ประสิทธิผลของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคม: ตัวชี้วัดและขั้นตอนการประเมินผล สถิติโฆษณา

ในปีที่ผ่านมาการพัฒนาที่ใช้งานของอินเทอร์เน็ตได้กระตุ้นการแพร่กระจายของการโฆษณาออนไลน์ มากขึ้นอินเทอร์เน็ตใช้พร้อมกันกับโทรทัศน์ - ทั้งผู้ใช้และผู้โฆษณา การแพร่กระจายของอินเทอร์เน็ตไม่ได้แทนที่สื่ออื่น ๆ โดยเฉพาะทีวี แต่เป็นการเติมเต็มให้กับสื่อเหล่านั้น อินเทอร์เน็ตกำลังได้รับการยอมรับว่าเป็นเครื่องมือสำคัญในการโน้มน้าวลูกค้าและเตรียมความพร้อมสำหรับการซื้อ ดังนั้นการศึกษาบารอมิเตอร์ FEVAD-Mediametrie ในปี 2010 พบว่า 78% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ก่อนตัดสินใจซื้อ อินเทอร์เน็ตยังก่อให้เกิดแพลตฟอร์มใหม่สำหรับการโฆษณาเช่นเครือข่ายทางสังคมอิทธิพลและบทบาทซึ่งในสังคมสมัยใหม่นั้นยากที่จะดูเบาและการมี บริษัท ในสื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของพวกเขา การขยายโอกาสการโฆษณาผ่านอินเทอร์เน็ตนำไปสู่การเกิดขึ้นของรูปแบบใหม่และวิธีการโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมาย ในขณะเดียวกันรูปแบบและพื้นที่โฆษณาจำนวนมากขึ้นนั้นต้องการวิธีการใหม่ในการประเมินทัศนวิสัยที่แท้จริงและประสิทธิผลของการโฆษณา วิธีการใหม่ของการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายตามแบบแผนพฤติกรรมซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและการโฆษณาแบบมัลติมีเดียและวิดีโอจะเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคใหม่ ๆ มีความสัมพันธ์กับแบรนด์รวมถึงในโซเชียลมีเดีย

เซเว่นแนวทางสำคัญในการวัดประสิทธิภาพของการโฆษณาออนไลน์

งานหลักคือการตรวจสอบประสิทธิภาพของการโฆษณาออนไลน์

มีดัชนีชี้วัดจำนวนมาก แต่ตัวชี้วัดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคืออัตราการคลิกผ่าน (CTR) อย่างไรก็ตามอัตราส่วนนี้จะประเมินผลกระทบที่แท้จริงของการโฆษณาภาพกับภาพลักษณ์ตราสินค้าต่ำเกินไป

การศึกษา comScore ในปี 2009 แสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้คลิกลิงก์ผู้สนับสนุนและแบนเนอร์บนอินเทอร์เน็ตลดลงเรื่อย ๆ ระหว่างปี 2550 ถึง 2552 จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่คลิกลิงก์ผู้สนับสนุนและแบนเนอร์ลดลง 50% และในปี 2552 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพียง 16% เท่านั้นที่คลิกลิงก์ผู้สนับสนุน ยิ่งไปกว่านั้น“ การคลิก” เกือบทั้งหมดอยู่ในส่วนเล็ก ๆ ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต (85% ของการคลิกเกิดขึ้นกับ 3% ของผู้ใช้) ลักษณะของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่คลิกลิงก์ผู้สนับสนุนนั้นมีความเฉพาะเจาะจงมาก (คนหนุ่มสาวอายุ 25 ถึง 44 ปีที่มีรายได้น้อยกว่า $ 40,000 ต่อปี) และพวกเขาไม่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของผู้โฆษณาเสมอไป 1

ข้อเสียเปรียบหลักของค่าสัมประสิทธิ์ CTR ก็คือมันไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลของการโฆษณาในแง่ของการรับรู้ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าการระลึกถึงโฆษณาความภักดีของลูกค้าหรือความตั้งใจในการซื้อ

ดังนั้นเพื่อการตรวจสอบโฆษณาออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพจึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือการประเมินพิเศษ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการหลักในการประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาออนไลน์

1. การกำหนดเป้าหมายของกลยุทธ์การสื่อสารออนไลน์

เพื่อให้มีประสิทธิภาพอินเทอร์เน็ตจะต้องรวมอยู่ในกลยุทธ์การตลาดโดยรวม

มีตัวบ่งชี้มากมายที่อนุญาตให้มีการประเมินที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นและบ่อยครั้งมากขึ้นในการโฆษณาออนไลน์ อย่างไรก็ตามตัวบ่งชี้ที่หลากหลายไม่ได้ให้การประเมินที่เหมาะสมกับประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดเสมอไป ผู้โฆษณาบางรายเสี่ยงต่อการเกิดโรคอ้วน สิ่งสำคัญสำหรับผู้โฆษณาคือการรวมและเปรียบเทียบข้อมูลบนสื่อต่าง ๆ (อินเทอร์เน็ตทีวีวิทยุสื่อมวลชน ฯลฯ ) และไม่ใช่แค่ประเมินข้อมูลโดยใช้ตัวบ่งชี้ที่หลากหลาย ผู้โฆษณาส่วนใหญ่เน้นความต้องการระบบการประเมินและตรวจสอบแบบรวมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสามด้านต่อไปนี้:

• ทำความเข้าใจกับขอบเขตของสื่อและการทำซ้ำ
• วิเคราะห์ผลกระทบของแคมเปญโฆษณาที่มีต่อแบรนด์
• การประเมินผลกระทบการขาย

ผู้โฆษณาที่มีความซับซ้อนมากขึ้นจะพัฒนากลยุทธ์ที่ครอบคลุมสื่อทุกประเภท ดังนั้นกลยุทธ์ในการทำงานบนอินเทอร์เน็ตจึงไม่ควรพิจารณาแยกต่างหาก แต่ในแง่ของการมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดและการค้าร่วมกัน

เนื่องจากเป้าหมายอาจแตกต่างกันจึงจำเป็นต้องกำหนดและใช้ตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านี้

เราได้กำหนดรายการคร่าวๆของเป้าหมายต่าง ๆ ที่สามารถตั้งค่าสำหรับแคมเปญโฆษณาออนไลน์

• การสร้างแบรนด์: วัตถุประสงค์ของแคมเปญการสร้างแบรนด์คือเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับองค์ประกอบต่างๆของแบรนด์เช่นการจดจำภาพลักษณ์หรือความตั้งใจในการซื้อ แคมเปญเหล่านี้มักจะเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์สื่อที่กว้างขึ้นและผลกระทบโดยรวมส่วนใหญ่จะถูกประเมินพร้อมกับสื่ออื่น ๆ
• การทำงานเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้ายังดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแบรนด์และมีวัตถุประสงค์เพื่อขยายประสบการณ์ความสัมพันธ์กับผู้บริโภคกับแบรนด์ออนไลน์ แต่มีเป้าหมายเฉพาะในการโต้ตอบโดยตรงกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต
• การเติบโตของยอดขายออฟไลน์ (การขายประเภทดั้งเดิม) ยังคงเป็นเป้าหมายสูงสุดของแคมเปญการส่งเสริมแบรนด์ยกเว้นการโฆษณาแบบรูปภาพ การบรรลุเป้าหมายนี้อาจมีความสำคัญมากกว่าสำหรับแคมเปญเฉพาะซึ่งหมายความว่าการประเมินสามารถทำได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
• การเติบโตของยอดขายออนไลน์: แคมเปญเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายในเว็บไซต์ของแบรนด์หรือในเครือข่ายพันธมิตร แคมเปญดังกล่าวสามารถไล่ตามเป้าหมายในการบรรลุประสิทธิภาพของการโฆษณาและการสร้างแบรนด์
• การพิจารณาว่ากลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพนั้นใช้วิธีการมุ่งเน้นผลลัพธ์ แต่ไม่ได้มีเป้าหมายในการเพิ่มการซื้อสินค้าบนอินเทอร์เน็ต เป้าหมายคือเพื่อศึกษากลุ่มคนที่ใช้ทรัพยากรอินเทอร์เน็ตแบบอินเทอร์แอคทีฟเช่นเกมและโปรไฟล์เพื่อวัตถุประสงค์ในการจำแนกประเภท
• การเพิ่มการเข้าถึงและการทำซ้ำข้อความ: เมื่อการรุกของอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นมันจะเปลี่ยนเป็นสื่อที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของข้อความโฆษณาได้อย่างรวดเร็ว หนึ่งในเป้าหมายของแคมเปญออนไลน์คือการขยายการเข้าถึงของข้อความและสร้างความมั่นใจในการทำซ้ำในสื่ออื่น ๆ
• ต้นทุนการได้มาของลูกค้าที่ลดลงอาจเป็นเป้าหมายของแคมเปญออนไลน์ สำหรับผู้โฆษณาที่มุ่งเน้นผลลัพธ์เป็นหลัก

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายแต่ละข้อข้างต้นสามารถใช้ตัวบ่งชี้ต่าง ๆ ได้ ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเบื้องต้น แต่ไม่มีรายการครบถ้วนสมบูรณ์ที่ให้ความคิดเกี่ยวกับเครื่องมือการประเมินที่ผู้โฆษณาสามารถใช้ได้ ในหลายกรณีตัวบ่งชี้เดียวกันสามารถใช้วัดความสำเร็จของเป้าหมายที่แตกต่างกัน

ตัวชี้วัด 9 ประเภทเพื่อวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมออนไลน์

การแสดงผล (จอแสดงผล) จำนวนการแสดงผล จำนวนโฆษณา "มองเห็นได้" จำนวนโฆษณาที่ดู ระยะเวลาการจัดส่ง	การแปลง (แปลง) อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง อัตราการแปลงหลังดู อัตราการแปลงโพสต์คลิก	จราจร (จราจร) จำนวนการเข้าชม จำนวนหน้าที่ดู ระยะเวลาของการเยี่ยมชม จำนวนการปฏิเสธจากการเข้าชม
ปฏิกิริยา (ปฏิสัมพันธ์) ค่าสัมประสิทธิ์ปฏิสัมพันธ์ เวลาปฏิสัมพันธ์ อัตราการดูวิดีโอ อัตราวิดีโอเต็ม เวลาดูวิดีโอ กิจกรรมทางสังคม	จองซื้อ (สมัครสมาชิก) จำนวนการสมัครสมาชิก (คำขอข้อมูลเกมเอกสารประกอบคำบรรยาย ฯลฯ ) ราคาสมาชิก อัตราการแนะนำ (เครือข่ายสังคมออนไลน์แคมเปญการตลาดออนไลน์“ ไวรัส”)	ยอดขายเพิ่มเติม รายได้ที่ได้รับ อัตราการแปลงกลุ่มเป้าหมาย ส่งผลกระทบต่อความถี่และปริมาณการซื้อ ปริมาณการค้าปลีกเรียกโดยโฆษณาออนไลน์	ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ค่าใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้า (ออฟไลน์ค่อนข้างออนไลน์) ผลตอบแทนการลงทุน (รายได้ / ค่าโฆษณา)	โพสต์การทดสอบ (ทดสอบการโพสต์) การรับรู้ผลกระทบ ส่งผลกระทบต่อการเรียกคืนโฆษณา มีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อ ส่งผลกระทบต่อคำแนะนำ

ตัวชี้วัดเป้าหมาย

2. ประเมินการมีส่วนร่วมของอินเทอร์เน็ตในการสร้างแบรนด์เป้าหมาย

นอกเหนือจาก CTR แล้วการศึกษาหลายชิ้นได้ประเมินผลกระทบที่อินเทอร์เน็ตมีต่อการจดจำแบรนด์การเรียกคืนและภาพลักษณ์แบรนด์

