรวดเร็ว หนึ่งในเป้าหมายของแคมเปญออนไลน์คือการขยายการเข้าถึงของข้อความและสร้างความมั่นใจในการทำซ้ำในสื่ออื่น ๆ
• ต้นทุนการได้มาของลูกค้าที่ลดลงอาจเป็นเป้าหมายของแคมเปญออนไลน์ สำหรับผู้โฆษณาที่มุ่งเน้นผลลัพธ์เป็นหลัก

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายแต่ละข้อข้างต้นสามารถใช้ตัวบ่งชี้ต่าง ๆ ได้ ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเบื้องต้น แต่ไม่มีรายการครบถ้วนสมบูรณ์ที่ให้ความคิดเกี่ยวกับเครื่องมือการประเมินที่ผู้โฆษณาสามารถใช้ได้ ในหลายกรณีตัวบ่งชี้เดียวกันสามารถใช้วัดความสำเร็จของเป้าหมายที่แตกต่างกัน

ตัวชี้วัด 9 ประเภทเพื่อวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมออนไลน์

การแสดงผล (จอแสดงผล) จำนวนการแสดงผล จำนวนโฆษณา "มองเห็นได้" จำนวนโฆษณาที่ดู ระยะเวลาการจัดส่ง	การแปลง (แปลง) อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง อัตราการแปลงหลังดู อัตราการแปลงโพสต์คลิก	จราจร (จราจร) จำนวนการเข้าชม จำนวนหน้าที่ดู ระยะเวลาของการเยี่ยมชม จำนวนการปฏิเสธจากการเข้าชม
ปฏิกิริยา (ปฏิสัมพันธ์) ค่าสัมประสิทธิ์ปฏิสัมพันธ์ เวลาปฏิสัมพันธ์ อัตราการดูวิดีโอ อัตราวิดีโอเต็ม เวลาดูวิดีโอ กิจกรรมทางสังคม	จองซื้อ (สมัครสมาชิก) จำนวนการสมัครสมาชิก (คำขอข้อมูลเกมเอกสารประกอบคำบรรยาย ฯลฯ ) ราคาสมาชิก อัตราการแนะนำ (เครือข่ายสังคมออนไลน์แคมเปญการตลาดออนไลน์“ ไวรัส”)	ยอดขายเพิ่มเติม รายได้ที่ได้รับ อัตราการแปลงกลุ่มเป้าหมาย ส่งผลกระทบต่อความถี่และปริมาณการซื้อ ปริมาณการค้าปลีกเรียกโดยโฆษณาออนไลน์	ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ค่าใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้า (ออฟไลน์ค่อนข้างออนไลน์) ผลตอบแทนการลงทุน (รายได้ / ค่าโฆษณา)	โพสต์การทดสอบ (ทดสอบการโพสต์) การรับรู้ผลกระทบ ส่งผลกระทบต่อการเรียกคืนโฆษณา มีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อ ส่งผลกระทบต่อคำแนะนำ

ตัวชี้วัดเป้าหมาย

2. ประเมินการมีส่วนร่วมของอินเทอร์เน็ตในการสร้างแบรนด์เป้าหมาย

นอกเหนือจาก CTR แล้วการศึกษาหลายชิ้นได้ประเมินผลกระทบที่อินเทอร์เน็ตมีต่อการจดจำแบรนด์การเรียกคืนและภาพลักษณ์แบรนด์

ผลกระทบต่อแบรนด์

ในการพิจารณาผลกระทบของการโฆษณาที่มีต่อการรับรู้แบรนด์นีลเซ่นวิเคราะห์ผลกระทบของแคมเปญหลายรายการที่แสดงทางโทรทัศน์และจากอินเทอร์เน็ต 2 ปรากฎว่าในบางภาคส่วนเช่นในอุตสาหกรรมยานยนต์และอุตสาหกรรมเครื่องดื่มอินเทอร์เน็ตทำให้แบรนด์มีความจำได้มากกว่าโทรทัศน์มากกว่าสองเท่า (ดูรูปที่ 2) อัตราที่สูงเช่นนี้ของอินเทอร์เน็ตสามารถอธิบายได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากจำนวนของการโฆษณา

การปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์

การศึกษาจำนวนมากยังเผยให้เห็นผลกระทบเชิงบวกของอินเทอร์เน็ตในภาพลักษณ์ของแบรนด์ ตัวอย่างเช่นการวิเคราะห์แคมเปญโฆษณาแบบดิสเพลย์ของ McDonalds ปี 2009 แสดงให้เห็นว่าแคมเปญโฆษณาออนไลน์เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ 10% ในทำนองเดียวกันแคมเปญโดย L "Oreal นำไปสู่การเพิ่มขึ้น 9% ในเอกลักษณ์ของแบรนด์ 3

ผลเชิงบวกต่อความตั้งใจซื้อ

ในการศึกษาแคมเปญโฆษณากราฟิกที่ดำเนินการโดยผู้โฆษณาสี่รายจากหลายอุตสาหกรรม Mediametrie NetRatings พบว่าความตั้งใจซื้อของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ดูแคมเปญโฆษณาเหล่านี้เพิ่มขึ้น 11% 4

การทดสอบภายหลังยังคงเป็นวิธีอ้างอิงสำหรับการประเมินผลกระทบของแคมเปญโฆษณาที่มีต่อแบรนด์ การทำความเข้าใจสิ่งนี้ผู้โฆษณากำลังทำการวิเคราะห์พิเศษบนอินเทอร์เน็ตมากขึ้น การใช้ตัวบ่งชี้อื่นที่ไม่ใช่ CTR สามารถช่วยกำหนดผลกระทบของการโฆษณาออนไลน์ต่อการสร้างแบรนด์

รูปที่ 2. การเรียกคืนแบรนด์สำหรับผู้ชมหลังจากดูโฆษณาวิดีโอทางโทรทัศน์หรืออินเทอร์เน็ตแผง Nielsen IAG, 2009

การประเมินผลกระทบของการโฆษณา (การวัดการแสดงผล) ผู้โฆษณาเข้าใจว่าโฆษณากราฟิกเป็นอย่างไรและสามารถดูระยะเวลาเฉลี่ยในการติดต่อระหว่างผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและการโฆษณา ตัวบ่งชี้นี้จะถูกใช้มากขึ้นในอนาคตเนื่องจากมีการใช้วิธีการมาตรฐาน

การวัดปฏิสัมพันธ์เป็นวิธีหลักอย่างหนึ่งในการวิเคราะห์ผลกระทบของการโฆษณาวิดีโอหรือแคมเปญโฆษณามัลติมีเดียที่มีต่อแบรนด์

การศึกษาบางชิ้นแสดงความสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่างปฏิสัมพันธ์และอิทธิพลที่มีต่อชื่อเสียงของแบรนด์และภาพลักษณ์

เพื่อประเมินการมีปฏิสัมพันธ์ตัวบ่งชี้ระยะเวลาและความถี่ต่อไปนี้ได้รับการพัฒนา:

• การใช้สัมประสิทธิ์การโต้ตอบ (อัตราการอยู่อาศัย) จะทำการวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบนเนอร์เฉพาะ (เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่แบนเนอร์ แต่อย่าคลิกที่ภาพ)
• เวลาการโต้ตอบ - เวลาหน่วงของเคอร์เซอร์เหนือโฆษณา (เวลาที่อยู่อาศัย) แสดงเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณา (ตัวอย่างเช่นเวลาในการดูวิดีโอหรือเวลาสำหรับการขยายแบนเนอร์ที่ขยาย)
• ตัวบ่งชี้การมีปฏิสัมพันธ์ (ตัวบ่งชี้ที่อยู่อาศัย) คำนวณโดยการคูณสัมประสิทธิ์การโต้ตอบตามเวลาการโต้ตอบ

