Ați atras investiții? YouDo a strâns primul său milion de dolari. Yandex: de la cooperare la competiție

Analizele utilizatorului

Aflați părerile celor care au experimentat deja beneficiile lucrul cu YouDo pentru afaceri

M-am gândit la propunerea de a începe lucrul cu misiuni de la companii timp de aproximativ o lună. Am deschis special o entitate juridică (s-a dovedit rapid: mai puțin de o oră la computer de pe site-ul serviciilor guvernamentale). Acum pot răspunde sarcinilor de afaceri și pot obține venituri suplimentare. Recomand tuturor interpreților să fie atenți la sarcinile de afaceri și să înceapă colaborarea cu persoane juridice!

Îți mulțumim YouDo pentru că ne-ai ajutat în situațiile în care avem nevoie în mod special.

Sunt avocat cu o vastă experiență în dreptul corporativ. Acum sunt în concediu de maternitate, iar ca venit suplimentar am descoperit serviciul YouDo. Este foarte convenabil să lucrezi aici, mulțumesc celor care l-au creat! Misiunile de afaceri sunt deosebit de interesante de primit: sarcinile sunt stabilite mai clar acolo. În cea mai mare parte, clienții mei cu misiuni de afaceri sunt întreprinderi care încheie contracte cu companii străine în limba engleză, iar aceasta este de obicei o cooperare pe termen lung. Pentru mine, YouDo este un fel de „coină de salvare”, datorită căruia am ocazia să nu cad din profesie timp de 3 ani lungi.

Mulțumim serviciului Youdo pentru aplicația excelentă! Sistem convenabil de comunicare între client și antreprenor. Pe parcursul a 2 luni de lucru, am procesat peste 200 de cereri și am găsit 10 clienți cu care lucrăm în mod continuu. Continuăm să lucrăm cu Youdo.

Artiștii YouDo lucrează în mod responsabil și decent. Ei fac treaba eficient și rapid. Este ușor să publicați o sarcină pe site și să selectați un contractant de afaceri. Ei sunt foarte fericiti. Mulțumesc!

Deschiderea unui antreprenor individual nu mi-a luat mult. Astăzi lucrez cu persoane juridice, în fiecare zi apar noi sarcini interesante și profitabile. Sper că serviciul YouDo va continua să se dezvolte spre segmentul b2b, ajutând întreprinderile mici și mijlocii să își crească propunerea de valoare.

Deoarece există mai puțini operatori de afaceri, există mai puțină concurență la primirea unei comenzi; în plus, statutul de executant de afaceri crește încrederea altor utilizatori, ceea ce afectează numărul de comenzi. Având statutul de director de afaceri, văd doar avantaje și oportunități extinse.

Sarcinile de afaceri de pe YouDo ajută foarte mult întreprinderile mici să se dezvolte. Nu au fost probleme cu clienții, toți oamenii au fost prietenoși. Sunt în favoarea dezvoltării YouDo, atunci va fi mai ușor pentru agenții de afaceri să găsească clienți. Pot spune un lucru - YouDo este cel mai bun proiect care se află în prezent pe piață.

Comenzile de afaceri sunt cu siguranță profitabile. Lucrez independent de mulți ani. Mai exact, Yuda timp de șase luni. Site-ul tău a fost cel care m-a ajutat în sfârșit să mă hotăresc și să-mi oficializez afacerea. In prima saptamana dupa inregistrarea ca antreprenor individual am incheiat 2 contracte cu clienti pe care i-am gasit pe Yuda. Avantajul este că prețurile pentru sarcinile de afaceri sunt mai mari decât pentru cele obișnuite; totul se formalizează printr-un contract. Dezavantajul este că sarcinile de afaceri încă nu sunt suficiente pentru specializarea mea.

Abordarea profesională a interpreților YouDo. Ei lucrează adesea cu instrumentul lor - de asta avem nevoie. Pretul nu se modifica in timpul executiei. Recomand acest serviciu tuturor.

Lucrez ca montator de mobila. Când YouDo avea sarcini de afaceri, le-am luat imediat și s-a dovedit a fi foarte ușor să legați un antreprenor individual la site.

Primii au fost oamenii obișnuiți care doreau să găsească un Maestru care să fie responsabil pentru munca lui, apoi a început să preia sarcini mai complexe - o verandă de vară pentru o cafenea, un depozit. Nu există dificultăți, dar știți că pentru o sumă mare de muncă veți primi bani în consecință. Sunt foarte multumit, la fel si clientii mei. Ideea de a prelua comenzi din categoria Business s-a justificat pe deplin.