ผลกระทบต่อแบรนด์

ในการพิจารณาผลกระทบของการโฆษณาที่มีต่อการรับรู้แบรนด์นีลเซ่นวิเคราะห์ผลกระทบของแคมเปญหลายรายการที่แสดงทางโทรทัศน์และจากอินเทอร์เน็ต 2 ปรากฎว่าในบางภาคส่วนเช่นในอุตสาหกรรมยานยนต์และอุตสาหกรรมเครื่องดื่มอินเทอร์เน็ตทำให้แบรนด์มีความจำได้มากกว่าโทรทัศน์ถึงสองเท่า (ดูรูปที่ 2) อัตราที่สูงเช่นนี้ของอินเทอร์เน็ตสามารถอธิบายได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากจำนวนของการโฆษณา

การปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์

การศึกษาจำนวนมากยังเผยให้เห็นผลกระทบเชิงบวกของอินเทอร์เน็ตในภาพลักษณ์ของแบรนด์ ตัวอย่างเช่นการวิเคราะห์แคมเปญโฆษณาแบบดิสเพลย์ของ McDonalds ปี 2009 แสดงให้เห็นว่าแคมเปญโฆษณาออนไลน์เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ 10% ในทำนองเดียวกันแคมเปญโดย L "Oreal นำไปสู่การเพิ่มขึ้น 9% ในเอกลักษณ์ของแบรนด์ 3

ผลเชิงบวกต่อความตั้งใจซื้อ

ในการศึกษาแคมเปญโฆษณากราฟิกที่ดำเนินการโดยผู้โฆษณาสี่รายจากหลายอุตสาหกรรม Mediametrie NetRatings พบว่าความตั้งใจซื้อของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ดูแคมเปญโฆษณาเหล่านี้เพิ่มขึ้น 11% 4

การทดสอบภายหลังยังคงเป็นวิธีการอ้างอิงสำหรับการประเมินผลกระทบของแคมเปญโฆษณาที่มีต่อแบรนด์ การทำความเข้าใจสิ่งนี้ผู้โฆษณากำลังทำการวิเคราะห์พิเศษบนอินเทอร์เน็ตมากขึ้น การใช้ตัวชี้วัดอื่นนอกเหนือจาก CTR สามารถช่วยกำหนดผลกระทบของการโฆษณาออนไลน์ต่อการสร้างแบรนด์

รูปที่ 2. การเรียกคืนแบรนด์สำหรับผู้ชมหลังจากดูโฆษณาวิดีโอทางโทรทัศน์หรืออินเทอร์เน็ตแผง Nielsen IAG, 2009

การประเมินผลกระทบของการโฆษณา (การวัดปริมาณโฆษณา) ผู้โฆษณาเข้าใจว่าโฆษณากราฟิกเป็นอย่างไรและสามารถดูระยะเวลาเฉลี่ยในการติดต่อระหว่างผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและการโฆษณา ตัวบ่งชี้นี้จะถูกใช้มากขึ้นในอนาคตเนื่องจากมีการใช้วิธีการมาตรฐาน

การวัดปฏิสัมพันธ์เป็นวิธีหลักอย่างหนึ่งในการวิเคราะห์ผลกระทบของโฆษณาวิดีโอหรือแคมเปญโฆษณามัลติมีเดียที่มีต่อแบรนด์

การศึกษาบางชิ้นแสดงความสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่างปฏิสัมพันธ์และอิทธิพลที่มีต่อชื่อเสียงของแบรนด์และภาพลักษณ์

ในการประเมินการมีปฏิสัมพันธ์ตัวบ่งชี้ระยะเวลาและความถี่ต่อไปนี้ได้รับการพัฒนา:

• การใช้สัมประสิทธิ์การโต้ตอบ (อัตราการอยู่อาศัย) จะทำการวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบนเนอร์เฉพาะ (เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่แบนเนอร์ แต่อย่าคลิกที่ภาพ)
• เวลาการโต้ตอบ - เวลาหน่วงของเคอร์เซอร์เหนือโฆษณา (เวลาที่อยู่อาศัย) แสดงเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณา (ตัวอย่างเช่นเวลาในการดูวิดีโอหรือเวลาสำหรับการขยายแบนเนอร์ที่ขยาย)
• ตัวบ่งชี้การมีปฏิสัมพันธ์ (ตัวบ่งชี้ที่อยู่อาศัย) คำนวณโดยการคูณค่าสัมประสิทธิ์การโต้ตอบตามเวลาการโต้ตอบ

ตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับ CTR ซึ่งมักไม่เหมาะกับรูปแบบที่ไม่จำเป็นต้องรวมการเรียกร้องให้ดำเนินการ การศึกษาล่าสุดโดย Eyeblaster พบว่าอัตราการโต้ตอบสำหรับรูปแบบมัลติมีเดียอยู่ที่ประมาณ 10% ในขณะที่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพียง 4 จาก 1,000 คนที่ใช้รูปแบบมาตรฐาน 5

การวิเคราะห์พฤติกรรมเมื่อดูข้อมูลช่วยให้เราประเมิน "ประสบการณ์การใช้แบรนด์" ที่เกิดขึ้นเมื่อดูโฆษณาออนไลน์

ผู้โฆษณาที่มีเป้าหมายหลักคือไม่เพิ่มยอดขาย แต่เพื่อขยายสถานะและอิทธิพลของแบรนด์ของพวกเขาบนอินเทอร์เน็ตพยายามสร้าง "ประสบการณ์ความสัมพันธ์กับแบรนด์" บนอินเทอร์เน็ตสิ่งนี้สามารถปรากฏในรูปแบบของการเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์หรือเว็บไซต์ของพันธมิตรหรือในรูปแบบของการมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขายเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

เพื่อกำหนดผลกระทบของการแบ่งปันเหล่านี้เราสามารถประเมินความภักดีของหมวดหมู่เป้าหมายของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยการกำหนดผลกระทบของแคมเปญที่มีต่อพฤติกรรมของผู้ใช้เมื่อดูข้อมูล

สามารถชื่นชมในหลายวิธี:

• เวลาที่ผู้ใช้ใช้จากหมวดเป้าหมายในเว็บไซต์ของผู้โฆษณาหรือพันธมิตร
• จำนวนหน้าที่ผู้ใช้ดูจากหมวดหมู่เป้าหมาย
• การดำเนินการบนเว็บไซต์ (ดูวิดีโอลงทะเบียนสำหรับการแข่งขันสมัครรับจดหมายข่าว ฯลฯ );
• ความลึกของการดู (เช่นจำนวนหน้าที่เข้าชมในการคลิกเพียงครั้งเดียวบนลิงก์)
• กิจกรรมทางสังคม

ศักยภาพของอินเทอร์เน็ตในฐานะเครื่องมือการสร้างแบรนด์ขึ้นอยู่กับความสามารถในการเปรียบเทียบสื่อต่างๆในแง่ของการเข้าถึงและการทำซ้ำ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเอเจนซี่โฆษณาใช้ Web GRP * เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปรียบเทียบระหว่างสื่อต่างๆ

อย่างไรก็ตามผู้โฆษณาบางรายที่เราสัมภาษณ์ใช้ GRP ในการพัฒนากลยุทธ์สื่อของพวกเขามักจะใช้ร่วมกับ“ การรับรู้เบต้า” ซึ่งวัดระดับการรับรู้สำหรับเครื่องมือโฆษณาต่างๆภายในกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ข้อมูลนี้จะถูกใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการกำหนดระดับความครอบคลุมของการโฆษณาที่จดจำ

* GRP (คะแนนเรตติ้งรวม) \u003d เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมเป้าหมายที่ครอบคลุมโดยโฆษณาคูณด้วยจำนวนการซ้ำโดยเฉลี่ยของข้อความต่อตัวแทนของผู้ชมเป้าหมาย ข้อ จำกัด ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ตัวบ่งชี้นี้สำหรับอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่จะอธิบายโดยคุณภาพของวิธีการที่ใช้ในการประเมินผู้ชมอินเทอร์เน็ตซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้เผยแพร่จำนวนมาก (ตัวอย่างเช่นเมื่อเทียบกับจำนวนช่องโทรทัศน์)

3. การประเมินผลกระทบของแคมเปญออนไลน์ต่อยอดขายออฟไลน์

ในปี 2009 24% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในฝรั่งเศสที่สำรวจโดย IFOP กล่าวว่าภายใต้อิทธิพลของการโฆษณาพวกเขาสามารถซื้อสินค้าที่โฆษณาบนอินเทอร์เน็ต ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนเดียวกันกล่าวว่าการโฆษณาทางโทรทัศน์อาจส่งผลกระทบต่อพวกเขาในทำนองเดียวกัน 6 ในปี 2010 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแปดในสิบคนที่สำรวจโดย Mediametrie กล่าวว่าพวกเขาได้ทำการวิจัยบนอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ 7

การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของกลุ่มผู้บริโภค 185 ล้านคนโดย comScore ซึ่งเป็นสถาบันการวิจัยการตลาดแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการมีอิทธิพลต่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตด้วยแคมเปญโฆษณาที่เพิ่มยอดขายออนไลน์โดยเฉลี่ย 42% และยอดขายในร้านค้า 10% 8

การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าต้นทุนของตะกร้าสินค้าเฉลี่ยของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เห็นโฆษณานั้นสูงกว่าผู้ใช้ที่ไม่เห็นโฆษณา 7%

ระบบนี้ทำให้สามารถประเมินผลกระทบของแคมเปญโฆษณาในแง่ของต้นทุนความถี่และประเภทของการซื้อโดยใช้ตัวอย่างของกลุ่มผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจง สามารถคำนวณพารามิเตอร์การวิเคราะห์ได้อย่างแม่นยำเพื่อมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะหรือระดับการเปิดเผยเพื่อกำหนดวิธีการปรับเปลี่ยนแคมเปญโฆษณาในอนาคต เป็นเวลาหลายปีที่วิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิมใช้การทดสอบหลังการขายเพื่อวิเคราะห์ผลกระทบของแคมเปญออนไลน์ที่มีต่อยอดขาย ควรสังเกตว่าผลกระทบของอินเทอร์เน็ตเพียงอย่างเดียวไม่เคยได้รับการทดสอบเนื่องจากมีแคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่ทั่วประเทศเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่ดำเนินการโดยใช้อินเทอร์เน็ต

ตัวแบบเศรษฐมิติสามารถใช้ในการประเมินผลกระทบต่อยอดขายโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตและสื่อมัลติมีเดียอื่น ๆ เมื่อเวลาผ่านไป แต่พวกเขาต้องการระยะเวลาการสังเกตที่ค่อนข้างนาน

รูปที่ 3 สื่อโฆษณาที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อความตั้งใจซื้อ (% ของผู้ตอบแบบสอบถาม), ฝรั่งเศส, ปี 2009

ตามกฎแล้วผู้โฆษณามักจะใช้วิธีการทดลองเชิงประจักษ์โดยการตรวจสอบข้อมูลการขายข้ามกับกลยุทธ์ของแคมเปญโฆษณาสื่อ ผู้โฆษณาหลายคนเข้าใจว่าวิธีนี้ต้องมีการปรับปรุงเนื่องจากมีองค์ประกอบด้านองค์กรและด้านเทคนิคจำนวนมากทำให้การใช้ตัวบ่งชี้เหล่านี้ทำได้ยาก

4. ค้นหาชุดค่าผสมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของอินเทอร์เน็ตและสื่ออื่น ๆ

การใช้สื่อกำลังเชื่อมโยงกันมากขึ้นเรื่อย ๆ ในปี 2009 40% ของผู้บริโภคชาวยุโรปดูทีวีขณะใช้อินเทอร์เน็ตอย่างน้อยวันละครั้ง 9 อินเทอร์เน็ตถือเป็นช่องทางหนึ่งในการขยายขอบเขตและเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์สำหรับงบประมาณคงที่ การศึกษาที่ดำเนินการโดย Nielsen สำหรับผู้ผลิตเครื่องดื่มแอลกอฮอล์แสดงให้เห็นว่าการจัดสรร 10% ของงบประมาณสำหรับการโฆษณาทางโทรทัศน์ที่มีต่ออินเตอร์เน็ตจะช่วยให้ผู้โฆษณาเพิ่มจำนวนผู้ชมได้ 3-4% และเพิ่มแคมเปญ GRP สุดท้าย 20.7 คะแนน การรวมกันของสื่อที่แตกต่างกันเป็นกลไกการสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งในบางกรณีสามารถเพิ่มการรับรู้และความมุ่งมั่นต่อแบรนด์ได้ถึง 20% 10

ไม่มีกฎที่เข้มงวดสำหรับการจัดสรรงบประมาณที่เหมาะสม อย่างไรก็ตามการศึกษาล่าสุดดำเนินการในประเทศเยอรมนีในเครือข่ายโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในความร่วมมือกับ Procter & Gamble ตรวจสอบคำถามของงบประมาณแคมเปญโฆษณาที่ควรใช้ในการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต 11 การศึกษาพบว่าด้วยงบประมาณเดียวกันแคมเปญโฆษณามีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อใช้งบประมาณอย่างน้อย 15% ในการโฆษณาออนไลน์ การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าการโฆษณาแบบรูปภาพมีผลเกือบเท่ากับโฆษณาทางโทรทัศน์โดยมีงบประมาณต่ำกว่า

ผลกระทบต่อแบรนด์

รูปที่ 4 จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามที่กล่าวว่าจะใช้ / ซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นี้ในอนาคต

การศึกษาเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพดำเนินการโดย Thinkbox 12 ในปี 2008 แสดงให้เห็นว่าการใช้โฆษณาออนไลน์นอกเหนือจากแคมเปญโทรทัศน์เพิ่มการสร้างแบรนด์โดยเฉลี่ย 18 คะแนน (ดูรูปที่ 4) และความตั้งใจซื้อโดยเฉลี่ย 21 คะแนน .

การศึกษาแบบพาเนลช่วยประเมินผลกระทบของการรวมกันของสื่อที่ใช้

การดำเนินการหลังการทดสอบในกลุ่มผู้บริโภคเป็นวิธีหนึ่งในการประเมินผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณาในสื่อต่าง ๆ โดยการเปรียบเทียบผลกระทบต่อผู้บริโภคที่เห็นโฆษณาในสื่อหนึ่งกับผู้ที่เห็นโฆษณาในสื่อหลายประเภทผู้โฆษณาสามารถใช้มาตรการเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์เช่น:

• ปรับการจัดสรรงบประมาณให้เหมาะสมโดยกำหนดสื่อที่ดีที่สุด
• การปรับรูปแบบการโฆษณาให้สอดคล้องกับประเภทของข้อความ
• สร้างความมั่นใจความสอดคล้องของข้อความที่ส่งผ่านช่องทางที่แตกต่างกัน;
• คำจำกัดความที่ชัดเจนของเป้าหมายแคมเปญ

5. การวิเคราะห์ผลกระทบของการโฆษณาออนไลน์ต่อพฤติกรรมเมื่อดูข้อมูล

การโฆษณามีผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ การศึกษาในปี 2009 โดยสมาคมผู้จัดพิมพ์ออนไลน์พบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้เวลาในเว็บไซต์เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 50% หลังจากดูโฆษณาแบบรูปภาพ 13 การโฆษณามีส่วนช่วยในการฟื้นฟูกิจกรรมบนเว็บไซต์และกิจกรรมนี้จะต้องได้รับการประเมินทุกประการ: ความลึกระยะเวลาในการเยี่ยมชมการช็อปปิ้งและการลงทะเบียน การติดตามที่มีวัตถุประสงค์ทั้งในเว็บไซต์และผู้ใช้มักจะได้รับการพิจารณาโดยผู้โฆษณาว่าเป็นวิธีการประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาและตรวจสอบประสิทธิภาพของโฆษณา การดูโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตจะเพิ่มปริมาณการค้นหา โฆษณาแบบรูปภาพนำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของปริมาณการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญโฆษณาซึ่งบ่งบอกว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างการโฆษณาแบบรูปภาพและการค้นหา ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ comScore ความเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคชาวยุโรปจะทำการค้นหาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์หรือคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์นั้นเพิ่มขึ้น 2.3 เท่าเนื่องจากแคมเปญโฆษณาออนไลน์ 14

แนวทางสำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เมื่อค้นหาและดูข้อมูลหลังจากแคมเปญโฆษณา

เมื่อวิเคราะห์พฤติกรรมเมื่อดูข้อมูลจำเป็นต้องจดจำการมีอยู่ของทั้งสองวิธี: วิธีการ "มุ่งเน้นไซต์" และ "มุ่งเน้นผู้ใช้"

คนแรกจะถูกลดขนาดไปที่การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนการเข้าชม (การเข้าชมตามหมวดหมู่เวลาที่ใช้การกระทำ) และสามารถสัมพันธ์กับการโฆษณาได้หากปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นจากการคลิกที่แบนเนอร์โฆษณา เมื่อใช้วิธีนี้คุณจะได้รับข้อมูลจำนวนมาก แต่ไม่สามารถทำการตรวจสอบผู้ใช้ที่เคยมีการโฆษณามาก่อน นอกจากนี้ยังไม่อนุญาตให้มีการวิเคราะห์ผลของการโฆษณาที่มีต่อพฤติกรรมเมื่อดูข้อมูลในเว็บไซต์

วิธีที่สองเกี่ยวข้องกับการใช้ไฟล์ระบุตัวตนที่เก็บไว้ในระบบไคลเอนต์ (คุกกี้) เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเมื่อดูข้อมูลหลังจากได้รับการโฆษณา ระบบนี้ติดตั้งในเซิร์ฟเวอร์โฆษณาของผู้ลงโฆษณาและให้การประเมินผลกระทบของการโฆษณาที่ถูกต้องตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

ทั้งสองวิธีเสริมซึ่งกันและกันและอนุญาตให้ผู้โฆษณาไม่เพียง แต่จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต แต่ยังปรับปรุงเว็บไซต์ทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับความคาดหวังของผู้ใช้มากขึ้น

การวิเคราะห์การสัมผัสหลายครั้งและผลกระทบของการทำซ้ำข้อความเป็นพื้นที่ที่ไม่ได้สำรวจซึ่งมีศักยภาพสูง

จากการศึกษาโดย Millward Brown เกี่ยวกับประสิทธิภาพของรูปแบบการโฆษณาสามารถสรุปได้ว่ายิ่งจำนวนการทำซ้ำมากขึ้นเท่าไหร่ก็ยิ่งส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของแบรนด์มากขึ้นเท่านั้น 15

ในเวลาเดียวกันวิธีนี้ไม่ได้โดยไม่มีความเสี่ยง ผู้โฆษณาจะต้องกำหนดจำนวนการแสดงผลโฆษณาที่ต้องการให้กับผู้ใช้อย่างถูกต้องเพื่อให้โฆษณาดูเหมือนจะไม่ล่วงล้ำเนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้นของแคมเปญโฆษณาจำเป็นต้องวิเคราะห์สามด้าน:

• ประสิทธิผลของการโฆษณาโดยคำนึงถึงการตั้งค่าเพื่อ จำกัด จำนวนครั้งที่โฆษณาแสดงต่อผู้ใช้หนึ่งราย วิธีนี้ช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถเพิ่มจำนวนการทำซ้ำข้อความและเพิ่มประสิทธิภาพสัมประสิทธิ์การโฆษณา
• การวิเคราะห์ผลกระทบของการโฆษณากับผู้ซื้อ (การวิเคราะห์การเปิดรับโฆษณา) ที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือกำลังอยู่ในขั้นตอนการจัดซื้อ (ข้อมูลที่ร้องขอหรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ แต่ยังไม่เสร็จสิ้นกระบวนการสั่งซื้อ) วิธีนี้ช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถกำหนดจำนวนการทำซ้ำได้เนื่องจากมีค่าสัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพการโฆษณาสูงสุด
• ผลของการทำซ้ำเกี่ยวกับการรับรู้แบรนด์และการรับรู้แบรนด์

6. การประเมินผลกระทบของการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย (การกำหนดเป้าหมาย) ในทุกด้านของแคมเปญโฆษณา

การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถกำหนดผู้ชมและโต้ตอบกับผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น การโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย (การกำหนดเป้าหมาย) มีหกประเภทหลัก 16 การใช้ซึ่งให้ผู้โฆษณาด้วยโซลูชั่นที่ครบวงจร ตารางด้านล่างแสดงคำอธิบายสั้น ๆ ของแต่ละสายพันธุ์ การโฆษณาตามเป้าหมายสี่ประเภทแรกนั้นมีการใช้กันอย่างแพร่หลายมานานหลายปี ประเภทพฤติกรรมของการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและการเลือกกลุ่มเป้าหมายโดยคำนึงถึงการกระทำของผู้ใช้ก็เริ่มมีการใช้มากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

กลุ่มผู้เข้าชม	การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์เช่นอายุเพศสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมและสถานภาพสมรส
ตามภูมิศาสตร์	การกำหนดกลุ่มเป้าหมายในสถานที่ที่กำหนด: ประเทศภูมิภาคเมือง
ชั่วคราว
สิ่งแวดล้อม
เกี่ยวกับพฤติกรรม	คำจำกัดความของกลุ่มเป้าหมายโดยขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของพฤติกรรมเมื่อดูข้อมูล ลักษณะผู้ชมรวมถึงความสนใจของเธอประเภทของการซื้อที่เธอทำและเกณฑ์ประชากร
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามการกระทำของผู้ใช้ (การกำหนดเป้าหมายใหม่) / การอุทธรณ์โฆษณาซ้ำ ๆ (การส่งข้อความซ้ำ)

มีการใช้การโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา การใช้การโฆษณาตามพฤติกรรมที่กำหนดเป้าหมายกำลังได้รับแรงผลักดันอย่างรวดเร็ว จากการศึกษาของ eMarketer ในช่วงห้าปีข้างหน้าอัตราการเติบโตในสหรัฐอเมริกาจะเพิ่มขึ้น 23% ต่อปี 17 เมื่อพิจารณากลุ่มเป้าหมายโดยคำนึงถึงการกระทำของผู้ใช้ในเว็บไซต์ Yahoo! นอกจากนี้ยังได้วิเคราะห์ผลกระทบของการโฆษณาตามพฤติกรรมตามเป้าหมายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโฆษณาของ Dell จากผลการวิเคราะห์พบว่าประสิทธิผลของการโฆษณาหลังจากคลิกและหลังการดูเพิ่มขึ้น 8.5% และ 6.5% ตามลำดับเมื่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย (ดูรูปที่ 5)

รูปที่ 5 ผลของการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายต่อตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ แคมเปญโฆษณา Dell / Yahoo (ฐานเปรียบเทียบ: 100)

แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าวัตถุประสงค์หลักของการใช้การโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามประเภทพฤติกรรมคือการเพิ่มตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการโฆษณา แต่ก็มีผลในเชิงบวกต่อการสร้างแบรนด์ เพื่อประเมินผลกระทบของการโฆษณาตามพฤติกรรมตามเป้าหมายที่มีต่อการรับรู้แบรนด์และการรับรู้แบรนด์ Wimderloop วิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณาสำหรับรถยนต์ครอบครัว ผลการศึกษาพบว่าแม้ว่ากลุ่มเป้าหมายของโฆษณานี้จะมีผลกระทบต่อภาพลักษณ์ตราสินค้าและการรับรู้ในกลุ่มเป้าหมายนี้เล็กน้อยในขณะที่ระดับการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มเป้าหมายไฮเทคเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า การใช้การโฆษณาตามพฤติกรรมที่กำหนดเป้าหมายสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาได้โดยการระบุผู้ชมเป้าหมายมากที่สุด หลังจากเวลาผ่านไปการวิเคราะห์พฤติกรรมจะอนุญาตให้ผู้โฆษณาระบุการตั้งค่าการโฆษณาของกลุ่มที่แตกต่างกันของประชากรอย่างถูกต้องและเสนอเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการตัดสินใจ

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามการกระทำของผู้ใช้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการขายออนไลน์

เครือข่ายทางสังคมได้เปิดยาวเป็นสิ่งที่มากกว่าเพียงแค่เว็บไซต์สำหรับการสื่อสาร ที่นิยมมากที่สุดของพวกเขารวบรวมผู้เข้าชมนับล้านทุกวันรวมคนตามความสนใจของพวกเขาและกลายเป็นวิธีการเผยแพร่ข้อมูลที่สำคัญ ดูเหมือนว่าสถานะของชุมชนหรือกลุ่มในเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นเป็นหลักประกันการไหลบ่าเข้ามาของลูกค้าและผู้ซื้อในเว็บไซต์ แต่ในเงื่อนไขของการแข่งขันที่รุนแรงนั่นคือการมีชุมชนสาธารณะและกลุ่มในเรื่องของคุณนับร้อยนับพันงานเช่นการส่งเสริม VKontakte, Facebook, Instagram และสื่อสังคมออนไลน์อื่น ๆ หรือ SMM - การตลาดสื่อสังคมออนไลน์เป็นที่ต้องการ

การส่งเสริมชุมชนและสถานที่สาธารณะในเครือข่ายสังคมหมายถึงชุดของกิจกรรมที่สามารถเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าที่คาดหวังปรับปรุงคุณภาพของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมเพิ่มยอดขายและผลกำไร

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้เมื่อโปรโมต Vkontakte, Facebook, Instagram ในวันนี้คือการตลาดแบบปากต่อปากและการสร้างเนื้อหาของไวรัส

เราสามารถให้คุณทั้งสเปกตรัมของกิจกรรมของเครือข่าย:

กลยุทธ์ SMM	รองรับ SMM
คุณต้องการที่จะทำในการสื่อสารกับลูกค้า แต่ไม่ทราบว่า จะเริ่มที่ไหนดี
กำหนดเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้ชัดเจนที่สำคัญ สำหรับธุรกิจของคุณ	ตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ ในเครือข่ายสังคม
เข้าใจภาษาที่จะพูดกับคุณ ผู้ชม;	เราดำเนินการชุมชนอย่างเป็นทางการโครงการพิเศษ บัญชีตัวละคร
ร่างแผนปฏิบัติการอย่างมีสติ	เตรียมเนื้อหา: ข่าวสัมภาษณ์ภาพถ่าย วิดีโอตลก, บทกวีและอื่น ๆ อีกมากมาย;
สร้างชุมชนที่มีชีวิตชีวาของผู้คนรวมกัน สนใจในตราสินค้าของคุณ	เราจัดทำรายงานเกี่ยวกับ KPI ที่ตกลงกันไว้

เครื่องมือ SMM

ความช่วยเหลือที่ดีให้กับผู้ที่มีฝีมือในการ SMM วันนี้มีเครื่องมือพิเศษ พวกเขาลดความซับซ้อนของการใช้แรงงานด้วยตนเองช่วยในการรวบรวมข้อมูลสถิติส่งเสริมการประชาสัมพันธ์โดยอัตโนมัติและเพิ่มโอกาสในการสร้างเนื้อหาของไวรัส

อัตภาพสื่อสังคมเครื่องมือทางการตลาดที่สามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก:

ข้อมูลจำเพาะ - บริการและบรรเทาผู้ใช้ซอฟต์แวร์ในการทำงานประจำ เครื่องมือ SMM เหล่านี้ช่วยคุณวางโฆษณาบนเครือข่ายสังคมรวบรวมสถิติตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณบน Vkontakte, Facebook, Instagram, Twitter ตัวอย่าง - liveinternet, พร, iqbuzz;

ความคิดสร้างสรรค์ นี่เป็นชื่อที่ค่อนข้างนามธรรม หมวดหมู่นี้รวมถึงเครื่องมือ SMM ทั้งหมดที่ไม่ได้ใช้เทคนิคอย่างแท้จริง เหล่านี้คือบริการและโปรแกรมที่ช่วยสร้างออกแบบและส่งเสริมโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะและโซเชียลรับผิดชอบต่อบล็อกจัดระเบียบโฆษณาที่ซ่อนอยู่ ฯลฯ

แรงจูงใจทางอ้อมและกิจกรรมสแปม

กิจกรรมของผู้ใช้และการรับส่งข้อมูลสูงสู่เครือข่ายสังคมออนไลน์แสดงให้เห็นว่านี่เป็นช่องทางข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับการโฆษณาและกิจกรรมทางการตลาด ไม่ใช่ในทุกกรณีคุณสามารถได้รับผลลัพธ์สูงโดยเฉพาะหากคุณใช้วิธี "ดำ" เช่นสแปมในข้อความส่วนตัวความคิดเห็นอัลบั้มภาพ อย่างไรก็ตามมีเทคโนโลยีจำนวนมากที่อนุญาตให้คุณโฆษณาผลิตภัณฑ์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสูง ตามกฎแล้วนี่เป็นโฆษณาแบบไวรัสหรือแอบแฝงที่ไม่ได้กระตุ้นหรือส่งเสริมการใช้ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาโดยตรง แต่ยังเกี่ยวข้องกับผู้ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ในการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

พื้นฐานของการโฆษณาในเครือข่ายสังคมกำลังโพสต์

หนึ่งในวิธีการโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการโพสต์ คำนี้หมายถึงตำแหน่งของความคิดเห็นและข้อความที่มีองค์ประกอบของการโฆษณาที่ซ่อนอยู่ในกลุ่มที่เกี่ยวข้องชุมชนบันทึก ฯลฯ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของการโฆษณาประเภทนี้คือเนื้อหาที่มีข้อมูลสูง ในกรณีนี้โฆษณาถือเป็นหลักประกันและข้อความหลักของข้อความดึงดูดผู้ชมให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและตอบคำถามสำคัญ

วิธีการโฆษณาเว็บไซต์ในเครือข่ายสังคมออนไลน์

การพัฒนาชุมชนในเครือข่ายสังคม

1. โฆษณา บริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท โดยตรง
2. ให้บริการยอดนิยมแก่ผู้ใช้
3. เพื่อให้คำแนะนำ;
4. การแสดงเวทีสำหรับการเจรจาเกี่ยวกับเรื่องบางอย่าง

ตัวอย่างเช่นกลุ่มแฟนกาแฟไม่ได้โฆษณาโดยตรงแต่ละแบรนด์และผู้ผลิต แต่ทำงานอย่างแข็งขันเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของเครื่องดื่มที่เติมพลังนี้

มีบทบาทสำคัญที่ความจริงที่ว่าผู้ใช้เหล่านั้นที่เข้าร่วมชุมชนมีส่วนร่วมในชีวิตของพวกเขา (แสดงความคิดเห็นสื่อสารในหัวข้อต่าง ๆ สมัครสมาชิกจดหมายข่าว) - นี่คือกลุ่มเป้าหมายที่บริสุทธิ์ที่สุดของผลิตภัณฑ์ใจความ นั่นคือในกรณีของกลุ่มเกี่ยวกับกาแฟผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ในที่สาธารณะนี้เป็นลูกค้าของแบรนด์กาแฟ ยิ่งไปกว่านั้นในการเริ่มต้นการพูดคุยอย่างสร้างสรรค์กับคนเหล่านี้ความพยายามจำนวนมากจะไม่ถูกเรียกร้อง นั่นคือสาเหตุที่วิธีการโปรโมตเว็บไซต์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์นี้เป็นที่นิยมที่สุด!

ผู้ชมผลิตภัณฑ์เฉพาะเรื่อง นั่นคือในกรณีของกลุ่มเกี่ยวกับกาแฟผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ในที่สาธารณะนี้เป็นลูกค้าของแบรนด์กาแฟ ยิ่งไปกว่านั้นในการเริ่มต้นการพูดคุยอย่างสร้างสรรค์กับคนเหล่านี้ความพยายามจำนวนมากจะไม่ถูกเรียกร้อง นั่นคือสาเหตุที่วิธีการโปรโมตเว็บไซต์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์นี้เป็นที่นิยมที่สุด!

ในปี 2559 มีเหตุการณ์เกิดขึ้นที่เปลี่ยนโลกและโลกทัศน์ของผู้คน - ชัยชนะของโดนัลด์ทรัมป์ในการเลือกตั้งสหรัฐ ผู้เชี่ยวชาญในหนึ่งเสียงบอกว่าเครือข่ายทางสังคมและโดยเฉพาะการกำหนดเป้าหมายทำผลงานที่เด็ดขาดเพื่อผลที่ไม่คาดคิดดังกล่าว ทีมทรัมป์ได้พัฒนาเป้าหมายขนาดเล็กจำนวนมากสำหรับผู้ชมสื่อสังคมออนไลน์หลายพันคน

คลินตันได้ให้ความสำคัญกับโฆษณาทางโทรทัศน์ การโฆษณาแบ่งตามหลักการ: สำหรับคนผิวดำสำหรับผู้หญิงสำหรับชาวเอเชียและอื่น ๆ สันนิษฐานว่าปัญหาภายในกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้เหมือนกันและควรได้รับการแก้ไข ทรัมป์มีตัวเลือกที่แคบกว่า ตัวอย่างเช่นในไตรมาสลิตเติ้ลเฮติในไมอามีข้อมูลถูกเปิดเผยเกี่ยวกับการปฏิเสธของมูลนิธิคลินตันในการเข้าร่วมหลังจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวในเฮติ (ข้อมูลจาก Das Magazin ฉบับภาษาสวิส)

การโปรโมตของใครมีประสิทธิภาพมากกว่าคุณรู้ไหม

ข้อสรุปอะไรที่สามารถทำได้?

เราจะพูดถึงกฎ 10 ข้อและข้อผิดพลาดทั่วไปที่สามารถทำได้เมื่อใช้การโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายบนเครือข่ายสังคม - VK, Facebook, Instagram และ Odnoklassniki ข้อผิดพลาดเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของประสบการณ์เกือบห้าปีการแก้ไขของพวกเขานำไปสู่ผลเชิงพาณิชย์ที่ดีสำหรับลูกค้า

1. กรอกกลุ่มและไซต์ด้วยเนื้อหา

ข้อผิดพลาดทั่วไปของผู้เชี่ยวชาญมือใหม่กำลังเปิดตัวโฆษณาเป้าหมายในกลุ่มที่ว่างเปล่า ลองนึกภาพตัวเองในฐานะผู้ใช้: เขาคลิกที่ข้อเสนอดีๆ แต่แทนที่จะเป็นชุมชนหรือเว็บไซต์ที่น่าสนใจเขาเห็นกลุ่มที่มีสามโพสต์หรือหน้า Landing Page ที่น่ากลัว ประการแรก: คุณใช้เงินเพื่อดึงดูดผู้ใช้ แต่สูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพและประการที่สองซึ่งอาจเป็นลบมากที่สุด: คุณพลาดโอกาสที่จะสร้างความประทับใจแรกให้กับผู้ชม สร้างการออกแบบที่ไม่ซ้ำกันในกลุ่มของคุณเพื่อให้ผู้ใช้มีความสนใจในการเข้าร่วมพวกเขาตัวอย่างเช่น:

การออกแบบที่สวยงามและการอัพเดทเนื้อหาอย่างต่อเนื่องพร้อมกับข่าวที่ไม่ซ้ำใครสร้างบรรยากาศที่น่าพึงพอใจสำหรับการเติบโตของสมาชิก วันที่เข้าร่วมหลายพันกลุ่มและการสมัครรับข้อมูลไปยังหลายร้อยหน้าได้ผ่านไปแล้ว ตอนนี้หน้าของแต่ละคนในเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นบุคคลที่สองของเขาและพวกเขาสมัครสมาชิกเฉพาะชุมชนที่น่าสนใจและสวยงาม ข้อควรจำ: ความว่างเปล่าและความหมองคล้ำทำให้เกิดความอยากและไม่สนใจ และนี่คือศัตรูหลักของการขาย

2. กำหนดวงเงินงบประมาณ

ระวังตัวด้วย การไม่ตั้งใจสามารถสิ้นสุดลงด้วยความล้มเหลวกล่าวคือค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้วางแผนไว้

บ่อยครั้งหลังจากความพยายามครั้งแรกเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาและเสียเงินอย่างอิสระผู้คนส่วนใหญ่ละทิ้งธุรกิจนี้เพราะ "มันไม่ทำงาน" เพื่อไม่ให้ผิดหวังในช่วงเริ่มต้นของการเดินทางโดยลดงบประมาณการโฆษณาทั้งหมดลงในแคมเปญโฆษณาแรกของคุณในชีวิตของคุณกำหนดวงเงินค่าใช้จ่าย ข้อควรจำ: ในการโฆษณาออนไลน์งบประมาณจำนวนมากไม่รับประกันผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

แต่ถ้าคุณเข้าใกล้ค่าใช้จ่ายอย่างชาญฉลาดและถูกต้องกำหนดค่าโฆษณา - ทุกอย่างจะทำงานออกมา

3. กำหนดกลุ่มผู้เข้าชมของคุณ

ผลการวิเคราะห์ใด ๆ ควรได้รับการสนับสนุนจากสถิติหรือประสบการณ์ การกำหนดเป้าหมายการส่งโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่คุณไม่ทราบนั้นเต็มไปด้วยค่าใช้จ่ายที่มากเกินไปและประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาที่ต่ำ

แหล่งข้อมูลสำหรับการแบ่งกลุ่มผู้ชม (เรียงตามลำดับความน่าเชื่อถือ):

• การวิจัยผู้ชม   () สมมติฐานนี้ใช้ได้จริงและใช้ได้ผลทันที มันคุ้มค่าที่จะทำการศึกษาและเตรียมการอย่างละเอียดเฉพาะเมื่อคุณพร้อมที่จะจัดสรรเงินจำนวนมากเพื่อการโฆษณา
• ในสถานที่ที่สองสำหรับความน่าเชื่อถือ ข้อมูลจาก Yandex Metrics และ Google Analytics. ในการทำเช่นนี้จะต้องมีเว็บไซต์ (โดยไม่คาดคิดว่าใช่) สถิติจะถูกรวบรวมอย่างน้อยสองเดือนและตั้งเป้าหมายการแปลงไว้ รายงานเกี่ยวกับเพศและอายุจะช่วยคุณได้โดยมีเงื่อนไขว่าจะบรรลุเป้าหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อ การกำหนดเป้าหมายขึ้นอยู่กับรายงานการวิเคราะห์ที่จัดทำโดยนักการตลาด
• หากไม่มีไซต์คุณสามารถทำได้ ดูสถิติในกลุ่ม VKontakte   และพิจารณาว่าสมาชิกรายใดมีข้อมูลประชากรมากที่สุด พวกเขาคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ถ้าช่องที่เป็นธุรกิจใหม่และเว็บไซต์ใหม่ที่นั่นคุณจะต้องใช้เวลาหนึ่งหรือสอง ทดสอบแคมเปญโฆษณาถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และคุณจะได้รับข้อมูลสำหรับการกำหนดเป้าหมายเท่านั้น

ยิ่งคุณลงทุนในการวิจัยการตลาดมากเท่าไหร่ผลตอบแทนจากการโฆษณาก็จะยิ่งสูงขึ้น จากประสบการณ์ของเราเราสามารถพูดได้ว่ายิ่งคุณรู้จักผู้ชมของคุณมากเท่าไหร่ผู้ชมก็รู้จักคุณดีขึ้นเท่านั้น

4. แต่ละส่วนมีการประกาศของตัวเอง

ไม่ว่าในกรณีใดจะไม่แสดงโฆษณาเดียวกันกับผู้ชมที่มีลักษณะทางประชากรแตกต่างกัน ข้อความส่งเสริมการขายสำหรับผู้ชายอายุ 18 ปี -   24 ปีจะแตกต่างจากผู้หญิงอย่างสิ้นเชิง 44 -   อายุ 50 ปี แม้ว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกัน ตัวอย่างที่ดีของความแตกต่างของเป้าหมายมีไว้ในตอนต้นของบทความนี้และเกี่ยวข้องกับโครงการเลือกตั้งของ Donald Trump นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง

เลือกอย่างมืออาชีพของรถยนต์ที่ใช้

กลุ่มมาโคร: ผู้หญิงอายุ 25 -   อายุ 40 ปีและผู้ชายอายุ 21 ปี -   อายุ 40 ปี

ข้อความหลัก - รับรถและคุณจะไม่ได้มีปัญหากับมัน คุณกำลังจะไปกับเธอหญิงสาวกิจการและรถที่จะไม่ทำลายเพราะคุณสั่งซื้อ Autoexpert ส่วนบุคคลยังอยู่ในการไหลเวียนในเพศผู้หญิงมีบทบาทในเชิงบวก

ข้อความนี้มีความลึกอยู่แล้ว: ผู้ชายมีความเชี่ยวชาญในรถยนต์มากกว่าผู้หญิงดังนั้นควรให้ความสนใจกับรูปถ่ายว่ารถที่ชำรุดสามารถนำเข้าสู่สถานะใหม่ได้อย่างไร วิธีการแก้ปัญหาที่ดีในการเล่นในความหวาดกลัวของคนไม่รู้จักรถเสีย

5. กระชับและดึงดูดใจ

คนในโลกนี้จะผ่านจำนวนมากของข้อมูล คุณสังเกตเห็นว่าคุณมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการโฆษณา? ครั้งแรกที่เห็นภาพแล้วภาพแล้วชื่อแล้วข้อความ ถ้าคุณทำผิดพลาดในขั้นตอนนี้ก็มีโอกาสที่จะพลาดลูกค้าที่มีศักยภาพ

• เลือกตารางเวลาเพื่อดึงดูดความสนใจผ่านอินเทอร์เฟซของเครือข่ายโซเชียลที่เลือก ภาพที่เกิดขึ้นจากการมองเห็นด้านข้างภาพจะถูกวิเคราะห์โดยตรง ไม่จำเป็นต้องโพสต์ภาพสต็อกของผู้คนยิ้มและจับมือ ภาพเหล่านี้จะฝังอยู่ในเสียงทั่วไปของข้อมูล โพสต์ภาพที่สดใสและมีอารมณ์   ที่คุณต้องการพิจารณา
• ผู้ใช้วิเคราะห์เฉพาะหัวข้อข่าวในฟีดข่าว ในรายละเอียด ทำงานผ่านส่วนหัวของโฆษณา   - หากพวกเขาเบื่อแล้วไม่มีใครจะอ่าน
• ในข้อความโฆษณา เขียนสั้น ๆ: เจาะจงข้อเท็จจริงความรู้สึก คุณสามารถ "poshturmovat" และมากับข้อเสนอที่น่าสนใจบางอย่างที่ได้รับการทดสอบแล้วในการโฆษณา

6. มอบรางวัลให้แก่ผู้ใช้

ต้องการให้ผู้ใช้เข้าร่วมกลุ่มหรือไม่ ให้เขามีส่วนลดให้ส่วนแบ่งเย็นได้รับเชิญให้เข้าร่วมในการแข่งขัน

คุณมีเรื่องข่าวหรือไม่? แล้วการแสดงโฆษณาในข่าวที่อาจจะสนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถบอกได้ว่าเนื้อหาสถานที่แห่งนี้เป็นประจำ

• เข้าร่วมในกลุ่มและได้รับข้อเสนอที่ร้อนประจำวัน
• เข้าร่วมในกลุ่มและได้รับส่วนลดเมื่อสั่งซื้อ;
• สมัครและรับข่าวสารล่าสุดทุกวัน
• เข้าร่วมกลุ่มและรับการจัดส่งฟรี
• รับโบนัสสำหรับเพื่อนผู้แนะนำ;
• เมื่อซื้อของขวัญมินิตรา

7. ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่

1. แสดงโฆษณาแก่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ   ติดตั้งรหัสพิเศษบนเว็บไซต์ - (“ พิกเซล”) และหากมีคนอยู่ในไซต์ของคุณเป็นเวลา 28 วันโฆษณา“ พิเศษ” ของเราจะติดต่อกับเขา ต่อรองราคาการตั้งแคมป์เป็นส่วนลดถ้าเขาซื้อทั้งหมดเดียวกันกับคุณ สำหรับผู้ใช้ที่ยังคงเลือกที่จะซื้อสินค้าหรือวางแผนที่จะใช้บริการการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคุณจะทำให้เครื่องชั่งของคุณเป็นที่โปรดปราน
2. หากคุณมีฐานข้อมูลลูกค้าสำเร็จรูปที่มีพารามิเตอร์อย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้: หมายเลขโทรศัพท์รหัส Vkontakte หรืออีเมลคุณสามารถ ตั้งค่าโฆษณาเป้าหมาย   ถึงผู้ชมนี้ โฆษณาดังกล่าวจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าการโฆษณาสำหรับผู้ชมใหม่

ตัวอย่าง: หากคุณมีฐานลูกค้าที่มีหมายเลขโทรศัพท์คุณสามารถแจ้งผู้คนเหล่านี้ในฟีดข่าว VKontakte เกี่ยวกับการขายและโปรโมชั่น การโฆษณาประเภทนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าจดหมายข่าวทางอีเมลเนื่องจากผู้ใช้มองว่าโฆษณานี้เป็นโฆษณาที่แสดงแบบสุ่ม แต่เราทุกคนรู้ ...

8. อย่าไปไกลเกินไป

การโฆษณาของคุณส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียงของ บริษัท ดังนั้นอย่าทำสัญญาที่เป็นไปไม่ได้และไม่ใช้ภาพและข้อความที่เร้าใจ เมื่อสร้างความประทับใจที่ไม่ถูกต้องกับผู้ชมมันจะยากที่จะเปลี่ยนแปลง ตอบสนองต่อการวิจารณ์ที่หยาบคายที่สุดด้วยน้ำเสียงที่สุภาพที่สุด หากลูกค้าของคุณไม่ชอบอะไรให้ของขวัญกับเขา การรีเซ็ตเป็นศูนย์เท่านั้นจะช่วย - rebranding บริษัท ลูกค้าที่พึงพอใจรายหนึ่งนำไปสู่สองคนและลูกค้าที่ไม่พอใจนำไปสู่สิบคน

9. อย่ารำคาญ

เมื่อตั้งค่าแคมเปญโฆษณาคุณสามารถตั้งค่าความถี่ในการแสดงโฆษณาจาก 1 ถึง 5 เท่าสำหรับผู้ใช้แต่ละคน แต่ไม่มีใครชอบโฆษณาที่ล่วงล้ำเกินไป เราเชื่อว่าเป็นการดีที่สุดที่จะแสดงโฆษณา 2-3 ครั้งสำหรับการเปิดตัวโฆษณาครั้งแรกและ 1-2 สำหรับการเปิดตัวอีกครั้ง หากคุณแสดงบ่อยเกินไปผู้ใช้จะเริ่มบ่นเกี่ยวกับโฆษณา คุณมีความเสี่ยงไม่เพียง แต่สูญเสียผู้ชม แต่ยังอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ดูแลเครือข่ายสังคม ดีกว่าแสดงโฆษณาของคุณอีกครั้งในอีกสองสัปดาห์

10. พัฒนาทันที - ดี

ผลลัพธ์ใดที่สามารถทำได้โดยกำหนดเป้าหมายอย่างถูกต้อง

เราทำงานร่วมกับโฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายมานานกว่า 5 ปีเกือบจะตั้งแต่เริ่มเปิดตัวบน Facebook เรามีประสบการณ์มากมายในการทำมันและประสบการณ์ที่มากขึ้นกับเราในเรื่องของการทำ หากคุณต้องการเสนอโครงการที่น่าสนใจเรายินดีที่จะนำไปใช้ในการทำงานและตอบคำถามของคุณ

พนักงานขาย

เราจะส่งเนื้อหาให้คุณที่:

วันนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหาคนที่ไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่ายสังคมหนึ่งเครือข่ายหรือมากกว่า นั่นคือเหตุผลที่โปรโมชั่น SMM กลายเป็นวิธีการตลาดที่เต็มเปี่ยม ประสิทธิผลของการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่สามารถเพิกเฉยทำให้สูญเสียความสามารถในการใช้เครื่องมือนี้เพราะมันอยู่ใน Odnoklassniki, Facebook, VKontakte, Twitter และอื่น ๆ ส่วนสำคัญของกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณตั้งอยู่

ทำไมจึงจำเป็นต้องประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

การวางแผนกิจกรรมทางการตลาดของ บริษัท เป็นไปไม่ได้หากปราศจากการมีส่วนร่วมโดยตรงของฝ่ายบริหารซึ่งเป็นตัวกำหนดแนวทางการพัฒนาธุรกิจ เมื่อพัฒนากลยุทธ์ตัวบ่งชี้ตลาดจะถูกนำมาพิจารณาบนพื้นฐานของความเป็นไปได้ที่จะสร้างการคาดการณ์ของการเปลี่ยนแปลงของความต้องการของผู้บริโภค ตามอัตภาพพวกเขาสามารถเรียกตัวชี้วัด สามารถรับข้อมูลสำหรับการประเมินรวมถึงเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่โฆษณาตราสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงในลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย (ประชากร, อายุ, สถานที่, ความชอบ, ความสนใจ ฯลฯ )

ตัวชี้วัดแต่ละตัวสามารถตอบคำถามสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดและธุรกิจโดยรวมได้:

ตัวชี้วัดเช่นงบประมาณทรัพยากรระยะเวลาผลิตภัณฑ์และกระบวนการสามารถมีทั้งการแสดงออกเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอย่างไร นอกจากนี้ยังสามารถปรับและปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในระยะยาวตัวชี้วัดที่ได้รับการปรับปรุงสามารถนำไปสู่การกระจายการลงทุนในโซเชียลมีเดียที่คุ้มค่ามากขึ้น

การศึกษาล่าสุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคม

สถาบันการตลาดเนื้อหาร่วมกับ MarketingProfs จัดทำแบบสำรวจซึ่งมีนักการตลาด 3,714 รายจากทั่วโลกเข้าร่วม เนื่องจากหัวข้อการวิจัยเนื้อหาได้รับเลือกรวมถึงความสำเร็จในการตลาดอินเทอร์เน็ต แม้จะมีข้อเท็จจริงที่ว่ามีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 263 คนที่เป็นนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจ B2C แต่ผลการสำรวจยังถือว่าเป็นสิ่งบ่งชี้

โพสต์โฆษณา (ตัวอย่างเช่นสิ่งพิมพ์บน Facebook หรือ Twitter และ Pinterest) ถูกใช้โดย 76% ของนักการตลาด B2C 61% ของพวกเขายืนยันประสิทธิภาพของการโฆษณาประเภทนี้บนเครือข่ายสังคมออนไลน์ซึ่งประสิทธิภาพของการจัดอันดับที่ 4 หรือ 5 คะแนนในระบบห้าจุด (3 แสดงทัศนคติที่เป็นกลาง)

การโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นได้รับคะแนน 4 หรือ 5 คะแนนในระดับประสิทธิภาพใน 59% ของผู้ตอบแบบสอบถาม (74% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดใช้วิธีการส่งเสริมการขายนี้) Facebook ได้รับการยอมรับว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในการโปรโมตและ Youtube ได้อันดับที่สอง

ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มโซเชียลสำหรับ B2C:

ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ที่เข้าร่วมในการสำรวจ CMI นั้นเป็นของ B2B B2B (1521 คน) ในจำนวนนี้ 93% ใช้การโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียล: 52% - โพสต์โฆษณา, 41% - การโฆษณาโดยตรง 48% ของนักการตลาดจัดอันดับกลยุทธ์เหล่านี้ที่ 4 คะแนนในระดับประสิทธิภาพห้าจุด 45% ที่ 5 คะแนน

อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญด้าน B2B ถึง 55% ให้คะแนนสูงกว่าโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาแบบชำระเงินเฉลี่ย (4 หรือ 5) เช่นเดียวกับ PPC (จ่ายต่อคลิก - จ่ายต่อคลิก) มีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 29% เท่านั้นที่เห็นว่าการโฆษณาแบนเนอร์แบบดั้งเดิมนั้นมีประสิทธิภาพเพียงพอหรือมีประสิทธิภาพสูงสุด

ประสิทธิผลของแพลตฟอร์มโซเชียลสำหรับ B2B:

ตัวชี้วัดอะไรประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคม

ผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลจะได้รับการดึงดูดจากการวัดที่ให้คุณเห็นจำนวนสมาชิกของชุมชนหรือช่องของคุณจำนวนความคิดเห็นความชอบและการโพสต์เนื้อหาของคุณ เจ้าของธุรกิจควรให้ความสนใจกับตัวชี้วัดเหล่านี้เพื่อวัดและประเมินประสิทธิภาพการโฆษณาที่เกิดขึ้นกับ บริษัท

ผู้ชม

ผู้ประกอบการคาดหวังว่ากลุ่มเป้าหมายจะรับรู้ถึงแบรนด์และบริการที่นำเสนอ การรับรู้นี้สามารถวัดได้โดยใช้เกณฑ์ต่อไปนี้:

1. จำนวนสมาชิกนั่นคือคนที่เป็นสมาชิกของชุมชนของคุณบนเครือข่ายโซเชียลและรับจดหมายข่าวเกี่ยวกับการอัพเดตเนื้อหาเป็นประจำ
2. พลวัตการเติบโตของผู้ชมแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มหรือลดจำนวนสมาชิกในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

การรับรู้เป็นยอดขายของช่องทาง นี่คือสิ่งจูงใจลูกค้าเช่นสิ่งจูงใจที่จะตระหนักถึงความต้องการความปรารถนาที่จะสนองความต้องการและความภักดีต่อ บริษัท

ฝากคำขอ

ความคุ้มครอง

ตัวบ่งชี้ความครอบคลุมแสดงจำนวนผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลทั้งหมดที่ดูเนื้อหาของคุณรวมถึงการโฆษณาที่ต้องชำระเงิน ตัวบ่งชี้นี้ใช้ได้ทั้งกับโพสต์เดียวและทั้งหน้า ด้วยความช่วยเหลือของมันคุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของผลกระทบการโฆษณากับกลุ่มเป้าหมาย

การมีส่วนร่วม

มี 4 วิธีหลักในการโต้ตอบกับผู้ชมโดยใช้เครือข่ายสังคม พวกเขาช่วยให้คุณสามารถวัดปฏิกิริยาของผู้ชม

1. กดไลค์ซึ่งคุณสามารถดูจำนวนผู้ใช้ที่ดูและให้คะแนนเนื้อหาของคุณ
2. ความคิดเห็นที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในการสนทนา
3. โพสต์ใหม่สะท้อนถึงความสนใจที่เพิ่มขึ้นของผู้ชมที่พิจารณาเนื้อหาของคุณที่เกี่ยวข้องสำหรับการโพสต์บนหน้าเว็บของพวกเขาเช่นเดียวกับการเผยแพร่ต่อไป
4. ระบุจำนวนครั้งที่ชื่อแบรนด์ของคุณถูกอ้างถึงในระหว่างการสื่อสารกับผู้ใช้

ยิ่งผู้ชมแสดงกิจกรรมมากเท่าใดตัวชี้วัดประสิทธิภาพการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมยิ่งสูงขึ้น ตัวบ่งชี้การมีส่วนร่วมช่วยให้คุณวัดจำนวนผู้ใช้ที่สนใจเนื้อหาของคุณ ด้วยเหตุนี้ความภักดีของผู้ชมจึงเพิ่มขึ้นซึ่งในอนาคตสามารถนำไปสู่การเติบโตของยอดขาย

อารมณ์สังคม

ตัวบ่งชี้นี้เป็นหนึ่งในสิ่งที่บ่งบอกได้มากที่สุด ด้วยการสำรวจอารมณ์สังคมคุณจะได้รับโอกาสประเมินทัศนคติของผู้ใช้กับ บริษัท ของคุณและค้นหาสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ปัญหาอยู่ที่การสื่อสารผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลสามารถเอ่ยถึงแบรนด์ของคุณได้โดยไม่ต้องติดต่อโดยตรง เพื่อให้เข้าใจในบริบทที่ผู้ชมพูดเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ - บวกหรือลบพวกเขาเกี่ยวข้องกับบริการพิเศษที่นักการตลาดใช้ในการประเมิน การวิเคราะห์ความคิดเห็นจะดำเนินการบนพื้นฐานของพารามิเตอร์ที่สำคัญที่ระบุ เปอร์เซ็นต์การกล่าวถึงแบรนด์ของคุณบนเครือข่ายโซเชียลที่สูงขึ้นประสิทธิภาพของการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่สูงขึ้น นอกจากนี้การวัดอารมณ์สังคมคุณจะได้รับโอกาสตอบสนองต่อการวิจารณ์อย่างรวดเร็วและปรับกลยุทธ์เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดขึ้นของเชิงลบในอนาคต

การใช้บริการพิเศษ (เช่น ReviewPro) อารมณ์ทางสังคมของผู้ชมของคุณสามารถแสดงเป็นตัวเลขซึ่งง่ายต่อการใช้งานเมื่อประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

ส่วนแบ่งของการเปิดรับโฆษณา (SOV - ส่วนแบ่งของเสียง)

การวัดตัวบ่งชี้นี้สามารถช่วย:

• ประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียลนั่นคือให้คำตอบสำหรับคำถาม:
• ชี้แจงระดับการยอมรับ บริษัท ของคุณ (ไม่ว่าลูกค้าจะพูดถึงแบรนด์ของคุณเองในระหว่างการสื่อสารหรือหลังจากโฆษณาหรือโปรโมชั่นจริงเท่านั้น)
• เพื่อเสริมการวิเคราะห์กิจกรรมการแข่งขัน:

การได้มาซึ่งลูกค้า

ในเรื่องของการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจกิจกรรมในเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นไม่สามารถอาศัยการสื่อสารกับผู้ใช้เพียงอย่างเดียว ภารกิจของกิจกรรมทางการตลาดในเครือข่ายสังคมออนไลน์คือการสร้างความต้องการบริการการสร้างโอกาสในการขายและการเติบโตของยอดขาย

ตามเป้าหมายเหล่านี้คุณควรสร้างช่องทางการขายของคุณเองและจัดระเบียบช่องทางกำไรอันเป็นผลมาจากการส่งเสริมแบรนด์ของคุณบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ แพลตฟอร์มของเครือข่ายโซเชียลหลายแห่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้สร้างรายงานปริมาณการใช้งานมาตรฐาน อย่างไรก็ตามเพื่อทำการวิเคราะห์อย่างเต็มรูปแบบจะเป็นการดีกว่าที่จะให้บริการพิเศษเช่น Google Analytics ซึ่งช่วยในการประเมินประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณที่อำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากหน้าเว็บของคุณบนเครือข่ายโซเชียล ด้วยความช่วยเหลือของการเชื่อมโยง UTM ที่วางไว้ในโพสต์ Google Analitycs ช่วยในการค้นหาช่องทางการจราจรและประเมินว่าสิ่งนี้นำไปสู่การสร้างโอกาสในการขายและการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่

วิธีการประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคม: ขั้นตอนหลัก

ขั้นที่ 1. คำจำกัดความของช่องทางการตลาดของเครือข่ายโซเชียล

กระบวนการนี้ประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

1. ความคุ้นเคย

วัตถุประสงค์ของขั้นตอนนี้คือเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และกระตุ้นความสนใจในตราสินค้าของคุณ

1. การมีส่วนร่วม

ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมด้วยความช่วยเหลือของเนื้อหาความบันเทิงหรือการศึกษาขอบคุณที่ผู้ชมที่สนใจมีส่วนร่วมในการอภิปรายออกความคิดเห็นและกระจายมันโดยใช้ reposts

1. การแปลง

ตอนนี้ได้เวลาเปลี่ยนผู้ใช้ที่สนใจเป็นผู้ซื้อในอนาคตเสนอให้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจกรอกแบบฟอร์มหรือสมัครรับจดหมายข่าว

1. การมีส่วนร่วม

หนึ่งในคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมของเครือข่ายโซเชียลคือผู้ใช้ที่เข้าสู่ช่องทางการขายโดยกิจกรรมของพวกเขานั้นจะเกี่ยวข้องกับคนอื่น ๆ ที่นั่น ดังนั้นจำนวนลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณจึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและลูกค้าแต่ละรายนำไปสู่ช่องทางขายของคุณผู้ที่อยู่ในแวดวงเพื่อนและญาติ

ขั้นตอนที่ 2 ความหมายของที่มาของเครือข่ายสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจ

การระบุสื่อโซเชียล   - กระบวนการระบุช่องทางรายได้แคมเปญและสิ่งพิมพ์ ในกรณีนี้ Google Analytics จะช่วยเหลือคุณ อย่างไรก็ตามรูปแบบการระบุแหล่งที่มาทั้งหมดที่เสนอโดยบริการนี้ไม่เหมาะสำหรับเครือข่ายสังคมออนไลน์

หากเราคิดว่าการรู้จักแบรนด์ครั้งแรกของคุณเกิดขึ้นเมื่อดูวิดีโอบน Facebook แสดงว่าขั้นตอนผู้ใช้ดังต่อไปนี้:

• เมื่อเข้าชมหน้าแบรนด์ของคุณแล้วผู้ใช้สมัครเป็นสมาชิกเพื่อรับข่าวสารปกติ
• หลังจากผ่านไปสองสามวันหน้าของคุณจะถูกเติมเต็มด้วยบทความซึ่งสามารถอ่านได้บนไซต์ของคุณเท่านั้นโดยที่ลิงก์ที่โพสต์ในโพสต์นำไปสู่
• ผู้ใช้ไปที่ไซต์ของคุณและสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่และเหตุการณ์ปัจจุบัน
• อีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมาผู้ใช้จะได้รับอีเมลพร้อมรหัสป้อนสิ่งที่อยู่บนเว็บไซต์ของคุณเขาจะได้รับส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดความสนใจของเขาบนหน้าเว็บในเครือข่ายสังคมออนไลน์

Google Analytics เสนอการระบุแหล่งที่มาเมื่อคลิกครั้งสุดท้าย แต่ไม่ได้คำนึงถึงผลกระทบของเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในกรณีนี้การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชซึ่งคุณสามารถติดตามช่องทางทั้งหมดของผู้ใช้ที่ทำให้เขาซื้อมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 3 การคำนวณ CPA ในเครือข่ายสังคม

CPA (ต้นทุนต่อการได้มา) เป็นรูปแบบการโฆษณาที่ผู้โฆษณาจ่ายเฉพาะการกระทำของผู้ใช้: การคลิกการสมัครสมาชิกการสั่งซื้อการลงทะเบียน

เมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญบน Twitter และด้วยความช่วยเหลือในการเพิ่มจำนวนสมาชิกคุณสามารถค้นหาว่ามีผู้คนจำนวนมากจากผู้ชมกลุ่มนี้กลายเป็นลูกค้า (นี่คือการซื้อกิจการ) หากคุณทราบจำนวนเงินลงทุนที่ใช้ในการเผยแพร่คุณสามารถคำนวณราคาซื้อโดยหารราคาของโพสต์ที่โพสต์ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ของคุณและสมัครเป็นสมาชิกในที่สุด

ขั้นตอนที่ 4 การคำนวณ ROI เครือข่ายสังคม

ROI \u003d (รายได้ลบด้วยการลงทุน) * 100 / การลงทุน

รายได้เครือข่ายสังคมคำนวณโดยใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มา หากเราสันนิษฐานว่ารายได้จากการแปลงหนึ่งครั้งคือ 120 ดอลลาร์ซึ่ง 30% เป็นของเครือข่ายสังคม (แนะนำโดยรูปแบบการระบุแหล่งที่มา) ผลตอบแทนการลงทุนจะเท่ากับ 40 ดอลลาร์ แน่นอนตัวบ่งชี้นี้ไม่ถูกต้องเสมอไป แต่ให้ความคิดเกี่ยวกับระดับของค่าใช้จ่าย

เครือข่ายทางสังคมเป็นแหล่งสำคัญของการสร้างผู้นำสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่ง B2B หากคุณปฏิบัติตามอัลกอริทึมด้านบนด้วยความช่วยเหลือของมันคุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของเครือข่ายสังคมสำหรับกลยุทธ์การตลาดที่เลือกรวมถึงปรับการกระทำของคุณภายในนโยบายนี้เพื่อกระตุ้นการเติบโตของกำไร

วิธีการตรวจสอบประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมขึ้นอยู่กับประเภทของโครงการ

1. ร้านค้า (บริการ) ที่ดำเนินกิจกรรมในเครือข่ายสังคมออนไลน์เท่านั้น

สำหรับเว็บไซต์ดังกล่าวประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมนั้นคำนวณได้ง่ายมากเนื่องจากการขายทั้งหมดจะดำเนินการที่นี่เท่านั้น กำไรคือผลรวมของต้นทุนของสินค้าที่ขายทั้งหมดและต้นทุนถูกกำหนดโดยต้นทุนการผลิตที่เพิ่มขึ้นตามขนาดของการลงทุนในการส่งเสริมการขายในเครือข่ายสังคม ในกรณีนี้ตัวบ่งชี้ ROI จะคำนวณโดยใช้สูตรต่อไปนี้:

D   - รายได้จากการขายสินค้า

P1   - ต้นทุนรวมของสินค้า

1. หน้าสาธารณะและกลุ่มที่มีกำไรขึ้นอยู่กับการเผยแพร่โพสต์ของแขกที่ชำระเงินลิงก์ไปยังโปรแกรมพันธมิตร ฯลฯ

สำหรับเว็บไซต์เหล่านี้ประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมนั้นสามารถคำนวณได้ง่ายตามสูตรสำหรับอัตราส่วนกำไรต่อต้นทุนทั้งหมดซึ่งแสดงไว้ด้านบน ในกรณีนี้ส่วนรายได้คือต้นทุนรวมของโพสต์ที่ชำระเงินทั้งหมดสำหรับช่วงเวลาที่พิจารณา (เดือนไตรมาส ฯลฯ ) ส่วนต้นทุนรวมถึงต้นทุนของชั่วโมงทำงานสำหรับรอบระยะเวลารายงานรวมถึงจำนวนเงินลงทุนในการส่งเสริมการขายของกลุ่ม

1. ร้านค้า (บริการ) และ บริษัท ที่ขายบริการที่เครือข่ายสังคมเป็นหนึ่งในช่องทางส่งเสริมการขายในช่องทางขายโดยรวม

สำหรับไซต์เหล่านี้การประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นค่อนข้างยากเนื่องจากเป็นการยากที่จะหาน้ำหนักของช่องทางโปรโมตแยกต่างหากในความซับซ้อนโดยรวมของกิจกรรมทางการตลาดที่ต่อเนื่อง ดังนั้นสำหรับผู้เริ่มต้นคุณจำเป็นต้องหาวิธีการที่เหมาะสมที่จะช่วยให้การคำนวณ ROI ของเครือข่ายสังคมออนไลน์ง่ายขึ้น

ประเภทของการโฆษณาที่แสดงประสิทธิภาพสูงสุดของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

• การสร้างตราสินค้า

การรับรู้แบรนด์เป็นกุญแจสำคัญในการชนะตำแหน่งต่อคู่แข่ง ด้วยความช่วยเหลือของเครือข่ายสังคมคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ซึ่งมีขนาดเกินจำนวนผู้ชมโฆษณาทางโทรทัศน์ อย่าเพิกเฉยต่อประสิทธิภาพของเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

• การตลาดที่ซ่อนอยู่

แบนเนอร์และโฆษณาที่น่ารำคาญอื่น ๆ ที่ปรากฏขึ้นแบบเต็มหน้าจอทำให้ผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลสอนมานานเพื่อปิดหน้าเหล่านี้โดยไม่ต้องทำความรู้จักกับเนื้อหาของตน ในเรื่องนี้มีความต้องการโฆษณาดังกล่าวบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ซึ่งมีประสิทธิภาพในการแสดงความสนใจของผู้เข้าชมที่ซ่อนเร้น

วิธีนี้ต้องใช้ความอดทน ในการเริ่มต้นคุณจำเป็นต้องรวบรวมผู้ชมที่มีความภักดีต่อแบรนด์ของคุณจากนั้นดำเนินการโปรโมตซึ่งปราศจากการรุกล้ำของการโฆษณาทั่วไป แต่ในขณะเดียวกันก็ดำเนินการตามเป้าหมายเดียวกัน บริษัท ส่วนใหญ่ที่โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในช่องทางหลักในการโปรโมตโดยเฉพาะอย่างยิ่งเน้นประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียล

• การตลาดแบบบอกต่อ

การตลาดแบบปากต่อปากคุณภาพสูงอาจต้องการความแข็งแกร่งและคุณสมบัติมากขึ้น มันยากมากที่จะสร้างเนื้อหาไวรัสและแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว แต่ประสิทธิภาพของการโปรโมตบนเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นยอดเยี่ยมมาก ในกรณีนี้ผู้ใช้ที่มีอารมณ์ขันหรือกระตุ้นให้แสดงเนื้อหาอยากรู้อยากเห็นที่จะช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์จะเป็นความช่วยเหลือที่ดี

• PR สีดำ

วิธีการดำค่อนข้างคาดเดาไม่ได้เพราะในที่สุด "สิ่งสกปรก" อาจกลายเป็น บริษัท ซึ่งพยายามที่จะลบล้างคู่แข่ง ในกรณีนี้เราควรดำเนินการอย่างมีทักษะและละเอียดอ่อนไม่ตกไปถึงระดับของการนินทาและข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้คิดว่าชื่อเสียงของคู่แข่งนั้นเจียมเนื้อเจียมตัวมากกว่าฉากหลังของแบรนด์ที่เป็นปัญหา

การกระทำทั้งหมดของคุณในกรอบของการใช้วิธีการประชาสัมพันธ์สีดำไม่ควรปล่อยให้ "ก้อย" เพื่อให้คู่แข่งไม่มีโอกาสพิสูจน์การมีส่วนร่วมของคุณในสิ่งที่เกิดขึ้นหรือทำการอ้างสิทธิ์

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียล

1. ใช้ศักยภาพทางสังคมของพนักงานของคุณ

ประมาณ 89% ของผู้โฆษณาแบรนด์ใช้เครื่องมือทางการตลาดฟรีบนเครือข่ายโซเชียลจึงสร้างแคมเปญโฆษณาของตัวเอง 71% ของเอเจนซี่ที่ลูกค้าสั่งซื้อเพื่อโปรโมตธุรกิจของพวกเขาก็ใช้มันเช่นกัน ในเวลาเดียวกัน 81% ของเอเจนซี่ใช้แคมเปญการตลาดสำหรับลูกค้าโดยใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน พวกเขาถูกใช้โดย 75% ของ บริษัท ที่ส่งเสริมแบรนด์ของพวกเขาด้วยตนเอง

จากนี้เราสามารถสรุปได้ว่าแบรนด์ส่วนใหญ่ต้องการดึงดูดทรัพยากรของตนเองและเครื่องมือโซเชียลมีเดียฟรีสำหรับการส่งเสริมและสร้างเนื้อหารวมถึงการโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมาย ในเวลาเดียวกันเอเจนซี่ของบุคคลที่สามมักใช้เพื่อสร้างและเผยแพร่โฆษณาที่ต้องชำระเงิน

หากประสบการณ์และคุณสมบัติของพนักงานของคุณสามารถมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพในการส่งเสริมแบรนด์ของคุณบนเครือข่ายสังคมออนไลน์คุณจะได้รับโอกาสในการประหยัดเงิน นอกจากนี้การสื่อสารกับผู้ใช้จะเป็นแบบส่วนบุคคลมากขึ้น

1. โพสต์โฆษณาบนเครือข่ายโซเชียลที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้อยู่

ผลการวิจัยการตลาดยืนยันว่าผู้โฆษณาส่วนใหญ่มีความเชื่อมั่นถึงความจำเป็นในการเพิ่มต้นทุนการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ประสิทธิผลของวิธีนี้ไม่ต้องสงสัยเลย อย่างไรก็ตาม 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณเพียง 10% หรือน้อยกว่านั้น ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต่างตระหนักถึงประสิทธิภาพของโฆษณาแบบชำระเงินบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ แต่พวกเขาไม่พร้อมสำหรับการลงทุนที่สำคัญในช่องโปรโมชั่นนี้

หากงบประมาณของคุณมี จำกัด สิ่งเล็กน้อยที่ต้องพิจารณา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มีต้นทุนทางการเงินน้อยที่สุดให้เลือกเวลาและสถานที่สำหรับการเผยแพร่อย่างระมัดระวังและคุณจำเป็นต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับคุณสมบัติของเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณชอบ

1. ใช้เครือข่ายโซเชียลเพื่อเพิ่มการเข้าถึงของคุณ

โทรทัศน์และโฆษณาประเภทอื่น ๆ จะค่อยๆสูญเสียตำแหน่งของพวกเขา ประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นเป็นที่รู้จักกันดีโดยผู้โฆษณาส่วนใหญ่ 40% เพิ่มการลงทุนในการส่งเสริมประเภทนี้ มันเป็นโซเชียลมีเดียที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นปรากฏการณ์ที่ทันสมัยมากซึ่งผสมผสานช่องทางต่างๆของการเผยแพร่ข้อมูล หากเราหันไปหาผลการวิจัยการตลาดเราจะพบข้อเท็จจริงที่น่าสงสัย:

• มากกว่า 50% ของผู้โฆษณาโปรโมตแบรนด์ของพวกเขาผ่านการโฆษณาออฟไลน์และการเผยแพร่โฆษณาแบบชำระเงินบนเครือข่ายสังคม นี่คือความจริงที่ว่ามีค่าใช้จ่ายเท่ากันในการสร้างโฆษณาค่าใช้จ่ายในการโพสต์บนสื่อสังคมออนไลน์นั้นต่ำกว่า
• ผู้โฆษณามากกว่า 25% กระจายงบการตลาดเพื่อสนับสนุนการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์
• ประมาณ 75% ของแบรนด์ดำเนินการแคมเปญการตลาดทั้งในหน้าเว็บไซต์ของ บริษัท และในชุมชนเครือข่าย

การใช้การโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียลคุณสามารถเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากไซต์เหล่านี้มีเครื่องมือชำระเงินและฟรีให้เลือกมากมาย วิธีที่ง่ายที่สุดในการดึงดูดผู้ใช้คือการโปรโมตชุมชนของคุณผ่านการโฆษณาขณะโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจ

1. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแคมเปญโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียล

เพื่อกระตุ้นยอดขายที่เติบโตบนเครือข่ายโซเชียลคุณต้องซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ก่อนซึ่งคุณจะต้องดึงดูดกลุ่มเป้าหมายและมีส่วนร่วมในการโต้ตอบ การวางโฆษณาแบบชำระเงินในชุมชนออนไลน์ไม่ได้สร้างรายได้จากการขายเพิ่มขึ้นทันที อย่างไรก็ตามอาจเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนผู้สมัครสมาชิกทุกคนในชุมชนของคุณให้กลายเป็นผู้ซื้อ สิ่งสำคัญคือให้สิ่งที่เขาสนใจนั่นคือผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

1. สร้างหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ใช้เครือข่ายสังคมบนเว็บไซต์

ผู้โฆษณากว่าครึ่งเชื่อว่าสามารถใช้เกณฑ์เดียวกันนี้ในการประเมินประสิทธิภาพของโฆษณาที่ชำระเงินในชุมชนออนไลน์และการโฆษณาออฟไลน์ตัวอย่างเช่นการเติบโตของยอดขายการรับรู้แบรนด์และสิ่งพิมพ์ของ บริษัท ฟรี อย่างไรก็ตามการโฆษณาด้วยเครื่องมือที่มีการจ่ายเงินบนเครือข่ายสังคมไม่ได้รับประกันว่าจะเพิ่มปริมาณการขายผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอไป มีเพียง 10% ของผู้ขายโฆษณาในชุมชนออนไลน์ที่มุ่งมั่นที่จะบรรลุผลนี้ นอกจากนี้ในการประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมนั้นมีการใช้เกณฑ์อื่นซึ่งดำเนินการโดยผู้ขายเกือบครึ่งหนึ่ง

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือที่สุดคุณต้องวิเคราะห์ประสิทธิภาพด้วยตัวเอง ในการทำเช่นนี้คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page บนเว็บไซต์ขององค์กรสำหรับผู้ใช้ที่คลิกที่ลิงค์โฆษณาของเครือข่ายสังคมออนไลน์ ติดตามผู้เยี่ยมชมที่ได้ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเริ่มกระบวนการขาย

อย่างไรก็ตามผู้เข้าชมบางคนไม่พร้อมที่จะทำธุรกรรมให้เสร็จทันทีหลังจากการเยี่ยมชมครั้งแรก นั่นคือเหตุผลที่หน้า Landing Page ของคุณควรมีเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้รู้จักกับธุรกิจของคุณต่อไป ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเสนอส่วนลดให้ลูกค้าที่มีศักยภาพสำหรับการลงทะเบียนบนเว็บไซต์

1. วัดประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

อย่างไรก็ตามผู้โฆษณาเกือบหนึ่งในสามสงสัยในความสามารถในการวัดประสิทธิภาพของการโฆษณาแบบชำระเงินในชุมชนออนไลน์ หากต้องการรับข้อมูลการเลือกเมตริกที่เหมาะสมซึ่งจะมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการประเมินแคมเปญของคุณนั้นเพียงพอ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถประเมินผลลัพธ์โดยใช้จำนวนสมาชิกที่ดึงดูดโดยแคมเปญการตลาดหรือจำนวนการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในชุมชนเครือข่าย ตัวบ่งชี้ดังกล่าวจะเป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

1. ใช้การโฆษณาบนเครือข่ายโซเชียลเพื่อแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและ เพื่อสนับสนุนการขาย

หลังจากเปิดตัวแคมเปญบนเครือข่ายโซเชียลผู้ลงโฆษณาเกือบ 50% คาดว่ายอดขายและการรับรู้แบรนด์จะเพิ่มขึ้น มีความจำเป็นที่จะต้องให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในกระบวนการแปลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปโดยดึงดูดความสนใจของพวกเขาแม้ในช่วงที่คุณเข้าชมหน้าเว็บครั้งแรกบนเครือข่ายสังคม

ด้วยความช่วยเหลือของการโฆษณาในชุมชนเครือข่ายแบรนด์จะได้รับโอกาสในการเริ่มต้นโต้ตอบกับผู้ชมและแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ใหม่ อย่างไรก็ตามการส่งเสริมโซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือสนับสนุนการขายได้เช่นกัน สิ่งสำคัญคือการเลือกวิธีการที่เหมาะสมและเกณฑ์การประเมิน

ตามรายงานจากการวิจัยตลาดในตลาดการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตทั่วโลกโดย Forrester Marketing Research Agency และ บริษัท การตลาดของ Nielsen ประสิทธิภาพของการโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียนั้นต่ำมาก ข้อมูลที่เก็บรวบรวมระบุว่ามีเพียง 2% ของข้อความจากแบรนด์ยอดนิยมที่เข้าถึงผู้รับและ 0.07% ให้ความสนใจกับข้อความทั้งหมด กล่าวอีกนัยหนึ่งคนไม่ได้อ่านหรือบล็อกจดหมายข่าวและข้อความอย่างสมบูรณ์หากพวกเขามีลักษณะการโฆษณา

ผู้ใช้ต้องการใช้เครือข่ายสังคมเพื่อการสื่อสารและความบันเทิง นักการตลาดที่ฝันถึงผลกระทบต่อผู้ใช้งานไม่บรรลุผลลัพธ์ การศึกษากล่าวว่ามีเพียง 37% ของผู้โฆษณาที่พอใจกับแคมเปญโฆษณาบนเครือข่ายสังคม ข้อสรุปอีกประการหนึ่งของรายงานคือยิ่ง บริษัท มีชื่อเสียงมากขึ้นและยิ่งมีแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จมากเท่านั้น สำหรับ บริษัท ขนาดเล็กนี่คือประโยคหนึ่งในงบประมาณโฆษณาของพวกเขา

การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่คาดหวังและกว้างผลกระทบเป้าหมายการรับรู้ศักยภาพของ บริษัท 100% เพิ่มคะแนนการรับรู้การสื่อสารสองทางแบบโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมาย - วลีเหล่านี้ทำให้หลายคนลดงบประมาณการโฆษณาสำหรับแคมเปญบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด: นอกเหนือจากงบประมาณแล้วคุณยังสามารถทำลายชื่อเสียงของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์และเปลี่ยนแคมเปญโฆษณาของคุณให้กลายเป็นการต่อต้านการโฆษณา ตัวอย่างเช่นนี้จะทำเช่นนี้:

• การส่งสแปมเชิงรุกของบริการใหม่และผลิตภัณฑ์ใหม่
• ข่าวสารต่อนาทีเกี่ยวกับชีวิตของธุรกิจของคุณเกี่ยวกับการถอนหายใจทุกครั้ง
• โพสต์เก่า, หยาบคาย, ไม่มีรสจากเว็บไซต์บุคคลที่สาม

การแปลงที่ต่ำมากจาก "ความนิยม" ของแคมเปญโฆษณาไปสู่การเพิ่มยอดขายที่แท้จริงและการคาดการณ์ผลลัพธ์ที่ไม่ดีนั้นเป็นอีกด้านหนึ่งของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ไม่มีใครจะบอกคุณ สิ่งนี้จะปรากฏหลังจากคุณลดงบประมาณการโฆษณาและไม่ได้รับผลตอบแทน

เครือข่ายสังคมให้ตัวอย่างอายุที่แปลกประหลาดมากซึ่งเราเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับคนหนุ่มสาว ตัวอย่างเช่นเมื่อพัฒนาแคมเปญโฆษณาเช่นร้านขายอุปกรณ์สำหรับบ้านพักฤดูร้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่คุ้มค่าที่จะรอลูกค้าที่มีอายุต่ำกว่า 25 ปี ผู้ชมนี้ไม่สนใจข้อเสนอดังกล่าว เหตุใดจึงต้องดำเนินการโฆษณาโดยสมบูรณ์นอกส่วนของลูกค้าของคุณ อย่าเสียความพยายามและเงินของคุณ

ข้อสรุปที่สำคัญสำหรับความอับอายเป็นเรื่องง่าย - การไหลเข้าหลักของลูกค้าและการขายตรงจึงต้องผ่านเครื่องมือค้นหา ด้วยการเปิดตัวหน้า Landing Page ที่มีคุณภาพสูงและผลักดันผู้คนผ่านหน้าตัวอย่างเช่น Yandex.Direct เราจะได้ภาพที่ชัดเจนของประสิทธิภาพการโฆษณาของเรา

การโฆษณาที่กำหนดค่าอย่างเหมาะสมใน Yandex.Direct ทำงานเหมือนนาฬิกา - ผลลัพธ์จะรู้สึกได้ในวันถัดไปและความประพฤติที่เหมาะสมของแคมเปญโฆษณาจะลดงบประมาณลงด้วย Yandex.Direct ตอนนี้นำผลกำไรมาสู่ บริษัท หลายล้าน บริษัท แต่คุณยังได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับประโยชน์ของการโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือไม่?