Ce să oferiți clienților în cazul în care plata este defectă. Repararea aparatelor de marcat sau ce trebuie făcut dacă casa de marcat nu funcționează? Dacă plata nu funcționează

Acord de confidențialitate

și prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Dispoziții generale

1.1 Acest acord privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare „acord”) este acceptat în mod liber și din propria sa voință, se aplică tuturor informațiilor pe care LLC „Inseils Rus” și / sau afiliaților săi, inclusiv tuturor persoanelor aparținând același grup cu LLC „Inseils Rus” (inclusiv LLC „serviciul EKAM”) poate primi informații despre Utilizator în timp ce utilizează oricare dintre site-urile, serviciile, serviciile, programele de computer, produsele sau serviciile LLC „Inseils Rus” (denumite în continuare ca Servicii) și cursul executării oricăror acorduri și contracte cu Utilizatorul de către Insales Rus LLC. Consimțământul utilizatorului la acord, exprimat de acesta în cadrul relațiilor cu una dintre persoanele listate, se aplică tuturor celorlalte persoane listate.

1.2 Utilizarea serviciilor înseamnă că utilizatorul este de acord cu prezentul acord și cu termenii și condițiile specificate în acesta; în caz de dezacord cu aceste condiții, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea Serviciilor.

„Insails”- Societate cu răspundere limitată "Inseils Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, înregistrată la adresa: 125319, Moscova, str. Akademika Ilyushin, 4, clădirea 1, biroul 11 (în continuare - "Insales"), pe una mână și

"Utilizator" -

sau o persoană fizică care are capacitate juridică și este recunoscută ca participant la relațiile juridice civile în conformitate cu legislația Federației Ruse;

sau o persoană juridică înregistrată în conformitate cu legislația statului în care o astfel de persoană este rezidentă;

sau un antreprenor individual înregistrat în conformitate cu legislația statului al cărui rezident este o astfel de persoană;

care a acceptat condițiile prezentului acord.

1.4 În sensul prezentului acord, părțile au stabilit că informațiile confidențiale sunt informații de orice natură (producție, tehnică, economică, organizațională și altele), inclusiv rezultatele activității intelectuale, precum și informații despre metodele de desfășurare a activității profesionale. activități (inclusiv, dar fără a se limita la: informații despre produse, lucrări și servicii; informații despre tehnologii și proiecte de cercetare; informații despre sisteme și echipamente tehnice, inclusiv elemente software; previziuni de afaceri și informații despre achiziții prospective; cerințe și specificații ale unor parteneri specifici și parteneri potențiali; informații, legate de proprietatea intelectuală, precum și planuri și tehnologii legate de toate cele de mai sus), comunicate de către o parte celeilalte părți în scris și / sau în formă electronică, desemnate în mod explicit de către parte drept informațiile sale confidențiale.

1.5 Scopul prezentului acord este de a proteja informațiile confidențiale pe care părțile le vor schimba în timpul negocierilor, încheierii contractelor și îndeplinirii obligațiilor, precum și orice altă interacțiune (inclusiv, dar fără a se limita la, consultarea, solicitarea și furnizarea de informații și efectuarea altor instrucțiuni).

2. Obligațiile părților

2.1 Părțile convin să păstreze secrete toate informațiile confidențiale primite de una dintre părți de la cealaltă parte în timpul interacțiunii părților, să nu dezvăluie, să dezvăluie, să divulge sau să furnizeze astfel de informații oricărei părți fără permisiunea prealabilă scrisă a celeilalte părți Parte, cu excepția cazurilor specificate în legislația actuală, atunci când furnizarea acestor informații este responsabilitatea părților.

2.2 Fiecare dintre părți va lua toate măsurile necesare pentru a proteja informațiile confidențiale cel puțin folosind aceleași măsuri pe care le aplică partea pentru a-și proteja propriile informații confidențiale. Accesul la informații confidențiale este oferit numai angajaților fiecăreia dintre părți care au nevoie în mod rezonabil de a-și îndeplini atribuțiile oficiale pentru punerea în aplicare a prezentului acord.

2.3 Obligația de a păstra secret informațiile confidențiale este valabilă în termenul prezentului acord, acordul de licență pentru programe de calculator din 01.12.2016, acordul de aderare la acordul de licență pentru programe de computer, agenție și alte acorduri și timp de cinci ani după încetarea acțiunilor lor, cu excepția cazului în care părțile convin separat.

(a) dacă informațiile furnizate au devenit disponibile publicului fără a încălca obligațiile uneia dintre părți;

(b) dacă informațiile furnizate au devenit cunoscute părții ca urmare a propriei cercetări, observații sistematice sau alte activități desfășurate fără utilizarea informațiilor confidențiale primite de la cealaltă parte;

(c) dacă informațiile furnizate sunt obținute în mod legal de la o terță parte, fără obligația de a le păstra secrete până când nu sunt furnizate de una dintre părți;

(d) dacă informațiile sunt furnizate la cererea scrisă a unei autorități publice, a unui alt organism de stat sau a unui organism de auto-guvernare local pentru a-și îndeplini funcțiile și divulgarea acestora către aceste organisme este obligatorie pentru parte. În acest caz, partea trebuie să notifice imediat celeilalte părți despre cererea primită;

(e) dacă informațiile sunt furnizate unei terțe părți cu acordul părții, informațiile despre care sunt transferate.

2.5 Insales nu verifică acuratețea informațiilor furnizate de Utilizator și nu are capacitatea de a evalua capacitatea sa juridică.

2.6 Informațiile pe care Utilizatorul le furnizează Inseils la înregistrarea în Servicii nu sunt date personale, așa cum sunt definite în Legea federală a Federației Ruse nr. 152-FZ din 27.07.2006. „Despre datele personale”.

2.7 Insales își rezervă dreptul de a modifica prezentul acord. Când se fac modificări în ediția curentă, este indicată data ultimei actualizări. Noua versiune a acordului intră în vigoare din momentul publicării, cu excepția cazului în care se prevede altfel în noua versiune a acordului.

2.8 Prin acceptarea prezentului Acord, Utilizatorul realizează și este de acord că Inseils poate trimite Utilizatorului mesaje și informații personalizate (inclusiv, dar fără a se limita la) pentru a îmbunătăți calitatea Serviciilor, pentru a dezvolta noi produse, pentru a crea și trimite oferte personale către Utilizatorul, pentru a informa Utilizatorul despre modificările din planurile tarifare și actualizări, pentru a trimite Utilizatorului materiale de marketing pe tema Serviciilor, pentru a proteja Serviciile și Utilizatorii și în alte scopuri.

Utilizatorul are dreptul să refuze să primească informațiile de mai sus, notificând acest lucru în scris la adresa de e-mail a Inseils -.

2.9 Prin acceptarea prezentului Acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Serviciile Inseils pot utiliza cookie-uri, contoare, alte tehnologii pentru a asigura performanța Serviciilor în general sau a funcțiilor lor individuale în special, iar Utilizatorul nu are nicio pretenție împotriva Inseils în acest respect.

2.10 Utilizatorul este conștient de faptul că echipamentele și software-ul folosit de acesta pentru a vizita site-uri de pe Internet pot avea funcția de a interzice operațiunile cu cookie-uri (pentru orice site-uri sau pentru anumite site-uri), precum și de a șterge cookie-urile primite anterior.

Insails are dreptul de a stabili că furnizarea unui anumit Serviciu este posibilă numai cu condiția acceptării și primirii cookie-urilor de către Utilizator.

2.11 Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea mijloacelor alese de acesta pentru a accesa contul și, de asemenea, asigură în mod independent confidențialitatea acestora. Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile (precum și consecințele acestora) în cadrul sau folosirea Serviciilor din contul Utilizatorului, inclusiv cazurile de transfer voluntar de date de către Utilizator pentru a accesa contul Utilizatorului către terți în orice condiții (inclusiv în cadrul contractelor) sau acorduri) ... În același timp, toate acțiunile din cadrul sau utilizarea Serviciilor din contul Utilizatorului sunt considerate a fi fost efectuate de Utilizator însuși, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul a notificat Inseils despre accesul neautorizat la Servicii folosind contul Utilizatorului și / sau despre orice încălcare (suspiciuni de încălcare) a confidențialității mijloacelor de acces la contul său.

2.12 Utilizatorul este obligat să notifice imediat Insails despre orice caz de acces neautorizat (neautorizat de Utilizator) la Servicii folosind contul Utilizatorului și / sau despre orice încălcare (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor sale de acces la cont. Din motive de securitate, Utilizatorul este obligat să efectueze în mod independent o închidere sigură în contul său la sfârșitul fiecărei sesiuni de lucru cu Serviciile. Insails nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea datelor, precum și pentru alte consecințe de orice natură care pot apărea din cauza încălcării de către Utilizator a prevederilor acestei părți a Acordului.

3. Responsabilitatea părților

3.1 O parte care a încălcat obligațiile stipulate în acord privind protecția informațiilor confidențiale transferate în temeiul acordului este obligată să compenseze, la cererea părții afectate, daunele reale cauzate de o astfel de încălcare a termenilor acordului. în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

3.2 Compensația pentru daune nu pune capăt obligațiilor părții contraveniente de a-și îndeplini în mod corespunzător obligațiile care îi revin în temeiul acordului.

4. Alte dispoziții

4.1 Toate notificările, anchetele, cerințele și alte corespondențe în temeiul prezentului acord, inclusiv cele care includ informații confidențiale, trebuie făcute în scris și livrate personal sau prin curier sau trimise prin e-mail la adresele specificate în contractul de licență pentru programe de computer din 01.12.2016, acordul de aderare la acordul de licență pentru programe de computer și în prezentul acord sau alte adrese care pot fi indicate în continuare de către parte în scris.

4.2 Dacă una sau mai multe prevederi (condiții) ale prezentului acord sunt sau devin invalide, atunci aceasta nu poate servi drept motiv pentru încetarea altor dispoziții (condiții).

4.3 Legea Federației Ruse se va aplica prezentului Acord și relația dintre Utilizator și Vânzări care apare în legătură cu aplicarea Acordului.

4.3 Toate sugestiile sau întrebările referitoare la prezentul Acord, Utilizatorul are dreptul de a trimite Serviciului de asistență pentru utilizatori Inseils sau la adresa poștală: 107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, p. 11-12 Centru de afaceri "Stendhal" LLC "Inseils Rus".

Data publicării: 01.12.2016

Numele complet în limba rusă:

Societate cu răspundere limitată "Insales Rus"

Denumire prescurtată în rusă:

LLC "Insales Rus"

Numele în engleză:

Companie cu răspundere limitată InSales Rus (InSales Rus LLC)

Adresa legala:

125319, Moscova, st. Academician Ilyushin, 4, clădirea 1, biroul 11

Adresa postala:

107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, p. 11-12, BC "Stendhal"

INN: 7714843760 Punct de control: 771401001

Detalii bancare:

În dimineața zilei de 20 decembrie, au existat rapoarte despre o întrerupere masivă a activității de verificare online a mai multor producători. Prima problemă a observat magazinele din Extremul Orient... Fiscul a confirmat oficial eșecul și a promis că nu va amenda antreprenorii pentru că lucrează fără case de marcat fără vina lor.

Pentru a evita penalizarea și pentru a funcționa corect, trebuie să vă pregătiți. Este recomandabil să faceți acest lucru chiar și pentru acei antreprenori care se descurcă bine acum. Nimeni nu a fost pregătit astăzi pentru acest dezastru și nimeni nu garantează că acest lucru nu se va întâmpla mâine cu alte modele.

De ce casele de numerar nu funcționează?

A apărut un eșec în software-ul mai multor producători: JSC SHTRIKH-M, LLC RR-Electro, LLC Trinity și LLC STC Izmeritel. Băncile au încetat să pună cecuri, au apărut mesaje ciudate despre închiderea schimbului, echipamentul a fost supraîncărcat. De ce s-a întâmplat acest lucru nu este clar. Producătorul spune că este vorba despre actualizări și firmware.

S-a găsit deja soluția la problemă: casele de marcat se refac. Cineva prin actualizări automate, cineva descarcă programe de pe site sau le descarcă prin carduri de memorie.

Anunț oficial al companiei „Shtrikh-m” despre case de marcat.

Pot accepta bani de la clienți fără cecuri?

În general, nu puteți lucra fără verificări. Pentru aceasta, compania poate fi amendată cu zece mii, iar antreprenorul - două mii de ruble.

Dar în astfel de situații de urgență, puteți lucra fără verificări. Aceasta nu este considerată o încălcare. Cumpărătorului i se poate emite o formă de raportare strictă, de exemplu, un ordin de primire de numerar. Nu contează ce și cum va fi tipărit acest document. Puteți să completați manual și chiar să vă dați pumnul la vechea casă, care a fost deja radiată.

Antreprenorii pot primi o deducere pentru plățile online. Sau nu le cumpărați deloc.

Acest lucru îi va ajuta pe antreprenorii cu magazine mici sau articole de bucată. De exemplu, în cazul unei defecțiuni a casei de marcat, puteți vinde o canapea pe o comandă de primire. Sau puteți accepta o plată în avans fără un cec pentru același tip de materiale de construcție, dacă este un pavilion mic și nu există coadă de cumpărători. Un formular separat poate fi eliberat clientului unui salon de înfrumusețare sau al unui centru medical.

Dar marile lanțuri de magazine și benzinării nu pot funcționa întotdeauna fără chitanțe datorită organizării proceselor de afaceri. Judecând după știrile de pe internet, antreprenorii au pierdut încă o parte din veniturile lor. Unii nu ar putea funcționa fără o casă de marcat, în timp ce alții se temeau că aceasta ar fi o încălcare a legii.

Dar datele despre încasări trebuie transferate la biroul fiscal. Cum să rezolvi problema?

Conform legii, informațiile despre toate vânzările trebuie să fie trimise la biroul fiscal. Acesta este semnificația comenzilor online. Dacă rupeți un cec și nu îl transferați la fisc, aceasta este o încălcare. Pentru el, pot fi amendați cu 10 sau 30 de mii de ruble.

Din cauza unui eșec, s-a dovedit imposibilă transferarea cecurilor la biroul fiscal. Dar nu vor exista nimic pentru antreprenori în acest sens - chiar dacă vânzările ar fi fost încă efectuate, iar cumpărătorilor li s-au oferit formulare stricte de raportare. Dacă cecurile nu sunt trimise la biroul fiscal fără vina vânzătorului, nu va exista nicio penalitate.

Acest lucru a fost confirmat oficial de Ministerul Finanțelor și a trimis o scrisoare către toate taxele.

Ce trebuie făcut dacă casierul nu funcționează?

Trebuie să apelați furnizorul. Au pregătit deja soluții pentru diferite scenarii: atât pentru cei care se actualizează automat, cât și pentru cei care au o casă de marcat într-un magazin din pădure. Firmware-ul este postat pe forumurile oficiale, trimis la adresa și postat pe site-uri.

Nu există un sfat universal. Numai producătorul casei de marcat știe ce să facă într-un anumit caz. Este mai bine să nu vă angajați în spectacole de amatori, ci să urmați instrucțiunile.

Discutarea problemelor cu casele de marcat pe forumul companiei "Shtrikh-m"

Ce trebuie făcut atunci când casa de marcat începe să funcționeze?

Dacă în acest timp au fost acceptați bani de la cumpărători, trebuie să transferați datele la biroul fiscal. Aceasta se numește verificare de corecție. Într-o scrisoare din 7 decembrie 2017 nr. ЕД-4-20 / 24899, autoritățile fiscale au explicat că trebuie să se formeze pentru fiecare operațiune. Astăzi au spus că poți trimite verificați suma totală a veniturilor.

Pe lângă cec, care va merge la biroul fiscal, atunci când casa de marcat funcționează, trebuie să pregătiți explicații și documente justificative.

Pas cu pas:

Obțineți confirmarea scrisă de la producător că eșecul a fost din vina lui.
Urmăriți cu precizie veniturile pentru perioada de întrerupere a numerarului.
Generați o chitanță de corecție atunci când casa de marcat începe să funcționeze.
Scrieți o scrisoare către biroul fiscal în care explicați de ce nu au fost șterse cecurile.
Atașați copii ale chitanțelor pentru perioada de nefuncționare a casei de marcat.

Dacă faci totul bine, nu vor exista penalizări. Acest lucru se datorează nu numai opiniei autorităților fiscale în mod specific asupra situației actuale - așa funcționează legea în toate cazurile. Dar numai dacă timpii de nefuncționare a plății s-au întâmplat efectiv din vina ta și există confirmare.

h. 4 linguri. 1.5 Codul administrativ

Despre verificări de corecție

Cine va rambursa pierderile din cauza perioadelor de nefuncționare ale casieriei?

Există două modalități de a obține despăgubiri: prin acord și printr-o instanță. În orice caz, trebuie mai întâi să calculați pierderile, să le justificați și să prezentați o cerere pretinsului vinovat.

Nu este un fapt faptul că într-o astfel de situație va fi posibil să se recupereze deloc daunele. Totul depinde de formularea din contract și de motivele eșecului. Dacă sunteți hotărât să faceți acest lucru, mergeți mai întâi la un avocat competent. El va explica ce să facă.

Ce ar trebui să facă cumpărătorii dacă nu li se primesc chitanțe? Ei spun că din această cauză nu va fi posibilă schimbul de bunuri defecte și confirmarea achiziției.

Nu cădea în speculații. Chitanța casei de marcat nu este singura dovadă a cumpărării. Dacă vânzătorul, din motive tehnice, nu poate emite o chitanță de vânzare, cereți o chitanță de vânzare. O comandă de primire sau un formular strict de raportare vor fi valabile.

Chiar dacă nu există deloc un document, acesta nu este un motiv pentru a vă refuza un schimb de bunuri sau reparații în garanție. Astfel de situații sunt reglementate legea protecției consumatorilor mai degrabă decât speculațiile mass-media.

Surse: Serviciul Federal de Impozite, Tinkoff

Majoritatea oamenilor de afaceri au trecut deja la „birouri inteligente de numerar”, deja în luna iulie a acestui an, o astfel de datorie a afectat acei antreprenori care au fost scutiți până acum de acest lucru. Vă vom spune cum să lucrați la o plată online.

Ordinea de lucru a organizațiilor comerciale cu echipament de casă de marcat (KKT) s-a schimbat Legea federală nr. 290-FZ din 03.07.2016, care a modificat legea federală actuală N 54-FZ privind aplicarea CPC și a obligat toți oamenii de afaceri să utilizeze case de marcat exclusiv cu funcția de a transmite date direct autorităților fiscale prin internet. În același timp, tuturor contribuabililor care foloseau case de marcat vechi li s-a oferit posibilitatea de a le moderniza, iar cei care nu aveau deloc casă de marcat puteau cumpăra altele noi.

Cum funcționează plata online? În ce se deosebește de tehnologia vechii generații și la ce vor acorda atenție autoritățile fiscale în primul rând? Să încercăm să ne dăm seama.

Cum funcționează plata online

Principala caracteristică a noii generații de CPC este că nu numai că poate genera și tipări chitanțe pe hârtie, ci poate crea și documente fiscale electronice. În același timp, datele privind fiecare tranzacție efectuată de casier sunt stocate într-o unitate fiscală specială (FN) și sunt transmise, de asemenea, autorității fiscale prin operatorul de date fiscale (OFD). În același timp, cumpărătorul trebuie să primească în continuare un cec pe hârtie și, dacă se dorește, o copie electronică a acestuia la adresa sa de e-mail sau dispozitivul mobil. De fapt, nimic nu se va schimba pentru cumpărătorul însuși în momentul decontării sau pentru casier, deoarece toate procesele sunt foarte rapide și sunt complet automatizate.

Până acum, casa de marcat în stil vechi pur și simplu a tipărit cecuri de hârtie și le-a duplicat pe o bandă de control specială, care a fost stocată împreună cu rapoartele despre activitatea casei de marcat pentru schimb. Autoritățile fiscale nu au avut nicio informație despre activitatea unui anumit magazin până nu au venit acolo cu un cec. Prin urmare, respectarea disciplinei de numerar a constat în formarea obligatorie a unei chitanțe pentru fiecare vânzare, livrarea ei în timp util către client și închiderea corectă a schimbului. Acest lucru se poate întâmpla o dată la câteva săptămâni dacă există o singură persoană care lucrează la casa de marcat și numărul vânzărilor este mic. Când magazinele au început să utilizeze noi achiziții online, regulile de funcționare s-au schimbat semnificativ. Acum trebuie să închidă schimbul cel puțin o dată pe zi, dar nu mai trebuie să stocheze deloc nicio bandă de control.

Algoritmul pentru acțiunile casierului și activitatea casei de marcat conform noilor reguli arată astfel:

Cumpărătorul trece cardul de plată sau banii la casierie pentru plată.
Casierul introduce datele de cumpărare în casa de marcat.
Casa de marcat online generează o chitanță cu detaliile necesare.
Datele tranzacției sunt trimise acumulatorului fiscal.
Verificarea este certificată prin date fiscale.
Cecul este procesat de către acumulatorul fiscal.
Se tipărește o versiune pe hârtie a cecului.
Datele tranzacției sunt trimise operatorului de date fiscale (FDO).
OFD trimite informații despre primirea bonului către unitatea fiscală.
OFD prelucrează informațiile primite și le trimite Serviciului Fiscal Federal.
La cererea cumpărătorului, casierul trimite un cec electronic la adresa sa de e-mail sau dispozitivul mobil.

Schema de lucru a noii generații PCC

Este important să înțelegem că atunci când lucrați cu o „casă de marcat inteligentă”, trebuie respectate anumite termene, care nu erau reglementate în mod special înainte. Deci, la începutul fiecărei zile lucrătoare, casierul este obligat să întocmească un raport privind începutul turei, iar la sfârșitul aceleiași zile lucrătoare - să genereze un raport privind închiderea acestuia. Dacă au trecut mai mult de 24 de ore de la începutul schimbului, programul blochează posibilitatea de a genera încasări. În plus, dacă Internetul dispare brusc, casa de marcat poate funcționa offline pentru o perioadă de timp, economisind date într-o unitate fiscală. Aceasta nu poate depăși 30 de zile. Dacă în acest timp conexiunea nu este restabilită, casa de marcat va fi blocată.

În ceea ce privește acumulatorul fiscal în sine, acesta are propria durată de viață, în funcție de sistemul de impozitare al organizației comerciale sau al antreprenorului individual. În regimurile preferențiale, aceasta este de cel puțin 36 de luni, cu o combinație de regimuri - cel puțin 13 luni. Organizațiile comerciale sunt obligate să stocheze FN după sfârșitul duratei de viață timp de 5 ani.

Lucrul cu casele de marcat online și procedura de modernizare a acestora

După cum puteți vedea din cele de mai sus, principala diferență între tehnologia de generație veche și cea nouă este acumulatorul fiscal. De fapt, aceasta este o unitate separată, care are propriul număr unic și durata de viață. Stochează și transmite toate informațiile de vânzare pentru o anumită perioadă de timp. Unitatea fiscală în sine este un hard disk pe care organizația trebuie să îl stocheze în locul benzii de control abolite. Este de remarcat faptul că autoritățile fiscale țin un registru separat al FN, iar utilizarea unui dispozitiv care nu se află în acest registru se pedepsește cu o amendă.

În plus, echipamentele de nouă generație trebuie să se poată conecta la Internet, pentru aceasta trebuie să existe 2 tipuri de intrări speciale: cu fir și fără fir. Conform principiilor de funcționare, întreaga casă de marcat poate fi comparată cu un computer. Prin urmare, numai casa de marcat care poate fi conectată la Internet și la unitatea fiscală este supusă revizuirii casei de marcat online. De regulă, cele mai multe modele moderne de case de marcat o permit. Modernizarea va costa un ordin de mărime mai ieftin decât achiziționarea unui dispozitiv nou. Deci, în medie, „actualizarea” casei va costa până la 6-7 mii de ruble, iar achiziționarea uneia noi - de la 20-30 de mii de ruble. Software-ul instalat pe KKT joacă un rol important în acest sens.

Este important să ne amintim că puteți lucra chiar și la o nouă casă de marcat numai după ce a fost înregistrată la Serviciul Federal Fiscal din Rusia și după ce a fost încheiat un acord cu OFD. Apropo, acest serviciu nu este, de asemenea, gratuit pentru afaceri, serviciile operatorului vor costa aproximativ 3 mii de ruble pe an. Legiuitorii impun o serie de cerințe acestor CRF-uri. În special, pentru a încheia un contract, operatorul trebuie:

obțineți o opinie de specialitate cu privire la posibilitatea asigurării procesării stabile și neîntrerupte a volumelor mari de informații, cu transferul ulterior al acestora;
asigura confidențialitatea și siguranța datelor primite de la CPC;
deține o licență de la Roskomnadzor, FSTEC și Serviciul Fiscal Federal pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice.

Numai dacă aceste cerințe sunt îndeplinite, o organizație poate fi inclusă în registrul CRF postat pe site-ul web FTS. Începând cu 11 iunie 2019, există 21 de operatori în acest registru. Cu oricare dintre ele, puteți încheia un acord pentru schimbul de date.

În conformitate cu 54-FZ privind aplicația KKR, de la 1 iulie 2018, majoritatea entităților comerciale au trecut la case de marcat online. În prezent, nu este permisă vânzarea unui produs sau furnizarea unui serviciu fără a trece printr-un cec de hârtie sau a trimite un cec electronic la casele de marcat independente. Pentru nerespectarea acestei condiții, legislația rusă stabilește sancțiuni semnificative sub formă de amenzi bănești sau privarea de dreptul de a face afaceri timp de până la nouăzeci de zile. Casele de marcat cumpărate și instalate de antreprenori sunt noi, au fost emise cu cupoane de garanție. Cu toate acestea, orice se poate întâmpla în timpul tranzacționării. Există o variantă de spargere a casei de marcat online. Prin urmare, este necesar să se determine algoritmul acțiunilor, ce trebuie să faceți dacă casa de marcat online se defectează.

De unde să cumpărați o plată online

Procedura pentru probleme cu casa de marcat online

Defalcarea casei de marcat poate avea loc în orice moment. Cel mai adesea, vina vânzătorului în acest caz este absentă. Având în vedere că, la sfârșitul anului 2017, a existat o închidere masivă a caselor de marcat în Rusia, serviciul fiscal federal a emis o explicație a ceea ce trebuie făcut în astfel de cazuri. Trebuie remarcat faptul că motivele eșecului caselor de marcat pot fi diferite.

Conexiunea la internet a dispărut

Eșecul casei de marcat online poate să nu apară din vina antreprenorului și nu din neglijența acestuia. Nimeni nu este imun de la deconectarea Internetului în caz de probleme cu furnizorul. Cu această opțiune, casierul nu are nevoie să o închidă. În timpul vânzării, datele continuă să fie scrise în memoria acumulatorului fiscal; chitanțele de cumpărare sunt, de asemenea, emise clienților. După ce Internetul începe să funcționeze din nou, informațiile sunt trimise Serviciului Fiscal Federal.

Important! Dacă nu există o conexiune la internet pentru o lungă perioadă de timp, se recomandă conectarea echipamentelor de vânzare la World Wide Web pentru a transfera tranzacțiile către biroul fiscal, pentru a evita aplicarea de penalități antreprenorului.

Acest motiv apare adesea în activitățile practice ale antreprenorilor individuali și ale persoanelor juridice, prin urmare, responsabilitatea nu se aplică oamenilor de afaceri în acest caz. Cu toate acestea, forța majoră a situației trebuie dovedită prin trimiterea unui anumit pachet de documente către serviciul fiscal. Cea mai bună opțiune ar fi închiderea magazinului înainte de depanare. Dacă, după o întrerupere a energiei electrice, antreprenorul trebuie să continue să lucreze (vânzarea de medicamente, apă în căldura verii), toate operațiunile comerciale sunt înregistrate într-un notebook. După pornirea energiei electrice, casierul trebuie să întocmească o verificare de corecție, care trebuie să reflecte datele privind toate vânzările pentru perioada în care electricitatea a fost temporar indisponibilă. În plus, indică semnele calculului, precum și ora și data compilării acestuia. O verificare de corecție cu o copie certificată a caietului cu note pentru perioada de închidere este trimisă la fisc. Acestea sunt însoțite de un memorandum al șefului întreprinderii și o scrisoare a companiei de administrare a utilităților cu privire la faptul că există o întrerupere a curentului electric la locația magazinului. O verificare de corecție este extrem de importantă pentru un om de afaceri. Această chitanță este dovada legalității activităților magazinului. Atunci când contestați o amendă în instanțe, prezența unui control de corecție este acceptată ca dovadă principală în favoarea casierului.

Important! Este recomandat să instalați unități de alimentare neîntreruptibile la locul de muncă, ceea ce va permite OK să continue să funcționeze și să evite documentele în depunerea documentelor la Serviciul Federal Fiscal. După pornirea energiei electrice, programul va trimite datele de vânzare la biroul fiscal prin Internet.

Defalcare a comenzii online

Dacă PCC se defectează sau funcționează cu erori, trebuie să îl opriți imediat și să nu mai funcționați. Dacă este posibil, în locul unui dispozitiv defect, este mai bine să instalați echipamente reparabile. Vânzătorul este obligat să apeleze un specialist pentru repararea echipamentului specificat pentru a identifica cauza defecțiunii. Aceste informații sunt trimise la fisc și sunt indicate în scrisoarea de raport. Dacă continuați să tranzacționați pe un dispozitiv defect, autoritățile Serviciului Federal Fiscal au dreptul de a impune sancțiuni financiare antreprenorului până când se colectează jumătate din încasările pentru perioada specificată. Aceleași acțiuni sunt recomandate dacă casa de marcat online nu transferă date către OFD.

Trebuie avut în vedere faptul că, în acest caz, de la 01.07.2018, vânzarea nu se efectuează conform unor formulare stricte de raportare. Apoi, trebuie să contactați producătorul unei case de marcat autonome, a unui registrator fiscal sau a unui terminal POS de la care a fost achiziționat dispozitivul specificat, și să eliminați datele de pe unitatea fiscală și să scrieți informațiile nesemnate pe o unitate flash USB. Apoi, ca și în circumstanțele anterioare, se întocmește o scrisoare de raport adresată șefului Serviciului Fiscal Federal.

Important! Dacă casa de marcat online nu funcționează, defecțiunea trebuie raportată imediat Serviciului Fiscal Federal. În conformitate cu Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse, un antreprenor este eliberat de răspundere în cazul notificării unei încălcări a funcționării echipamentului casei de marcat.

Conform verificării garanției, defalcarea casei de marcat online este eliminată de producător. Dacă din punct de vedere tehnic este nerealist să aduceți dispozitivul într-o formă adecvată, este necesar să îl scoateți din înregistrare la biroul fiscal în scurt timp, prin trimiterea unei cereri.

Cele mai bune oferte pentru preț și calitate

Important! După ce ați pornit electricitatea sau dacă casa de marcat independent sau după sosirea unui specialist a reluat lucrările, este necesar să faceți chitanțe pentru toate operațiunile care au fost efectuate anterior. Informațiile despre acest lucru, împreună cu o notă, sunt trimise Serviciului Fiscal Federal.

Ordinea acțiunilor în caz de eșec al casei de marcat online are o mare importanță pentru activitățile antreprenorilor. Defecțiunile frecvente ale echipamentelor apar fără vina lor sau din vina casierului. Cu toate acestea, legislația administrativă stabilește măsuri de responsabilitate pentru nerespectarea cerințelor de soluționare cu clienții. Prin urmare, este necesar să se cunoască algoritmul acțiunilor în caz de circumstanțe de forță majoră asociate cu casele de marcat. În astfel de situații, principalul lucru este să păstrați calmul și să nu intrați în panică. Trebuie să ne amintim că nu trebuie să vă fie frică întotdeauna să raportați o defecțiune Serviciului Fiscal Federal, pentru a evita răspunderea, și producătorului de echipamente pentru a afla cauza defecțiunii și a repara dispozitivul.

De asemenea, cauza defecțiunii poate fi factorul uman sau neatenția casierului. Automatul se defectează din motive banale, precum deplinitatea unității fiscale, deteriorarea cablului sau o dată incorectă a dispozitivului. Apoi schimbarea datei și instalarea unei noi unități fiscale înregistrate va rezolva problema. Se recomandă verificarea cablurilor de pe echipament, indiferent dacă sunt strâns adiacente la prize, verificarea densității plăcii de rețea și a firelor, alimentarea registratorului fiscal sau a terminalului POS, dacă acestea sunt utilizate în magazin. Prin urmare, atenția și calmul garantează buna funcționare a entităților de afaceri în domeniul decontărilor cu clienții.

Uneori, un antreprenor se confruntă cu faptul că plata online nu mai funcționează. Acest lucru se întâmplă din diverse motive: probleme cu Internetul, electricitatea, virușii, atacurile hackerilor, erorile de actualizare, defectarea unității. Pentru a rezolva problema, trebuie mai întâi să vă dați seama ce a cauzat-o. Pe baza motivului, se determină un alt algoritm de acțiuni. Funcționarea corectă a casei de marcat online trebuie restabilită fără greș. Conform legii, un antreprenor nu își poate desfășura activitățile fără acest sistem.

Ce trebuie făcut dacă Internetul este pierdut

Informațiile despre plăți sunt stocate în memoria acumulatorului fiscal. Aceasta este o măsură obligatorie înainte de a trimite informații operatorului de date fiscale. Și aceasta este o salvare în caz de probleme cu Internetul. Dacă datele nu au fost trimise imediat, le puteți trimite mai târziu, deoarece sunt salvate. Se păstrează până la 30 de zile. În acest timp, toate problemele de rețea pot fi eliminate.

Dacă Internetul nu este disponibil mai mult de o lună, stocarea datelor este blocată. Casa de marcat online nu mai funcționează. În consecință, compania trebuie să-și suspende și activitățile. Ce să faci în acest caz? Pentru a-l debloca, conectați dispozitivul la Internet. Acest lucru se poate face înainte de data de expirare.

Adică, este ușor să faceți față problemei luate în considerare. Cu toate acestea, blocarea casei de numerar poate ridica întrebări din partea Serviciului Fiscal Federal. Dacă rețeaua se pierde într-un singur punct comercial și nu în întreaga clădire, acest lucru poate provoca suspiciuni din partea autorităților de reglementare. În special, compania poate fi suspectată că ascunde informații. Este în curs o verificare neprogramată. Dacă a fost descoperită o infracțiune, se aplică o amendă firmei.

Defalcarea casei de marcat într-o singură organizație

Uneori, o plată online nu funcționează doar într-o singură firmă. Aceasta este cea mai periculoasă situație, deoarece autoritățile fiscale ar putea suspecta compania de a reține informații. Casierul, după ce sistemul reia funcționarea, este imperativ să întocmească verificări de corecție pe formularele de raportare. Dacă nu se întocmesc cecuri, compania este amendată pentru fiecare tranzacție nedeclarată.

Defecțiuni masive ale sistemului online

Defalcarea în masă este cea mai ușoară opțiune. De exemplu, această situație poate apărea dacă electricitatea este întreruptă în întreaga clădire. În acest caz, nu trebuie să trimiteți o notificare la biroul fiscal. Antreprenorul nu va fi responsabil în niciun fel. Acest lucru se datorează faptului că el nu este în niciun fel vinovat pentru cele întâmplate. Instrucțiunile relevante sunt date în scrisoarea Serviciului Fiscal Federal nr. EED-4-20 / 25867 din 20 decembrie 2017.

Cum să acționați dacă plata online este întreruptă

Este posibil ca casa de marcat online să nu înceapă să funcționeze corect. Acestea sunt pornirea și oprirea bruscă, funcționarea cu erori, oferind verificări cu informații incorecte. Această problemă poate apărea din mai multe motive. De exemplu, acestea sunt componente de calitate scăzută.

Dacă casa de marcat online nu funcționează corect, aceasta nu poate fi utilizată. Adică, procesele de tranzacționare sunt, de asemenea, suspendate. Actele normative nu prevăd o situație în care se utilizează un sistem alternativ în locul unui sistem defect, adică comerțul va trebui restrâns în orice caz.

Cum îmi pot relua rapid activitatea? Trebuie să apelați angajații organizației care întreține sistemul. Nu trebuie să faci nimic singur.

IMPORTANT! Verificările nu trebuie înlocuite cu formulare stricte de raportare. Acest lucru se poate face numai dacă compania oferă servicii persoanelor fizice.

Ce trebuie făcut dacă electricitatea se stinge

O întrerupere a curentului electric este o situație de forță majoră, adică managerul nu poate influența acest lucru în niciun fel. Acțiunile casierului sunt standard: suspendarea comerțului cu apelul ulterior al reprezentanților companiei de servicii. Dacă compania dorește să se protejeze complet de impunerea amenzilor, trebuie să urmați acești pași:

Pregătirea unei explicații scrise. Documentul conține informații despre circumstanțele închiderii casieriei.
Cerere furnizor de servicii. Furnizorul trebuie să fie rugat să confirme faptul că este întreruptă.
Crearea verificărilor de corecție.

Toate aceste documente sunt prezentate în timpul verificării. Acesta este un garant că societatea nu va fi trasă la răspundere în baza articolului 14.5 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse.

PENTRU INFORMAȚIA DUMNEAVOASTRĂ! O verificare de corecție implică o reflectare a valorii tranzacției care a fost efectuată în timpul întreruperii curentului. Trebuie creat înainte de închiderea schimbului. În cazuri extreme, documentul este format a doua zi.

Răspunderea pentru acțiunile incorecte în caz de avarie

Cel mai important lucru la închiderea unui sistem online este oprirea tranzacționării. Dacă firma nu încetează să mai vândă, aceasta va fi amendată. Cuantumul amenzii este stabilit pe baza clauzei 2 a articolului 14.6 din Codul administrativ al Federației Ruse:

Jumătate din suma din încasările care nu au fost transferate prin casieria online (cel puțin 10 mii de ruble).
Suma totală a veniturilor (nu mai puțin de 30.000 de ruble).

Dacă magazinul a furnizat o verificare de corecție în timpul plății, șansa impunerii unei amenzi este minimă. Ce se întâmplă dacă compania ar fi fost încă urmărită penal? Dacă firma deține toate documentele justificative, are sens să vă adresați instanței pentru a contesta. Cel mai probabil, compania va câștiga cazul. Instanțele judecătorești iau partea contribuabililor dacă:

compania nu a fost de vină pentru incident și nu a putut împiedica închiderea sistemului;
casierul a efectuat toate acțiunile necesare: executarea documentelor care confirmă eșecul, crearea verificărilor de corecție.

Principalul lucru pentru a preveni problemele cu structura fiscală sunt acțiunile competente ale casierului și ale managerului.

Cum se previne funcționarea incorectă a casei de marcat online

Deși compania are șanse mari de a evita răspunderea, ar trebui totuși avertizată împotriva problemelor legate de casa de marcat online. Este foarte posibil să faceți acest lucru. De exemplu, este logic să achiziționați o sursă de alimentare neîntreruptibilă. Ar trebui să funcționeze pe o baterie puternică. Această măsură permite să nu oprească activitățile de tranzacționare chiar și în cazul întreruperii curentului electric.

Următorul pas este să selectați echipamente de înaltă calitate pentru plăți contabile, un furnizor de încredere de Internet și utilități. De asemenea, ar trebui să încheiați contracte numai cu furnizori respectabili. Este recomandat să vă actualizați în mod regulat antivirusul și firmware-ul.

Ce spun reprezentanții Serviciului Fiscal Federal

Recomandările Serviciului Fiscal Federal sunt date în scrisoarea nr. EED-4-20 / 24899. Acest regulament oferă sfaturi cu privire la modul în care ar trebui să acționeze un casier în cazul unei opriri bruște a unui sistem online. În special, managerul nu trebuie să închidă imediat organizația de vânzări. Principalul lucru pe care este obligat să îl facă este să trimită o declarație la biroul fiscal cu privire la perioada în care casieria nu a funcționat.

Imediat după pornirea casei de marcat, trebuie să emiteți chitanțe pentru toate tranzacțiile efectuate. Se recomandă trimiterea inspecției și o notificare privind pregătirea lucrărilor. Notificarea conține detaliile acestor verificări. Scrisoarea indică faptul că organizației i se recomandă să se aprovizioneze la casierie suplimentară. Poate fi utilizat în timpul defectării unității principale.