Comenzile de afaceri sunt foarte profitabile, există mai puțină concurență, pentru că nu toată lumea are un antreprenor individual sau SRL. Sunt clienți cărora le este benefic să lucreze cu plăți fără numerar printr-o persoană juridică, am întreprinzător individual, pot primi plata în contul meu bancar.

Sunt fotograf și lucrez periodic cu diverse organizații cărora le este mai convenabil să colaboreze cu interpreți care au un cont curent. Am avut adesea probleme cu asta. Acum, odata cu aparitia misiunilor de afaceri, voi avea comenzi pentru fotografierea evenimentelor corporate, la care am fost mereu interesat sa lucrez.

Îmi plac sarcinile de afaceri pe YouDo mai mult decât cele obișnuite. De regulă, costul aici este mai mare, iar clientul este mai serios. Scriu răspunsuri la astfel de sarcini în cel mai inedit și personalizat mod, clienților le place și mă contactează imediat! În ceea ce privește munca în sine și interacțiunea cu clientul, după ce am fost ales ca antreprenor, totul a fost clar și de încredere ca întotdeauna. Îmi doresc ca și colegii mei să răspundă la astfel de sarcini și să câștige bani în plus din cooperarea cu clienții de afaceri :)

YouDo.com este un serviciu online rusesc care vă permite să găsiți artiști care să rezolve problemele de zi cu zi și de afaceri. În decembrie 2018, YouDo.com are peste 5 milioane de utilizatori obișnuiți, inclusiv 850 de mii de interpreți. Numărul de sarcini publicate zilnic este de 7 mii, 77% dintre sarcini sunt postate și finalizate la Moscova.

Denis Kutergin- absolvent al Institutului de Frontieră Golitsyn al FSB al Rusiei. A lucrat în comerț electronic, marketing afiliat (programe de afiliere) și optimizare pentru motoarele de căutare. În 2009, l-am cunoscut pe Alexey Gidirim și împreună antreprenorii au creat un forum pentru webmasteri webmasters.ru, iar după vânzarea acestuia în 2012 au lansat un serviciu de onorare a comenzilor YouDo.com.

De la domeniu la serviciu

Serviciul YouDo.com a fost lansat în 2012, deși mulți oameni cred că acest lucru s-a întâmplat mai devreme. Înainte de aceasta, unul dintre fondatori, Alexey Gidirim, a avut un alt proiect cu același nume. Proiectul - un schimb independent pentru crearea de competiții online - a fost închis, dar au rămas numele, marca înregistrată și o grămadă de domenii. În spatele creării YouDo.com de astăzi, așa cum spune Denis, nu există o poveste ascunsă despre cum doi parteneri au venit în mod neașteptat cu o idee genială pentru o afacere viitoare. El și Alexey (Alexey Gidirim - co-fondator YouDo.com - Hi-Tech) „au trecut și au trecut prin modele de afaceri care ar putea fi lansate în Rusia”. În timpul acestei căutări, am văzut serviciul TaskRabbit, pe care, conform lui Denis, Mark Zuckerberg l-a numit „următorul Facebook” (nu am putut găsi citatul exact de la Zuckerberg - „High-tech”).

Partenerii de afaceri au decis că ar putea funcționa: pe de o parte, modelul vă permite să publicați sarcini, pe de altă parte, folosind crowdsourcing pentru a găsi oameni care îl vor finaliza. După cum își amintește Denis, atunci în Rusia (în 2011-2012) existau deja multe opțiuni în care puteai găsi designeri, dar practic nu existau instalatori sau curieri. Practic nu a existat concurență; oamenii au căutat în principal interpreți prin gură în gură, rețele sociale și panouri de mesaje.

Încercările de monetizare și căutarea unui model de afaceri

Încercările de monetizare cu succes au dus la schimbări constante în modelul de afaceri - la YouDo.com s-a schimbat de trei ori. Serviciul nu a căutat să facă profit încă de la început. Denis spune: „Nu știam deloc cum vom face bani și am ajuns la concluzia că a încerca să monetizezi piața prea devreme a fost ca și cum ai muri. Și mă bucur că am înțeles asta, pentru că altfel nu am fi stat aici acum.” Timp de aproximativ doi ani, YouDo.com nu a câștigat absolut nimic.

Inițial, fondatorii au crezut că vor câștiga bani de la clienți, nu de la interpreți. Primele experimente de monetizare au implicat perceperea unui comision de 10–15% din valoarea comenzii plasate. Dar a devenit clar că cel mai adesea clientul însuși nu știe cât costă serviciul. Nici serviciul nu știe asta. Apoi modelul s-a întors cu susul în jos și au decis să câștige bani de la interpreți - de la 5 la 10% din valoarea comenzii. Dar cifrele au arătat că suma de bani care curge prin YouDo.com ar fi trebuit să genereze mult mai multe venituri. Denis își amintește: „Am crezut că luăm de la 5 la 15%, dar de fapt am luat doar 1-2% din sumele efective care au trecut prin serviciu. Timp de câțiva ani am încercat să creștem eficiența acestui model, dar nu am putut învinge frauda.”

Interpreții au făcut tot posibilul pentru a reduce costul comenzii: au convenit adesea cu clienții cu privire la anularea oficială a comenzii și o reducere ulterioară, pentru a nu plăti un comision. Denis își amintește că pentru multe comenzi se putea spune cu certitudine că a existat o încălcare: „De exemplu, o comandă pentru un anumit serviciu. Vedem adresa la care a fost creată, vedem contractantul care a fost selectat, dar clientul a anulat sarcina. Și din geocoordonatele este clar că interpretul era în acest moment în acest moment anume.” Echipa a presupus că utilizatorii fideli, ale căror venituri majoritatea erau asociate cu YouDo.com, nu vor înșela - pentru 20% dintre artiști, venitul principal provenea din serviciu, iar o interdicție ar fi o pierdere de muncă pentru ei. Cu toate acestea, în realitate, a fost invers - utilizatorii activi cunoșteau mai bine mecanica site-ului și acest lucru i-a ajutat să evite să fie înșelați.

Alexey Gidirim și Denis Kutergin.

Angajații trebuiau să-i sune pe artiști, să le pună întrebări despre comenzile finalizate și să verifice cu clienții câți bani au plătit. „La un moment dat ne-am dat seama că pur și simplu nu făceam afacerea pe care ar fi trebuit să o fim în primul rând”, spune Denis. - Ne-am dorit mereu să creăm un serviciu care să ajute oamenii, să le rezolve problemele, să le îmbunătățească calitatea vieții, iar acum avem mai multe departamente de monitorizare. Și am putea dezvolta în continuare această afacere Stasi, să încercăm să controlăm utilizatorii, să intimidam artiștii sau pur și simplu am putea schimba modelul.”

Revolta interpreților

În aprilie 2016, serviciul a trecut la un model de generare de lead - performerul, pentru a lăsa un răspuns, plătește o sumă fixă, diferită pentru diferite categorii. O altă opțiune este ca interpretul să achiziționeze un abonament lunar și să aibă posibilitatea de a răspunde la un număr nelimitat de sarcini din categoria selectată. Pe lângă problema controlului constant, au dispărut și unele probleme financiare: interpreții nu au mai putut intra în roșu. Al treilea model de monetizare a rezolvat unele probleme, dar au apărut altele. Era evident că nevoia de a plăti pentru răspuns ar duce la pierderea utilizatorilor, dar echipa nu se aștepta să se întâmple la o asemenea amploare. După lansarea actualizării, jumătate dintre utilizatori au părăsit serviciul.

Denis își amintește că nemulțumirea a fost comparabilă cu legendarul „Durov, aduce înapoi peretele” - utilizatorii au început să perceapă serviciul, precum peretele VKontakte, ca pe proprietatea lor personală. „Am prins cam același hype. Oamenii au început să scrie, să reacționeze emoțional și, la un moment dat, a început bullying-ul. Interpreții chiar au încercat să ne influențeze, au scris petiții, scrisori către președinte, au găsit angajați pe rețelele de socializare și i-au contactat direct, au trimis amenințări, au înjurat, au venit la birou”, potrivit lui Denis, oamenii au perceput schimbarea de model ca pe o trădare. . Această „fază de barbotare” a durat două-trei luni.

Potrivit YouDo.com, un sfert dintre cei care au plecat s-au întors ulterior. Serviciul nu a încercat să trântească ușile și a oferit perioade de testare gratuit - unii dintre interpreți s-au obișnuit cu asta. Veniturile au scăzut semnificativ, dar, după cum își amintește Denis, echipa era în principal îngrijorată pentru că nu era nimeni care să onoreze comenzile. Acest lucru a dus la negativitate din partea clienților: a existat mai puține opțiuni. Sarcina cheie a fost de a furniza sarcini cu un nivel minim de propuneri. Și a trebuit să ne gândim cum să atragem interpreți noi - înainte ca aceștia să vină întotdeauna singuri.

Atracție și reținere

Înainte de această schimbare de model, serviciul era obișnuit să lucreze cu clienții și să cheltuiască mulți bani pentru achiziționarea de trafic pentru a-i atrage. Potrivit lui Denis, orice agregator face bani doar pe termen lung: banii cheltuiți pentru atragerea unui client nu sunt recuperați nici din prima comandă, nici din a doua. Cu toate acestea, interpreții au venit ei înșiși. În unele luni, chiar a trebuit să limităm verificarea pentru că erau prea multe (de exemplu, la sfârșitul lunii decembrie a fost un aflux de curieri). După ce am pierdut o mare parte a interpreților, a devenit clar că și ei trebuie să fie implicați, trebuia să lucrăm și cu ei.

În două-trei luni, marketingul a fost restructurat: artiștilor interpreți au început să li se spună cum funcționează serviciul și cum pot câștiga bani. Toată lumea a primit acces gratuit la serviciu timp de o zi pentru a încerca să decidă dacă YouDo.com este potrivit pentru ei. Drept urmare, au venit noi utilizatori care nu văzuseră modelele vechi. Denis spune că „nu au trăit în nicio prejudecăți”, iar după ce a schimbat modelul, echipa s-a putut concentra pe valorile originale: îmbunătățirea serviciului, astfel încât atât clienții, cât și artiștii să economisească resurse, îmbunătățind calitatea vieții lor.

Alexey Gidirim și Denis Kutergin.

Cu toate acestea, stabilizarea nu a oprit rafinarea sistemului de monetizare. Modelul este finalizat de doi ani și jumătate, iar Denis spune că este puțin probabil ca acest proces să se oprească vreodată. „Trebuie să experimentezi constant, să primești constant feedback de la utilizatori”, spune el. „Încercarea să găsești o bază solidă care, pe de o parte, ți-ar permite să câștigi mai mult și, pe de altă parte, să creeze mai multă valoare pentru utilizator, astfel încât să nu meargă nicăieri.”

În primii ani, nu s-au gândit deloc la păstrarea utilizatorilor. Dar pe măsură ce s-au creat și adăugat noi categorii, a devenit clar: principalul avantaj al modelului de afaceri YouDo.com este că un utilizator dintr-o categorie poate fi adus în alta. Deci, una dintre valori nu este doar cât de des utilizatorii creează sarcini, ci dacă le creează în diferite categorii. „Dacă utilizatorul a comandat doar curieri, în mod oficial ne îndeplinim KPI”, explică Denis. „Dar acest lucru este greșit, deoarece utilizatorul este mai instabil decât dacă ar comanda diferite servicii în diferite verticale.”

Trei componente ale unei piețe de succes conform lui Denis Kutergin:

Retenţie- cât de des se întoarce utilizatorul pe site.

Cec mediu- din care serviciul preia un comision sau monetizează în alte moduri.

Frecvență- utilizatorul nu trebuie doar să se întoarcă, ci să cumpere mai des și mai mult.

Răspunzând la întrebarea dacă oamenii preferă să aibă încredere mai mult în recomandări și cuvântul în gură decât în ​​interpreții necunoscuți de pe YouDo.com, Denis spune că o astfel de problemă a existat și încă există. Dar acum sarcina nu este ca oamenii să nu mai aibă încredere în prietenii lor, ci prietenii lor să le recomande YouDo.com. Denis monitorizează în mod regulat solicitările YouDo.com pe Facebook și spune că găsește din ce în ce mai des astfel de recomandări.

Yandex: de la cooperare la competiție

În 2014, YouDo.com a început să coopereze cu Yandex. Yandex.Master lansat a transferat o parte din comenzi către artiștii YouDo.com. Bursa de servicii Yandex a fost închisă în curând, fără a deveni populară, dar gigantul IT ar putea deveni un investitor în YouDo.com. Negocierile privind investițiile de la Yandex cu posibilitatea unei absorbții ulterioare a serviciului se îndreptau cu încredere către etapa încheierii unui acord, pe care, potrivit lui Denis, fondatorii YouDo.com și-au dorit cu adevărat. „Desigur, ar fi un fel de succes pentru noi dacă, la doi sau trei ani de la lansare, ne-am alătura unei mari companii IT în condiții bune”, își amintește el. Cu toate acestea, până la urmă părțile nu au fost de acord.

Acum Yandex intră pentru a doua oară pe piața serviciilor de consum - platforma Yandex.Services a fost lansată în octombrie. Denis spune că apariția serviciilor competitive lansate de corporații puternice nu îi permite lui și echipei sale să se relaxeze. Cu toate acestea, în stadiul actual de dezvoltare, YouDo.com se simte calm, deoarece serviciul nu mai simte o amenințare din partea unor astfel de proiecte. „Înțelegem: piața este atât de mare încât dacă vom aduna toți agregatorii de servicii casnice, vom avea o cotă de 3-4% din întreaga piață”, spune Denis. „Și ce rost are să încerci să lupți, să concurezi, să-ți faci griji cu privire la acest 4% dacă există un ocean imens în care poți trece prin servicii de calitate, printr-un produs mai bun.”

Chiar dacă Yandex reduce rezultatele căutării pentru YouDo.com, Denis este încrezător că acest lucru nu va afecta serviciul. În 2017, serviciul a fost deja sancționat de Yandex, iar site-ul nu a primit acest trafic timp de aproape un an. „Glumesc că am făcut deja un fel de alarmă și am testat cum să trăim”, spune Denis. - Nu s-a schimbat absolut nimic. Acest lucru nu este foarte plăcut, nu am câștigat un procent, dar am început să investim mai mult în aplicația mobilă și în achiziții și am început să facem mai multe experimente.”

Taxe pentru lucrătorii independenți

De la 1 ianuarie 2019, va apărea o taxă experimentală pentru cetățenii care desfășoară activități independente în patru regiuni ale Rusiei. Cetăţenii ruşi care prestează servicii sau vând bunuri se vor putea înregistra ca lucrători independenţi şi vor putea plăti impozit de la 4 la 6%. YouDo.com a fost membru al grupului de lucru al Serviciului Fiscal Federal în timpul dezvoltării proiectului de lege.

Majoritatea interpreților YouDo.com sunt exact acele persoane care ar trebui să se supună legii. Serviciul a realizat un sondaj în rândul utilizatorilor săi și a aflat ce motivație ar putea avea aceștia pentru a-și legaliza veniturile. Potrivit sondajului, 27% dintre interpreți au probleme în obținerea de împrumuturi și credite ipotecare. Teoretic, noul formular de înregistrare i-ar putea ajuta în acest sens.

Dezvoltare în continuare

Acum YouDo.com operează în cinci orașe din Rusia. Din cei peste 80 de milioane de rezidenți ai țării care folosesc internetul, 5,5 milioane sunt înscriși pe serviciu.Stampoul minim pe care și-l stabilește YouDo.com pentru următorii ani este să atragă pe site fiecare al doilea utilizator activ de internet din țară. . Serviciul tot nu face profit, dar Denis spune că teoretic se poate face chiar și mâine. „Pentru a face acest lucru, este suficient pentru mine să-mi reduc costurile de marketing sau să reduc echipele care implementează învățarea automată. Dacă încetăm să experimentăm și să ne dezvoltăm, pot deveni profitabil într-o lună, dar pentru mine acesta este mai mult un pas înapoi decât un pas înainte.”

În ciuda faptului că este încă departe de a cuceri complet piața rusă, compania se gândește deja să intre pe noi site-uri. Denis nu numește o țară anume, dar spune că își dorește foarte mult să încerce. „Este interesant să crești și să devii un lider, dar atunci când devenim lider, atunci vom decide ce să facem”, spune el.

În 2012, un serviciu popular de căutare unică a unui loc de muncă a fost lansat în Rusia în forma sa actuală. Dar treptat, condițiile pentru artiști s-au înrăutățit, ceea ce a dus la apariția, ca să spunem ușor, de angajatori fără scrupule, iar muncitorii au pierdut din ce în ce mai mult bani.

Istoria succesului

Principiul de funcționare al YouDo este foarte simplu. Clientul plasează o sarcină în oricare dintre cele 16 categorii ale site-ului. În el indică suma plății și alte informații. Apoi selectează un antreprenor dintre cei care au răspuns, iar după finalizarea lucrării, lasă o recenzie a angajatului temporar. În acest caz, contractantul este obligat să parcurgă procedura de verificare de pe site.

Serviciul a devenit rapid popular; serviciile sale au fost folosite la recrutarea personalului pentru picnicul Afisha, festivalul Bright People și alte evenimente metropolitane majore. În 2018, erau 2,5 milioane de utilizatori înregistrați. În 2019, revista Forbes a inclus YouDo în topul celor mai valoroase 20 de companii Runet.

La început, YouDo a perceput un comision de la executanții sarcinilor finalizate. Mărimea lui a fost de 5-15% în funcție de plată: cu cât este mai mare, cu atât comisionul este mai mic. Atunci proprietarii și-au dat seama că sunt mult mai mulți oameni care nu au fost selectați și au schimbat modelul de afaceri. Din 2016, a trebuit să plătiți pur și simplu pentru posibilitatea de a răspunde la un anunț; mărimea comisionului, de altfel, a crescut.

Escrocii pe site

Mai departe mai mult. În 2018, YouDo a blocat capacitatea clienților și interpreților de a comunica prin comentarii. În plus, angajații nu văd câte oferte identice a postat angajatorul și dacă s-a uitat la răspunsul său. Și prin plasarea unei oferte, interpretul acceptă în mod tacit că comisionul nu i se va returna indiferent de rezultat. Această lipsă de transparență a creat oportunități de abuz și chiar de fraudă.

O schemă foarte comună. Artistul este instruit să descarce o aplicație pentru testare pe un smartphone Android. După autorizare, programul permite creatorului să obțină acces de la distanță la telefon și să transfere datele acestuia. Ei fură sume mici de 100-150 de ruble de la oameni, sperând că nimeni nu va merge la poliție din cauza unui lucru atât de mic. Artiștii în special creduli sunt fraudați de escroci de pe site chiar și din documente.

Sursa foto: canalul TV „360”

Apropo, interpreții pot achiziționa diverse pachete de pe site pentru a economisi bani la comisioane. Dar nici aici nu este totul, slavă Domnului. S-a înregistrat o creștere puternică a numărului de plângeri împotriva angajatorilor cu sarcini identice sau false, pentru fiecare dintre ele cineva răspunde, plătește, dar comanda rămâne arhivată. Unii cred că sunt postați de roboți.

Utilizatorul Livejournal mazday909 a introdus o fotografie a unuia dintre clienți în programul de căutare a persoanelor după fotografie. S-au găsit 62, gemeni... tripleți... surori monozigote.

Sursa foto: https://mazday909.livejournal.com

Mulți muncitori răspund, plătesc un comision, fac munca, dar angajatorul „pleacă în apus” cu nepedepsire, abandonând artiștii.

Sursă foto: Sursă foto: public „YOUDO (YUDU)+++ DISCUSSION”

Dar uneori și clienții plâng. Annetta06 a spus pe Pikabu că a găsit o echipă de muncitori pe YouDo pentru a atârna tapet. La căderea nopții, când fata însărcinată a adormit în timp ce mergea, au terminat. La lumina zilei, viitoarea creșă arăta groaznic. Maistrul a încetat să mai răspundă la apeluri, iar administrația l-a interzis pur și simplu ca interpret.

„Tratament pentru competitivitate”

Avocatul și expertul în dreptul muncii Galina Enyutina a explicat că frauda este dorința de a primi un anumit beneficiu și de a nu plăti pentru el. Prin urmare, dacă contractantul nu a primit niciodată sarcina și comisionul a fost anulat, trebuie să contactați serviciul și să solicitați rambursarea comisionului.

„Serviciul ia bani pentru mediere. În acest caz, a lucrat prost ca intermediar. La urma urmei, ei iau un comision ca pentru o comandă, dar se dovedește că nu l-au urmărit”, a clarificat Enyutina.

Adevărat, pe de altă parte, putem vorbi despre riscul antreprenorial. De exemplu, un curățenie a răspuns la 10 anunțuri de angajare, dar a găsit doar cinci clienți. „Dacă din 10 plătiți pentru cinci clicuri stânga, acesta este un risc de afaceri asociat cu utilizarea acestei platforme. În acest caz, putem vorbi despre îmbunătățirea acestuia”, a spus ea.

Cazurile în care un client plasează multe reclame identice și apoi se răzgândește cu privire la angajarea pe cineva, teoretic, pot fi, de asemenea, considerate fraude. Dar acest lucru este mult mai greu de demonstrat. La urma urmei, astfel de acțiuni nu sunt interzise de lege.

„Cu schema specifică pe care o operează, s-ar putea numi fraudă. Aș numi acest comportament neconstituțional, care poate fi clasificat în anumite circumstanțe drept fraudă. Dacă dovediți din nou intenția”, a adăugat avocatul.

În opinia ei, există și întrebări legate de serviciu. Deși site-ul nu poate urmări toți utilizatorii fără scrupule, reclamațiile pot fi investigate și banii pot fi returnați atât clienților, cât și artiștilor care au irosit bani pe comisioane. Și introduceți, de asemenea, contracte electronice, unde vor fi specificate toate condițiile.

Oamenii sunt mulțumiți de tot și site-ul va fi pedepsit de concurenți. Dacă există un serviciu care ține cont de dezavantajele unui concurent, acolo se va muta o armată de freelanceri. Între timp, chiar și oamenii înșelați vor folosi acum acest serviciu. Toate acestea pot fi vindecate prin competiție”, a conchis Enyutina.

Alegeți unde să căutați de lucru

Serviciul de presă al HeadHunter „360” a spus că, pentru a găsi un loc de muncă permanent, este mai bine să contactați platforme online specializate de căutare de locuri de muncă, agenții de recrutare sau recrutori profesioniști. Acolo, riscurile aplicanților sunt minimizate. În special, pe hh.ru toți angajatorii sunt supuși unei identificări, documentând că sunt adevărate companii care au nevoie de personal. Și panouri de mesaje precum YouDo sunt create pentru liber profesioniști sau pentru persoanele care caută un loc de muncă cu jumătate de normă.

„Asemenea platforme sunt parte integrantă a economiei partajate și joacă un rol important în dezvoltarea activității independente a unei părți din populația activă economic. În general, astfel de site-uri încearcă să ia în considerare și să atenueze toate riscurile de fraudă. Prin urmare, a devenit profitabilă utilizarea unui astfel de model pentru comandarea serviciilor”, a explicat serviciul de presă.

Pe unele site-uri, de exemplu, HRspace, clientul plătește bani pentru serviciu. După crearea unei oferte, banii sunt rezervați din contul său. Prin urmare, nu este profitabil pentru el să producă mii de reclame identice; plasarea acestora va trebui, de asemenea, să fie plătită.

„Multe site-uri au o opțiune de post-plată, așa-numita „tranzacție sigură”, când fondurile sunt rezervate de către site până când obligațiile sunt îndeplinite și se primește feedback pozitiv de la ambele părți. Acest lucru ne permite să minimizăm riscurile atât pentru antreprenor, cât și pentru client”, a concluzionat serviciul de presă.

Am pregătit un scurt videoclip pentru tine despre cum funcționează YouDo pentru artiști. În timp ce vizionați, vă recomandăm să extindeți videoclipul la ecran complet.

Ați primit deja un SMS și un e-mail de la noi prin care vă confirmați că ați devenit interpret? Citiți ce să faceți în continuare.

1. Reguli de serviciu

2. Proiectarea profilului

• Spune-ne despre tine: Câți ani ai, unde ai studiat, unde ai lucrat? Indicați toate beneficiile pe care le va primi clientul dacă vă alege să vă îndepliniți sarcina.
• Marcați categoriile de sarcini, în care sunt gata să lucreze.
• Listați serviciile pe care le furnizați și costul acestora.
• Descărcați exemple de lucru. Recomandăm tuturor interpreților să facă acest lucru. De exemplu, dacă intenționați să lucrați ca curier, încărcați o fotografie cu dvs. ținând un pachet sau un buchet de flori.

Vă rugăm să rețineți: este interzis să indicați orice informații de contact în profilul dvs.: număr de telefon, e-mail, link-uri către servicii terțe.

3. Încărcați-vă contul și plătiți pentru oferte

Interpreții YouDo plătesc pentru oportunitatea de a răspunde sarcinilor. După publicarea propunerii, clientul primește imediat un mesaj și numărul de telefon al contractantului.

Pentru a răspunde la o sarcină, trebuie să citiți cu atenție descrierea și să faceți clic pe butonul „Adăugați o propunere”. Puteți plăti pentru oferta în două moduri:

Metoda 1. Pachet de ofertă nelimitat

4. Abonament la sarcini

Vă puteți abona la sarcini dintr-o categorie sau zonă care vă interesează. Notificările despre sarcini noi vor fi trimise prin e-mail și sub formă de alerte în aplicația mobilă YouDo.

Vă recomandăm să instalați și să utilizați aplicatii mobile(IOS sau Android) pentru a răspunde la sarcini noi și a răspunde la întrebările clienților cât mai repede posibil.

În lista de sarcini, puteți găsi comenzi care sunt interesante pentru dvs. după cuvinte cheie sau utilizați filtre:

• categorii,
• fara oferte,
• fierbinte (necesită execuție chiar acum),
• (plata cu card bancar),
• oraș, regiune, metrou.

Acum YouDo operează în 5 orașe - Moscova, Sankt Petersburg, Kazan, Nijni Novgorod, Ekaterinburg. În categoriile „Asistent virtual”, „Internet și design”, „Asistență juridică”, „Dezvoltare web”, „Transport de marfă”, „Tutori și educație” puteți finaliza sarcini din orice oraș din Rusia.

Vă vom informa separat despre lansarea în orașe noi. urmăriți știrile

A strâns 1 milion de dolari de la Flint Capital.

YouDo a fost lansat pe 3 aprilie 2012. Până astăzi, a fost dezvoltat folosind fondurile personale ale fondatorilor și un business angel (el s-a alăturat proiectului vara trecută). Pe parcursul unui an și jumătate, a fost cheltuit aproximativ 1 milion de dolari pentru dezvoltare și dezvoltare.În 2012, a devenit laureat al Premiului Runet și a primit un grant de 25 de mii de dolari de la Pavel Durov și Yuri Milner ca parte a Start Fellows program.

Serviciul vă permite să găsiți artiști care să rezolve diverse probleme casnice și de afaceri în Moscova și Sankt Petersburg. YouDo.com are un sistem de evaluare și evaluare care vă ajută să alegeți un contractant. Baza de date a interpreților (societăți de servicii și freelanceri casnici) include peste 3 mii de profiluri.

Monetizarea constă în generarea de clienți potențiali și vânzarea comenzilor către executanți (companii de servicii și independenți casnici). În ultimele două luni, echipa a testat această metodă pe un număr mic de artiști. Până la sfârșitul anului, este planificată trecerea completă la acest model de afaceri.

Fondurile strânse vor fi folosite pentru a rafina produsul, a cercetării de piață și pentru a îmbunătăți calitatea serviciului clienți.

Flint Capital este un fond de investiții creat de manageri de la Finam Global. Fondul este axat pe lucrul cu proiecte tehnologice într-un stadiu incipient de dezvoltare. Fondul intenționează să se concentreze în continuare pe munca în domeniile de generare de lead-uri pentru piața serviciilor.

Pentru a afla mai multe detalii, am discutat cu participanții la tranzacție

Oleg Seydak, partener al fondului Flint Capital

De ce ai ales YouDo pentru prima ta investiție?

Pregăteam simultan mai multe oferte deodată, dar s-a întâmplat ca afacerea cu YouDo să fie încheiată mai întâi.

La începutul acestui an, YouDo a anunțat că va renunța la comisioanele utilizatorilor, iar serviciul va câștiga bani doar de la clienții corporate. Crezi că acesta este pasul corect? Este modelul de afaceri sustenabil atunci când serviciile de microlucrări fac bani doar de la clienți corporativi?

YouDo este un proiect unic. Echipa a transformat foarte mult modelul de afaceri original al ceea ce numiți microwork, construind pe el o afacere de generare de clienți potențiali în segmentul de servicii pentru consumatori. Generarea de lead-uri nu este un domeniu nou, dar foarte promițător al marketingului pe Internet, iar piața serviciilor standardizate pentru consumatori la nivelul furnizorilor mijlocii și mici nu era practic acoperită de marketingul pe internet ca atare.

Proiectele există de mult timp și se dezvoltă cu succes, oferind posibilitatea de a alege un furnizor de servicii care nu sunt standardizate ca calitate și preț din verticale precum medicina, educația etc. În același timp, a fost aproape imposibil pentru micii furnizori de servicii standardizate, unde concurența prețurilor este mare, să atragă un aflux natural de consumatori prin internet fără costuri unice mari. Nu existau mijloace convenabile, înțelese și flexibile de a primi comenzi în volumul necesar, pe tema solicitată și în geografia dată. În același timp, nevoia aici este enormă și acoperă verticale de servicii precum livrare și transport, asistență tehnică și informatică, reparații minore la gospodărie, curățenie și multe altele.

Suntem încrezători că există un model de afaceri care poate satisface această nevoie. Având în vedere acest lucru, precum și calitatea echipei de proiect, suntem încrezători în investiția noastră în YouDo.

De cât timp negociezi cu fondatorii YouDo?

Ne-am întâlnit cu creatorii YouDo în urmă cu mai bine de un an. Comunicarea noastră nu s-a oprit de atunci. Cu toate acestea, am început să discutăm activ despre posibilitatea unei tranzacții în luna iunie a acestui an.

Ce miză din acțiunile YouDo a primit fondul ca parte a tranzacției?

Nu dezvăluim informații despre pachetul achiziționat. Din cauza specificului acordurilor noastre, este prea devreme să vorbim despre asta acum.

Denis Kutergin, co-fondator Tu faci

De cât timp negociezi cu fondul?

A fost nevoie de 3 luni pentru a încheia afacerea și a discuta toate detaliile sale.

Cum evaluați rezultatele deciziei de a refuza comisioane de la utilizatorii obișnuiți?

Evaluăm pozitiv această decizie. Serviciul a început să crească mult mai repede, deoarece pentru mulți clienți a fost o problemă să plătească comenzile online și nu în numerar.

Acum facem bani din comisionul pe care executanții îl plătesc din comenzile finalizate. În prezent testăm acest model în mai multe categorii și îi vom transfera întregul serviciu până la sfârșitul anului.

Va participa investitorul la managementul operațional al companiei?

Nu, nu va.

Care sunt planurile/KPI-urile dumneavoastră pentru viitorul apropiat?

Primul este de a activa pe deplin monetizarea. Al doilea este să ajungi la autosuficiență în șase luni după aceasta. Și apoi vom merge în alte orașe.