ตัวชี้วัดเหล่านี้เสนอทางเลือกที่น่าสนใจให้กับ CTR ซึ่งมักไม่เหมาะกับรูปแบบที่ไม่จำเป็นต้องรวมการเรียกร้องให้ดำเนินการ การศึกษาล่าสุดโดย Eyeblaster พบว่าอัตราการโต้ตอบสำหรับรูปแบบมัลติมีเดียอยู่ที่ประมาณ 10% ในขณะที่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพียง 4 จาก 1,000 คนที่ใช้รูปแบบมาตรฐาน 5

การวิเคราะห์พฤติกรรมเมื่อดูข้อมูลช่วยให้เราประเมิน "ประสบการณ์การใช้แบรนด์" ที่เกิดขึ้นเมื่อดูโฆษณาออนไลน์

ผู้โฆษณาที่มีเป้าหมายหลักคือไม่เพิ่มยอดขาย แต่เพื่อขยายสถานะและอิทธิพลของแบรนด์ของพวกเขาบนอินเทอร์เน็ตพยายามสร้าง "ประสบการณ์ความสัมพันธ์กับแบรนด์" บนอินเทอร์เน็ตสิ่งนี้สามารถแสดงออกได้ในรูปแบบของการเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์หรือเว็บไซต์ของพันธมิตรหรือในรูปแบบของการมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขายเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

เพื่อกำหนดผลกระทบของการแบ่งปันเหล่านี้เราสามารถประเมินความภักดีของหมวดหมู่เป้าหมายของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยการกำหนดผลกระทบของแคมเปญที่มีต่อพฤติกรรมของผู้ใช้เมื่อดูข้อมูล

สามารถชื่นชมในหลายวิธี:

• เวลาที่ผู้ใช้ใช้จากหมวดเป้าหมายในเว็บไซต์ของผู้โฆษณาหรือพันธมิตร
• จำนวนหน้าที่ผู้ใช้ดูจากหมวดหมู่เป้าหมาย
• การดำเนินการบนเว็บไซต์ (ดูวิดีโอลงทะเบียนสำหรับการแข่งขันสมัครรับจดหมายข่าว ฯลฯ );
• ความลึกของการดู (เช่นจำนวนหน้าที่เข้าชมในการคลิกเพียงครั้งเดียวบนลิงก์)
• กิจกรรมทางสังคม

ศักยภาพของอินเทอร์เน็ตในฐานะเครื่องมือการสร้างแบรนด์ขึ้นอยู่กับความสามารถในการเปรียบเทียบสื่อต่างๆในแง่ของการเข้าถึงและการทำซ้ำ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเอเจนซี่โฆษณาใช้ Web GRP * เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปรียบเทียบระหว่างสื่อต่างๆ

อย่างไรก็ตามผู้โฆษณาบางรายที่เราสัมภาษณ์ใช้ GRP ในการพัฒนากลยุทธ์สื่อของพวกเขามักจะใช้ร่วมกับ“ การรับรู้เบต้า” ซึ่งวัดระดับการรับรู้สำหรับเครื่องมือโฆษณาต่างๆภายในกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ข้อมูลนี้จะถูกใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการกำหนดระดับความครอบคลุมของการโฆษณาที่จดจำ

* GRP (คะแนนเรตติ้งรวม) \u003d เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมเป้าหมายที่ครอบคลุมโดยโฆษณาคูณด้วยจำนวนการซ้ำโดยเฉลี่ยของข้อความต่อตัวแทนของผู้ชมเป้าหมาย ข้อ จำกัด ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ตัวบ่งชี้นี้สำหรับอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่จะอธิบายโดยคุณภาพของวิธีการที่ใช้ในการประเมินผู้ชมอินเทอร์เน็ตซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้เผยแพร่จำนวนมาก (ตัวอย่างเช่นเมื่อเทียบกับจำนวนช่องโทรทัศน์)

