Аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг удирдах механизм. Байгууллагын гүйцэтгэлийн удирдлага. Компанийн засаглалын зарчим

“Ихэнх байгууллагын асуудал тийм биш
бага зэрэг мэддэг, гэвч тэд мэддэггүй
Тэд яг юу мэддэгийг

C. Нордстром, Ж.Риддерстрале

Үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэх, үүний үр дүнд компаниудын өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх нь зах зээлийн эдийн засгийн хөгжлийн амжилтаас шууд хамаарах ажил юм. Үр нөлөөг хэмжих, дүн шинжилгээ хийх нь эдийн засгийн бүх түвшинд мэдээлэлтэй удирдлагын шийдвэр гаргахад чухал үүрэгтэй.

Энэхүү материалд авч үзсэн үр ашгийн тухай ойлголт нь ерөнхий, нийтлэг шинж чанартай бөгөөд аль ч байгууллагад хамаарна, аж үйлдвэрийн байгууллага байх; үйлчилгээний компани Засгийн газрын агентлаг.

Байгууллага систем

Өрсөлдөөнт орчинд ажилладаг аливаа байгууллага бол гадаад орчинд ажилладаг нээлттэй байгууллага; Энэ нь хэрэглэгчид, ханган нийлүүлэгчид, өрсөлдөгчид, хууль тогтоох болон олон нийтийн байгууллагуудтай харилцдаг. Байгууллага нь гадаад орчны бүх элементүүдтэй адил өөрийн ашиг сонирхолд нийцдэг. Мэдээжийн хэрэг тэдгээрийн зохицуулалт шаардлагатай байгаа бөгөөд байгууллага нь оролцсон бүх талуудтайгаа хамтран ажиллаж, үйл ажиллагааныхаа үр дүнд чиглэсэн нийгмийн чиг хандлагатай байх нь чухал юм. Ийм нөхцөлд түншлэл, талуудын "ялалт" -д чиглэсэн стратеги нь маш чухал ач холбогдолтой болж байна.

Системийн бүрэн бүтэн байдал нь орчин үеийн менежментийн үндсэн зарчим болох онцгой ач холбогдол өгдөг. “Байгууллагын бүтцийн элементүүдийн аль нь ч, нэг хэсэг нь ч өөрийнх нь асуудал биш. Эдгээр нь зөвхөн нэгдмэл, цогц байдлаар чухал ач холбогдолтой юм. " Тиймээс үр ашгийн үүднээс авч үзвэл байгууллага нь үйл ажиллагааныхаа янз бүрийн чиглэлээр, түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харилцан хамаарал, харилцан хамаарал зэргийг авч үзэх ёстой. Бусад хүмүүсийн үр дагаврыг харгалзахгүйгээр системийн тодорхой элемент дэх үр ашгийг нэмэгдүүлэх нь системд бүхэлд нь хор хөнөөл учруулж болзошгүйг анхаарч үзэх нь чухал юм.

Байгууллагад системчилсэн хандлагаар шийдвэр гаргах үйл явцад боловсон хүчин татан оролцуулах, менежментэд оролцоход суурилсан менежментийн гүн ухаанд чухал байр суурь эзэлдэг. Дэлхийн ихэнх томоохон компаниудын онцлог шинж чанар болох энэхүү философи нь дараахь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулдаг.

Компанийн үр ашиг, үүнд нөөцийн чанараас хамаардаг, ийм хүндэтгэл, сонирхлын уур амьсгалыг бий болгох, бүтээлч санаачлагыг дэмждэг. Хүний нөөц тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг бөгөөд түүний гол үнэ цэнэ юм.
Өрсөлдөөн нь баялгийн бус стратеги тэмцэл болж байна. Компаниуд үндсэн чадамжийг бий болгох, хөгжлийн хэтийн төлөвийг бий болгоход хөрөнгө оруулалт нэмэгдсээр байна. Компанийн шинэлэг боломж, илүү үр дүнтэй стратеги боловсруулж, байнга өөрчлөгдөж, хүрээлэн буй орчны тулгамдсан асуудлын хариуд бүтэц, шинэ бизнесийн үйл явцыг сайжруулах зэрэгт томоохон үүрэг гүйцэтгэдэг.
Баг, бүлгийн ажилд ихээхэн ач холбогдол өгдөг; "бие даасан байдал" -аас ялгаатай. Үүний дагуу эрх мэдлийг төвлөрлийг сааруулах, удирдлагын доод түвшний хүмүүст үүрэг хариуцлага хүлээлгэх, онцгой авторитар удирдлагын хэв маягаас татгалзах, компанийн дээд удирдлагаас бүлгийн үр ашгийг дээшлүүлэх сонирхол зэрэг асуудлыг авч үзнэ.
Ажилтнуудын цалин хөлсний уламжлалт тогтолцоог шинэчлэх, одоогийн үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлснээр компанийн ашгаас хувь хүртэх ажилчдад зориулсан схемийг нэвтрүүлэх.
Байгууллага нь өөрчлөлт нь хөгжлийн салшгүй элемент болох динамик систем хэлбэрээр баригдсан байдаг. Өөрчлөлтийн амжилт нь ажилтнуудын оролцоо, сэдэл зэргээс хамаарна.

Эерэг өөрчлөлтүүдийн тогтвортой байдал нь компанийн хөгжлийн стратегийн чухал чиглэл болж байгаа бол үр нөлөө нь түүний үйл ажиллагааны шалгуур үзүүлэлтүүдийн нэг юм.

Гүйцэтгэлийн хүчин зүйлүүд

Үр ашиг гэдэг нь нөөц, ашиглалт, хөдөлмөр, капитал, газар, материал, эрчим хүч, цаг хугацаа, мэдээлэл гэх мэт ашиг орлого, бүтээмжийн аль алиных нь хэмжүүр юм. - хэрэглэгчдийн эрэлт, хэрэгцээг хангах бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд. Түүний хэмжилт нь компанийн одоогийн үйл ажиллагааг сайжруулахад түлхэц болно, хэрэгжүүлэх, үйл ажиллагаа нь нэмэлт зохион байгуулалтын өөрчлөлт оруулахгүйгээр хөдөлмөрийн бүтээмжийг 5-10% -иар нэмэгдүүлэх боломжтой. Гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтүүд нь байгууллагын хөгжлийн үйл явцыг оношлох бодит зорилт, үе шатыг тогтооход тусалдаг.

Бүх компаниуд янз бүрийн чиг үүрэг, бүтээгдэхүүн, төрөлжсөн чиглэлийг тусгасан бүтэцтэй байдаг. Зорилтот мэргэжлийн чиглэл нь тухайн байгууллага нь хэн, ямар хэсэг нь нөөц бүрд үр дүнтэй нөлөөлж болохыг харуулдаг. Үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх чиглэлээр мэдээлэлтэй удирдлагын шийдвэр гаргахын тулд үр ашгийн бүх хүчин зүйлийг бүлэг, дэд бүлэгт ангилах нь маш чухал юм. Ингэснээр тэдгээрийн тус бүрийн “жин”, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох, мөн компанийн хариуцлагатай хүмүүс, зохион байгуулалтын нэгжүүдийг тодорхойлох боломжтой болно.

Орчин үеийн байгууллагууд олон талт даалгавар, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх стратегитай байж болох бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийн хүчин зүйлийг ангилах нь олон талт байх ёстой бөгөөд энэ нь байгууллагын бүтэц ба / эсвэл үйлдвэрлэлийн циклтэй хамгийн их нийцэх ёстой гэсэн үг юм. Энэ нийцлийг хангах боломжтой: хүчин зүйлийг илүү нарийвчлалтай ангилж, эдгээр хүчин зүйлийг илүү сайн ашиглахын тулд байгууллагын бүтэц өөрчлөгдсөний улмаас. Удирдлагын онолын хувьд гүйцэтгэлийн хүчин зүйлийг ангилах өөр өөр загварууд байдаг.

Үр ашгийн хүчин зүйлийг ангилах загваруудын нэг нь хүчин зүйлүүдийг гадны хүчин зүйлүүдэд хуваахад тусалдаг: үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ, эрэлт хэрэгцээний сэтгэл ханамжийн үүднээс, мөн дотоод - компанийн үр ашиг, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх. Гадаад хүчин зүйлүүд - богино хугацаанд аж ахуйн нэгжийн удирдлагын хяналт, нөлөөлөл, дотоод хүчин зүйл нь аж ахуйн удирдлагын хяналтанд байдаг, үүнд нөлөөлөх ёстой хүчин зүйлүүд; гадаад ба дотоод хүчин зүйлийн харилцан үйлчлэлийн утга, аргыг мэдэх нь чухал юм.

МакКинсей зөвлөх компанийн хийсэн судалгаагаар дэлхийн компаниудын гүйцэтгэлд нөлөөлж буй тоон үзүүлэлтүүдийн 85% нь дотоод, удирдлагын хяналтанд байдаг бөгөөд зөвхөн 15% нь түүний хяналтын бүсээс гаднах хүчин зүйлүүд байдаг. Гэсэн хэдий ч компани нь гадны хүчин зүйлийг удирдах чадваргүй байсан ч түүний удирдлагыг сонирхож байх ёстой: гадны хүчин зүйлийг ойлгох нь тухайн байгууллагын зан байдал, үйл ажиллагааны үр нөлөөг өөрчлөхөд чиглэсэн тодорхой үйл ажиллагааг өдөөж болно.

Юун түрүүнд судлах ёстой хүчин зүйлүүдийн ерөнхий бүлгийг авч үзье. Эдгээр нь компанийн гадаад ба дотоод орчинтой холбоотой, аж ахуйн нэгжийн үр ашигт нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд юм.

Хүчин зүйлийн бүлэг тус бүрийг нарийвчлан авч үзье.

Дотоод үр ашгийн хүчин зүйлүүд

1. Үйлдвэрлэлийн үйл явцтай холбоотой хүчин зүйлүүд

Үйлдвэрлэлийн процесс нь нэгдсэн систем юм. Үр ашгийг нэмэгдүүлэх нь системийн гол хүчин зүйлийг хэрхэн амжилттай тодорхойлж, ашиглахаас хамаарна.

"Оролт ба гарц" загвар дээр үндэслэн аливаа үйлдвэрлэлийн процессын гол логик дараалсан элементүүд нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийн хүчин зүйлүүд бөгөөд тэдгээрийг 4 бүлэгт хувааж болно.

процесст орох (эх үүсвэртэй холбоотой хүчин зүйлүүд);
процесс (орцыг бэлэн бүтээгдэхүүн болгон хувиргах);
үр дүн (борлуулахаар төлөвлөгдсөн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ);
санал хүсэлт (үр дүнг хэмжих).

Эдгээр бүлгийн хүчин зүйлүүд нь тэнцвэртэй, зохицуулалттай байх ёстой. Санал хүсэлт (бидний тохиолдолд үр ашгийн хэмжилт, дүн шинжилгээ) нь үйл явц, түүний үр дүнд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийн тэнцвэр, зохицуулалтыг үнэлэх хамгийн сайн шалгуурыг өгдөг.

Хэрэв компанийн менежмент нь үйлдвэрлэлийн үйл явцад хамааралтай өдөөгч хүчин зүйлсийн үр дүнтэй системийг төлөвлөж, ашиглахыг сурч мэдсэн бол үр дүн нь мэдэгдэхүйц нэмэгдэх болно.

Санал хүсэлтийг компаний үр ашгийг хэмжих, хянах хэрэгсэл гэж үзэж болно. Байгууллагын түвшинд анхны нөөцийг олж авах зардал ба эцсийн бүтээгдэхүүний өртгийн харьцааг хянах шаардлагатай. Энэхүү хэмжилтэд бизнесийн орчин, үнийн түвшин, тухайн компанийн үйлдвэрлэлийн чиглэлээр мэргэшсэн байдал, засгийн газрын эдийн засаг дахь оролцооны түвшин гэх мэт зүйлийг харгалзан үздэг. Үр дүнтэй хэмжих үр дүнг ашиглах нь менежментийн үр дүнтэй шийдвэр гаргахад чухал ач холбогдолтой юм.

Компанийн үр ашиг, ашгийн талаар системтэй дүн шинжилгээ хийх нь үйл ажиллагааны үр ашгийн өөрчлөлтөөс хамааран компанийн ашгийн динамикийг хянах боломжийг олгодог.

Үүний зэрэгцээ, компанийн удирдлагын үүрэг бол үйл ажиллагааны үр ашигт нөлөөлөх хүчин зүйлийг үнэлэх, тэдгээрийн давуу талыг ашиглах талаар зохих арга хэмжээ авах явдал юм.

2. Орцтой холбоотой хүчин зүйлүүд

Энэ бүлгийн хүчин зүйл нь хөдөлмөрийн бүтээмж, капиталын бүтээмж зэрэг үйлдвэрлэлийн үр ашгийн хувийн үзүүлэлтүүдтэй хамгийн нягт нийцдэг тул энэ бүлгийн хүчин зүйл нь онцгой ач холбогдолтой юм. Хөрөнгө / хөдөлмөр ба үр ашгийн харьцааг судлах нь чанарыг сайжруулах чиглэлээр менежерийн шийдвэр гаргахад чухал мэдээллүүд, нөөцийг боломжтой хослуулах, мөн тэдгээрийг ашиглах аргуудыг өгдөг.

Компаниудын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтийг ихээхэн хэмжээгээр нэмэгдүүлэх нь өөрийн гараар үйлдвэрлэх түүхий эдийг оновчтой сонгохоос хамаарна. Материалын гарц (хэрэглэсэн түүхий эд, энерги нэгжийн гаралт) нь тэдний зөв сонголтоос хамаардаг бөгөөд тоо хэмжээ, төрөл, чанар, зах зээлийн үнэ зэрэг үзүүлэлтүүдийг агуулдаг; мөн хувьцааг оновчтой болгох, өртгийн зардлыг бууруулах, эрчим хүч хэмнэх зэрэгт байнга анхаарал хандуулахыг шаарддаг.

Технологийн шинэчлэл нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийн өсөлтийн хамгийн чухал эх үүсвэр юм. Автоматжуулалтын түвшинг дээшлүүлж, мэдээллийн технологийг ашиглах нь компанийн менежер, өмчлөгчийн бизнесийн ил тод байдлыг хангах, удирдлагын шийдвэр гаргах үр ашгийг дээшлүүлэх, бараа, бүтээгдэхүүний гарцыг нэмэгдүүлэх, чанарыг сайжруулах, маркетингийн шинэ аргыг нэвтрүүлэх гэх мэт.

Хүний хүчин зүйл нь компанийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд тэргүүлэгч нөөц юм. Тиймээс компаниуд мэдлэг боловсролтой, мэргэшсэн, мэргэжлийн ур чадвартай ажилчдыг ажилд авахыг сонирхож байгаа нь дотоод сургалтын зардлыг багасгах болно.

3. Бүтээгдэхүүн гаргахтай холбоотой хүчин зүйлүүд

Энэ тохиолдолд бид бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдийн хэрэглээний үнэ цэнийн үүднээс авч үздэг. Судалгаа, маркетинг, борлуулалтын хослол нь үр ашгийн чухал хүчин зүйл болж байна: бүтээгдэхүүнээ зөв газар, зөв \u200b\u200bцагт, боломжийн үнээр авах нь түүний үнэ цэнийг хэрэглэгчдэд тодорхойлдог.

Үйлдвэрлэлийн үе шатанд үр ашгийн хамгийн чухал хүчин зүйлийг зах зээлд илүү идэвхтэй нэвтрүүлж, хэрэглэгчдэд сурталчлах ажлыг сайжруулахын тулд ялангуяа маркетинг, борлуулалтыг төлөвлөхдөө компанийн удирдлага анхаарч үзэх хэрэгтэй. Компанийн удирдлага нь үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлтийг харгалзан үзэх, хүлээн авсан мэдээлэлд шууд хариу өгөх, зах зээлийн орчны өөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэх, ингэснээр урт хугацаанд үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд чухал хувь нэмэр оруулах нь чухал юм.

4. Бусад ашигтай хүчин зүйлүүд

Ихэнх тохиолдолд үйлдвэрлэлийн үр ашгийн бусад хүчин зүйлүүдийг ангилах нь ашигтай байдаг, жишээлбэл:

үр ашигт эерэгээр нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд;
үр ашигт сөргөөр нөлөөлдөг хүчин зүйлүүд (тэдгээрийг үр ашгийг дээшлүүлэх саад тотгор гэж нэрлэдэг).

Удирдлагын менежментийн шийдвэр нь эерэг хүчин зүйлсийн нөлөөллийг нэмэгдүүлэх (сонирхол, хүсэл эрмэлзэл, технологийн хүртээмж гэх мэт), үр ашгийн өсөлтөд тулгарч буй саад бэрхшээлийг арилгах буюу багасгахад чиглэгддэг (жишээлбэл, өөрчлөлтөд тэсвэртэй байдал, аюулгүй байдлын эрсдэл, ажилчдын урам зориг бага, чадварлаг хөдөлмөрийн хомсдол гэх мэт). Энэ үйл явц нь ихэвчлэн тархины шуурхай хуралдаанаас эхэлдэг бөгөөд гүйцэтгэлийн өсөлтөд тулгардаг бэрхшээл, бэрхшээлүүдийн жагсаалтыг гаргадаг.

Үр ашгийн гадаад хүчин зүйлүүд

Үр ашгийн гадаад хүчин зүйлүүд - Эдгээр нь үр ашгийн макро эдийн засгийн хүчин зүйл бөгөөд өсөлтийг хурдасгах эсвэл саад болдог. Компанийн үр ашиг нь байгууллагын менежментийн үр ашиг, шийдвэр гаргах үйл явцад нөлөөлдөг гадаад эдийн засаг, нийгэм, улс төрийн болон бусад дэд бүтэцтэй холбоотой нөхцөл байдлаас ихээхэн хамаардаг болохыг сайн мэддэг. Стратегийн болон үйл ажиллагааны шийдвэр гаргахдаа гадны хүчин зүйлийг компанийн удирдлага хүлээн зөвшөөрч, анхаарч үзэх хэрэгтэй. Богино хугацаанд бие даасан компаниудын хяналтаас гадуур байгаа баримт нь олон нийтийн бүтэц, төрийн байгууллагуудын дээд түвшинд хяналтанд орж болзошгүй юм.

1. Бизнесийн мөчлөг ба бүтцийн өөрчлөлт

Гадаад орчны бүтцийн хамгийн чухал өөрчлөлт бол эдийн засаг, хүн ам зүйн өөрчлөлт юм. ДЭЭ эдийн засгийн бүтцийн өөрчлөлтүйлдвэрлэлийн цар хүрээ нэмэгдэх, өрсөлдөх чадвартай болох зэргээс шалтгаалан хөдөлмөр эрхлэлтийн шинж чанар, хөрөнгийн бүтэц, технологи, эдийн засаг зэрэгтэй холбоотой. Эдийн засагт түүхэн чухал ач холбогдолтой бүтцийн өөр нэг өөрчлөлт бол үйлдвэрлэлээс үйлчилгээ рүү шилжих явдал байв - худалдаа, санхүү, даатгал, үл хөдлөх хөрөнгө, бизнес эрхлэгчид болон бусад хүмүүст зориулсан үйлчилгээ.

Хөрөнгийн бүтэц дэх өөрчлөлт,харьцангуй эрч хүч, үндсэн хөрөнгийн нас, төрөл - үр ашигт нөлөөлнө. Хөрөнгийн хэмжээ нь хадгаламж, хөрөнгө оруулалтаас хамаарна. Үндсэн хөрөнгийн нас нь инновацийг хэрэгжүүлэхэд нөлөөлдөг бөгөөд үйлдвэрлэлийн хэрэгсэлд тусгасан технологийн өөрчлөлтөөс хамаарна. Гэсэн хэдий ч нэг ажилчинд ногдох дундаж зардал дунджаас дээш гарах зардал нь ажилчдын гарцын өсөлтийг хангах албагүй.

Өрсөлдөх чадварэдийн засагт болон тэр тусмаа хувь хүний \u200b\u200bкомпаний үр ашигт нөлөөлдөг. Бүтээмжтэй салбарт энэ нь үнэ, чанар нь өрсөлдөгчдийн санал болгож буй бараа бүтээгдэхүүний үнэ, чанараас илүү сэтгэл татам байдаг зах зээлд бүтээгдэхүүнээ боловсруулах, үйлдвэрлэх, борлуулах бизнес эрхлэгчдийн чадвар, чадвартай холбоотой байдаг.

Нийгэм, хүн ам зүйн өөрчлөлтБайна. Компанийн ажилтнуудын бүтцийн өөрчлөлт нь хүн ам зүй, нийгмийн хувьд хоёулаа юм. Жишээ нь:

дэлхийн эрүүл мэндийг сайжруулах нь өвчний тоо буурч, дундаж наслалт нэмэгдэж, хүн амын амьдрах чадвар нэмэгдсэн;
оХУ-д ажилчид нь бие биетэйгээ төдийгүй бусад бүс нутаг болон ТУХН-ийн орнуудаас орж ирж буй хүчнүүдтэй өрсөлдөх ёстой;
эдийн засгийн нөхцөл байдлын дарамтанд байгаа зарим хөгшин хүмүүс ажлаасаа гарахгүй байх шийдвэр гаргаж магадгүй юм.
илүү олон залуучууд хөдөлмөрийн зах зээлд шилжиж байгаатай холбоотойгоор ажилгүйдэл нэмэгдэж магадгүй юм.

2. Нөөц

Хамгийн чухал нөөц бол хөдөлмөр, газар, түүхий эд, эрчим хүч юм.

Компанийн өсөлтийн чухал эх үүсвэр бол тэдний мэргэшил, боловсролын түвшин, сургалт, ажилд хандах хандлага, хүсэл эрмэлзэл, хөгжих хүсэл эрмэлзэлтэй хүмүүс байдаг. Газар бол өөр эх үүсвэр бөгөөд газар зүй зохистой менежмент шаарддаг. Хотуудын газрын өртөг нь түүний ашиглалтын үр ашиг, үйлдвэрлэлийн болон орон сууцны архитектурт нөлөөлдөг. Сүүлийн арван жилд түүхий эд, эрчим хүчний үнэ огцом өссөн нь эдийн засгийн өсөлт буурах шалтгаан болсон юм. Энэ арван жилийн хугацаанд хийсэн ихэнх хөрөнгө оруулалт нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд төдийлөн нөлөөлөөгүй бөгөөд эрчим хүчний үнэ өссөн нөхцөлд дасан зохицох зорилгоор эдийн засгаа дахин тоноглох зорилготой байв.

Түүхий эдийн үнэ ч гэсэн хэлбэлзэлтэй байдаг. Баялаг, хялбар олж авах боломжтой ашигт малтмалын нөөц хомсдоход хүртээмж багатай газарт байрлах хүдэр бага агууламжтай ордыг ашиглах ажлыг үргэлжлүүлэх хэрэгтэй бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэлийн үйл явцын хөрөнгө, хөдөлмөрийн эрч хүчийг нэмэгдүүлдэг. Энэ нь уул уурхайн салбарын үр ашгийн өсөлтийн түвшинд сөргөөр нөлөөлнө.

Материалын өртөг нэмэгдэх тусам тэдгээрийг сэргээх, дахин ашиглах, дахин ашиглах эдийн засгийн үндэслэл нь улам бүр тодорхой болно. Нийгмийн урт хугацааны ашиг сонирхлын үүднээс энэхүү хандлага нь байгаль орчны асуудал чухал үүрэг гүйцэтгэдэг хүний \u200b\u200bөндөр чанарын байгалийн орчныг хадгалахад чиглэгддэг.

3. Төрийн үүрэг. Засгийн газрын бодлого

Компанийн гүйцэтгэлд нөлөөлдөг олон тооны бүтцийн өөрчлөлтүүд нь тухайн улсын холбогдох хууль тогтоомж, зохицуулалт эсвэл байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүн юм. Үүнээс гадна засгийн газрын үр дүнтэй ажил нь өөрөө маш чухал юм. Засгийн газрын хяналт, хөндлөнгийн оролцоо зайлшгүй шаардлагатай боловч болгоомжтой, тодорхой уян хатан байдалд хэрэглэвэл үр дүнтэй болно. Өрсөлдөөн нэмэгдэж, технологийн огцом өөрчлөлт, төсвийн алдагдал, төрийн өмчит компаниудын ажлын үр ашиггүй байдал нь олон засгийн газруудад аж ахуйн нэгжүүдийг цомхотгож, хувьчлах, зах зээлийн хүчнээс илүү хамааралтай болох зэрэг засч залруулах арга хэмжээ авахыг шаардаж байна.

Үр нөлөө нь хувь хүний \u200b\u200bкомпани эсвэл эдийн засгийн салбараас хамаарах олон хүчин зүйлээс хамаардаг тул эдийн засгийн, нийгэм, улс төр, хууль эрх зүй, зохион байгуулалтын ийм нөхцөл байдал нь түүний өсөлтөд нөлөөлөх нь нэн чухал юм. Эдгээр хүчин зүйлүүд нь хоорондоо холбоотой бөгөөд үр ашгийг дээшлүүлэх нэгдсэн бүсийн буюу улсын хөтөлбөр боловсруулж хэрэгжүүлэх нь тодорхой компаниудын түвшинд ижил төстэй хөтөлбөрүүдэд катализик нөлөө үзүүлдэг.

Эдгээр хөтөлбөрийн хүрээнд хэд хэдэн асуудлыг авч үзэхийг зөвлөж байна.

гүйцэтгэлийг тодорхойлох, мэдээлэл цуглуулах, статистик мэдээллийг боловсруулах шинэ систем, арга зүй боловсруулах;
хэрэглээний судалгаа хийх;
компаниудын хүсэлтээр шинжээчийн үнэлгээг нэгтгэх;
хоорондын болон салбар хоорондын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтийг харьцуулах;
бодит төсөл хэрэгжүүлэх, компаниудын үр өгөөжийн талаархи зөвлөгөө;
боловсон хүчин бэлтгэх, давтан сургах чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлэх.

Компаниуд өнөөдөр, одоо ажиллаж байгаа бөгөөд үр ашгийн асуудал нь өнөөгийн болон стратегийн горимд хамаатай тул компанийн менежерүүдэд гүйцэтгэлийг үнэлэх шалгуур тогтолцоог боловсруулж хэрэгжүүлэх нь чухал юм. Ийм систем байгаа нь компанийг хөгжүүлэх хангалттай стратеги бий болгох, хянах боломжийг олгодог.

"Хүний нөөц. Ru", 2012, N 3

ЗОХИОН БАЙГУУЛЛАГЫН ТӨЛӨВЛӨГӨӨ

Гүйцэтгэлийн менежмент буюу гүйцэтгэлийн менежмент нь түгээмэл хэрэглэгддэг стратегийн шийдвэр юм. Энэ нь зорилгоо тодорхойлох, гүйцэтгэлийг үнэлэхэд суурилдаг. Энэ нь урам хугарах зүйл биш болохын тулд үүнийг хэрхэн яаж барих вэ? Албан ёсны баталгаажуулалтаас тасралтгүй хөгжлийн загвар руу шилжинэ үү!

Хачирхалтай санагдаж байгаа ч бид гүйцэтгэлийн менежментийн тухай яриаг үлгэрээр эхэлнэ. Энэ түүх нэг амжилттай зохион байгуулалттай болсон ...

Нэг удаа, амжилттай болсон нэг байгууллагын ерөнхий захирал хамгийн сайн, хамгийн амжилттай байгууллагуудын чуулганд оролцож, боловсон хүчний менежментийн шинэ чиг хандлага болох Үр дүнгийн менежмент буюу гүйцэтгэлийн менежментийн талаар сонсов. Тэрээр бизнесийг хөгжүүлэхийн тулд энэ сониуч зан чанарыг нэвтрүүлж, ажилчдынхаа жилийн зорилгыг тодорхойлох ажлыг зохион байгуулж, жилийн гэрчилгээгээ мартаж болохгүй гэдгийг тэр мэдэж байлаа. Тэгээд тэр бодлоо: Бүх ажилчдыг хэрхэн үнэлж, дараа нь эдгээр үнэлгээг харьцуулж, үр дүнд үндэслэн завгүй менежер бүр шаргуу ажилладаг ажилчдыг илүү үр дүнтэй удирдан зохион байгуулах вэ? Ерөнхий захирал энэ ажлыг сахилга баттай eychar-т даалгахаар шийдэв. Гучин гурван өдөр сахилга баттай хуйхыг бодож, бодож, эцэст нь амжилттай зохион байгуулалтын үр нөлөөг удирдан зохион байгуулах талаар бүхэл бүтэн төсөл бичсэн, бүр дагалдах баримт бичгийн багцыг бэлтгэж, ажилчидтай уулзахаар төлөвлөсөн юм. Завгүй менежер болон түүний харьяа ажилтан, ажилсаг ажилтан уулзалтад оролцов. Маргааш нь зорилгоо тодорхойлж, шаардлагатай бичиг баримтыг бөглөв. Он дуусах дөхсөн тул ажилгүй менежер, ажилсаг ажилтан ахин ярилцаж, ажилчдынхаа жилийн үйл ажиллагааг үнэлж, өгөгдлийг сахилга баттай хөшөөнд шилжүүлэв. Нөгөө нь - ерөнхий захирлын өөрөө Тэрээр ажилтнуудынхаа ерөнхий захирлыг сайн үнэлгээ авсан хэмээн сайшааж, завгүй менежерт шинэ чиглэл өгсөн. Тэрбээр илүү үр дүнтэй ажиллаж эхэлсэн бөгөөд амжилттай зохион байгуулагчдад их хэмжээний мөнгийг хэмнэж, маш их амжилтанд хүрэхэд тусалжээ.

Сайхан харагдаж байна, тийм ээ? Хүний нөөцийн менежерүүд, захирлуудын аль нь хамгийн сайн санаатай, байгууллагуудад Гүйцэтгэлийн менежмент, гүйцэтгэлийн менежментийг хэрэгжүүлдэггүй байв? Бодит байдал дээр энэ үйл явц нь сэтгэл дундуур болж хувирдаг: ихэнх тохиолдолд, тэр ч байтугай сайтар бодож боловсруулсан схем гарч ирдэг, зүгээр л ажиллахгүй байна. Системийг хэрхэн яаж бий болгох вэ?

Гүйцэтгэлийн менежментийн үе шатуудын хэрэгжилт

Гүйцэтгэлийн менежментийг менежментийн үүднээс авч үзье. Энэ үйл явцыг дараах дарааллаар явуулна.

1) удирдлагаас байгууллагын зорилго тодорхойлох;

2) зорилтот түвшинг дээрээс доошоо гулсуулах; байгууллагын ажиллагсдын зорилгод нийцсэн ажилтны зорилгыг тодорхойлох, түүнд хүрэх арга замыг тодорхойлох; зорилгоо тохируулах - жишээлбэл, жилийн дундуур;

3) тодорхой хугацааны дараа (ихэнхдээ хуанлийн жил) - хүрсэн зорилгоо нарийвчлан ярилцаж, үнэлгээ хийх; үр дүнг доод хэсгээс шилжүүлэх;

4) үнэлгээний үр дүнгийн дүн шинжилгээ, шийдвэр гаргах, өөрчлөх эсвэл байгууллагын шинэ зорилт тодорхойлох.

Энэ нь координатын системд "хянагч - дэд дарга" гэсэн үг юу гэсэн үг вэ? Энэ түвшинд үе шатуудыг дараах байдлаар өргөжүүлнэ.

1. Үнэндээ зорилго тодорхойлох - удирдагч ба дэд даргын уулзалт, хэлэлцүүлэг. Өнөөдөр удирдагчдын аль нь чухам яагаад байгууллагын зорилгыг ажилтан бүрийн зорилгуудтай харьцуулах вэ гэсэн асуулт гарах магадлал багатай юм. Хариулт нь тодорхой байна: ингэснээр ажилтан нь байгууллага нь яагаад түүнд хэрэгтэйг мэдээд зогсохгүй ажлаа аль болох хурдан, хурдан гүйцэтгэхийг хичээдэг бөгөөд компанид ажиллах нь түүнд "сэтгэл хангалуун байх мэдрэмж" авчирдаг.

2. Зорилгодоо хэр зэрэг хүрч байгааг үнэлэх шаардлагатай бөгөөд үүнийг бичгээр хийх нь зүйтэй юм. Удирдлагад тайланг танилцуулахын тулд дангаараа үнэлгээ хийх нь хангалтгүй - нөхцөл байдлын нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай болно. Тухайн жилийн үйл ажиллагааны үр дүнгийн тооцоо, тодорхой дүгнэлтийг багтаасан системчилсэн тайлан нь ирэх жилийн боловсон хүчний менежментийн стратеги боловсруулах баримт бичгийн нэг болно.

3. Шинжилгээний үр дүнд үндэслэн менежер хэрхэн яаж үргэлжлүүлэхээ ойлгох ёстой. Энэ үе шатанд мэдээлэлтэй шийдвэрүүд гардаг бөгөөд удирдлагын үйл ажиллагаа нь байгууллагадаа зорилгодоо хүрэхэд тусалдаг. Нөхцөл байдлын хамгийн нарийвчилсан дүн шинжилгээ нь менежерт хурдан хариу өгөх, хамгийн үр дүнтэй менежментийн шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. Энэ үед тойрог хааж, гүйцэтгэлийн удирдлага хүссэн үр дүнг авчирна.

Яагаад хэлхээ ажиллахгүй байна вэ?

Тиймээс гүйцэтгэлийн менежмент нь ажилчдын зорилгоо тодорхойлох, тэдний үнэлгээ, тухайлбал жилийн баталгаажуулалтаар буурдаг. Энэ үйл явц яагаад ихэвчлэн хүссэн үр дүнг авчирдаггүй вэ?

Эхний ээлжинд байгууллага бүр нь өвөрмөц онцлог шинж чанартай, зохион байгуулалтын соёлоо бүрдүүлдэг тогтвортой шинж чанар, онцлог шинж чанартай байдаг. Үүнийг гадаад болон дотоод нөхцлөөр хөнгөвчилдөг. Дээрхээс гадна менежментийн үйл ажиллагааны үе шатуудыг судалж үзсэн бөгөөд энэ нь компани тус бүр нь зохион байгуулалтын соёлын төрлөөс хамаарч өөр өөрийнхөөрөө хэрэгжих болно. Судалгаанаас үзэхэд гүйцэтгэлийн удирдлагын системийг ашиглахдаа хамгийн нийтлэг алдаа байдаг.

1. Хүний нөөцийн алба нь үйл явцыг голлон хариуцдаг бөгөөд ажилчид, менежерүүдийн үйлдлүүд ар араасаа бүдгэрч байна.

2. Хүний нөөцийн хэлтэст тайлангийн хувьд зөвхөн эцсийн оноог авах шаардлагатай.

3. "Зорилготой" зорилгоо ажилтан автоматаар биелүүлнэ.

Эдгээр буруу ойлголтууд нь гүйцэтгэлийн менежментийн хэрэгжүүлсэн үйл явц үр дүнгүй байх шалтгаан болдог. Тэдгээрийг дарааллаар нь авч үзье.

Эхний болон хамгийн түгээмэл шалтгаануудын нэг бол зорилго тодорхойлох, үйл ажиллагааг үнэлэх нь Хүний нөөцийн хэлтэст шаардлагатай байдаг - статистик, шалгуур үзүүлэлтүүдийг харьцуулах, цалинг тооцох болон бусад сонирхолтой үйл ажиллагаанд шаардлагатай байдаг. Энэ бол аливаа ажилтан хүний \u200b\u200bнөөцийн менежер цаг хоцорч байсан ч гэсэн нүүрнийхээ хөлсөөр мэдээллийн товхимол бичиж байхдаа яг жилийн туршид зорилго тавьдаг, эсвэл долоо хоногт тооцоо хийх эцсийн хугацааг сануулдагтай яг адилхан сэтгэгдэл юм. Үүний үр дүнд удирдагч болон дэд захирагч хоёулаа өөрсдөд нь ямар ашиг тустай нь тодорхойгүй хэвээр байна. Гэхдээ хүний \u200b\u200bнөөцийн мэргэжилтэн энэ төсөл дээр бүрэн ажиллаж, өөрийгөө хамгаалахгүй нь ойлгомжтой.

Хоёрдахь шалтгаан нь тэргүүлэх чиглэлд шилжих, ажилчдын зүгээс уг процесст нэлээд албан ёсны хандлага юм. Эцсийн эцэст бүх зүйл практик дээр хэрхэн харагдаж байна вэ? Жилийн эхэн үеэс эхлэн төсөл хэрэгжиж, гар дээр, давагдашгүй хүчин зүйл, хамгийн сайн тохиолдолд зорилгоо тогтоосноос хойш зургаан сарын дараа бид: "Энэ файл хаана байна? Аа, энд байна. Гэхдээ энэ нь бүрэн хамааралгүй! Та бүх ажлаа дахин бичиж авах хэрэгтэй болно. Хэрхэн. түүнийг олох цаг нь бас болох болов уу? Эсвэл магадгүй болов уу? Энэ бол боловсон хүчний хэлтэст хийх болно! Тэднээс зөвхөн бидний эцсийн тооцоо л хэрэгтэй. " Дараа нь хүний \u200b\u200bнөөцийн үйлчилгээ нь нүүрстөрөгчийн хуулбар, тодорхойлсон зорилго, баталгаажуулалтын үр дүнг хүлээн авдаг.

Гурав дахь шалтгаан нь зорилго тодорхойлох нь маш чухал юм. Хэрэв ажилтан бүх зүйлээ өөрөө төгс биелүүлж чадна гэж бодсон бол хэрвээ зорилго нь зөв тохируулагдсан бол менежер нь арслангийн үүрэг хариуцлагаас чөлөөлөгдөнө. Үүний үр дүнд тэрээр ердийн менежментийн хэв маягт тохируулга хийдэггүй, дэд сайдын хөгжлийн бүсэд анхаарал хандуулдаггүй. Ихэнхдээ энэ нь дасгалжуулалт хийх чадваргүй байгаагийн үр дагавар юм. Жилийн эхэнд үзэсгэлэнтэй томъёолсон зорилгууд нь хэнийг ч гэсэн урам зориг өгөх чадвартай байдаг - магадгүй хэдхэн сарын дараа ч гэсэн. Удирдагчийн цаашдын дэмжлэг, дасгалжуулалгүйгээр зорилго тодорхойлох нь үр дүнгүй гэж үзэж болно.

Ерөнхийдөө уламжлалт гүйцэтгэлийн менежментийн үр ашиггүй байдал, бэрхшээлүүд нь бизнесийн гол үзүүлэлт буурахад илэрхийлэгддэг. Энэ нь шатахуун, тос бага түвшинд ажилладаг хөдөлгүүртэй адил юм. Дээр дурдсан бүх шалтгаанууд нь байгууллагын соёлын өвөрмөц байдалтай холбоотой болохыг анзаарахад хялбар байна. Юуны өмнө удирдлагын үйл ажиллагааны гэрчилгээ олгох үйл явцын бүтэц, түүнд хандах хандлагын талаархи үзэл бодлоос.

Ажилчдыг тасралтгүй хөгжүүлэх загвар руу шилжих

Тиймээс, ерөнхийдөө гүйцэтгэлийн менежментийн үйл явц нь гол зорилго руу чиглүүлж, доороос доош дүн шинжилгээ хийхэд оршдог болохыг бид олж мэдсэн. Хэрэв бизнес шинэ өндөрлөгт хүрэх шаардлагатай бол бид байгууллагын ерөнхий зорилгыг томъёолж өгдөг. Дараа нь бид дээрээс доошоо шилжих бөгөөд байгууллагын зорилго нь ажилтан бүрийн зорилго тусгагдсан байдаг. Мөн ажилтнууд даалгавраа илүү үр дүнтэй биелүүлэх ёстой. Гэхдээ бид мэднэ: юу ч өөрөө автоматаар тохиолддоггүй. Та процессуудыг өөрсдийнхөөрөө хийхийг зөвшөөрөхгүй.

Ажилтнуудын тасралтгүй хөгжүүлэх загварыг нэвтрүүлэх нь гүйцэтгэлийг удирдах үйл явцыг сайжруулах зорилготой зохион байгуулалтын өөрчлөлт юм. Гол ажлууд нь:

1. Удирдах ажилтнуудынхаа хараат бус байдлыг хөгжүүлэх хандлагыг төлөвшүүлэх.

Ажилтнуудын хөгжлийг жилийн эхэнд болон хоёр ажил хэргийн уулзалтаар хязгаарлагдахгүй үргэлжлэх процесс гэж үзэх ёстой. Энд хүний \u200b\u200bнөөцийн хэлтсийн оруулсан хувь нэмэр хамгийн их байх болно. Энэ үе шатанд хийх гол ажил бол байгууллагын хэмжээнд явагддаг үйл явц болж хөгжих хандлагад хүрэх явдал юм. Байгууллагын соёлд бий болсон зүйлд хандах хандлага хурдан өөрчлөгдөх магадлал багатай тул та удаан хугацаа шаардагдах зүйлд бэлэн байх хэрэгтэй. Та янз бүрийн хэрэгслийг сонгож болно - мэдээллийн товхимол, оффис дахь постер, видео бичлэг, корпорацийн вэбсайт дээрх зар, уулзалт, хурал, тусгайлан зохион байгуулсан арга хэмжээ гэх мэт.

2. Ажилтнууд энэ албан тушаалд даалгавраа биелүүлэхэд шаардагдах чадвар, ур чадварын тодорхойлолт.

Энэ жагсаалт нь ажилтан аль ур чадвар эзэмшсэн, аль нь цаашид хөгжүүлэх шаардлагатайг тодорхойлоход тусална. Хамгийн энгийн чадамжийн загвар ч гэсэн танд дараахь зүйлийг хийхэд тусална.

Удирдагч ба дэд даргын хооронд яриа хэлцэл байгуулах, онцгой анхаарал шаарддаг ажилчдын хөгжлийн чиглэлийг тодорхойлох;

Ажилчдынхаа үйл ажиллагааг үнэлэх үр дүнг хооронд нь харьцуулж, нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх;

Шинэ ажилчдыг ажилд авах ажилд шаардагдах тодорхой жагсаалтыг дагаж мөрдөх.

Тиймээс боловсон хүчин сонгох, сургах, хөгжүүлэх чиглэлээр бизнесийн үйл явцыг гүйцэтгэлийн менежменттэй хослуулах боломжтой юм.

3. Байгууллагын ажилчдын бие даасан хөгжлийн төлөвлөгөө гаргах.

Өнөөдөр ийм баримт бичгийн олон төрөл, нэр байдаг: хөгжлийн төлөвлөгөө, карьерын төлөвлөгөө, сургалтын төлөвлөгөө гэх мэт. Зах зээлд тэргүүлэх байр суурь эзлэхийг хүсч буй байгууллагуудад дээр дурьдсан бүх чиг үүргийг нэгтгэсэн нэгтгэсэн баримт бичгийг ашиглах нь заншилтай байдаг. Хөгжлийн төлөвлөгөөний гол зорилго нь тухайн үед ажилтан ямар ур чадвар эзэмшсэн, одоо юу нь хөгжих ёстой вэ, түүнийг хэрхэн яаж хийхийг харуулах явдал юм. Хөгжлийн хэрэгсэл нь ихэвчлэн дараахь зүйлүүд байдаг: бизнесийн сургалт, бага хурал, дасгалжуулагч ба багшлах, хөндлөн функциональ хөгжил, хөлбөмбөгийн баг гэх мэт албан бус холбоодод оролцох. Ажилтнуудын хөгжлийн төлөвлөгөөг хадгалах, дүн шинжилгээ хийхдээ хэрэгжүүлэх, тайлагнах ажлыг хялбаршуулах зорилгоор янз бүрийн электрон програмуудыг ашигладаг.

4. Менежерүүдэд зориулсан дасгалжуулалт.

Судалгаанаас харахад дасгалжуулалтын арга нь гүйцэтгэлийг удирдах уламжлалт арга барилтай харьцуулахад илүү сайн үр дүнд хүрэхэд тусалдаг. Дасгал хийх явцад менежер нь хараат бус хүмүүст хэрхэн биеэ авч явахыг хэлдэггүй, харин ажилтан зорилгодоо хүрэхэд тусалдаг зөвлөгөө, санал хүсэлтийг өгдөг. Дасгалжуулалт нь дэд сайдын хөгжлийн явцыг тасралтгүй болгодог. Санал хүсэлт нь ажилтан болон түүний менежерийн мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэх хүчтэй хөшүүрэг болдог. Нэг нь яаж, яагаад ажилладагийг мэддэг, хоёрдугаарт хүмүүсийг үр дүнтэй удирдаж сурдаг. Тэд хамтдаа бизнесийн харилцаа холбоо, бизнесийн хэргийн гүнзгий дүн шинжилгээ хийх сургалтанд хамрагдсан болно.

5. Ажилчдын үйл ажиллагааны талаар ярилцах соёлыг бий болгох.

Хэрэв та шинэлэг зүйлийг хүлээж авахыг хүсч байвал ажилчдад энэ тухай ярих боломжийг олго. Хүний нөөцийн алба нь ажилтнууд өөрсдийн зорилго, одоогийн үйл ажиллагааны талаархи хэлэлцүүлэгт оролцоход нь туслах албан болон албан бус арга хэмжээг төлөвлөх шаардлагатай. Тогтмол байдлаар явагддаг ийм арга хэмжээ нь байнгын өөрчлөлтийг сонирхож, туршлага солилцоход тусалдаг. Тиймээс албан ёсны арга хэмжээг дараахь асуудалд зориулах боломжтой.

Бие даасан зорилгоо тавьж, хэрэгжилтийг үнэлэх;

Хувь хүний \u200b\u200bхөгжлийн төлөвлөгөөний төлөв байдал;

"360 градус" -ын үнэлгээ;

Ажилчдын дотоод үнэлгээ эсвэл үйл ажиллагааны үнэлгээний хэрэгжилт.

Үйл ажиллагааны удирдамж

Нэг удаа цөлд баатар байсан. Тэрээр удаан алхаж, маш их ядарч, усанд орохыг мөрөөддөг байв. Тэрбээр морь, хуягтайгаа хамт замаа алдсан бөгөөд түүнтэй хамт зөвхөн сэлэм байв. Гэнэт урд нуур гарч ирэв. Гэхдээ нуурын эрэг дээр аймшигтай гурван толгойтой луу сууж байв. Баатар сэлмээ сугалж, бүх хүчээрээ луутай тулалдаж эхлэв. Тэр нэг өдөр зодолдсон, хоёр дахь нь тулалдсан ... Тэр хоёр толгойг нь таслав. Ядарсан луу луу газар унахад ядарсан баатар ойрхон унав. Луу асуув:

Найт, та юу хүссэн бэ?

Ус уух хэрэгтэй.

За, би уух байсан ...

Стратеги хичнээн сайхан санагдаж байгаагаас үл хамааран үүнийг хэрэгжүүлэх нь зөвхөн зорилгодоо төдийгүй түүнийг хэрэгжүүлэх механизмд анхаарлаа хандуулахыг шаарддаг. Тасралтгүй хөгжлийн загвар нь хүн бүхэнд ашигтай байдаг - байгууллага нь бизнесийн хамгийн сайн зорилгод хүрч, ажилтнууд энэ үйл явцад оролцдог. Өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхэд танд хэрэгтэй дараах зөвлөмжийг өгч болно.

1. Гол шинэчлэлүүд маш их цаг хугацаа шаардах болно. Санал болгож буй үйл явцыг оновчтой болгох нь зөвхөн хүний \u200b\u200bнөөцийн үйлчилгээ, боловсон хүчний менежментийн процесст хамаарахгүй бөгөөд энэ нь бүхэл бүтэн байгууллагыг хамрах болно.

2. Жижиг зүйлээс эхэл. Амжилт нь амжилтыг бий болгодог - өөрчлөлтүүдийг эхлээд нэг хэлтэст эсвэл туршилтын бүлэгт нэвтрүүлэхийг хичээ, дараа нь бүхэлдээ байгууллагын түвшинд оч.

3. Харилцаа холбоог зохион байгуул. Байгууллагын өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх явцад чанарын харилцаа холбоо тийм ч их байдаггүй. Харилцаа холбооны янз бүрийн аргыг ашиглах, ажилчдын санал хүсэлтийг дэмжих.

-1

Судалгааны танилцуулгад байгууллагын бизнесийн үйл явцыг хэрэгжүүлэх автоматжуулалтын автоматжуулсан хөгжлийн талаар хийсэн судалгаагаар (2.8-р зураг) аж ахуйн нэгжүүдэд түүхэндээ анх удаа арын оффисын үйл явц, үндсэндээ үйлдвэрлэл, нягтлан бодох бүртгэлийн автоматжуулалтын системүүд байгааг харуулсан болно; дараа нь урд оффисын үйл явцыг автоматжуулдаг системүүд гарч ирэв: борлуулалт, үйлчилгээ үзүүлэх, маркетинг. 1990-ээд оны дунд үед хөндлөн процессуудын автоматжуулалт эхэлсэн бөгөөд хэд хэдэн хэлтсийн ажилд нөлөөлж буй CRM, хангамжийн сүлжээг удирдах технологи болох SCM нэвтрүүлсэн. Компанийн засаглалыг харахад ихээхэн өөрчлөлт гарсан. Хэрэв урьд нь менежментийн хил хязгаар нь аж ахуйн нэгжийн хил хязгаартай нийцэж байсан бөгөөд гадаадад байгаа бүх зүйлийг гадаад орчин гэж үздэг байсан бол одоо бизнесийг үнэ цэнийн гинжээр удирдан зохион байгуулах, өрсөлдөх чадварын давуу тал бий болгох, өрсөлдөөнт зах зээл дэх стратегийн бизнесийн хөгжил, гадаад орчны өөрчлөлт зэрэг үүрэг даалгавар өгч байна. Бодит байдал дээр саяхан стратеги зорилтуудыг шийдвэрлэхэд одоогийн нээлттэй корпорацын мэдээллийн системийн боломж хязгаарлагдмал, нэгдсэн, бизнесийн үйл явцыг хэрэгжүүлэх, үйл ажиллагааны асуудлыг шийдвэрлэхэд төвлөрч, шийдвэр гаргахад тохиромжтой хэлбэрээр мэдээлэл олж авахыг зөвшөөрдөггүй байв. Зургаас харж болно. 2.8, үйл ажиллагааны түвшинд бизнесийн үйл явцыг автоматжуулахаас стратеги түвшний үйл явцыг мэдээллийн ба аналитик дэмжлэг рүү аажмаар шилжүүлж байв. Үүний зэрэгцээ дээд түвшний үйл явц нь доод түвшний процессын гүйцэтгэлийг хянах ёстой байв. Стратегийн менежментийн үйл явц харьцангуй саяхан автоматжуулж эхэлсэн. Эдгээр үйл явц нь BPM ангийн (Business Performance Management) байгууллагын гүйцэтгэлийг удирдах орчин үеийн IS-тэй нийцдэг.

Интеграцийн үйл явцыг бэхжүүлж, нэгдсэн IS байгууллагыг хөгжүүлэх нь байгууллагын мэдээллийн системийн янз бүрийн хэсгүүдээс ирж буй өгөгдлийн тоо хэмжээ, дүн шинжилгээ, удирдлагын шийдвэр гаргахад бэлэн болж байна. 1990-ээд онд энэ нь мэдээллийн ба шинжилгээний технологи, бизнесийн тагнуулын системийг (BI) эрчимтэй хөгжүүлэхэд түлхэц болсон юм. Тодорхой үе шатанд тэдгээрийг IS ангиллын ERP-тэй нэгтгэх арга зүй, технологийн хэрэгцээ шаардлага үүссэн нь Бизнесийн Гүйцэтгэлийн удирдлага хэмээх шинэ газар бий болоход түлхэц болсон юм. Орос хэл дээрх уран зохиолд энэ нэр томъёог ихэвчлэн "бизнесийн гүйцэтгэлийн менежмент" гэж орчуулдаг бөгөөд дараа нь "байгууллагын гүйцэтгэлийг удирдах" гэсэн нэр томъёог ашигладаг.

Зураг. 2.8.

Ийнхүү BPM системүүд нь бизнесийг хөгжүүлэх стратеги төлөвлөлтийн үйл явцыг автоматжуулж, янз бүрийн түвшинд бизнесийн үйл явцыг тактикийн болон үйл ажиллагааны менежментэд дэмжлэг үзүүлдэг. BPM системийн үндсэн зорилго нь бизнесийн стратеги зорилтуудыг бодит нөхцөл байдалд хэрэгжүүлэхэд туслах явдал байв. Үүний тулд тэд менежерүүдэд үйл ажиллагааны үйл ажиллагааны менежментийг хангах, стратегийн зорилгодоо хүрэхийн тулд шаардлагатай мэдээллээр хангах ёстой. Өнөөгийн нөхцөлд гарах цорын ганц гарц бол хамтын ажиллагаанд суурилсан менежмент бөгөөд үүнд эрх мэдэл, хариуцлагын хуваарилалт нь компанийн үндсэн зорилгыг хэрэгжүүлэх чиглэлийг хослуулсан явдал юм. BPM системийн давуу тал нь байгууллагын янз бүрийн хэлтсийн дарга нар илүү уялдаа холбоотой ажиллаж, нэгдсэн зорилгод хүрэхийн тулд хүчээ нэгтгэж эхэлдэг явдал юм.

Үзэл баримтлалын хэлбэр, байгууллагын үр ашгийг дээшлүүлэх удирдлагын тогтолцоо бий болох нь хэд хэдэн шалтгаанаас үүдэлтэй юм. Нэгдүгээрт, энэ бол дэлхийн эдийн засгийн даяаршил, бизнесийн эрчмийг нэмэгдүүлж, өрсөлдөөн нэмэгдэж буй эдийн засгийн орчны өөрчлөлт юм. Олон арван жилийн турш мөрдөж ирсэн шийдвэр гаргах журам өөрчлөгдөж, бараа, үйлчилгээний чанарт үйлчлүүлэгчдийн шаардлага өсч, шинэ шийдлийг санал болгодог шинэ өрсөлдөгчид гарч ирж байна. Нэмж дурдахад, эдийн засаг тогтворгүй, тогтворгүй байдалтай байдаг. Эдгээр нь орчин үеийн компаниуд ажиллах ёстой бодит байдал юм. Орчин үеийн бизнес нь хурдан шийдвэр гаргаж, өөрчлөх чадвартай байх ёстой. Стратегийн менежментийн аргуудыг гадаад орчин дахь динамик өөрчлөлттэй тулгарч буй бизнесийг хөгжүүлэх, өөрчлөх хэрэгсэл болгон ашиглах нь амжилтанд хүрэх зайлшгүй нөхцөл юм.

Байгууллагын үр нөлөөг удирдах тухай ойлголт бий болсон нь менежментийн шинэ арга зүй боловсруулж, байгууллагынхаа АС-т ашиглах боломжийн талаар холбоотой юм. Орчин үеийн менежментийн мастерууд нь гүйцэтгэлийн үндсэн шалгуур үзүүлэлтэд суурилсан менежмент (уламжлалт санхүүгийн хэмжигдэхүүнийг ашиглахын оронд), хэмнэлттэй менежмент (илүү уян хатан дүн шинжилгээ, зардлын менежмент), хязгаарлалтын онол ("бэрхшээлийг тодорхойлж" арилгах, аж ахуйн нэгжийн стратегийн зорилгод хүрэхэд саад болох) болон бусад олон.

Дараахь орчин үеийн менежментийн аргуудыг BPM системд ашигладаг.

тэнцвэртэй оноо (BSC шинжилгээ);
"Зургаан сигма" (үйл ажиллагааны доголдлын магадлалыг багасгах);
нэгдсэн өртөг;
Чанарын менежментийн Европын сангийн шилдэг загвар;
ISO 9000 процессын чанарын удирдлагын загвар;
хөтөлбөр-зорилтот арга, Питер Друкерын зорилгын дагуу менежментийн үзэл баримтлал гэх мэт.

Үр ашгийг нь дэлхий нийт хүлээн зөвшөөрч, олон удаа баталж байсан менежментийн аргуудыг ашиглахаас гадна багаж хэрэгслийн дэмжлэг авах, тэдгээрийг байгууллагын удирдлагын цогц механизм болгон нэгтгэх нь чухал юм. BPM-ийн үзэл баримтлал гарч ирсэн нь менежментийн онол ба менежментийн мэдээллийн технологийн аль алиных нь хувьслын үр дүн юм. Орчин үеийн NAS-ийн шинэ технологийн чадвар нь байгууллагын удирдлагын чадварыг эрс өргөжүүлдэг. Орчин үеийн мэдээллийн технологи, менежментийн шинжлэх ухаан нь хамгийн орчин үеийн менежментийн зарчим, арга техникийг дэмжих боломжтой шийдлүүдийг санал болгодог. VRM системийн ойлголтыг менежментийн үзэл баримтлал (менежерийн шийдвэрийг гаргахад чиглэсэн тодорхой арга, тэдгээрийн практик хэрэгжилт) ба IP (BPM-ийн үзэл санааг дэмждэг програм хангамж, тоног төхөөрөмжийн багц) гэсэн хоёр утгаар ашиглаж болно.

Байгууллагын гүйцэтгэлийн менежментийн концепц нь менежерийн шийдвэр гаргахад цогц, үйл явцыг чиглүүлж, компанийн нөхцөл байдлыг үнэлэх, гүйцэтгэлийг бүх түвшинд удирдах, менежер, менежер, ажилтнууд болон гадны гүйцэтгэгчдийг нэгдсэн удирдлагын орчинд нэгтгэх замаар санал болгодог.

Удирдлагын үзэл баримтлал болох BPM-ийн мөн чанар нь байгууллагын менежментийн стратеги болон үйл ажиллагааны зорилтуудыг шийдвэрлэхэд нэгдсэн арга барилаар хангадаг явдал юм. BPM шийдлүүдийн хүрээнд стратегийн, тактикийн болон үйл ажиллагааны түвшний даалгаврууд нь логик болон технологийн хувьд нэг цогц болж хувирдаг. Аж ахуйн нэгжийн "ил тод байдал" нэмэгдэж, удирдлагын янз бүрийн түвшний менежерүүд бизнесийн амжилтыг хангах ямар хүчин зүйлүүдийг илүү сайн ойлгож эхэлж байна. Энэ нь эрх мэдлийг төлөөлөх практикийг өргөн хүрээнд ашиглах боломжийг олгодог. Байгууллагын үйл ажиллагааны үр нөлөөг удирдах үзэл баримтлал нь стратеги, зорилгоо тодорхой үйл ажиллагаанд хувиргаж, дараа нь хэрэгжүүлэх тодорхой оролцогчдыг томилсноор үр дүнд хүрч болохуйц үр дүнд чиглэсэн байгууллагын үр дүнд төвлөрдөг. Байгууллагын гүйцэтгэлийн удирдлагын тогтолцоонд бодит цаг үед байгууллагын өнөөгийн байдлыг бүртгэж, цаашид хийх үйл ажиллагааг загварчилдаг бөгөөд энэ нь байгууллагын орчны өөрчлөлтөд өндөр дасан зохицох чадварыг баталгаажуулдаг. BPM системийн үйл ажиллагааны түвшний менежментийн системүүд, тухайлбал ERP, CRM зэрэг нягт харилцан үйлчлэлийн ачаар байгууллагын удирдлагад бүрэн интеграцчлагдсан болно.

BPM-ийн концепцийн төв нь тасралтгүй хянах циклийн санаа юм. Үүнд:

хөгжлийн зорилгын тодорхойлолт;
одоо байгаа хязгаарлалтын хүрээнд эдгээр зорилгод хүрэхийг тодорхойлсон хүчин зүйлийг загварчлах;
зорилгодоо хүрэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах;
гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүдийн төлөв байдал, тэдгээрийн төлөвлөгөөнөөс хазайлтыг хянах;
үйл ажиллагааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийх нь үр ашигт нөлөөлдөг гол хүчин зүйлийг тодорхойлох боломжийг олгодог;
янз бүрийн түвшний менежерүүд эдийн засгийн үндэслэлтэй шийдвэр гаргахыг дэмжих санхүүгийн болон удирдлагын тайлан.

Зурагт үзүүлсэн шиг. 2.9, хяналтын циклийн хувьд гурван үе шатыг ялгаж салгаж болно: стратеги боловсруулах, төлөвлөлт, төлөвлөлтийн хэрэгжилтэд хяналт тавих, дүн шинжилгээ хийх. Эхний шатанд үйл ажиллагааны стратеги, зорилго, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны гол үзүүлэлтүүд. Байгууллагын үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй хүчин зүйлийг үнэлэхийн тулд түүний үйл ажиллагааны явцыг загварчилсан болно. Хоёр дахь шатанд стратеги, зорилгоо бодит үйлдлүүд болгон хувиргаж, үр дүнд нь төлөвлөгөө, төсөв боловсруулж, үйл ажиллагааны үр дүнг хянах систем бий болно. Гуравдугаар шатанд үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ хийх, тайлангийн янз бүрийн хэлбэрийг бий болгох, эхний шатанд бий болгосон зорилтот үзүүлэлттэй харьцуулсан үр дүнг харьцуулах зэрэг болно. Гурав дахь шатны үр дүнд үндэслэн стратеги, зорилтоо эргэн харж, байгууллагын өнөөгийн үйл ажиллагааг зохицуулж болно. Хяналтын мөчлөг давтагдана.

Уран зохиолд байгууллагын үр нөлөөг удирдахыг илэрхийлдэг янз бүрийн нэр томъёо байдаг.

бизнесийн гүйцэтгэлийн менежмент (BPM);
аж ахуйн нэгжийн гүйцэтгэлийн менежмент (Enterprise Performance Management - ЕРМ);
корпорацийн гүйцэтгэлийн удирдлага (CPM);
стратегийн аж ахуйн менежмент (SEM).

Зураг. 2.9.

BPM-ийн Олон улсын стандарт боловсруулах групп одоогоор BPM, CPM, EPM гэсэн нэр томъёог ижил утгатай гэж хүлээн зөвшөөрч байна.

BPM хэмээх ойлголтыг дэлхийн хамтын нийгэмлэг, түүний дотор IDC, Gartner, META Group зэрэг нэр хүнд бүхий аналитик агентлагууд хүлээн зөвшөөрдөг. 2003 оны хавар META группын шинжээчид BPM системийн анхны үнэлгээг гаргав. Зуны улиралд BPM чуулга уулзалт - дэлхийн тэргүүлэгч компаниуд ба BPM системийн ханган нийлүүлэгчдийн шинжээчдийг нэгтгэсэн мэргэжлийн байгууллага, намар Gartner аналитик агентлаг BPM шийдлийн анхны "шидэт квадрант" -ыг нийтэлжээ. , энэ нь BPM системийн зах зээл дэх гол тоглогчдыг харуулдаг. 2004 онд BPM стандартыг боловсруулах олон улсын бүлэг (BPM Standards Group) байгуулагдсан бөгөөд энэ нь салбарын стандартыг боловсруулсан юм.

Баримт бичиг) нь BPM-ийн тодорхойлолт, хяналтын гол үйл явцуудын тодорхойлолт, BPM системийн ердийн архитектурыг багтаасан болно.

BPM стандартыг хөгжүүлэх олон улсын баг энэ үзэл баримтлалын мөн чанарыг дараах байдлаар тодорхойлжээ.

BPM нь харилцан уялдаатай удирдлага, дүн шинжилгээ хийх үйл явц, тэдгээрийг дэмждэг мэдээллийн технологи юм.
BPM нь байгууллагуудад стратегийн зорилтуудыг тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд дараа нь эдгээр зорилттой холбоотой үйл ажиллагааны үр дүнг үнэлэх, зорилгодоо хүрэх үйл явцыг удирдах боломжийг олгодог.

BPM-ийн гол үйл явц нь байгууллагын стратеги хэрэгжүүлэхтэй холбоотой бөгөөд санхүүгийн болон үйл ажиллагааны төлөвлөлт, бизнесийн загварчлал, янз бүрийн эх үүсвэрээс мэдээлэл нэгтгэх, тайлан гаргах, гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээ, хяналт зэрэг орно.

BPM-ийн гол шинж чанарууд нь хэмжигдэхүүн, гүйцэтгэлийн үзүүлэлт, үр ашгийг дээшлүүлэх арга техникийг ашиглах, нэгтгэх, мөн орчин үеийн IP ашиглахад анхаарах явдал юм.

Олон улсын мэдээллийн агуулах институт (TDWI), Бизнесийн гүйцэтгэлийг удирдах шилдэг туршлага: Бизнес ба техникийн стратеги тайлан.
Исаев Д.В. Мэдээллийн аналитик систем: сурах бичиг. М .: Эдийн засгийн дээд сургуулийн хэвлэлийн газар, 2010 он.
URL: http://www.bpmstandardsgroup.org.
Исаев Д.В. Мэдээллийн аналитик систем: сурах бичиг. М .: Эдийн засгийн дээд сургуулийн хэвлэлийн газар, 2010 он.

Удирдлагын үр ашиг - цогц, олон талт ойлголт бөгөөд зорилго нь зорилго тавихаас эхлээд үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнд хүргэх бүхий л удирдлагын процессыг хамгийн бага зардлаар эсвэл хамгийн өндөр үр ашигтайгаар хийх ёстой гэсэн үг юм.

Удирдлагын үр ашгийн тухай ойлголт нь байгууллагын үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны үр нөлөө гэсэн ойлголттой ихээхэн нийцдэг. Гэсэн хэдий ч үйлдвэрлэлийн менежмент нь өөрийн эдийн засгийн тодорхой шинж чанартай байдаг. Удирдлагын үр ашгийн гол шалгуур нь юм удирддаг байгууламжийн үр ашгийн түвшин.Удирдлагын үр ашгийн асуудал нь менежментийн эдийн засгийн салшгүй хэсэг бөгөөд үүнд дараахь зүйлийг багтаана.

удирдах чадварэнэ нь менежментийн системийг ашиглах боломжтой, ашиглах боломжтой бүх нөөцийн нийт дүн юм. Удирдлагын чадавхи нь материаллаг болон оюуны хэлбэрээр илэрдэг;

Холбогдох удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх агуулга, зохион байгуулалт, технологи, ажлын цар хүрээгээр тодорхойлогддог зардал, менежментийн зардал;

Менежерийн ажлын мөн чанар;

удирдлагын үр ашигэнэ нь байгууллагын үйл явцад, ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэх үйл явцад, тодорхой зорилгодоо хүрэхэд хүмүүсийн үйл ажиллагааны үр нөлөө юм. Үр ашиг гэдэг нь удирдлагатай болон хяналтын системийн харилцан үйлчлэл, жишээлбэл, хяналтын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харилцан үйлчлэлийн нэгдсэн үр дүнгийн дагуу системийн үйл ажиллагаа, хяналтын явцын үр нөлөө юм. Үр ашиг нь удирдах байгууллага зорилгоо бодитоор хэрэгжүүлж, төлөвлөсөн үр дүнд хүрэх хэмжээнд хүрэхийг харуулж байна. Удирдлагын үр ашиг нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийг харуулдаг бөгөөд үйлдвэрлэлийн үр ашгийн нэг хэсэг юм. Үйл ажиллагааны үр дүн, зорилго, өртөгтэй уялдаатай - энэ бол менежерийн ангиллын үр ашгийн агуулга юм.

Менежерийн үйл ажиллагааны үр дүнд хэд хэдэн хүчин зүйл нөлөөлдөг: ажилтны боломж, тодорхой ажил хийх чадвар; үйлдвэрлэлийн хэрэгсэл; боловсон хүчин, нийт ажилчдын нийгмийн асуудал; байгууллагын соёл. Эдгээр бүх хүчин зүйлүүд нь нэгдмэл байдлын нэгдмэл байдлаар ажилладаг.

Ийнхүү менежментийн үр нөлөө нь менежментийн үр дүн, түүнийг хэрэгжүүлэхэд зарцуулсан нөөцийг харьцуулж тодорхойлсон менежментийг сайжруулах гол үзүүлэлтүүдийн нэг юм. Удирдлагын үр ашгийг үнэлэхийн тулд ашиг ба менежментийн зардлыг хэмжих боломжтой. Гэхдээ ийм хялбаршуулсан үнэлгээ нь үргэлж зөв байдаггүй, учир нь:

1) менежментийн үр дүн нь үргэлж ашиггүй байдаг;

2) ийм үнэлгээ нь шууд болон шууд бус үр дүнд хүргэдэг бөгөөд энэ нь түүний амжилтанд менежментийн үүргийг нуудаг. Ашиг нь шууд бус үр дүнгийн үүрэг гүйцэтгэдэг;

3) удирдлагын үр дүн нь зөвхөн эдийн засгийн төдийгүй нийгэм, нийгэм, эдийн засгийн байж болно;

4) менежментийн зардлыг үргэлж тодорхой тодорхойлох боломжгүй байдаг.

Үр дүнтэй менежмент байгууллагын зорилго, стратегид нийцсэн. Хэрэв менежментийн үйл ажиллагаа нь даалгаврыг бүрэн буюу хэсэгчлэн шийдвэрлэж, хүлээгдэж буй үр дүнд тусгаж, байгаа нөөцийг оновчтой ашиглах үндсэн дээр түүний үр дүнг баталгаажуулдаг бол үр дүнтэй гэж үзнэ. Эхний тохиолдолд бид гадаад үр ашгийн тухай, хоёрдугаарт - дотоод байдлын тухай ярьж байна. Гаднах үр ашгийг өөрөөр ашигт ажиллагаа гэж нэрлэдэг бөгөөд дотоод - ашигт байдал нь үр дүнд төлөх ёстой үнийг харуулдаг (энэ нь зардлын хэмжээтэй холбоотой). Үр дүн нь зардлаас их байх тусам үйл ажиллагаа нь хэмнэлттэй байдаг.Менежментийн үр ашгийг боломжит эсвэл бодит гэж хэлж болно. Боломжит үр ашгийг өмнө нь үнэлж, бодит нь зорилгодоо хүрэх түвшин, практикт олж авсан үр дүнгээр тодорхойлогддог. Удирдлагын ажилд янз бүрийн аргыг ашигладаг тул тэдгээрийн үр дүнг үнэлэх нь бас хууль ёсны юм.

Байгууллагын нийт үр нөлөөгийн түвшинг түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн аль нэг эсвэл өөр түвшинд хараат байдлаар дараах байдлаар илэрхийлж болно: E \u003d E1 * E2, энд E бол нийт үр ашгийн түвшин;

E1 - гадаад үр ашгийн түвшин (зах зээлийн боломжийг ашиглах түвшин);

E2 - дотоод үр ашгийн түвшин (дотоод чадварыг ашиглах түвшин).

Ерөнхий үр ашгийг E1iE2 гэсэн хоёр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хослол гэж үзэхэд бид хос шинж чанарыг нь онцолж өгдөг. E1 бүрэлдэхүүн хэсгийн өндөр түвшин нь ЕВ-ийн үр ашгийг бүхэлд нь нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог нь ойлгомжтой. Дүгнэлтээс харахад байгууллага нь хамгийн өндөр үр дүнд хүрэхийн тулд өөрийн зах зээлийн боломжийг бүрэн дүүрэн ухамсарлах шаардлагатай бөгөөд түүний дотоод үр ашгийн хамгийн дээд түвшинг хангахад хангалттай юм. Зах зээл дээр эрэлт хэрэгцээгүй бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх нь энэхүү үйлдвэрлэлийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд хүчин чармайлт гаргадаг. Нөгөө талаар, үр ашиг багатай, эрэлттэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх нь (үйлдвэрлэлийн өндөр өртөг, өндөр өртөгтэй) нь эрэлт буурч, зах зээлийн эзлэх хувь буурахад хүргэдэг. Аль ч тохиолдолд, нийт үр ашгийн түвшин боломжит хэмжээнээс хамаагүй доогуур хэвээр байна.Ерөнхий үр ашгийн томъёоны дагуу менежерийн гаргасан хүчин чармайлт, амжилтанд хүрэхийн тулд бүтээгдэхүүний борлуулалтыг нэмэгдүүлэх менежерийн бүх хүчин чармайлт нь үргэлж хүчингүй болох нь тодорхой байна. эргээд байгууллагын өндөр үр ашигт хүргэхгүй. Тэгэхээр менежментийн үр нөлөө нь зардлыг оновчтой болгох, менежментийн бүх салбарт бүтээмжийг нэмэгдүүлэх үйл ажиллагаагаар хангагдсан болно.

Хөдөлмөрийн нөөцийн менежментэд;

Үйлдвэрлэлийн менежмент эсвэл үйлдлийн системийг бий болгох үед;

Удирдлагын арга, бүтцийг тодорхойлохдоо.

(Англи хэлний CPM, BPM, EPM) нь менежментийн үйл явц (төлөвлөлт, гүйцэтгэх ажлыг зохион байгуулах, хянах, дүн шинжилгээ хийх) нь бизнесийг стратеги зорилгоо тодорхойлох, дараа нь боломжит нөөцийг оновчтой ашиглах замаар зорилгодоо хүрэх үйл ажиллагааг үнэлэх, удирдах боломжийг олгодог. Энэ бол бизнесийн үнэ цэнийг удирдах зарчимд суурилсан менежментийн систем юм.

Гүйцэтгэлийн удирдлага Компанийн стратеги, санхүү, маркетингийн болон үйл ажиллагааны менежментийн чиглэлээр хийх бүхий л ажлыг хамардаг бөгөөд стратеги загварчлал, тэнцвэртэй оноо, үйл явц руу чиглэсэн төлөвлөлт, зардлын дүн шинжилгээ, төсөв боловсруулах, бизнесийн загварчлал хийх, удирдлагын нэгдсэн тайлан, дүн шинжилгээ зэрэг менежментийн технологийг ашиглахыг багтаасан болно. стратегитай холбоотой үр дүнгийн гол үзүүлэлтүүдийн хяналт.

Гүйцэтгэлийн удирдлага үндсэн гурван үйл ажиллагааг багтаана (удирдлагын бүх чиглэлд онцгой тохиолдолд).

1. зорилго тодорхойлох

2. байгууллагын зорилгоо биелүүлж буй байдлыг харуулсан үзүүлэлтүүдийн утгын дүн шинжилгээ,

3. зорилгодоо хүрэхийн тулд байгууллагын цаашдын үйл ажиллагааг сайжруулахад чиглэсэн шинжилгээний дагуу менежерүүдийн нөлөөллийг удирдах.

Үр ашгийн менежментийн аргыг ашиглан өмчлөгчид стратегиа байгууллагын бүх түвшинд хүргэх, стратегиудыг эдгээр хэмжүүрийг хэмждэг үйлдэл, хэмжүүр болгон хувиргах, шинжилгээ хийхдээ ач холбогдолтой, мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахад тусалдаг шалтгаан-үр дагаврын харилцааг хайхад ашигладаг.

Байгууллага нь эдийн засгийн эрх чөлөөг олж, түүний үр дүнд бүрэн хариуцлага хүлээх нь зах зээлийн эдийн засагт менежментийн үүрэг улам бүр нэмэгдэж байгаа нь менежментийн салбарт нэмэлт эх үүсвэр (хөдөлмөр, санхүүгийн, материаллаг) оролцоход хүргэдэг. Байгууллагын өмчлөгчийн хувьд менежментэд зарцуулах хөрөнгийн зарцуулалт төдийгүй удирдлага нь компанийн зах зээлд стратегийн давуу талыг өгч, өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлж, аж ахуйн нэгжийн олон нийтийн ач холбогдлыг дэмжих нь чухал юм. Өрсөлдөөнт орчинд менежерүүд бүтээмж, үр ашгийн талаар санаа тавих ёстой.

КОМПАНИЙН ЗАСГИЙН ЗАСГИЙН ЗАСГИЙН ГАЗАР

Тэмдэглэл. Өнөөдөр гадаадын жишээнүүдээс харахад корпорацийн засаглал нь байгууллагын хөгжил, үйл ажиллагааг сайжруулахад асар их үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд олон улсын интеграцчлал нь бусад орнуудын корпорацийн засаглалын стандартыг ашиглахад чухал ач холбогдолтой юм. Уг нийтлэл нь корпорацийн менежментийн үр нөлөөг бүхэлд нь байгууллагад үзүүлэх асуудлыг авч үзнэ. Компанийн үр ашигтай үйл ажиллагаа явуулахад компанийн засаглалын зэрэглэлийн ач холбогдлыг үнэлэх хэд хэдэн төрлийн үзүүлэлтүүд байдаг бөгөөд сонирхогч талуудаас компанийн давуу болон сул талуудыг тусгаж чаддаг зэрэглэл байдаг. Гэхдээ эдгээр үзүүлэлтүүд нь хамаарлыг нарийвчлалтай үнэлэх боломжгүй тул олон хүчин зүйлийг харгалзан үзэх боломжгүй юм. Эдгээр зорилгын үүднээс зохиогч тэнцвэржүүлсэн үзүүлэлтүүдийн онолд найдахыг санал болгож байна.

Түлхүүр үгс: Компанийн засаглал, үр ашиг, гүйцэтгэлийн үнэлгээ, компанийн үнийн үнэлгээ, корпорацийн зэрэглэл, корпораци, тэнцвэртэй оноо, үнэ цэнэтэй менежмент, хувьцаа эзэмшигчдийн эрх ашгийг хамгаалах.

Ансар Маков КОРПОРАТИВЫН УДИРДЛАГЫН НИЙТЛЭГ

КОМПАНИЙН АЖИЛЛАГАА

Тэмдэглэл. Өнөө үед олон улсын жишээнүүдээс харахад корпорацийн удирдлага нь хөгжиж буй компаниудад томоохон үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд олон улсын интеграци нь бусад улс орнуудын корпорацийн менежментийн үр ашигтай, үр дүнтэй стандартыг татдаг болохыг харуулж байна. Нийтлэлд үндсэн санаа нь байгууллагын үр ашгийг бүхэлд нь үр ашигтай болгоход компанийн менежментийн нөлөөллийг авч үзэх болно. Компанийн засаглалын зэрэглэлийг компанийн үр ашигтай үйл ажиллагаанд үзүүлэх ач холбогдлыг үнэлэх цөөн тооны төрлийн үзүүлэлтүүд байдаг бөгөөд энэ нь компанийн бүх давуу болон сул талуудыг сонирхогч талуудад тусгаж чаддаг. Гэсэн хэдий ч эдгээр үзүүлэлтүүд нь үнэн зөв үр дүнг өгдөггүй. Учир нь маш олон шалтгаан бий. Тиймээс зохиогчид "Тэнцвэртэй оноо" загварыг ашиглахыг санал болгож байна. Түлхүүр үгс: Компанийн засаглал, үр ашиг, гүйцэтгэлийн үнэлгээ, компаниудын үнэлгээ, корпорацийн зэрэглэл, корпораци, тэнцвэртэй оноо, үнэлгээнд суурилсан удирдлага, хувьцаа эзэмшигчдийн эрхийг хамгаалах.

Гадаад зах зээл бол эдийн засгийн үйл ажиллагаа, Оросын томоохон компаниудыг өргөжүүлэх гол талбар юм. Энэ бол үр дүнтэй интеграцид хувь нэмэр оруулж буй хүн бөгөөд итгэлцсэн харилцааг бий болгох үндэс суурь юм. Гадаадын компани, хувь хүмүүс хамтарч ажилладаг байгууллагынхаа талаарх бүх мэдээллийг бүрэн олж авах нь чухал юм. Та тэдний хамтрагч хэн бэ, компанийн удирдлага ямар зорилго тавьдаг, байгууллага нь юун дээр суурилдаг, байгууллагын бүтэц нь ямар байдаг, хэрхэн улс оронд өөрийгөө харуулдаг, гадаад хөгжлийн талаар ямар төлөвлөгөө гаргаж байгаа, компаниудын нээлттэй байдал, тэдний өгсөн мэдээллийн найдвартай байдал зэргийг мэдэх хэрэгтэй. хангах.

Олон нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн олон улсын стандарт нь тухайн байгууллагын компанийн одоогийн удирдлагын практикт бүрэн нийцэж байх ёстой. Бизнесийн прагматизм нь үүнийг компанийн засаглалын түвшинг дээшлүүлэх тодорхой алхамуудад түлхэж байгаа юм. Зөвхөн ийм байдлаар зохион байгуулалтын бүтэц нь хувьцаа эзэмшигчид ба хөрөнгө оруулагчдыг санхүүгийн эрсдлээс хамгаалах, тэдний эрх ашгийг хамгаалах, компанийн өмнө хүлээсэн үүрэг хариуцлагаа бүрэн хангаж чадна. Энэхүү үнэлгээ нь компанийн засаглалын чанарын хамгийн дэлгэрэнгүй үнэлгээ бөгөөд сонирхогч талуудаас компанийн давуу болон сул талыг тусгах чадвартай юм. Энэхүү хэрэгсэл нь үндсэндээ үйл ажиллагааны бодит үр дүнг хэмжихэд чиглэгдсэн бөгөөд компанийн засаглалын албан ёсны бүх дүрмийг дагаж мөрдөхгүй байх явдал юм. Ард нь-

UDC 338 A.G. Маков

Их сургуулийн мэдээллийн товхимол, 2015 оны 3-р дугаар

Одоогийн байдлаар компанийн үр ашгийг үнэлэх үндсэн хоёр үзүүлэлт байдаг.

Үйл ажиллагааны гүйцэтгэл;

Зардлын үзүүлэлтүүд.

Хэрэв бид үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүдийг авч үзвэл тэдгээрийг хэмжихийн тулд эхлээд санхүүгийн ашигт ажиллагааны хэд хэдэн түвшинг ашигладаг.

Өөрийн хөрөнгийн өгөөж;

Хөрөнгийн өгөөж;

Борлуулалтын өгөөж.

Энэ асуудлаар Эдийн засгийн дээд сургуулийн Дээд сургуулийн (цаашид Эдийн засгийн дээд сургууль) санхүүгийн боловсролын болон шинжлэх ухааны лабораторийн судалгаа хийгдсэн бөгөөд эдгээр судалгааны үр дүн нь байгууллагын засаглалын үнэлгээ байгууллагын байгууллагын үйл ажиллагааны үзүүлэлтэд шууд нөлөөлж байгааг баталгаажуулж чадахгүй байна.

Одоогийн байдлаар тэргүүлэгч компаниудын удирдагчид стратегийн ач холбогдол бүхий ажлуудаас илүү богино хугацааны зорилтуудад илүү их анхаарал хандуулж байгаа нь нийт стратегийн үр ашиг буурахад хүргэдэг. Нэмж хэлэхэд компанийн ТУЗ-ийн гаргасан бүх шийдвэр цаг хугацааны хувьд хойшлогдож байгаа тул тэдгээрийн олонх нь богино хугацаанд хэрэгжих боломжгүй байдаг тул эдгээр шийдвэрийн үр нөлөөг бодитой үнэлэх нь зөвхөн ирээдүйн хэтийн төлөв дээр тулгуурлан өгөх боломжтой байдаг. Тиймээс компанийн засаглалын зэрэглэлийг компанийн үйл ажиллагаатай уялдуулах нь хэцүү байдаг. Үүнтэй холбогдуулан корпорацийн засаглалын зэрэглэлийг тодорхойлох үндсэн дээр тодорхой шийдлийн өртгийн тооцоог өгөх нь илүү зүйтэй юм.

Үнэлгээ нь үнэ цэнэ дээр суурилсан менежментийн онол дээр суурилдаг (Eng. Value-based Management, богино хугацаанд - VBM). Орос хэл дээрх менежментийн онол, практикт энэхүү ойлголтыг үнэ цэнэд суурилсан менежмент буюу үнэ цэнэ дээр суурилсан менежмент гэдэг. VBM нь зардлын гол хүчин зүйлүүдэд хүчин чармайлтаа төвлөрүүлснээр байгууллагын бүх түвшинд стратеги болон үйл ажиллагааны шийдвэрийг чанарын сайжруулахад чиглэсэн менежментийн үзэл баримтлал юм. Энэхүү үзэл баримтлал нь постулат дээр үндэслэгддэг: компанийн үнэ цэнийг түүний эздийн ирээдүйн мөнгөн орлогоос тодорхойлох бөгөөд шинэ үнэ цэнийг компаниуд хөрөнгө оруулалтын хөрөнгийн өгөөж, түүний дотор татах зардлыг оруулсны дараа л бий болгодог.

VBM-ийн онолыг задлан шинжилсний дараа корпорацийн засаглал гэдэг нь юун түрүүнд хяналт, удирдлага, зохион байгуулалт, төлөвлөлт гэх мэт чухал үүргүүдийг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог аргууд бөгөөд тиймээс эдгээр шинж чанарууд нь корпорацийн засаглалын зэрэглэлийг тогтооход хамгийн том үүрэг гүйцэтгэдэг гэж үзэж болно. VBM онол руу ордог олон тооны хэмжигдэхүүнүүд байдаг. Эдгээр үзүүлэлтүүд нь KU үнэлгээ нь компанийн үр дүнтэй хөгжилд үзүүлэх нөлөөллийг үнэлдэг: мөнгөний үнэ цэнэ, эдийн засгийн үнэ цэнэ, хувьцаа эзэмшигчийн үнэлгээ. Компанийн эдгээр үзүүлэлтүүдийг тодорхойлсны дараа бид бүхэл бүтэн коэффициент, бусад шалгуур үзүүлэлтүүд (түүний дотор үйлдлийн үзүүлэлтүүд) -ээс бүрдэх математик загваруудыг бий болгож, үүний үндсэн дээр компанийн засаглалын зэрэглэлийг компанийн үнэ цэнэд үзүүлэх нөлөөллийг үнэлэх боломжтой болно. Математикийн үнэлгээний аргад гол үүрэг нь бүх өгөгдлийн хамаарал, түүнчлэн мэдээлэл цуглуулах чанар, оновчтой байдлыг хангахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Харамсалтай нь, Орос улсад компанийн үнэ цэнийн динамикийг богино хугацаанд л дүн шинжилгээ хийх боломжтой тул зардлын тооцоонд суурилсан математик загварыг ашиглах нь судалгааны оновчтой арга биш юм. Ирээдүйн Оросын байгууллагуудад хэзээ

байгууллагууд өөрсдийн статистик мэдээллийг дотоод нэгжид найдвартай, нээлттэй хүргэх, нэвтрэх сувгуудыг нээх боломжтой болно, дүн шинжилгээ, үнэлгээний загварууд гол үүрэг гүйцэтгэнэ.

Орчин үед компанийн менежментийн үр ашиг, ашиг орлого, нээлттэй байдал, хувьцаа эзэмшигчдийн эрхийг хамгаалах, хувь хүний \u200b\u200bаж ахуйн нэгжийн сонирхлыг үнэлэх, Оросын эдийн засагт хөрөнгө оруулах асуудлыг шийдвэрлэхэд чухал ач холбогдолтой болж байна. Зөвхөн үйл ажиллагааны өгөгдөл эсвэл зардлын загварыг ашиглан корпорацийн засаглалын зэрэглэлийг байгууллагын үр ашигт үзүүлэх үр нөлөөг нарийвчлан үнэлэх боломжгүй тул зохиогч энэхүү хамаарлыг стратегийн зорилтуудыг хэрэгжүүлэхэд үндэслэн үнэлэхийг санал болгож байна.

Байгууллагын дотор эрх ашгийн тэнцвэрийг хадгалах, олон улсын зах зээлд гарахын тулд удирдах албан тушаалтнуудын өмнө тулгарч буй бүхий л ажлыг төлөвлөж, тодорхой хугацааны интервалд нийцүүлэн хэрэгжүүлэх шаардлагатай байна. Зах зээлд компанийн үнэлгээ өндөр байх тусам хамгийн дээд түвшний компанийн үр дүнтэй ажил хөгжиж, энэ нь мэдээж шинэ зах зээлд стратеги, санхүүгийн болон тактикийн зорилгод хүрэх боломжийг нэмэгдүүлдэг. Шинэ зах зээлд гарах цорын ганц бөгөөд хамгийн чухал ажил бол ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх явдал бөгөөд компанийн хувьд хөдөлмөрийн бүтээмж, ашиг орлого, зураглал болон үр ашигтай холбоотой бусад өгөгдлийг сайжруулах нь чухал юм. Энэ бүхэн мэдээж үйл ажиллагааны хэмжилтээр илэрхийлэгддэг. Дээрх үзүүлэлтүүдийн динамик нь даруй гарч ирдэггүй, гэхдээ нэг ба түүнээс дээш жилийн турш аажмаар гарч ирдэг гэдгийг мартаж болохгүй. Тиймээс корпорацийн засаглал үр дүнтэй эсэхийг урьдчилан тодорхой хэлэх нь харамсалтай нь боломжгүй юм.

Шинэ төвшинд гарахыг хичээж буй томоохон аж ахуйн нэгжүүдийн корпорацийн засаглалын чанарыг сайжруулах, үр нөлөөг нэмэгдүүлэхийн тулд Р. Каплан, Д.Нортон нарын гол зорилго болох "Тэнцвэртэй онооны карт" (тэнцвэртэй онооны карт) онолыг авч үзэх хэрэгтэй. компанийн бүх гол үзүүлэлтүүдийг нэг нийтлэг загварт нэгтгэх. "Тэнцвэртэй онооны карт" нь стратеги болон үйл ажиллагааны удирдлагын хэрэгсэл бөгөөд компанийн стратеги нь удирдлагын түвшинд бизнесийн үйл явц, ажилтнуудын үйл ажиллагаатай бүрэн уялдуулах, стратеги хэрэгжилтэд хяналт тавих боломжийг олгодог. Онолын гол мөн чанар нь менежментэд бүх үндсэн материалыг аль болох авсаархан, мэдээллийн хэлбэрээр хүргэх явдал бөгөөд үүнийг ирээдүйн менежментийн тодорхой шийдвэр гаргахад ашиглах болно.

Санхүү, бизнесийн үйл явц, зах зээл, ажилтнууд нь тэнцвэржүүлсэн онооны хүснэгтийн нэг хэсэг бөгөөд менежментийн үйл ажиллагааны үндсэн мэдээллийг тусгасан дөрвөн үндсэн блок юм. Ихэнх тохиолдолд зөв замыг сонгохын тулд удирдагчдын баг тархины шуурхай хуралдааныг ашигладаг. Мэдээллийг эрэмбэлэх, шахах, олон янзын, ихэнхдээ утгагүй санааг дэвшүүлэх арга бөгөөд хэлэлцүүлгийн төгсгөлд тэд хамгийн үндэслэлтэй, үнэмшилтэй шийдвэр гаргадаг. Энэ загварын сонирхолтой шинж чанар нь санхүүгийн өгөгдөл нь өнгөрсөн хугацаанд хийгдсэн үйл ажиллагаа бөгөөд үр дүнд богино хугацааны зорилгод хүрэхийн тулд эдгээр үзүүлэлтүүдийг бий болгох явдал юм. Тиймээс ирээдүйд дотоодын болон олон улсын зах зээл дээр компанийн үр ашгийг үнэлэхийн тулд "компани өнөөдөр хаана байна", "компани маргааш хаана байна" гэсэн зарчмуудыг хэрэгжүүлэх шаардлагатай байна. Тиймээс компанийн амжилтанд хүргэх гурван гол хүчин зүйлийг тодорхойлж болно.

Стратегийн зорилтуудыг боловсруулах, түүнд хүрэх үр дүн;

Компанийн үр ашигтай удирдлага;

Өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд хурдан хариу өгөх чадвар.

Тэнцвэртэй онооны картыг загвар нь тодорхой шатлалтай байхыг шаарддаг

Их сургуулиудын мэдээллийн товхимол »2015 оны 3-р сар

ленин өөрийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтийг тогтоосон. Энэхүү хандлага нь хамгийн чухал асуудлуудыг хамгийн зөв тодорхойлж, тэдгээрийг шийдвэрлэх менежментийн ахлах арга хэмжээ авах боломжийг олгодог. Тэнцвэртэй онооны аргачлал нь корпорацийн засаглалын үр дүнд нөлөөлөх бүх шалгуурыг нэг загварт тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд үүний үр дүнд удирдлага ашиг, капиталын бүтээмж, компанийн дүр төрх, цэвэр ашиг гэх мэт гол үзүүлэлтүүдийг сайжруулах чиглэлийг гаргаж өгдөг. синергетик эффектийн тухайд түүний бүх холбоосууд нь нэг даалгаврын ашиг тусын төлөө ажиллах тохиолдолд л үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Иймээс энэ нь чадварлаг барьсан корпорацын бүтцийг бий болгоход хүргэх бөгөөд энэ нь байгууллагын цаашдын хөгжил, өргөжилтийн үндэс болно. Энэ чиглэлээр явагдаж буй судалгааны ажлын үргэлжлэл нь корпорацууд ба төр хоорондын хамтын ажиллагааны шинэ загваруудыг хувь хүн аж үйлдвэр, улс орны эдийн засгийг хөгжүүлэх хэрэгсэл болгон бүрдүүлэх хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй юм.

Дүгнэж хэлэхэд корпорацийн засаглалын ач холбогдлыг нэмэгдүүлэх нь компанийг шинэ чиглэлд өргөжүүлэх, хөрөнгө оруулалтын үйл ажиллагааг өдөөж, хамтын ажиллагааны цар хүрээг өргөжүүлэх, дотоодын болон гадаадад хөгжүүлэх, эдийн засгийн үйл ажиллагааны өргөн хүрээг даван туулах боломжийг олгоно гэж бид дүгнэж болно. Байна. Энэ бүхэн нь аж ахуйн нэгжид нэмэлт үнэ цэнийг бий болгох нь дамжиггүй. Өнөө үед корпорацийн засаглал хэр үр дүнтэй ажилладаг болохыг ойлгохын тулд зөвхөн санхүүгийн үзүүлэлтэд найдах нь хангалтгүй юм. Эдгээр нь зөвхөн хөгжүүлж, зохих ёсоор ашиглах тодорхой үндэс суурь болж чаддаг бөгөөд томоохон компаниудын тогтвортой бус байгууллагын бүх үзүүлэлт, түүний дотор дотоод үзүүлэлтэд нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай болно. Нарийвчлалтай өгөгдлийг олж авахын тулд тухайн байгууллагын стратеги болон тактикийн зорилгод хүрэхэд шууд нөлөөлдөг олон хүчин зүйлүүдийн өөрчлөлтийг тодорхойлохын тулд тэнцвэртэй онооны картыг ашиглах тухай асуулт гарч ирдэг.

Номзүйн жагсаалт

1. Бобошко Д.Ю. Төрийн бус компаниудын хувьцаа эзэмшигчдэд үнэ цэнийг чиглүүлэх менежментийн үзэл баримтлал дахь тодорхойлолт // Нийгмийн асуудлын орчин үеийн судалгаа. - 2012. - № 8 (16). -ТАЙ. 21-33-д хандана.

2. Бручанов Д.Ю. Компанийн засаглалын практикийн (чанарын) хөрөнгө оруулалтын сонирхолд үзүүлэх нөлөө // Эдийн засгийн орчин үеийн талууд. - 2004. - № 5. - S. 7-11.

3. Vagina K. S. Орчин үеийн Оросын компанийн менежментийн шинэлэг механизм боловсруулах // Самара улсын эдийн засгийн их сургуулийн мэдээлэл. - 2011. - № 2. - S. 13-17.

5. Красовский Ю.Д. Бизнесийн байгууллагын менежментийн соёлын үндэс: сургалтын гарын авлага / Ю.Д. Красовский. - М .: Эв нэгдэл-Дана, 2012 .-- 394 С.

6. Ларионова И.К. Эдийн засгийн онол: бакалаврын сурах бичиг / I.K. Ларионова. - М.: Дашков ба К., 2012 .-- 408 х.

7. Маков А.Г. Сочи-2014-ийн жишээн дээр Оросын аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд корпорацуудын оролцоо // Тодорхой бус байдалтай тулгарч буй эдийн засгийн төлөв байдал, хэтийн төлөв: Sat. нийтлэл. - Уфа: RIC Bash GU, 2014.-S. 143-146 дугаартай.

8. Патрушева Е.Г. Компанийн үнэлэмжийн өсөлтөд суурилсан стратегийн менежментийн онолын ойлголтыг тоймлон үзэх. // Санхүүгийн менежмент. 2008 он. - № 1. - S. 144-154.

9. Селезнев В.А. Байгууллагын менежмент: сурах бичиг / V.A. Селезнев, С.А. Орехов, Н.В. Тихомирова. - М .: Дашков И.К. - 2012 .-- 440 с.

10. Табачникас Б.И. Тэнцвэртэй үзүүлэлтүүдийн тогтолцоо: аж ахуйн нэгжийн менежмент дэх үүрэг, сайжруулах зам // Орчин үеийн эдийн засгийн асуудал. - 2006. - № 3/4 (19/20). - S. 134-138.

11. Тепман Л.Н. Компанийн засаглал: сурах бичиг / L.N. Тепман. - М.: Эв нэгдэл-Дана, 2012 .-- 243 х.