3. การประเมินผลกระทบของแคมเปญออนไลน์ต่อยอดขายออฟไลน์

ในปี 2009 24% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในฝรั่งเศสที่สำรวจโดย IFOP กล่าวว่าภายใต้อิทธิพลของการโฆษณาพวกเขาสามารถซื้อสินค้าที่โฆษณาบนอินเทอร์เน็ต ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนเดียวกันกล่าวว่าการโฆษณาทางโทรทัศน์อาจส่งผลกระทบต่อพวกเขาในทำนองเดียวกัน 6 ในปี 2010 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแปดในสิบคนที่สำรวจโดย Mediametrie กล่าวว่าพวกเขาได้ทำการวิจัยบนอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ 7

การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของกลุ่มผู้บริโภค 185 ล้านคนโดย comScore ซึ่งเป็นสถาบันการวิจัยการตลาดแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการมีอิทธิพลต่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตด้วยแคมเปญโฆษณาที่เพิ่มยอดขายออนไลน์โดยเฉลี่ย 42% และยอดขายในร้านค้า 10% 8

การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าต้นทุนของตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เห็นโฆษณานั้นสูงกว่าผู้ใช้ที่ไม่เห็นโฆษณา 7%

ระบบนี้ทำให้สามารถประเมินผลกระทบของแคมเปญโฆษณาในแง่ของต้นทุนความถี่และประเภทของการซื้อโดยใช้ตัวอย่างของกลุ่มผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจง สามารถคำนวณพารามิเตอร์การวิเคราะห์ได้อย่างแม่นยำเพื่อมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะหรือระดับการเปิดเผยเพื่อกำหนดวิธีการปรับเปลี่ยนแคมเปญโฆษณาในอนาคต เป็นเวลาหลายปีที่วิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิมใช้การทดสอบหลังการขายเพื่อวิเคราะห์ผลกระทบของแคมเปญออนไลน์ที่มีต่อยอดขาย ควรสังเกตว่าผลกระทบของอินเทอร์เน็ตเพียงอย่างเดียวไม่เคยได้รับการทดสอบเนื่องจากมีแคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่ทั่วประเทศเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่ดำเนินการโดยใช้อินเทอร์เน็ต

ตัวแบบเศรษฐมิติสามารถใช้ในการประเมินผลกระทบต่อยอดขายโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตและสื่อมัลติมีเดียอื่น ๆ เมื่อเวลาผ่านไป แต่พวกเขาต้องการระยะเวลาการสังเกตที่ค่อนข้างนาน

รูปที่ 3 สื่อโฆษณาที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อความตั้งใจซื้อ (% ของผู้ตอบแบบสอบถาม), ฝรั่งเศส, ปี 2009

ตามกฎแล้วผู้โฆษณามักจะใช้วิธีการทดลองเชิงประจักษ์โดยการตรวจสอบข้อมูลการขายข้ามกับกลยุทธ์ของแคมเปญโฆษณาสื่อ ผู้โฆษณาหลายคนเข้าใจว่าวิธีนี้ต้องมีการปรับปรุงเนื่องจากมีองค์ประกอบด้านองค์กรและด้านเทคนิคจำนวนมากทำให้การใช้ตัวบ่งชี้เหล่านี้ทำได้ยาก

4. ค้นหาชุดค่าผสมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของอินเทอร์เน็ตและสื่ออื่น ๆ

การใช้สื่อกำลังเชื่อมโยงกันมากขึ้นเรื่อย ๆ ในปี 2009 40% ของผู้บริโภคชาวยุโรปดูทีวีขณะใช้อินเทอร์เน็ตอย่างน้อยวันละครั้ง 9 อินเทอร์เน็ตถือเป็นช่องทางหนึ่งในการขยายขอบเขตและเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์สำหรับงบประมาณคงที่ การศึกษาที่ดำเนินการโดยหน่วยงาน Nielsen สำหรับผู้ผลิตเครื่องดื่มแอลกอฮอล์แสดงให้เห็นว่าการจัดสรร 10% ของงบประมาณสำหรับการโฆษณาทางโทรทัศน์ในความโปรดปรานของอินเทอร์เน็ตจะช่วยให้ผู้โฆษณาเพิ่มจำนวนผู้ชม 3-4% และเพิ่มแคมเปญ GRP สุดท้าย 20.7 คะแนน การรวมกันของสื่อที่แตกต่างกันเป็นกลไกการสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งในบางกรณีสามารถเพิ่มการรับรู้และความมุ่งมั่นต่อแบรนด์ได้ถึง 20% 10

ไม่มีกฎที่เข้มงวดสำหรับการจัดสรรงบประมาณที่เหมาะสม อย่างไรก็ตามการศึกษาล่าสุดดำเนินการในประเทศเยอรมนีในเครือข่ายโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในความร่วมมือกับ Procter & Gamble ตรวจสอบคำถามของงบประมาณแคมเปญโฆษณาที่ควรใช้ในการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต 11 การศึกษาพบว่าด้วยงบประมาณเดียวกันแคมเปญโฆษณามีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อใช้งบประมาณอย่างน้อย 15% ในการโฆษณาออนไลน์ การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าการโฆษณาแบบรูปภาพมีผลเกือบเท่ากับโฆษณาทางโทรทัศน์ด้วยงบประมาณที่ต่ำกว่า

ผลกระทบต่อแบรนด์

รูปที่ 4 จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามที่บอกว่าจะใช้ / ซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นี้ในอนาคต

การศึกษาเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพดำเนินการโดย Thinkbox 12 ในปี 2008 แสดงให้เห็นว่าการใช้โฆษณาออนไลน์นอกเหนือจากแคมเปญทางโทรทัศน์เพิ่มการสร้างแบรนด์โดยเฉลี่ย 18 คะแนน (ดูรูปที่ 4) และความตั้งใจซื้อโดยเฉลี่ย 21 คะแนน .

การศึกษาแบบพาเนลช่วยประเมินผลกระทบของการรวมกันของสื่อที่ใช้

การดำเนินการหลังการทดสอบในกลุ่มผู้บริโภคเป็นวิธีหนึ่งในการประเมินผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณาในสื่อต่าง ๆ โดยการเปรียบเทียบผลกระทบต่อผู้บริโภคที่เห็นโฆษณาในสื่อหนึ่งกับผู้ที่เห็นโฆษณาในสื่อหลายประเภทผู้โฆษณาสามารถใช้มาตรการเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์เช่น:

• ปรับการจัดสรรงบประมาณให้เหมาะสมโดยกำหนดสื่อที่ดีที่สุด
• การปรับรูปแบบการโฆษณาให้สอดคล้องกับประเภทของข้อความ
• สร้างความมั่นใจในความสม่ำเสมอของข้อความที่ส่งผ่านช่องทางต่างๆ
• คำจำกัดความที่ชัดเจนของเป้าหมายแคมเปญ

5. การวิเคราะห์ผลกระทบของการโฆษณาออนไลน์ต่อพฤติกรรมเมื่อดูข้อมูล

การโฆษณามีผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ การศึกษาในปี 2009 โดยสมาคมผู้จัดพิมพ์ออนไลน์พบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้เวลาในเว็บไซต์เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 50% หลังจากดูโฆษณาแบบรูปภาพ 13 การโฆษณามีส่วนช่วยในการฟื้นฟูกิจกรรมบนเว็บไซต์และกิจกรรมนี้จะต้องได้รับการประเมินทุกประการ: ความลึกระยะเวลาในการเยี่ยมชมการช็อปปิ้งและการลงทะเบียน การติดตามที่มีวัตถุประสงค์ทั้งในเว็บไซต์และผู้ใช้มักจะได้รับการพิจารณาโดยผู้โฆษณาว่าเป็นวิธีการประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาและตรวจสอบประสิทธิภาพของโฆษณา การดูโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตจะเพิ่มปริมาณการค้นหา โฆษณาแบบรูปภาพนำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของปริมาณการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญโฆษณาซึ่งบ่งชี้ว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างการโฆษณาแบบรูปภาพและการค้นหา ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ comScore ความเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคชาวยุโรปจะทำการค้นหาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์หรือคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์นั้นเพิ่มขึ้น 2.3 เท่าเนื่องจากแคมเปญโฆษณาออนไลน์ 14

แนวทางสำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เมื่อค้นหาและดูข้อมูลหลังจากแคมเปญโฆษณา

เมื่อวิเคราะห์พฤติกรรมเมื่อดูข้อมูลจำเป็นต้องจดจำการมีอยู่ของทั้งสองวิธี: วิธีการ "มุ่งเน้นไซต์" และ "มุ่งเน้นผู้ใช้"

คนแรกจะถูกลดขนาดไปที่การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนการเข้าชม (การเข้าชมตามหมวดหมู่เวลาที่ใช้การกระทำ) และสามารถสัมพันธ์กับการโฆษณาได้หากปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นจากการคลิกที่แบนเนอร์โฆษณา เมื่อใช้วิธีนี้คุณจะได้รับข้อมูลจำนวนมาก แต่ไม่สามารถทำการตรวจสอบผู้ใช้ที่เคยมีการโฆษณามาก่อน นอกจากนี้ยังไม่อนุญาตการวิเคราะห์ผลของการโฆษณาที่มีต่อพฤติกรรมเมื่อดูข้อมูลในเว็บไซต์

วิธีที่สองเกี่ยวข้องกับการใช้ไฟล์ระบุตัวตนที่เก็บไว้ในระบบไคลเอนต์ (คุกกี้) เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเมื่อดูข้อมูลหลังจากได้รับการโฆษณา ระบบนี้ติดตั้งในเซิร์ฟเวอร์โฆษณาของผู้ลงโฆษณาและให้การประเมินผลกระทบของการโฆษณาที่ถูกต้องตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

ทั้งสองวิธีเสริมซึ่งกันและกันและอนุญาตให้ผู้โฆษณาไม่เพียง แต่จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต แต่ยังปรับปรุงเว็บไซต์ทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับความคาดหวังของผู้ใช้มากขึ้น

การวิเคราะห์การสัมผัสหลายครั้งและผลกระทบของการทำซ้ำข้อความเป็นพื้นที่ที่ไม่ได้สำรวจซึ่งมีศักยภาพสูง

จากการศึกษาโดย Millward Brown เกี่ยวกับประสิทธิภาพของรูปแบบการโฆษณาสามารถสรุปได้ว่ายิ่งจำนวนการทำซ้ำมากขึ้นเท่าไหร่ก็ยิ่งส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของแบรนด์มากขึ้นเท่านั้น 15

ในเวลาเดียวกันวิธีนี้ไม่ได้โดยไม่มีความเสี่ยง ผู้โฆษณาจะต้องกำหนดจำนวนการแสดงผลโฆษณาที่ต้องการให้กับผู้ใช้อย่างถูกต้องเพื่อให้โฆษณาดูเหมือนจะไม่ล่วงล้ำเนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้นของแคมเปญโฆษณาจำเป็นต้องวิเคราะห์สามด้าน:

• ประสิทธิผลของการโฆษณาโดยคำนึงถึงการตั้งค่าเพื่อ จำกัด จำนวนครั้งที่โฆษณาแสดงต่อผู้ใช้หนึ่งราย วิธีนี้ช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถเพิ่มจำนวนการทำซ้ำข้อความและเพิ่มประสิทธิภาพสัมประสิทธิ์การโฆษณา
• การวิเคราะห์ผลกระทบของการโฆษณากับผู้ซื้อ (การวิเคราะห์การเปิดรับโฆษณา) ที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือกำลังอยู่ในขั้นตอนการจัดซื้อ (ข้อมูลที่ร้องขอหรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ แต่ยังไม่เสร็จสิ้นกระบวนการสั่งซื้อ) วิธีนี้ช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถกำหนดจำนวนการทำซ้ำได้เนื่องจากมีค่าสัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพการโฆษณาสูงสุด
• ผลของการทำซ้ำเกี่ยวกับการรับรู้แบรนด์และการรับรู้แบรนด์

6. การประเมินผลกระทบของการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย (การกำหนดเป้าหมาย) ในทุกด้านของแคมเปญโฆษณา

การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถกำหนดผู้ชมและโต้ตอบกับผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น การโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย (การกำหนดเป้าหมาย) มีหกประเภทหลัก 16 การใช้ซึ่งให้ผู้โฆษณาด้วยโซลูชั่นที่ครบวงจร ตารางด้านล่างแสดงคำอธิบายสั้น ๆ ของแต่ละสายพันธุ์ การโฆษณาตามเป้าหมายสี่ประเภทแรกนั้นมีการใช้กันอย่างแพร่หลายมานานหลายปี ประเภทพฤติกรรมของการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและการเลือกกลุ่มเป้าหมายโดยคำนึงถึงการกระทำของผู้ใช้ก็เริ่มมีการใช้มากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

กลุ่มผู้เข้าชม	การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์เช่นอายุเพศสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมและสถานภาพสมรส
ตามภูมิศาสตร์	การกำหนดกลุ่มเป้าหมายในสถานที่ที่กำหนด: ประเทศภูมิภาคเมือง
ชั่วคราว
สิ่งแวดล้อม
เกี่ยวกับพฤติกรรม	คำจำกัดความของกลุ่มเป้าหมายโดยขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของพฤติกรรมเมื่อดูข้อมูล ลักษณะผู้ชมรวมถึงความสนใจของเธอประเภทของการซื้อที่เธอทำและเกณฑ์ประชากร
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามการกระทำของผู้ใช้ (การกำหนดเป้าหมายใหม่) / การอุทธรณ์โฆษณาซ้ำ ๆ (การส่งข้อความซ้ำ)

มีการใช้การโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา การใช้การโฆษณาเชิงพฤติกรรมที่กำหนดเป้าหมายกำลังได้รับแรงผลักดัน จากการศึกษาของ eMarketer ในช่วงห้าปีข้างหน้าอัตราการเติบโตในสหรัฐจะเพิ่มขึ้น 23% ต่อปี 17 เมื่อพิจารณากลุ่มเป้าหมายโดยคำนึงถึงการกระทำของผู้ใช้ในเว็บไซต์ Yahoo! นอกจากนี้ยังได้วิเคราะห์ผลกระทบของการโฆษณาตามพฤติกรรมตามเป้าหมายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโฆษณาของ Dell จากผลการวิเคราะห์พบว่าประสิทธิผลของการโฆษณาหลังจากคลิกและหลังการดูเพิ่มขึ้น 8.5% และ 6.5% ตามลำดับเมื่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย (ดูรูปที่ 5)

รูปที่ 5 ผลของการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายต่อตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ แคมเปญโฆษณา Dell / Yahoo (ฐานเปรียบเทียบ: 100)

แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าวัตถุประสงค์หลักของการใช้การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมคือการเพิ่มตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการโฆษณา แต่ก็มีผลในเชิงบวกต่อการสร้างแบรนด์ เพื่อประเมินผลกระทบของการโฆษณาตามพฤติกรรมตามเป้าหมายที่มีต่อการรับรู้ถึงแบรนด์และการรับรู้แบรนด์ Wimderloop วิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณาสำหรับรถครอบครัว ผลการศึกษาพบว่าแม้ว่ากลุ่มเป้าหมายของโฆษณานี้จะมีผลกระทบต่อภาพลักษณ์ตราสินค้าและการรับรู้ในกลุ่มเป้าหมายนี้เล็กน้อยในขณะที่ระดับการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มเป้าหมายไฮเทคเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า การใช้การโฆษณาตามพฤติกรรมที่กำหนดเป้าหมายสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาได้โดยการระบุผู้ชมเป้าหมายมากที่สุด หลังจากเวลาผ่านไปการวิเคราะห์พฤติกรรมจะอนุญาตให้ผู้โฆษณาระบุการตั้งค่าการโฆษณาของกลุ่มต่างๆของประชากรอย่างถูกต้องและเสนอเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการตัดสินใจ

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามการกระทำของผู้ใช้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการขายออนไลน์