Մեր ժամանակի ամենաթանկ և ամենադժվար բանը հաղորդակցությունն է: Ինչպե՞ս պատահեց, որ ժամանակակից աշխարհում մարդկային առաջնահերթ ցանկությունն ու հաղորդակցվելու ունակությունը պակասում էին:

Մի կողմից, պատճառը, իհարկե, տեխնոլոգիական առաջընթացի մեջ է: Հիշեք իրավիճակը, երբ հանկարծ երեկոյան, ձմռանը լույսն անցնում է - ինչ-ինչ պատճառներով էլեկտրաէներգիան անջատված էր ... Սա նշանակում է, որ լռություն և մթություն կար. Հեռուստացույցը, համակարգիչը, ձայնագրիչը և այլն անջատված են:

Ամենայն հավանականությամբ, երկու սցենար.

1. մոմ վառեք և սկսեք խոսել
2. կամ գնալ քնելու:

Բայց առաջին արձագանքը, ինձ թվում է, բոլորի համար նույնն է. Խառնաշփոթ. «Ի՞նչ անել, ինչ անել»: Բայց մեր նախնիները և ապրում էին առանց հեռուստացույցի, առանց համակարգչի, բայց միմյանց հետ: Առանց այս բոլոր ժամանակակից «առաջընթացի շքեղության», մարդկային հաղորդակցության շքեղությունը մնաց:

Ծնողները բավարար ժամանակ չունեն անգամ միմյանց հետ շփվելու համար

Մեկ այլ պատճառ էլ ժամանակակից կյանքի արագացված տեմպն է: Կալկաթայի մայր Թերեզան այս մասին ասաց. «Թվում է, որ այսօր բոլոր մարդիկ սարսափելի ունայնություն և անհանգստություն են ապրում... Մեր երեխաները շատ քիչ ժամանակ ունեն շփվելու ծնողների հետ: Ծնողները բավարար ժամանակ չունեն անգամ իրար հետ շփվելու համար, և ի վերջո խաղաղությունն ու հանգստությունը մեր ամբողջ աշխարհում կախված են նրանից, թե տանը ինչպիսի իրավիճակ է: ».

Մենք դժգոհում ենք մեր զբաղվածությունից և ժամանակի պակասից, բայց հաղորդակցության մեջ կարևոր է ոչ թե քանակը, այլ միասին անցկացրած ժամանակի որակը:

Կարևորը քանակն չէ, այլ որակը

Մենք մեծահասակները հաճախ այնքան զբաղված ենք մեր սեփական խնդիրներով, որ մենք չենք էլ նկատում, թե ինչպես ենք շփվում երեխաների հետ: Երբեմն մենք ընդհանրապես չենք լսում, կամ ընտրովի ենք լսում, այսինքն `միայն այն, ինչ ուզում ենք լսել:

Շատ կարևոր է երեխային ուշադիր լսել: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է լսեք ոչ միայն բառերը, այլև դիտեք նրա դեմքի արտահայտությունը, մարմնի դիրքը, նրա զգացմունքները:

Միջին վիճակագրության համաձայն, երեխան օրեկան ստանում է ընդամենը 12.5 րոպե ՝ ծնողների հետ շփվելու համար: Այս պահից ի վեր, ծնողները 8.5 րոպե են ծախսում երեխաների հետ բոլոր տեսակի հրահանգների, մեկնաբանությունների և փաստարկների վրա: Օրական ընդամենը 4 րոպե է մնում գաղտնի բարեկամական ոչ ֆորմալ հաղորդակցության համար:

Սարսափելի վիճակագրություն, այնպես չէ՞:

Ես բերում եմ այս փաստերը, որպեսզի ձեր ուշադրությունը հրավիրեմ այն \u200b\u200bբանի վրա, որ անհրաժեշտ է հատուկ զարգացնել հաղորդակցման ձեր ունակությունը և գիտակցաբար մի կողմ դնել ընտանիքում հաղորդակցության համար: Այն, ինչ նախկինում պատահում էր ինքնին, այժմ հատուկ ուշադրություն և պրակտիկա է պահանջում:

Ծնողների հետ շփումը կօգնի երեխային զգալ իր կարևորությունը, զգալ մեր սերն ու հոգատարությունը նրա հանդեպ: Եվ եթե երեխաները լիովին զգան իրենց վերաբերմունքը իրենց նկատմամբ, ապա «վատ վարվել» նրանց կարիքը ինքնին կվերանա:

Ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը «սրտացավ խոսակցություն» է

Բավական է օրվա ընթացքում մի քանի անգամ նրանց ոչ ֆորմալ ուշադրություն տրամադրել, և երեխաները պարզապես կզարմացնեն մեզ իրենց գերազանց վարքով և հաջողություններով: Արժե նրանց հետ խոսել սրտանց և զմայլվել նրանց զգացմունքներից, և նրանք ժամերով կանցկացնեն ոգևորությամբ խաղալով կամ ինչ-որ օգտակար աշխատանք կատարել:

Ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը «սրտանց խոսակցություն» է: Սա հատուկ ներքին էներգիայի կենտրոնացած ուշադրությունն է, որի ծագումը ծագում է երեխայի կյանքում ծնողի ուղղակի անձնական ներգրավվածության մեջ:

Ինչու է երեխան հեռանում ծնողներից:

Ձեր երեխան անընդհատ իր մեջ բացահայտում է հոգու բացառիկ, յուրօրինակ հատկությունները: Եթե \u200b\u200bմեծահասակների կողմից անտեսվում են այս հոգևոր հատկությունները, ապա նրանք աստիճանաբար վերանում են տարհանման, երեխային հեռացնում են ծնողներից: Նման դեպքերում դուք դառնում եք արտաքին դիտորդ ՝ խուսափելով անձնական ներգրավվածությունից:

Շատ ծնողներ (ուսուցիչներ), ովքեր շփվում են երեխաների հետ, թույլ չեն տալիս նրանց հոգևոր մերձություն զգալ իրենց հետ: Նրանք, կարծես, մոտ են երեխայի հետ, և զգացմունքները ինչ-որ տեղ հեռու են: Միասին լինել առանց հոգևոր մտերմության զգացողություն նշանակում է ընդհանրապես միասին չլինել:

Ոչ պաշտոնական հաղորդակցության կանոններ

Եկեք մեկ անգամ ևս հիշենք այս պարզ, բայց շատ կարևորը երեխայի հետ ոչ ֆորմալ հաղորդակցման կանոնները:

• Գտեք ժամանակ նրա համար;
• Ստեղծեք ջերմ, ողջունող մթնոլորտ;
• Ձեր երեխային վերաբերվեք որպես ձեր լավագույն ընկերը;
• Ուշադիր լսեք, մեկնաբանեք իրավիճակը, եթե միայն երեխան հարցնի ձեզ այդ մասին.
• Նայեք երեխայի աչքերին, թող ձեր աչքերը նույն մակարդակի վրա լինեն (եթե փոքր երեխան հենվում է դեպի իրեն, վերցրեք նրան կամ պարզապես նստեք նրա կողքին);
• Օգտագործեք մարմնական շփում, գրկեք նրան, ձեռքերը պահեք;
• Եղեք 100% հուզական ձեր երեխայի հետ:

Եթե \u200b\u200bվատ տրամադրության մեջ եք, վիճակում եք կամ խոսելու ժամանակ չունեք, անկեղծ ասեք ձեր երեխային այդ մասին: Եվ կազմակերպեք, երբ կարող եք ավելի ուշ զրուցել:

Եթե \u200b\u200bձեր ընտանիքն արդեն չունի ոչ պաշտոնական հաղորդակցության այս ավանդույթը, սկսեք ստեղծել այն: Հոգեբան Ռուդոլֆ Դրեյկուրը գրում է. « Դեռահասների և ծնողների հարաբերությունների սարսափելի ողբերգությունը հաղորդակցման բացակայությունն է: Այնուամենայնիվ, մինչ ձեր երեխան դեռահաս է, կարող եք ճանապարհը հարթել միմյանց: Շատ բան կախված է ձեր երեխային հարգելու ձեր ունակությունից, նույնիսկ եթե նրա հետ համաձայն չեք: ».

Մի մայր սովորում է մեթոդին

Մի մայր, իմանալով ոչ ֆորմալ հաղորդակցման եղանակի մասին, որոշեց այն օգտագործել ՝ վերականգնելու իր հարաբերությունները դեռահաս որդիների հետ: Նա սկսեց գնալ իրենց սենյակ քնելուց առաջ բոլորին համբուրելու և բարի գիշեր մաղթելու համար:

Երեխաները նրան անտեսեցին: Եվ այսպես, մեկ ամսվա անհաջող փորձերից հետո նա որոշեց, որ ամեն ինչ անօգուտ է, արցունքներ թափեց և չգնաց սենյակի տղաների մոտ: Այդ պահին որդիները գնացին նրա մոտ և ասացին. «Մայրիկ, դու որտեղ ես: Ի վերջո, մենք սպասում ենք ձեզ »: Մի 'հանձնվիր! Երեխաները իսկապես անհամբերությամբ են սպասում հարաբերությունների բարելավմանը և ձեզ հետ վստահություն հաստատող հաղորդակցությանը:

Երբ երեխան գիտի ընտանիքում «սրտանց խոսելու» «համը», նա իրեն սիրված է զգում

Ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը հիմք է հանդիսանում ընտանիքում անկեղծ, լավ հարաբերությունների ստեղծման համար, դա ընտանեկան բախումների, բողոքների կանխարգելումն է և շատ այլ խնդիրներ:

Երբ երեխան գիտի ընտանիքում «սրտանց խոսելու» «համը», նա զգում է սիրված, անհրաժեշտ, ինչ-որ բան թաքցնելու ցանկությունը, ինքն իրենով փակված կամ կողմնակի փոխըմբռնման ձգտում: Կարևոր է նաև հիշել ընտանիքի բոլոր անդամների միջև ոչ ֆորմալ հաղորդակցության բարձր արժեքը:

Շփվեք առողջության հետ, հաղորդակցվեք սիրո հետ, միմյանց տվեք ձեր սրտերի ջերմությունը:

Rezvina Evgeniya FL-882

Գործնական աշխատանք թիվ 1

Թեման ՝ «Ֆորմալ և ոչ ֆորմալ հաղորդակցություն. Արական և կին կապի ոճեր »

Նպատակը. հաշվի առնել պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցության տարբերությունները, ձևավորել գաղափար վստահելի հաղորդակցության ձևերի և մեթոդների վերաբերյալ, բացահայտել կառավարման և տղամարդկանց հաղորդակցման ոճերի հիմնական տարբերությունները կառավարման մեջ »:

1 . Ֆորմալ և ոչ պաշտոնական հաղորդակցության գործառույթները

Միջանձնային հաղորդակցության տարբեր ձևեր կան ՝ կապ և անուղղակի, ձևական (դեր, բիզնես, ֆունկցիոնալ) և ոչ ֆորմալ: «Ֆորմալ / ոչ պաշտոնական հաղորդակցություն» տերմինների օգտագործումը կարծես ավելի ճիշտ է, ի տարբերություն «պաշտոնական» և «ոչ ֆորմալ» կոչումների, քանի որ պաշտոնական «կապի ենթական» պաշտոնական հարաբերությունները կարող են իրականացվել ինչպես ձևական, այնպես էլ ոչ ֆորմալ մակարդակում: Ֆորմալ կամ պաշտոնական հաղորդակցությունը տեղի է ունենում բիզնեսի, ֆունկցիոնալ և դերի վրա հիմնված հաղորդակցության ոլորտում, կարգավորվում է կազմակերպության կանոններով և պաշտոնական կանոնադրությամբ:

Ֆունկցիոնալ (դերը, բիզնեսը, ֆորմալ) հաղորդակցությունը ընթանում է նորմերին և կանոններին համապատասխան: Օրինակ ՝ ուսուցչի միջավայրում գործարար հաղորդակցության մեջ գործում են ծառայության կանոնների կանոնները, որոնք ուսանողների ներկայությամբ ուսուցիչին թույլ չեն տալիս դիմել իրենց գործընկերոջը ՝ ասելու «դու»:

Ոչ ֆորմալ միջանձնային հաղորդակցությունը բաժանվում է շփման և միջնորդավորված: Կոնտակտային հաղորդակցությունը ունի իր առանձնահատկությունները: Ի տարբերություն միջնորդավորված հաղորդակցության, շփման (անմիջական) հաղորդակցությունը բնութագրվում է ակտիվ արձագանքներով, հարստացված համատեքստով, կապի իրավիճակով և մատուցվում է բանավոր և ոչ բանավոր միջոցների լայն տեսականիով, խաղային բնույթ է կրում և, ավելի մեծ չափով, ներառում է արտացոլման մեխանիզմներ: Կոնտակտային հաղորդակցությունը ներառում է անհատների անմիջական հաղորդակցություն և համարվում է որոշակի մակարդակի փոխըմբռնման, համաձայնության, հոգեբանական հարազատության աստիճանի:

Ընդհանուր առմամբ, ֆորմալ և ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցության փոխադարձ անցումը և փոխադարձ հարստացումը, դրանց ձևերի հարստությունը որոշում են մասնագիտական \u200b\u200bգործունեության հաջողությունը, թիմում լավ կլիմա ապահովում, նպաստում լավ առողջության պահպանմանը և հոգեկան առողջության պահպանմանը:

Ոչ ֆորմալ միջանձնային հաղորդակցության գործառույթները (Բ. Բ. Լոմովի դասակարգում).

Համատեղ գործունեության կազմակերպում;

Իրար ճանաչող մարդիկ;

- միջանձնային հարաբերությունների ձևավորում և զարգացում:

2. Հուսալի հաղորդակցության փուլերը, դրա դերը

Գթություն -

Գաղտնի հաղորդակցությունը կարևոր դեր է խաղում ՝ որպես սոցիալական գրեթե բոլոր իրավիճակներում և սոցիալական հաստատություններում մարդկանց փոխհարաբերությունները որոշող գործոն ՝ ընտանիքում, դպրոցում, աշխատավայրում, կլինիկայում և այլն:

Այն մեծ նշանակություն ունի ծնողների և երեխայի միջև հարաբերությունների ձևավորման, ամուսնության մեջ, ուսուցչի և ուսանողի, բժշկի և հիվանդի, առաջնորդի և ենթակաների փոխըմբռնման մեջ:

Խմբի անդամների միջև վստահության բարձր մակարդակը միշտ կարևոր հետևանքներ կունենա նրա կյանքի և գործունեության համար. այս պայմաններում ծագում են.

կարևոր հարցերի շուրջ տեսակետների և կարծիքների բաց փոխանակում.

նպատակների և խնդիրների ավելի ճիշտ սահմանում;

ավելի մեծ գոհունակություն խմբի աշխատանքներին մասնակցությունից և համախմբվածության բարձրացումից.

գործունեության ավելի բարձր մոտիվացիա:

Միջանձնային գաղտնի հաղորդակցության մարտավարական նպատակը հոգեբանական կապի հաստատումն է, օպտիմալ հոգեբանական հեռավորությունը. ռազմավարական նպատակ `բարեկամական վստահելի հարաբերությունների ձևավորում: Գաղտնի հաղորդակցությունը կարելի է համարել որպես գործընթաց, որն ունի իր զարգացման փուլերն ու նախշերը:

Առաջին փուլ -սա առաջին կապի հաստատումն է և մեկ այլ անձի կերպարի ձևավորումը. նպատակը համարժեք առաջին տպավորության ձևավորումն է: Այս փուլում առավել կարևոր է սոցիալական ընկալման դերը, ստացված տեղեկատվության մշակման և մեկնաբանման գործընթացները. դրա արդյունքում ձևավորվում է այնպիսի վերաբերմունք, որը մեծապես որոշում է հետագա փոխգործակցության բնույթը:

Կապի միջանձնային հաղորդակցությունը անհնար է առանց սոցիալական ընկալման գործընթացի, որի ընթացքում ձևավորվում է մեկ այլ անձի պատկեր ՝ ձեռք բերելով կարգավորող և կարգավորող բնույթ: Այս կանոնակարգն ունի տարիքային առանձնահատկություններ:

Մարդկանց հաղորդակցման մտքում շփման միջանձնային հաղորդակցության սկզբնական փուլում ձևավորվում է ընկալվող մարդու ներդաշնակ պատկեր, որում ֆիզիկական տեսքի տարրերը հանդես են գալիս որպես անհատականության խորը ենթատեքստ ունեցող անհատի բազմակողմանի և սոցիալապես իմաստալից բաղադրիչներ:

Այն տեղեկատվությունը, որը ստանում են մարդիկ, երբ նրանք ընկալում են մեկ այլ մարդու դեմքը, միշտ չէ, որ ճանաչվում է նրանց կողմից և կախված է բազմաթիվ գործոններից: Ֆիզիկական տեսքի, արտաքինի կամ արտահայտիչ պահվածքի ընկալված տարրերը գործում են որպես երկիմաստ սոցիալական ազդանշաններ, որոնք բացատրում են, թե ով է այդ անձը ըստ ազգության, տարիքի, փորձի, թե ինչ է իրեն զգում տվյալ պահին, ինչպես է կազմաձևված, ինչպիսի՞ն է նրա մշակույթի և գեղագիտական \u200b\u200bհամերի մակարդակը, արդյո՞ք նա մարդասեր է և այլն: p. Այս տեղեկատվությունը վճռական դեր է խաղում զուգընկերոջ, նրա վիճակների, մտադրությունների բնութագրերի հարցում, առանց դրա անհնար է մեկ այլ մարդու հասկացողությունը և փոխգործակցության հաջողությունը:

Երկրորդ փուլը միջանձնային հարաբերությունների ձևավորումն է.ունի հետևյալ ենթակայաններ, որոնք տարբերվում են նպատակներով և միջոցներով.

ա) համաձայնության հասնելը, պաշտոնների ընդունումը և տարանջատումը (ճանաչողական փուլ).

բ) հուզական աջակցության ձեռքբերում, հաստատում (հուզական աջակցության փուլ).

գ) անձը որպես անձի ընդունման հասնելու ցանկություն (ինքնազսպման փուլ, անձի փուլ):

Անհատական \u200b\u200bշփումներում այս ենթակայանները կարող են ունենալ մեկ այլ հաջորդականություն, որը որոշվում է խորը հաղորդակցման մոտիվացիայով: Դրանք առանձնանում են, նախևառաջ, բանավոր հաղորդակցության ինտենսիվությամբ, հոգեբանական ազդեցության արդյունավետ ուղիների որոնման և ինքնատիրապետման, ինքնակարգավորման և ինքնորոշման գործընթացների գործունեության մեջ:

Երրորդ փուլը միջանձնային հարաբերությունների կայունացումն է.նպատակը `օպտիմալ հոգեբանական կապի հաստատումն է և այն ցանկալի ուղղությամբ պահպանելու կամ վերափոխելու ջանքերը: Ինչպես առաջին փուլում, նորից ավելանում է ոչ-բանավոր հաղորդակցման միջոցների դերը և նշանակությունը:

Գաղտնի շփումն այստեղ բազմաֆունկցիոնալ է. Դա ինքնանպատակ է, հարաբերությունների ձևավորման և հոգեբանական մեխանիզմ է:

Միջանձնային ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունը իրականացնում է կարևոր գործառույթներ, որոնք տարբերվում են արդյունքի մեջ, բայց իմաստի իմաստով և դրանց մեխանիզմներով `սոցիալ-հոգեբանական: Մենք կարող ենք կամայականորեն դրանք նշանակել հետևյալ կերպ. Փաստորեն սոցիալ-հոգեբանական գործառույթմիջանձնային հարաբերությունների ձևավորում, հոգեբանական կապի հաստատում և պահպանում. հոգեբանական գործառույթ -հուզական աջակցություն; ճանաչման և ընդունման անհրաժեշտության բավարարում; հոգեթերապևտիկ գործառույթ- թուլացում, վերականգնում և հոգեկան հավասարակշռության պահպանում:

Միջանձնային գաղտնի շփման մեջ կան առանձնահատուկ դժվարություններ դրա տարբեր փուլերում: Առաջին կապի հաստատման փուլում սա ամաչկոտություն է: Հոգեբանական օպտիմալ հեռավորություն հաստատելու և պահպանելու անկարողությունը բնորոշ է վերջին փուլին `միջանձնային հարաբերությունների կայունացման փուլը:

3. Նկարագրեք կեղծ վստահության տեսակները

Մարդկանց միջև կան մի շարք փոխհարաբերություններ, որոնք միայն նման են վստահելի հարաբերությունների: Միջակայքը կեղծ վստահությունբավականաչափ լայն:

Կեղծ վստահության տեսակները.

և) Հուսահատություն:Հուսահատությունից վստահությունը երկու չարիքների պակասից ընտրությունն է. իսկական վստահությունը հիմնված է ազատության և ինքնաբուխության վրա: Հետևաբար, հանգամանքների ճնշման տակ եղած վստահությունը չի կարող համարվել իսկական վստահություն:

բ) Ձևափոխման վստահություն:Այն դրսևորվում է որոշակի սոցիալական կարգավիճակի ներկայացուցիչների հետ (օրինակ ՝ բժշկի); այն հիմնված է նորմատիվային համոզմունքի վրա, որ որոշակի մարդկանց պետք է վստահել հատուկ սոցիալական իրավիճակներում: Այնուամենայնիվ, այս դեպքում պետք է ավելի շատ խոսել կեղծ-վստահության մասին, քանի որ չկա վստահության օբյեկտի ազատ ընտրություն:

ներ) Միամտություն:Իսկական վստահությունը նույնպես չի կարող լինել միամտության արդյունք: Այսպիսի կեղծ վստահությունը ծագում է այն ժամանակ, երբ առարկան կառուցում է իր վերաբերմունքը զուգընկերոջ նկատմամբ ՝ առանց հաշվի առնելու փոխազդեցության հնարավոր բացասական հետևանքները: Օրինակ ՝ ուսուցիչը կարող է վստահել հմուտ խաբող ուսանողին: Միամտության հիմնական հատկությունն այն է, որ գաղտնի պահվածքի հնարավոր հետևանքների մասին կանխատեսում չկա:

դ) Իմպուլսիվություն:Այն նկատվում է այն դեպքերում, երբ առարկան չափազանց մեծ նշանակություն է տալիս այն անձի հետ փոխգործակցության հետևանքներին, որը միայն արտաքինորեն արժանի է վստահության: Նման վերաբերմունքը լցված է անտեղի հուզականությամբ, չարդարացված հույսերով, որ կկատարվեն բոլոր սպասումները: Այս տեսակի դավանանքի շահագործումը խելացի խորթերին թույլ է տալիս համակրանք և ողորմություն խաղալ սեփական եսասիրական նպատակների համար:

ե) Կույր հավատք մարդու հանդեպ:Այն հիմնված է այն ֆատալիստական \u200b\u200bհամոզմունքի վրա, որ հանգամանքները թելադրում են իրադարձությունների ընթացքը, և որ ավելի լավ է հետևել դրանց, քան գիտակցված ընտրություն կատարել:

ե) Հուզմունք հարաբերությունների մեջ:Այս դեպքում մարդը համառորեն հուսով է, որ ավելի մեծ վստահության տեղաշարժ կլինի, չնայած օբյեկտիվորեն դա չպետք է սպասել:

4. Տրեք հոգեբանական հարազատության, գրավչության հայեցակարգը

Գաղտնի հաղորդակցությունը հասկանալու ամենակարևորը հոգեբանական հարազատության գաղափարն է, որը միշտ առաջանում է լիարժեք հոգեբանական շփման արդյունքում:

«Հոգեբանական սերտությունը հարաբերություններ են, որոնք հիմնված են միմյանց լիակատար վստահության վրա, փոխըմբռնումը. փոխադարձ հարգանք, փոխօգնություն »

«Մեկ այլ մարդու հետ մտերմությունը գաղափարների, սովորությունների, նորմերի, արժեքների, բնավորության, մտածողության համայնք է»:

«Հոգեբանական հարազատությունը դժվար է բացատրել երևույթը: Արտաքուստ, դա երբեմն թվում է առանց ավելորդ ազդեցության, ընդհակառակը, դրական հույզերը կարծես մշուշոտ են, քանի որ դրանց ցուցադրման անհրաժեշտություն չկա (օբյեկտը գիտի դրանց մասին, դու վստահ ես դրանում և քո հանդեպ ունեցած վերաբերմունքի մեջ, բայց միգուցե դա ինչ-որ չափով արժանի է քո շրջապատի կողմից): խնայել): Սուբյեկտիվորեն սա միմյանց նկատմամբ փոխադարձ բացահայտություն է, միմյանց նկատմամբ վստահություն, միմյանց հագեցում, մյուսի խնդիրներին, իրականացվում է առանց լրացուցիչ ջանքերի: Երբեմն մոտ մարդիկ դավադիրների պես են թվում, քանի որ նրանք հասկանում են միմյանց ակնարկներով և առանց բառերի, կարծիքներ փոխանակում, ժեստեր, դադարներ (հաղորդակցման շատ ոչ բանավոր միջոցներ): Բանավոր հաղորդակցությունը զսպված է, քանի որ կարիք չկա, առաջին հերթին, երկար ժամանակ `ձեր գաղափարը հստակեցնելու համար, և երկրորդ ՝ այն բառերով քողարկելու համար: Սերտ հարաբերությունների ցուցադրումը արագացնում է բացը, նշանակում է դրանց խաթարում »:

Դատավճռում կարևորվել են հոգեբանական հարևանության հետևյալ բաղադրիչները.

Հասկանալով(փոխըմբռնումը, հայացքից հասկացողությունը):

Վստահություն (առավելագույն անկեղծություն, անվճար, հարմարավետ, անվախ հաղորդակցություն):

Զգացմունքային մերձություն(համակրանք, հաղորդակցությունից ուրախություն; կարեկցանք և համակրանք, մեկ այլ անձի վիճակի սրված սենսացիա):

Որդեգրումը(դիմացինի անհատական \u200b\u200bթերությունների հանդուրժողականություն, դիմացինի ճանաչում և ընդունում, նրա ընկալում, ինչպես ինքն է, հակամարտությունների բացակայություն և զիջման ցանկություն, օգնության ցանկություն):

Միասնություն, նպատակների սերտություն, իդեալներ, տեսակետներ(արժեքների համընկնում):

Հասակակիցների հետ փոխհարաբերությունները ազդում են երեխայի և մոր միջև սերտության աստիճանի վրա: Պարզվեց, որ տղաների հոգեբանական հարազատությունը հոր հետհանգեցնում է բավարար ինքնատիրապետման զարգացմանը: Մայրի հետ մտերմությունըայլ ազդեցություն է ունենում տղաների և աղջիկների անհատականության զարգացման վրա: Այսպիսով, աղջիկներն ունեն վստահություն մարդկանց նկատմամբ, համբերատար են հիասթափության, ինքնավստահության իրավիճակում; տղաները ունեն մեծ անհանգստություն, հուզական անկայունություն, անընդհատ ներհոսքի հակում նրանք ավելի քիչ են արտահայտվում ընկերների հետ:

Հոգեբանական հարազատության երկու մակարդակ կա. Մեկը `սկզբնական ժամանակի ընթացքում` չի պահանջում երկար ծանոթություն, փոխադարձ ստուգում, բնութագրվում է բարձր ինքնաբուխությամբ, անգիտակցականությամբ. մյուսը `բանական, գիտակցված, հաղորդակցման առարկաների միջոցով վերահսկվող, հիմնվելով վերաբերմունքի, արժեքների, նորմերի, կյանքի փորձի նմանության մասին: Առաջնային կամ նախնական մակարդակը, որը տեղի է ունենում արդեն առաջին շփման ժամանակ, կայուն է, փոքր-ինչ կամային կարգավորում, այն բնութագրվում է թեթևությամբ, ոչ ֆորմալ հաղորդակցության անբավարար հագեցվածությամբ, վստահության և փոխըմբռնման բարձր մակարդակով, այս իրավիճակում զուգընկերոջ վարքի ճիշտ կանխատեսմամբ և, վերջապես, զգայականության ընդունմամբ: մակարդակ, հուզական մերձություն:

Հոգեբանական մտերմության զգացողության հիմքը նույնականացման մեխանիզմն է: Ուստի առաջնային մակարդակի հղումները պետք է լինեն հաղորդակցման, վստահության, հուզական հարազատության և մեկ այլ անձի ընդունման դյուրինության: Միջնակարգ մակարդակի անդրադարձը, որը տեղի է ունենում հարաբերությունների որոշակի փուլում, վերաբերմունքների, հայացքների, նպատակների, փոխըմբռնման նմանության գաղափարն է:

Կցորդների ձևավորման հիմքը ոչ միայն առարկայի անհրաժեշտությունն է մարդկանց հետ սերտ վստահելի հարաբերություններ ունենալու համար: Կարևոր է նաև հասկանալ, թե ինչու կլինի այս և ոչ թե մեկ այլ մարդու հետ, որը մենք կցանկանայինք մերձենալ, ընկերներ ձեռք բերել, նրան վստահել մեր ամենօրյա մտքերն ու զգացողությունները:

Այս գործընթացում առանձնահատուկ դեր է խաղում մեկ այլ անձի գրավչությունն ու ծանրությունը, - կոչվում է գրավչություն

«Գրավում» տերմինը նշանակում է «գրավչություն, գրավչություն»: Գրավման երևույթը տեղի է ունենում մարդկանց փոխազդեցության ընթացքում և զույգ հարաբերությունների մեջ հարաբերությունների որոշակի բնութագիր է:

Ներգրավումը հասկացվում է որպես գրավչություն ֆիզիկական իմաստով, որը միևնույն ժամանակ մարդկանց միավորելու միտում է: Սա բազմակողմանի երևույթ է, որը հիմնված է զգացմունքի վրա, այսինքն ՝ այն անպայման ներառում է որոշակի հուզական ֆոն: Ներգրավումը վերաբերմունք է, այսինքն ՝ այն պատկանում է մարդու հոգեբանական վերաբերմունքի դասին, և որպես այդպիսին այն կարող է տարբեր լինել ինտենսիվության և աստիճանի անձնական ներգրավվածության, հետաքրքրության: Բացի այդ, գրավչությունը պարունակում է նախահաշիվ, այսինքն ՝ այն միջանձնային գիտելիքների բաղադրիչ է: Այն տարբերվում է կայանքների ընդարձակ դասից, քանի որ դա մեկ օբյեկտի վրա տեղադրում է, ավելին, միշտ տարբեր է անձ,ոչ խմբակային կամ սոցիալական օբյեկտ, սոցիալական հաստատություն և այլն:

Ներգրավումը կապված է միջանձնային հարաբերությունների իրականացման հետ. ներգրավման-մարելու, համակրանք-հակակրանքի գործընթացը տրամաբանորեն ավարտվում է գործողություններով: Ներգրավումը միշտ ընդգրկված է միջանձնային համատեքստում, դրանում կա նորմատիվային բնույթ, այն հենվում է հատուկ մշակութային «զգացմունքների այբուբենի» վրա:

5. Նկարագրեք սիրո և սիրո տեսակները

Համբերություն -

Մարդկային կապվածությունները երկիմաստ են իրենց հոգեբանական բովանդակությամբ, ձևավորվում են մանկության մեջ և թողնում են իրենց տպավորությունը կյանքի ընթացքում սիրելիների հետ մարդու հարաբերությունների վրա:

Կցորդները ընկերակցությունից տարբերվում են ավելի մոտ հուզական հեռավորության վրա. իսկ սիրուց `զգայական սեռական բաղադրիչի բացակայությունը:

Կցման տեսակները առանձնանում են հուզական հեռավորության մեծությամբ և դրանց ուժով (կցվածքի օբյեկտի անհրաժեշտության ինտենսիվությամբ):

Կցորդների հինգ տեսակներ կան `անչափահաս, անհանգիստ և անջատված:

Մարդիկ, ովքեր հաստատվելու միտում ունեն հավելվածի անզգույշ տեսակըավելի հեշտ է կապ հաստատել և հեշտությամբ դուրս գալ դրանից; նրանք տառապանք չեն զգում ՝ խզելով կապը փոխհարաբերությունները իրենց կամ մեկ ուրիշի նախաձեռնությամբ: Այնուամենայնիվ, կայուն երկարաժամկետ հարաբերությունների մեջ նրանք ավելի շատ գոհունակություն են ստանում սեռից ՝ որպես սիրահարներ:

Մարդիկ խանգարող կոնֆլիկտային հուզմունքներըխանդոտ են և տերեր: Նրանց ունեցվածքը միանձնյա տնօրինելու ցանկությունը տարածվում է գործընկերոջ վրա: Նրանք կարող են մի քանի անգամ փորձել խզել հարաբերությունները ՝ փորձարկելով դրանք ուժի համար և նորից վերադառնալ իրենց ջերմության առարկային:

Մարդիկ, որոնց սիրտերը մաշված են փակ բնույթնրանք վախենում են ազատությունը կորցնել ավելորդության պատճառով, իրենց կարծիքով, կախվածության պատճառով: Նրանք ավելի շատ հակված են պատահական սեռի, որը կարող է անել առանց սիրո; նրանց դուր չի գալիս, երբ պատմվում է իրենց սիրո մասին կամ ակնկալում են դրանցից ճանաչում:

Կցորդ կախված տեսակիցբնութագրվում է նրանով, որ մարդկային բոլոր մտքերը զբաղված են սիրո առարկայով: Կախված մարդիկ խիստ զգում են զուգընկերոջ բացակայությունը, նրանք իրենց անապահով են զգում: Նրանք չեն կարող որոշում կայացնել կոտրել, նույնիսկ եթե միասին են `վատ: Նրանք զիջում են զուգընկերոջը ամեն ինչի մեջ, չեն վիճում տարաձայնությունների հետ: Նման հարաբերություններում կա հարկադրանք և ուղղակի ճնշում, չկա ջերմություն և անկեղծություն: Մարդիկ փորձ են ունենում ճշմարիտ (հասուն) ջերմություն,գնահատում են նրան, բայց նրանք ուժով չեն պահպանի իր զուգընկերոջը: Նրանք ուրախություն են զգում զուգընկերոջ ներկայությունից, զգում են նրա տրամադրությունը, խորը հասկանում դիմացինին, հարգում նրա ազատությունը: Հարաբերությունները բնութագրվում են լիակատար վստահությամբ: Գործընկերները կցված են միմյանց, չեն փնտրում կողմերի արկածներ, վստահ են միմյանց զգացմունքների մեջ, հաճախ խոսում են սիրո մասին, զգում քնքշություն:

Ըստ ինտենսիվության և հուզական հեռավորության, դրանք կարելի է բաժանել երկու խմբի ՝ ուժեղ և թույլ հավելվածներ:

Ուժեղ, կարճ հեռավորության վրա, հուզականորեն կատարված. Սա կախվածության և անհանգստացնող-հակասական կախվածություն է. թույլ, մեծ հուզական հեռավորության վրա `անհավասարակշիռ և հեռվից հանված: Չարչար սիրո մեջ, ի տարբերություն առանձնացվածի, ավելի մեծ էմոցիոնալ հեռավորությունն ու մեկ այլ մարդու համար ավելի քիչ անհրաժեշտությունը քիչ են հասկանում:

Ինչպես նշել է I. S. Cohn- ը, պատմական առումով բարեկամությունկարելի է գնահատել որպես արհեստական \u200b\u200bազգակցություն, որը նման է երկվորյակների և այլ համեմատաբար ծիսական հարաբերությունների, որոնք ենթադրում են փոխադարձ պարտավորություններ (Kon, 1980):

Վ. Ա. Լոզենկովը, խոսելով բարեկամության և փոխադարձ օգնության արժեքի մասին, որը նրանց պահպանում է միասին, շեշտում է, որ բարեկամությունը բոլորովին անձնական վերաբերմունք է, որը հիմնված է փոխադարձ համակրանքի և կամավոր ընտրության վրա. իր հոգեբանական բնույթով ՝ այն ինտիմ է և ներառում է ներքին մտերմություն, վստահություն և հովանավորություն (Լոզենկով, 1974):

Մայրի, հայրիկի, ուսուցչի և այլ մեծահասակների կողմից փոխըմբռնման մակարդակը գնահատվել է ավելի ցածր, քան հասակակիցը, ամենամտերիմ ընկերը: Ընկերը պարզվեց, որ միակ մարդն է, ումից ակնկալում էին իրենց որակների ավելի բարձր վարկանիշներ, որոնք գերազանցում են իրենց վարկանիշները, այսինքն ՝ ընկերությունն իրականացնում էր ինչպես հուզական աջակցության գործառույթը, այնպես էլ հոգեթերապևտիկ գործառույթը:

Սեր- սա մի զգացողություն է, որում կա կրք, նվիրվածություն, անձնազոհություն, ավելի խորը և անկեղծ մարդկային մտերմություն: Ելնելով հին գրականությունից և փիլիսոփայությունից ՝ սիրային զգացմունքի երեք հիմնական բաղադրիչ կա. մտերմություն, կիրքև նվիրվածություն.

Հոգեբանները տարբերակում են սիրո նման տեսակները ՝ որպես անձնուրաց և տիրապետող, լավատես և հոռետես:

Անձնուրաց սերկենտրոնանում է սիրելիի բարեկեցության վրա, չի ձգտում իրեն կապել իրեն հետ, նրան ազատություն է տալիս ընտրելու իր կյանքի ուղին և ուղեկիցները: Սերն է, որ խղճում է և ներում, համակրում և աջակցում: Ոչ ինքնասիրահարվածություն կա, ոչ էլ խանդ:

Հնարավոր սեր- սա նույն զգացողությունն է, ուժեղ և սպառող, բայց սիրո օբյեկտի մեջ մարդը նախևառաջ տեսնում է իր ունեցվածքը, որը նա ցանկանում է միայնակ ունենալ: Նա խանդում է և մրցում է ուրիշների հետ իր սիրելիի ուշադրության համար, իրենից լավ գիտի, թե ինչ է իրեն պետք, ակնկալում և լուռ պահանջում փոխհատուցում իր ուշադրության և խնամքի համար: Նա նաև ձգտում է կապվել անքակտելի պարտատոմսերի հետ, չհամարձակվելով նույնիսկ արհամարհել մտավոր բռնությունը անբարեխիղճության և մեղքի աճեցման անընդհատ նախատինությունների տեսքով, ինչը մարդուն էլ ավելի կախյալ է դարձնում:

Հոռետեսական սերտարբեր, որ մարդը փնտրում է իր հաստատելու իրենց վերաբերմունքը, սեռական կարիքները. կորստի վախը գերակշռում է: Հոռետեսական սիրո մեջ կա փլուզման անգիտակից ակնկալիք, հավատը, որ սերը պարտություն է, ընտրության իրական ազատությունից զրկում: Հաճախ այդպիսի սերը երկիմաստ զգացողություն է:

Հոռետեսական սերը լցված է տառապանքով և վախերով: Սիրո նման է, որ հաճախ օգտագործվում են մրցակցություն, պայքար և մենամարտ տերմիններ:

Լավատես սերթեթևացնում է անհանգստությունը, տալիս է անվտանգության զգացողություն: Նման ամուսնության մեջ հարաբերությունների հոգեբանական հարմարավետությունը, հոգեբանական և սեռական կողմն առավել կատարյալ են, միմյանց իդեալականացման տարրեր չկան, կա սթափ գնահատական, զուգընկերոջ լիարժեք ընդունում, երկակի ստանդարտներ չկան: Գործընկերները բարձր են գնահատում սեռը, բայց չեն հիասթափվում սիրվածի բացակայության դեպքում ժամանակավոր ձեռնպահ մնալուց: Սերը շատ ուժեղ զգացողություն է, որի վրա սահմանն ազդում է: D.R Pavlova- ի հետազոտության արդյունքները ցույց են տալիս, որ սիրային վերաբերմունքի նկատմամբ տարբեր վերաբերմունքները հենվում են տարբեր հիմքերի վրա ՝ հատուկ անձնական հատկությունների, աշխարհի և ինքն իրեն վերաբերող վերաբերմունքի նկատմամբ և կայուն կողմնորոշում են մարդկային հարաբերությունների աշխարհում:

Սիրո դրսևորումներում և դինամիկայում կան գենդերային տարբերություններ: Տղամարդիկ պարզվել են, որ ավելի սիրողական են, նրանք դուրս են գալիս սիրո վիճակից շատ ավելի երկար, քան կանայք, նրանց համար հարաբերությունների ֆիզիկական և խաղային կողմն ավելի կարևոր է:

Կանայք ավելի շատ ներգրավված են սիրային հարաբերություններում, մենք կարող ենք նրանց մասին ասել, որ նրանք «ամպի մեջ են սուզվում», հակված են վեհ և ռոմանտիկ զգացմունքների, քանի որ նրանց համար վստահությունը հարաբերություններում և զուգընկերոջ հովանավորելու և նրանից խնամելու ունակությունը ավելի կարևոր են:

Դ. Ա. Լին, Ք.-ն և Ս. Հենդրիկը առանձնացրել են երեք սիրային ոճեր `« կիրք »,« խաղալ »և« ընկերություն », որոնց տարբեր համադրություններ ձևավորում են երկրորդային սիրային ոճեր` «գույներ»: Սիրո առաջարկված տիպաբանությունը, որը Empirically փորձարկվել է մոտ մեկուկես հազար մարդու երկու խոշոր նմուշների վրա, 6 տեսակ է (Kon, 1988):

Էրոս - կրքոտ սեր-կիրք;

Մոդուսը հեդոնիստական \u200b\u200bսիրո խաղ է, որն ընդունում է դավաճանությունը և չի առանձնանում զգացմունքների հատուկ խորությամբ.

Strogge - ջերմ և հուսալի, հանգիստ սեր-բարեկամություն;

Pragma - ռացիոնալ սերը, որը հեշտությամբ ենթարկվում է վերահսկմանը և հաշվարկին (մոդուսի և խստության սինթեզ);

Մոլուցք - սեր-մոլուցք, իռացիոնալ, անորոշ և լի կախվածություն (էրոզի և մոդուսի սինթեզ);

Ագապե - անձնուրաց սեր-հանձնում (էրոների և խիստ սինթեզ):

Երկարատև սիրային հարաբերություններում զուգընկերոջ գրավչությունն ապահովվում է այնպիսի անձնական գործոններով, ինչպիսիք են հոգեկան առողջությունը, ինքնուրույն ընդունումը, իրավասությունը: Մարդը, ով իր կամ ուրիշի մեղքով է եկել հարաբերությունների խզման և խզման, եկել է ժամանակավորապես կորցնելու ինքնավստահությունը, նրա ինքնասիրությունը նվազում է, և, որպես արդյունք, նա դառնում է աննկատելի հենց այն ժամանակ, երբ իրեն ամենաշատն է պետք: Սիրո և սիրող հարաբերությունների փորձը նախադրյալ է բարձր անձնական զարգացման և ինքնադրսևորման համար:

6. Կառավարման մեջ տղամարդկանց և կին հաղորդակցության տարբերությունները

Ըստ կարծրատիպային տեսակետի, տղամարդիկ ավելին են, քան կանայք, որոնք առաջնորդվում են ղեկավար պաշտոնների համար `առաջնորդության իրենց բնորոշ ոճերի պատճառով: Ենթադրվում է, որ տղամարդիկ ավելի շատ հակված են ռեժիսորական և ավտոկրատ առաջադրանքների վրա հիմնված ոճերին, մինչդեռ կանայք ձգվում են դեպի ժողովրդավարական ոճ, որը բնութագրվում է ընդհանուր գործին մասնակցելու միջոցով:

Կառավարչական պաշտոն ընտրելիս ավելի բարձր չափանիշ է ներկայացվում կնոջը, քան տղամարդուն. այստեղ կիրառվում է «Կինը պետք է լինի երկու անգամ ավելի լավը, քան տղամարդը»: Կանայք ավելի հաճախ նշանակվում են միջին մակարդակի ղեկավարության դերերի (սոցիալական լավ հմտությունների շնորհիվ), մինչդեռ տղամարդիկ գերադասում են տալ առաջին մակարդակի պաշտոններ:

Ստերեոտիպային մտածողությունը ազդում է ոչ միայն որոշակի դիրքերում կանանց ընդգրկվելու և ընտրելու վրա, այլև ընկերությունում աշխատանքի արդյունքների առաջխաղացման և գնահատման վրա: Կնոջ կարիերայի առաջընթացը դանդաղ է. տղամարդուն նույն դիրքը գրավելու համար նրան պետք են ավելի շատ շարժումներ: Նույն մակարդակի որակավորմամբ, ինչպես տղամարդիկ, կանայք միշտ էլ ցածր են շարքերում: Քանի որ կանայք ավելի շատ արտաքինություններ ունեն, նրանց շրջապատողները հակված են իրենց հաջողությունը վերագրել այնպիսի գործոնների, ինչպիսիք են բախտը կամ ջանասիրությունը, բայց ոչ նրանց կարողություններն ու հմտությունները: Տղամարդկանց մոտ ամեն ինչ պատահում է շուրջս:

Կազմակերպության ղեկավարն ավելի հակված է հանդես գալ որպես հովանավոր և բողոքել տղամարդկանց, քան կանանց նկատմամբ, քանի որ վերջին դեպքում դա միշտ կապված է մի շարք դժվարությունների հետ (սեռական հետաքրքրության կասկածները հնարավոր են, մեծանում է որևէ մեկի մասնագիտական \u200b\u200bհեղինակությունը խաթարելու և նրանց աշխատանքը դանդաղեցնելու ռիսկը): Նույնիսկ երբ կին հաջողվում է առաջ անցնել ընկերության ղեկավարմանը, տղամարդիկ նրան նայում են որպես արտասահմանցի: Կնոջ համար դժվար է տղամարդկանց ընկերության մաս դառնալը: Բացի այդ, կանայք, իրենց սոցիալականացման պատճառով, չունեն ինքնավստահություն, անկախություն և բարձր ինքնասիրություն: Արդյունքում, նրանք հակված են թերագնահատել իրենց սեփական հմտություններն ու խելքը, ինչպես մյուսները, թերագնահատելով դրանք:

Որպես կանոն, կանայք իրենց չեն համարում բարձր ղեկավարների գործառույթները կատարելու ունակություն և համաձայն են այն տեսակետի հետ, որ ձեռքբերումներն ու կանացիությունը անհամատեղելի են: Հետևաբար մեղքի, անհանգստության և անապահովության զգացողությունից նրանք չեն փորձում հասնել բարձր պաշտոնների:

Կին ղեկավարության ոճը ավելի ճկուն է, կանանց առաջնորդներն ավելի բաց և հաղորդակցական են, նրանք ենթադրում են, որ ավելի տաք են միջանձնային հարաբերություններում ՝ ենթակաների հետ առաջին շփման ժամանակ: Նրանք հակված են տարածել իշխանությունը ուրիշների հետ, ենթադրել ընդհանուր աշխատանքի մեջ ենթականերին և նրանց մեջ պահպանել ինքնագնահատականի զգացողություն:

Արական ղեկավարները ավելի ձևական են իրենց ենթակաների հետ հարաբերություններում և ավելի շատ մտահոգված են ենթակայությամբ, հաճախ ազատվում են բարձր պաշտոններից `ենթակաների հետ հարաբերություններում ընկալունակության բացակայության պատճառով: Կին առաջնորդները գովաբանվում են անձնակազմի հետ ավելի լավ շփման համար, նրանք ավելի մարդամոտ են, նրանք ավելի լավ են հասկանում իրենց դիրքի հստակության պատճառով: Բարձր պաշտոններում գտնվող կանայք ավելի հավանական չեն, քան տղամարդիկ լքեն աշխատանքը և կրկին մուտք գործեն այն; սա կարելի է բացատրել այն փաստով, որ, համեմատած այլ կանանց, նրանք ավելի շատ կարևորում են իրենց կարիերան:

Իհարկե, սրանք միայն ընդհանուր տենդենցներն են, որոնց ետևում կան բազմազան տարիք, սոցիալական և անհատական \u200b\u200bտատանումներ:

եզրակացություններ

1. Այսպիսով, ֆորմալ և ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը տատանվում է միջանձնային հարաբերությունների մեջ ներառման աստիճանի ՝ հաշվի առնելով զուգընկերոջ անհատական \u200b\u200bհատկությունները և հոգեբանական ազդեցության մեթոդներ օգտագործելը:

2. Կապի ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցությունը ունի իր առանձնահատկությունները: Ի տարբերություն միջնորդավորված միջանձնային հաղորդակցության, այն ունի ակտիվ արձագանք, հարստացված ըստ ենթատեքստի և ենթատեքստի, կապի իրավիճակի, և մատուցվում է հաղորդակցման բանավոր և ոչ բանավոր միջոցների լայն տեսականի, խաղային բնույթ ունի և ներառում է արտացոլման մեխանիզմներ:

3. Միջանձնային գաղտնի հաղորդակցությունը որպես մարտավարական նպատակ ունի հոգեբանական կապի հաստատումը, օպտիմալ հոգեբանական հեռավորությունը, և դրա ռազմավարական նպատակը բարեկամական գաղտնի հարաբերությունների ձևավորումն է: Այն կարելի է համարել որպես գործընթաց, որն ունի իր փուլերն ու օպտիմալ հոգեբանական շփման ձևերը:

4. Գաղտնի հաղորդակցությունը բերում է հոգեբանական օգնության, բարելավում է հետադարձ կապը ինքնաճանաչման գործընթացում և ապահովում է հոգեբանական մերձեցում, հարաբերությունների խորացում:

5. Trueշմարիտ վստահությունը պահանջում է հաղորդակցության սուբյեկտների փոխադարձ և ճշգրիտ գնահատականներ `կապված դրանց հնարավորությունների, մտադրությունների, իրավասությունների հետ: Այն սկզբունքորեն տարբերվում է դյուրահաճությունից և կեղծ վստահությունից:

6. Դյուրինություն - անձի մշտական \u200b\u200bընդհանուր ակնկալիք, որը կարող եք հավատալ որևէ անձի և խմբի կողմից գրված խոսքին, երդմանը, ասվածին կամ գրվածին. հաճախ հարակից են կասկածի, միամտության և կեղծ վստահության այլ ձևերի:

7. Կապի մեջ վստահությունը, զրուցակցի շարժառիթները հասկանալը, հաղորդակցության սուբյեկտիվ դյուրինությունը ծառայում են մարդկանց միջև հոգեբանական մտերմության հաստատմանը:

8. Գոյություն ունեն հոգեբանական հարևանության երկու մակարդակ. Մեկը `սկզբնական ժամանակի ընթացքում, անգիտակից վիճակում - չի պահանջում երկար ծանոթություն, փոխադարձ ստուգում, որը բնութագրվում է բարձր ինքնաբուխությամբ. մյուսը `ռացիոնալ, վերահսկվում է կապի առարկաների միջոցով` հիմնվելով վերաբերմունքի, արժեքների, նորմերի, կյանքի փորձի նմանության վրա:

9. Բարեկամության և սիրո նկատմամբ տարբեր վերաբերմունքները հիմնված են մարդու և աշխարհի և իր անձի նկատմամբ տարբեր անձնական բնութագրերի, արժեքի և հուզական հարաբերությունների վրա և կայուն կողմնորոշում են մարդկային հարաբերությունների և ջերմության աշխարհում:

2. Այս թեմայի հիմնական հասկացությունները և դրանց սահմանումները.

Ներգրավումը - նշանակում է «գրավչություն, գրավչություն»:

Սեր- սա մի զգացողություն է, որում կա կրք, նվիրվածություն, անձնազոհություն, ավելի խորը և անկեղծ մարդկային մտերմություն:

Ectionերմություն – դա երկարաժամկետ, կայուն, դրական գունավորված հարաբերություն է, հուզականորեն կատարված և հիմնված է միմյանց մեծ անհրաժեշտության վրա:

Հավատարմություն - դա մարդու մշտական \u200b\u200bպատրաստակամությունն է հավատալ խոսքին, մեկ այլ անձի կամ խմբի խոստմանը:

Հոգեբանական հարազատություն - Սա հարաբերություն է, որը հիմնված է միմյանց նկատմամբ լիակատար վստահության վրա, փոխըմբռնում; փոխադարձ հարգանք, փոխօգնություն »

Ոչ ֆորմալ… համագործակցային (կենտրոնանալ հաղորդակցություն, ալտրուիզմ, էքստրավերտացիա) ... անցկացվեցին որակավորումներ պաշտոնապես, շոուի համար ... առանձնահատկություններ իգական ոճը. Խոհարարից արական սեռը ...

Ոչ ֆորմալ երիտասարդական ասոցիացիաներ `գրաֆիտիի ենթամշակույթ

Վերացական \u003e\u003e Սոցիոլոգիա

... պաշտոնական », այսինքն ՝ պաշտոնապես սահմանված (գրանցված) կազմակերպություններին: ԻՆ ոչ ֆորմալ ... տարիքն ավելացել է դրա կարիքը հաղորդակցություն հասակակիցների հետ ... արձանագրություններում արված ոճը «Հիպ-հոփ» և ... թեմայի տարբերությունները արական և իգական գրաֆիտի աճով ...

իգական տրամաբանությունը դեմ է արական շովինիզմ

Գիտական \u200b\u200bաշխատանք \u003e\u003e Սոցիոլոգիա

Fortunes նա խուսափում է ոչ ֆորմալ հաղորդակցություն ենթակաների հետ, ոչ ... Արական ոճը պահվածքը հասկանալի և կանխատեսելի է. այն ակտիվ է, խելացի և ուժեղ ոճը. իգական ոճը ... պաշտոնական տրամաբանությունն ավելի զարգացած է տղամարդկանց մոտ, իսկ կանանց մոտ բանավոր տրամաբանությունը: ԻՆ հաղորդակցություն ...

Ոճերը կազմակերպության ղեկավարությունը

Դասընթացներ \u003e\u003e Կառավարում

Փորձելով բացատրել տարբերությունը արական և իգական վարքագիծը որպես առաջնորդ ... դրանից օգտվելու հետևանքները ոճը: աղքատանալով հաղորդակցություն, աշխատողների հարմարվողականությունը նվազում է ... ոճը կառավարում Առաջնորդի հեղինակության մակարդակը: Հատորը պաշտոնական և ոչ ֆորմալ ...

Գործնական աշխատանք թիվ 1

Թեման ՝ «Ֆորմալ և ոչ ֆորմալ հաղորդակցություն. Արական և կին կապի ոճեր »

Նպատակը. հաշվի առնել պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցության տարբերությունները, ձևավորել գաղափար վստահելի հաղորդակցության ձևերի և մեթոդների վերաբերյալ, բացահայտել կառավարման և տղամարդկանց հաղորդակցման ոճերի հիմնական տարբերությունները կառավարման մեջ »:

1 . Ֆորմալ և ոչ պաշտոնական հաղորդակցության գործառույթները

Միջանձնային հաղորդակցության տարբեր ձևեր կան ՝ կապ և անուղղակի, ձևական (դեր, բիզնես, ֆունկցիոնալ) և ոչ ֆորմալ: «Ֆորմալ / ոչ պաշտոնական հաղորդակցություն» տերմինների օգտագործումը կարծես ավելի ճիշտ է, ի տարբերություն «պաշտոնական» և «ոչ ֆորմալ» կոչումների, քանի որ պաշտոնական «կապի ենթական» պաշտոնական հարաբերությունները կարող են իրականացվել ինչպես ձևական, այնպես էլ ոչ ֆորմալ մակարդակում: Ֆորմալ կամ պաշտոնական հաղորդակցությունը տեղի է ունենում բիզնեսի, ֆունկցիոնալ և դերի վրա հիմնված հաղորդակցության ոլորտում, կարգավորվում է կազմակերպության կանոններով և պաշտոնական կանոնադրությամբ:

Ֆունկցիոնալ (դերը, բիզնեսը, ֆորմալ) հաղորդակցությունը ընթանում է նորմերին և կանոններին համապատասխան: Օրինակ ՝ ուսուցչի միջավայրում գործարար հաղորդակցության մեջ գործում են ծառայության կանոնների կանոնները, որոնք ուսանողների ներկայությամբ ուսուցիչին թույլ չեն տալիս դիմել իրենց գործընկերոջը ՝ «դու»:

Ոչ ֆորմալ միջանձնային հաղորդակցությունը բաժանվում է շփման և միջնորդավորված: Կոնտակտային հաղորդակցությունը ունի իր առանձնահատկությունները: Ի տարբերություն միջնորդավորված հաղորդակցության, շփման (անմիջական) հաղորդակցությունը բնութագրվում է ակտիվ արձագանքներով, հարստացված համատեքստով, կապի իրավիճակով և մատուցվում է բանավոր և ոչ բանավոր միջոցների լայն տեսականիով, խաղային բնույթ է կրում և, ավելի մեծ չափով, ներառում է արտացոլման մեխանիզմներ: Կոնտակտային հաղորդակցությունը ներառում է անհատների անմիջական հաղորդակցություն և համարվում է որոշակի մակարդակի փոխըմբռնման, համաձայնության, հոգեբանական հարազատության աստիճանի:

Ընդհանուր առմամբ, ֆորմալ և ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցության փոխադարձ անցումը և փոխադարձ հարստացումը, դրանց ձևերի հարստությունը որոշում են մասնագիտական \u200b\u200bգործունեության հաջողությունը, թիմում լավ կլիմա ապահովում, նպաստում լավ առողջության և հոգեկան առողջության պահպանմանը:

Ոչ ֆորմալ միջանձնային հաղորդակցության գործառույթները (Բ. Բ. Լոմովի դասակարգում).

Համատեղ գործունեության կազմակերպում;

Իրար ճանաչող մարդիկ;

Միջանձնային հարաբերությունների ձևավորում և զարգացում:

2. Հուսալի հաղորդակցության փուլերը, դրա դերը

Գթություն -

Գաղտնի հաղորդակցությունը կարևոր դեր է խաղում ՝ որպես սոցիալական գրեթե բոլոր իրավիճակներում և սոցիալական հաստատություններում մարդկանց փոխհարաբերությունները որոշող գործոն ՝ ընտանիքում, դպրոցում, աշխատավայրում, կլինիկայում և այլն:

Այն մեծ նշանակություն ունի ծնողների և երեխայի միջև հարաբերությունների ձևավորման, ամուսնության մեջ, ուսուցչի և ուսանողի, բժշկի և հիվանդի, առաջնորդի և ենթակաների փոխըմբռնման մեջ:

Խմբի անդամների միջև վստահության բարձր մակարդակը միշտ կարևոր հետևանքներ կունենա նրա կյանքի և գործունեության համար. այս պայմաններում ծագում են.

• կարևոր հարցերի շուրջ տեսակետների և կարծիքների բաց փոխանակում;
• նպատակների և խնդիրների ավելի ճիշտ սահմանում;
• ավելի մեծ գոհունակություն խմբի աշխատանքներին մասնակցությունից և համախմբվածության բարձրացումից.
• գործունեության ավելի բարձր մոտիվացիա:

Միջանձնային գաղտնի հաղորդակցության մարտավարական նպատակը հոգեբանական կապի հաստատումն է, օպտիմալ հոգեբանական հեռավորությունը. ռազմավարական նպատակ `բարեկամական վստահելի հարաբերությունների ձևավորում: Գաղտնի հաղորդակցությունը կարելի է համարել որպես գործընթաց, որն ունի իր զարգացման փուլերն ու նախշերը:

Առաջին փուլ - սա առաջին կապի հաստատումն է և մեկ այլ անձի կերպարի ձևավորումը. նպատակը համարժեք առաջին տպավորության ձևավորումն է: Այս փուլում առավել կարևոր է սոցիալական ընկալման դերը, ստացված տեղեկատվության մշակման և մեկնաբանման գործընթացները. դրա արդյունքում ձևավորվում է այնպիսի վերաբերմունք, որը մեծապես որոշում է հետագա փոխգործակցության բնույթը:

Կապի միջանձնային հաղորդակցությունը անհնար է առանց սոցիալական ընկալման գործընթացի, որի ընթացքում ձևավորվում է մեկ այլ անձի պատկեր ՝ ձեռք բերելով կարգավորող և կարգավորող բնույթ: Այս կանոնակարգն ունի տարիքային առանձնահատկություններ:

Մարդկանց հաղորդակցման մտքում շփման միջանձնային հաղորդակցության սկզբնական փուլում ձևավորվում է ընկալվող մարդու ներդաշնակ պատկեր, որում ֆիզիկական արտաքին տեսքի տարրերը հանդես են գալիս որպես անհատականության խորը ենթատեքստ ունեցող անհատի բազմակողմանի և սոցիալապես իմաստալից բաղադրիչներ:

Այն տեղեկատվությունը, որը ստանում են մարդիկ, երբ նրանք ընկալում են մեկ այլ մարդու դեմքը, միշտ չէ, որ ճանաչվում է նրանց կողմից և կախված է բազմաթիվ գործոններից: Ֆիզիկական տեսքի, արտաքինի կամ արտահայտիչ պահվածքի ընկալված տարրերը գործում են որպես երկիմաստ սոցիալական ազդակներ, որոնք բացատրում են, թե ով է այդ անձը ըստ ազգության, տարիքի, փորձի, թե ինչ է իրեն զգում տվյալ պահին, ինչպես է կազմաձևված, ինչպիսի՞ն է նրա մշակույթի և գեղագիտական \u200b\u200bհամերի մակարդակը, արդյո՞ք նա մարդասեր է և այլն: p. Այս տեղեկատվությունը վճռական դեր է խաղում զուգընկերոջ, նրա վիճակների, մտադրությունների բնութագրերի հարցում, առանց դրա անհնար է մեկ այլ մարդու հասկացողությունը և փոխգործակցության հաջողությունը:

Երկրորդ փուլը միջանձնային հարաբերությունների ձևավորումն է. ունի հետևյալ ենթակայաններ, որոնք տարբերվում են նպատակներով և միջոցներով.

ա) համաձայնության հասնելը, պաշտոնների ընդունումը և տարանջատումը (ճանաչողական փուլ).

բ) հուզական աջակցության ձեռքբերում, հաստատում (հուզական աջակցության փուլ).

գ) անձը որպես անձի ընդունման հասնելու ցանկություն (ինքնազսպման փուլ, անձի փուլ):

Անհատական \u200b\u200bշփումներում այս ենթակայանները կարող են ունենալ այլ հաջորդականություն, որը որոշվում է խորը հաղորդակցման դրդապատճառով: Դրանք առանձնանում են, նախևառաջ, բանավոր հաղորդակցության ինտենսիվությամբ, հոգեբանական ազդեցության արդյունավետ ուղիների որոնման և ինքնատիրապետման, ինքնակարգավորման և ինքնորոշման գործընթացների գործունեության մեջ:

Երրորդ փուլը միջանձնային հարաբերությունների կայունացումն է. նպատակը `օպտիմալ հոգեբանական կապի հաստատումն է և այն ցանկալի ուղղությամբ պահպանելու կամ վերափոխելու ջանքերը: Ինչպես առաջին փուլում, նորից ավելանում է ոչ-բանավոր հաղորդակցման միջոցների դերը և նշանակությունը:

Գաղտնի շփումն այստեղ բազմաֆունկցիոնալ է. Դա ինքնանպատակ է, հարաբերությունների ձևավորման և հոգեբանական մեխանիզմ է:

Միջանձնային ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունը իրականացնում է կարևոր գործառույթներ, որոնք տարբերվում են արդյունքի մեջ, բայց իմաստի իմաստով և դրանց մեխանիզմներով `սոցիալ-հոգեբանական: Մենք կարող ենք կամայականորեն դրանք նշանակել հետևյալ կերպ. Փաստորեն սոցիալ-հոգեբանական գործառույթ միջանձնային հարաբերությունների ձևավորում, հոգեբանական կապի հաստատում և պահպանում. հոգեբանական գործառույթ - հուզական աջակցություն; ճանաչման և ընդունման անհրաժեշտության բավարարում; հոգեթերապևտիկ գործառույթ - թուլացում, վերականգնում և հոգեկան հավասարակշռության պահպանում:

Միջանձնային գաղտնի շփման մեջ կան առանձնահատուկ դժվարություններ դրա տարբեր փուլերում: Առաջին կապի հաստատման փուլում սա ամաչկոտություն է: Հոգեբանական օպտիմալ հեռավորություն հաստատելու և պահպանելու անկարողությունը բնորոշ է վերջին փուլին `միջանձնային հարաբերությունների կայունացման փուլը:

3. Նկարագրեք կեղծ վստահության տեսակները

Մարդկանց միջև կան մի շարք փոխհարաբերություններ, որոնք միայն նման են վստահելի հարաբերությունների: Միջակայքը կեղծ վստահություն բավականաչափ լայն:

Կեղծ վստահության տեսակները.

և) Հուսահատություն: Հուսահատությունից վստահությունը երկու չարիքների պակասից ընտրությունն է. իսկական վստահությունը հիմնված է ազատության և ինքնաբուխության վրա: Հետևաբար, հանգամանքների ճնշման տակ եղած վստահությունը չի կարող համարվել իսկական վստահություն:

բ) Ձևափոխման վստահություն: Այն դրսևորվում է որոշակի սոցիալական կարգավիճակի ներկայացուցիչների հետ (օրինակ ՝ բժշկի); այն հիմնված է նորմատիվային համոզմունքի վրա, որ որոշակի մարդկանց պետք է վստահել հատուկ սոցիալական իրավիճակներում: Այնուամենայնիվ, այս դեպքում պետք է ավելի շատ խոսել կեղծ-վստահության մասին, քանի որ չկա վստահության օբյեկտի ազատ ընտրություն:

ներ) Միամտություն: Իսկական վստահությունը նույնպես չի կարող լինել միամտության արդյունք: Այսպիսի կեղծ վստահությունը ծագում է այն ժամանակ, երբ սուբյեկտը կառուցում է իր վերաբերմունքը զուգընկերոջ նկատմամբ ՝ առանց հաշվի առնելու փոխազդեցության հնարավոր բացասական հետևանքները: Օրինակ ՝ ուսուցիչը կարող է վստահել հմուտ խաբող ուսանողին: Միամտության հիմնական հատկությունն այն է, որ գաղտնի պահվածքի հնարավոր հետևանքների մասին կանխատեսում չկա:

դ) Իմպուլսիվություն: Այն նկատվում է այն դեպքերում, երբ առարկան չափազանց մեծ նշանակություն է տալիս այն անձի հետ փոխգործակցության հետևանքներին, որը միայն արտաքինորեն արժանի է վստահության: Նման վերաբերմունքը լցված է անտեղի հուզականությամբ, չարդարացված հույսերով, որ կկատարվեն բոլոր սպասումները: Այս տեսակի դավանանքի շահագործումը խելացի խորթերին թույլ է տալիս համակրանք և ողորմություն խաղալ սեփական եսասիրական նպատակների համար:

ե) Կույր հավատք մարդու հանդեպ: Այն հիմնված է այն ֆատալիստական \u200b\u200bհամոզմունքի վրա, որ հանգամանքները թելադրում են իրադարձությունների ընթացքը, և որ ավելի լավ է հետևել դրանց, քան գիտակցված ընտրություն կատարել:

ե) Հուզմունք հարաբերությունների մեջ: Այս դեպքում մարդը համառորեն հուսով է, որ ավելի մեծ վստահության տեղաշարժ կլինի, չնայած օբյեկտիվորեն դա չպետք է սպասել:

4. Տրեք հոգեբանական հարազատության, գրավչության հայեցակարգը

Գաղտնի հաղորդակցությունը հասկանալու ամենակարևորը հոգեբանական հարազատության գաղափարն է, որը միշտ առաջանում է լիարժեք հոգեբանական շփման արդյունքում:

«Հոգեբանական սերտությունը հարաբերություններ են, որոնք հիմնված են միմյանց լիակատար վստահության վրա, փոխըմբռնումը. փոխադարձ հարգանք, փոխօգնություն »

«Մեկ այլ մարդու հետ մտերմությունը գաղափարների, սովորությունների, նորմերի, արժեքների, բնավորության, մտածողության համայնք է»:

«Հոգեբանական հարազատությունը դժվար է բացատրել երևույթը: Արտաքուստ, այն երբեմն թվում է առանց ավելորդ ազդեցության, ընդհակառակը, դրական հույզերը կարծես մշուշոտ են, քանի որ դրանց ցուցադրման անհրաժեշտություն չկա (օբյեկտը գիտի դրանց մասին, դու վստահ ես դրանում և քո հանդեպ ունեցած վերաբերմունքի մեջ, բայց միգուցե դա ինչ-որ տեղ արժանի է ուրիշներից: խնայել): Սուբյեկտիվորեն, սա միմյանց նկատմամբ փոխադարձ բացահայտություն է, միմյանց նկատմամբ վստահություն, միմյանց հագեցում, մյուսի խնդիրներին, իրականացվում է առանց լրացուցիչ ջանքերի: Երբեմն մոտ մարդիկ դավադիրների պես են թվում, քանի որ նրանք հասկանում են միմյանց ակնարկներով և առանց բառերի, կարծիքներ փոխանակում, ժեստեր, դադարներ (հաղորդակցման շատ ոչ բանավոր միջոցներ): Բանավոր հաղորդակցությունը զսպված է, քանի որ կարիք չկա, առաջին հերթին, երկար ժամանակ `ձեր գաղափարը հստակեցնելու համար, և երկրորդ ՝ այն բառերով քողարկելու համար: Սերտ հարաբերությունների ցուցադրումը արագացնում է բացը, նշանակում է դրանց խաթարում »:

Դատավճռում կարևորվել են հոգեբանական հարևանության հետևյալ բաղադրիչները.

1. Հասկանալով (փոխըմբռնումը, հայացքից հասկացողությունը):

2. Վստահություն (առավելագույն անկեղծություն, անվճար, հարմարավետ, անվախ հաղորդակցություն):

3. Զգացմունքային մերձություն (համակրանք, հաղորդակցությունից ուրախություն; կարեկցանք և համակրանք, մեկ այլ անձի վիճակի սրված սենսացիա):

4. Որդեգրումը (դիմացինի անհատական \u200b\u200bթերությունների հանդուրժողականություն, դիմացինի ճանաչում և ընդունում, նրա ընկալում, ինչպես ինքն է, հակամարտությունների բացակայություն և զիջման ցանկություն, օգնության ցանկություն):

5. Միասնություն, նպատակների սերտություն, իդեալներ, տեսակետներ (արժեքների համընկնում):

Հասակակիցների հետ փոխհարաբերությունները ազդում են երեխայի և մոր միջև սերտության աստիճանի վրա: Պարզվեց, որ տղաների հոգեբանական հարազատությունը հոր հետ հանգեցնում է բավարար ինքնատիրապետման զարգացմանը: Մայրի հետ մտերմությունը այլ ազդեցություն է ունենում տղաների և աղջիկների անհատականության զարգացման վրա: Այսպիսով, աղջիկներն ունեն վստահություն մարդկանց նկատմամբ, համբերատար են հիասթափության, ինքնավստահության իրավիճակում; տղաները մեծ անհանգստություն են զգում, հուզական անկայունություն, անընդհատ ընդհատման միտում; նրանք ավելի քիչ են արտահայտվում ընկերների հետ:

Հոգեբանական հարազատության երկու մակարդակ կա. Մեկը `սկզբնական ժամանակի ընթացքում - չի պահանջում երկար ծանոթություն, փոխադարձ ստուգում, բնութագրվում է բարձր ինքնաբուխությամբ, անգիտակցականությամբ. մյուսը `բանական, գիտակցված, հաղորդակցման առարկաների միջոցով վերահսկվող, հիմնվելով վերաբերմունքի, արժեքների, նորմերի, կյանքի փորձի նմանության մասին: Առաջնային կամ նախնական մակարդակը, որը տեղի է ունենում արդեն իսկ առաջին շփման ժամանակ, կայուն է, այն չի ենթարկվում կամային կարգավորմանը, այն բնութագրվում է թեթևությամբ, ոչ ֆորմալ հաղորդակցության չհագեցմամբ, վստահության և փոխըմբռնման բարձր մակարդակով, զուգընկերոջ վարքագծի ճիշտ կանխատեսում այս իրավիճակում և, վերջապես, զգայականության ընդունում: մակարդակ, հուզական մերձություն:

Հոգեբանական մտերմության զգացողության հիմքը նույնականացման մեխանիզմն է: Ուստի առաջնային մակարդակի հղումները պետք է լինեն հաղորդակցման, վստահության, հուզական հարազատության և մեկ այլ անձի ընդունման դյուրինության: Միջնակարգ մակարդակի անդրադարձը, որը տեղի է ունենում հարաբերությունների որոշակի փուլում, վերաբերմունքների, հայացքների, նպատակների, փոխըմբռնման նմանության գաղափարն է:

Կցորդների ձևավորման հիմքը ոչ միայն առարկայի անհրաժեշտությունն է մարդկանց հետ սերտ վստահելի հարաբերություններ ունենալու համար: Կարևոր է նաև հասկանալ, թե ինչու կլինի այս և ոչ թե մեկ այլ մարդու հետ, որը մենք կցանկանայինք մերձենալ, ընկերներ ձեռք բերել, նրան վստահել մեր ամենօրյա մտքերն ու զգացմունքները:

Այս գործընթացում առանձնահատուկ դեր է խաղում մեկ այլ անձի գրավչությունն ու ծանրությունը, - կոչվում է գրավչություն

«Գրավում» տերմինը նշանակում է «գրավչություն, գրավչություն»: Գրավման երևույթը տեղի է ունենում մարդկանց փոխազդեցության ընթացքում և զույգ հարաբերությունների մեջ հարաբերությունների որոշակի բնութագիր է:

Ներգրավումը հասկացվում է որպես գրավչություն ֆիզիկական իմաստով, որը միևնույն ժամանակ մարդկանց միավորելու միտում է: Սա բազմակողմանի երևույթ է, որը հիմնված է զգացմունքի վրա, այսինքն ՝ այն անպայման ներառում է որոշակի հուզական ֆոն: Ներգրավումը վերաբերմունք է, այսինքն ՝ այն պատկանում է անձի հոգեբանական վերաբերմունքի դասին, և այս կարողության մեջ կարող է տարբեր լինել ինտենսիվության և աստիճանի անձնական ներգրավվածության, հետաքրքրության աստիճանը: Բացի այդ, գրավչությունը պարունակում է նախահաշիվ, այսինքն ՝ այն միջանձնային գիտելիքների բաղադրիչ է: Այն տարբերվում է կայանքների ընդարձակ դասից, քանի որ դա մեկ օբյեկտի վրա տեղադրում է, ավելին, միշտ տարբեր է անձ, ոչ խմբակային կամ սոցիալական օբյեկտ, սոցիալական հաստատություն և այլն:

Ներգրավումը կապված է միջանձնային հարաբերությունների իրականացման հետ. ներգրավման-մարելու, համակրանք-հակակրանքի գործընթացը տրամաբանորեն ավարտվում է գործողություններով: Գրավումը միշտ ընդգրկված է միջանձնային համատեքստում, այն ունի նորմատիվ բնույթ, այն հենվում է հատուկ մշակութային «զգացմունքների այբուբենի» վրա:

Նկարագրեք սիրո և սիրո տեսակները

Համբերություն -

Մարդկային կապվածությունները երկիմաստ են իրենց հոգեբանական բովանդակությամբ, ձևավորվում են մանկության մեջ և թողնում են իրենց տպավորությունը կյանքի ընթացքում սիրելիների հետ մարդու հարաբերությունների վրա:

Կցորդները ընկերակցությունից տարբերվում են ավելի մոտ հուզական հեռավորության վրա. իսկ սիրուց `զգայական սեռական բաղադրիչի բացակայությունը:

Կցման տեսակները առանձնանում են հուզական հեռավորության մեծությամբ և դրանց ուժով (կցվածքի օբյեկտի անհրաժեշտության ինտենսիվությամբ):

Կցորդների հինգ տեսակներ կան `անչափահաս, անհանգիստ և անջատված:

Մարդիկ, ովքեր հաստատվելու միտում ունեն հավելվածի անզգույշ տեսակը ավելի հեշտ է կապ հաստատել և հեշտությամբ դուրս գալ դրանից; նրանք տառապանք չեն զգում ՝ խզելով կապը փոխհարաբերությունները իրենց կամ մեկ ուրիշի նախաձեռնությամբ: Այնուամենայնիվ, կայուն երկարաժամկետ հարաբերությունների մեջ նրանք ավելի շատ գոհունակություն են ստանում սեռից ՝ որպես սիրահարներ:

Մարդիկ խանգարող հակասական ջերմություն խանդոտ են և տերեր: Նրանց ունեցվածքը միանձնյա տնօրինելու ցանկությունը տարածվում է գործընկերոջ վրա: Նրանք կարող են մի քանի անգամ փորձել խզել հարաբերությունները ՝ փորձարկելով դրանք ուժի համար և նորից վերադառնալ իրենց ջերմության առարկային:

Մարդիկ, որոնց սիրտերը մաշված են փակ բնույթ նրանք վախենում են ազատությունը կորցնել ավելորդության պատճառով, իրենց կարծիքով, կախվածության պատճառով: Նրանք ավելի շատ հակված են պատահական սեռի, որը կարող է անել առանց սիրո; նրանց դուր չի գալիս, երբ պատմվում է իրենց սիրո մասին կամ ակնկալում են դրանցից ճանաչում:

Կցորդ կախված տեսակից բնութագրվում է նրանով, որ մարդկային բոլոր մտքերը զբաղված են սիրո առարկայով: Կախված մարդիկ խիստ զգում են զուգընկերոջ բացակայությունը, նրանք իրենց անապահով են զգում: Նրանք չեն կարող որոշում կայացնել կոտրել, նույնիսկ եթե միասին են `վատ: Նրանք զիջում են զուգընկերոջը ամեն ինչի մեջ, չեն վիճում տարաձայնությունների հետ: Նման հարաբերություններում կա հարկադրանք և ուղղակի ճնշում, չկա ջերմություն և անկեղծություն: Մարդիկ փորձ են ունենում ճշմարիտ (հասուն) ջերմություն, գնահատում են նրան, բայց նրանք ուժով չեն պահպանի իր զուգընկերոջը: Նրանք ուրախություն են զգում զուգընկերոջ ներկայությունից, զգում են նրա տրամադրությունը, խորը հասկանում դիմացինին, հարգում նրա ազատությունը: Հարաբերությունները բնութագրվում են լիակատար վստահությամբ: Գործընկերները կցված են միմյանց, չեն փնտրում կողմերի արկածներ, վստահ են միմյանց զգացմունքների մեջ, հաճախ խոսում են սիրո մասին, զգում քնքշություն:

Ըստ ինտենսիվության և հուզական հեռավորության, դրանք կարելի է բաժանել երկու խմբի ՝ ուժեղ և թույլ հավելվածներ:

Ուժեղ, կարճ հեռավորության վրա, հուզականորեն կատարված. Սա կախվածության և անհանգստացնող-հակասական կախվածություն է. թույլ, մեծ հուզական հեռավորության վրա `անհավասարակշիռ և հեռվից հանված: Չարչար սիրո մեջ, ի տարբերություն առանձնացվածի, ավելի մեծ էմոցիոնալ հեռավորությունն ու մեկ այլ մարդու համար ավելի քիչ անհրաժեշտությունը քիչ են հասկանում:

Ինչպես նշել է I. S. Cohn- ը, պատմական առումով բարեկամություն կարելի է գնահատել որպես արհեստական \u200b\u200bազգակցություն, որը նման է երկվորյակների և այլ համեմատաբար ծիսական հարաբերությունների, որոնք ենթադրում են փոխադարձ պարտավորություններ (Kon, 1980):

Վ. Ա. Լոզենկովը, խոսելով բարեկամության և փոխադարձ օգնության արժեքի մասին, որը նրանց պահպանում է միասին, շեշտում է, որ բարեկամությունը բոլորովին անձնական վերաբերմունք է, որը հիմնված է փոխադարձ համակրանքի և կամավոր ընտրության վրա. իր հոգեբանական բնույթով ՝ այն ինտիմ է և ներառում է ներքին մտերմություն, վստահություն և հովանավորություն (Լոզենկով, 1974):

Մայրի, հայրիկի, ուսուցչի և այլ մեծահասակների կողմից փոխըմբռնման մակարդակը գնահատվել է ավելի ցածր, քան հասակակիցը, ամենամտերիմ ընկերը: Ընկերը պարզվեց, որ միակ մարդն է, ումից ակնկալում էին իրենց որակների ավելի բարձր վարկանիշներ, որոնք գերազանցում են իրենց վարկանիշները, այսինքն ՝ ընկերությունն իրականացնում էր ինչպես հուզական աջակցության գործառույթը, այնպես էլ հոգեթերապևտիկ գործառույթը:

Սեր - սա մի զգացողություն է, որում կա կրք, նվիրվածություն, անձնազոհություն, ավելի խորը և անկեղծ մարդկային մտերմություն: Ելնելով հին գրականությունից և փիլիսոփայությունից ՝ սիրային զգացմունքի երեք հիմնական բաղադրիչ կա. մտերմություն, կիրք և նվիրվածություն.

Հոգեբանները տարբերակում են սիրո նման տեսակները ՝ որպես անձնուրաց և տիրապետող, լավատես և հոռետես:

Անձնուրաց սեր կենտրոնանում է սիրելիի բարեկեցության վրա, չի ձգտում իրեն կապել իրեն հետ, նրան ազատություն է տալիս ընտրելու իր կյանքի ուղին և ուղեկիցները: Սերն է, որ խղճում է և ներում, համակրում և աջակցում: Ոչ ինքնասիրահարվածություն կա, ոչ էլ խանդ:

Հնարավոր սեր - սա նույն զգացողությունն է, ուժեղ և սպառող, բայց սիրո օբյեկտի մեջ մարդը նախևառաջ տեսնում է իր ունեցվածքը, որը նա ցանկանում է միայնակ ունենալ: Նա խանդում է և մրցում է ուրիշների հետ իր սիրելիի ուշադրության համար, իրենից լավ գիտի, թե ինչ է իրեն պետք, ակնկալում և լուռ պահանջում փոխհատուցում իր ուշադրության և խնամքի համար: Նա նաև ձգտում է կապվել անքակտելի պարտատոմսերի հետ, չհամարձակվելով նույնիսկ արհամարհել մտավոր բռնությունը անբարեխիղճության և մեղքի աճեցման անընդհատ նախատինությունների տեսքով, ինչը մարդուն էլ ավելի կախյալ է դարձնում:

Հոռետեսական սեր տարբեր, որ մարդը փնտրում է իր հաստատելու իրենց վերաբերմունքը, սեռական կարիքները. կորստի վախը գերակշռում է: Հոռետեսական սիրո մեջ կա փլուզման անգիտակից ակնկալիք, հավատը, որ սերը պարտություն է, ընտրության իրական ազատությունից զրկում: Հաճախ այդպիսի սերը երկիմաստ զգացողություն է:

Հոռետեսական սերը լցված է տառապանքով և վախերով: Սիրո նման է, որ հաճախ օգտագործվում են մրցակցություն, պայքար և մենամարտ տերմիններ:

Լավատես սեր թեթևացնում է անհանգստությունը, տալիս է անվտանգության զգացողություն: Նման ամուսնության մեջ հարաբերությունների հոգեբանական հարմարավետությունը, հոգեբանական և սեռական կողմն առավել կատարյալ են, միմյանց իդեալականացման տարրեր չկան, կա սթափ գնահատական, զուգընկերոջ լիարժեք ընդունում, երկակի ստանդարտներ չկան: Գործընկերները բարձր են գնահատում սեռը, բայց չեն հիասթափվում սիրվածի բացակայության դեպքում ժամանակավոր ձեռնպահ մնալուց: Սերը շատ ուժեղ զգացողություն է, որի վրա սահմանն ազդում է: D.R Pavlova- ի հետազոտության արդյունքները ցույց են տալիս, որ սիրային վերաբերմունքի նկատմամբ տարբեր վերաբերմունքները հենվում են տարբեր հիմքերի վրա ՝ հատուկ անձնական հատկությունների, աշխարհի և ինքն իրեն վերաբերող վերաբերմունքի նկատմամբ և կայուն կողմնորոշում են մարդկային հարաբերությունների աշխարհում:

Սիրո դրսևորումներում և դինամիկայում կան գենդերային տարբերություններ: Տղամարդիկ պարզվել են, որ ավելի սիրողական են, նրանք դուրս են գալիս սիրո վիճակից շատ ավելի երկար, քան կանայք, նրանց համար հարաբերությունների ֆիզիկական և խաղային կողմն ավելի կարևոր է:

Կանայք ավելի շատ ներգրավված են սիրային հարաբերություններում, մենք կարող ենք նրանց մասին ասել, որ նրանք «ամպի մեջ են ընկնում», հակված են սուրբ և ռոմանտիկ զգացմունքների, քանզի նրանց համար վստահությունն է հարաբերություններին և զուգընկերոջ հովանավորելու և նրան խնամելու կարողությունը:

Դ. Ա. Լին, Ք.-ն և Ս. Հենդրիկը առանձնացրել են երեք սիրային ոճեր `« կիրք »,« խաղալ »և« ընկերություն », որոնց տարբեր համադրություններ ձևավորում են երկրորդային սիրային ոճեր` «գույներ»: Սիրո առաջարկված տիպաբանությունը, որը Empirically փորձարկվել է մոտ մեկուկես հազար մարդու երկու խոշոր նմուշների վրա, 6 տեսակ է (Kon, 1988):

1. Էրոս - կրքոտ սեր-կիրք;
2. Մոդուսը հեդոնիստական \u200b\u200bսիրո խաղ է, որն ընդունում է դավաճանությունը և չի առանձնանում զգացմունքների հատուկ խորությամբ.
3. Strogge - ջերմ և հուսալի, հանգիստ սեր-բարեկամություն;
4. Pragma - ռացիոնալ սերը, որը հեշտությամբ ենթարկվում է վերահսկմանը և հաշվարկին (մոդուսի և խստության սինթեզ);
5. Մոլուցք - սեր-մոլուցք, իռացիոնալ, անորոշ և լի կախվածություն (էրոզի և մոդուսի սինթեզ);
6. Ագապե - անձնուրաց սեր-հանձնում (էրոների և խիստ սինթեզ):

Երկարատև սիրային հարաբերություններում զուգընկերոջ գրավչությունն ապահովվում է այնպիսի անձնական գործոններով, ինչպիսիք են հոգեկան առողջությունը, ինքնուրույն ընդունումը, իրավասությունը: Մարդը, ով իր կամ ուրիշի մեղքով է եկել հարաբերությունների խզման և խզման, եկել է ժամանակավորապես կորցնելու ինքնավստահությունը, նրա ինքնասիրությունը նվազում է, և, որպես արդյունք, նա դառնում է աննկատելի հենց այն ժամանակ, երբ իրեն ամենաշատն է պետք: Սիրո և սիրող հարաբերությունների փորձը նախադրյալ է բարձր անձնական զարգացման և ինքնադրսևորման համար:

6. Կառավարման մեջ տղամարդկանց և կին հաղորդակցության տարբերությունները

Ըստ կարծրատիպային տեսակետի, տղամարդիկ ավելին են, քան կանայք, որոնք առաջնորդվում են ղեկավար պաշտոնների համար `առաջնորդության իրենց բնորոշ ոճերի պատճառով: Ենթադրվում է, որ տղամարդիկ ավելի շատ հակված են ռեժիսորական և ավտոկրատ առաջադրանքների վրա հիմնված ոճերին, մինչդեռ կանայք ձգվում են դեպի ժողովրդավարական ոճ, որը բնութագրվում է ընդհանուր գործին մասնակցելու միջոցով:

Կառավարչական պաշտոն ընտրելիս ավելի բարձր չափանիշ է ներկայացվում կնոջը, քան տղամարդուն. այստեղ «Կինը պետք է լինի երկու անգամ ավելի լավը, քան տղամարդը»: Կանայք ավելի հաճախ նշանակվում են միջին մակարդակի ղեկավարության դերերի (սոցիալական լավ հմտությունների շնորհիվ), մինչդեռ տղամարդիկ գերադասում են տալ առաջին մակարդակի պաշտոններ:

Ստերեոտիպային մտածողությունը ազդում է ոչ միայն որոշակի դիրքերում կանանց ընդգրկվելու և ընտրելու վրա, այլև ընկերությունում աշխատանքի արդյունքների առաջխաղացման և գնահատման վրա: Կնոջ կարիերայի առաջընթացը դանդաղ է. տղամարդուն նույն դիրքը գրավելու համար նրան պետք են ավելի շատ շարժումներ: Նույն մակարդակի որակավորմամբ, ինչպես տղամարդիկ, կանայք միշտ էլ ցածր են շարքերում: Քանի որ կանայք ավելի շատ արտաքինություններ ունեն, նրանց շրջապատողները հակված են իրենց հաջողությունը վերագրել այնպիսի գործոնների, ինչպիսիք են բախտը կամ ջանասիրությունը, բայց ոչ նրանց կարողություններն ու հմտությունները: Տղամարդկանց մոտ ամեն ինչ պատահում է շուրջս:

Կազմակերպության ղեկավարն ավելի հակված է հանդես գալ որպես հովանավոր և բողոքել տղամարդկանց, քան կանանց նկատմամբ, քանի որ վերջին դեպքում դա միշտ կապված է մի շարք դժվարությունների հետ (սեռական հետաքրքրության կասկածները հնարավոր են, մեծանում է որևէ մեկի մասնագիտական \u200b\u200bհեղինակությունը խաթարելու և նրանց աշխատանքը դանդաղեցնելու ռիսկը): Նույնիսկ երբ կին հաջողվում է առաջ անցնել ընկերության ղեկավարմանը, տղամարդիկ նրան նայում են որպես արտասահմանցի: Կնոջ համար դժվար է տղամարդկանց ընկերության մաս դառնալը: Բացի այդ, կանայք, իրենց սոցիալականացման պատճառով, չունեն ինքնավստահություն, անկախություն և բարձր ինքնասիրություն: Արդյունքում, նրանք հակված են թերագնահատել իրենց սեփական հմտություններն ու խելքը, ինչպես մյուսները, թերագնահատելով դրանք:

Որպես կանոն, կանայք իրենց չեն համարում բարձր ղեկավարների գործառույթները կատարելու ունակություն և համաձայն են այն տեսակետի հետ, որ ձեռքբերումներն ու կանացիությունը անհամատեղելի են: Հետևաբար մեղքի, անհանգստության և անապահովության զգացողությունից նրանք չեն փորձում հասնել բարձր պաշտոնների:

Կին ղեկավարության ոճը ավելի ճկուն է, կանանց առաջնորդներն ավելի բաց և հաղորդակցական են, նրանք ենթադրում են, որ ավելի տաք են միջանձնային հարաբերություններում ՝ ենթակաների հետ առաջին շփման ժամանակ: Նրանք հակված են տարածել իշխանությունը ուրիշների հետ, ենթադրել ընդհանուր աշխատանքի մեջ ենթականերին և նրանց մեջ պահպանել ինքնագնահատականի զգացողություն:

Արական ղեկավարները ավելի ձևական են իրենց ենթակաների հետ հարաբերություններում և ավելի շատ մտահոգված են ենթակայությամբ, հաճախ ազատվում են բարձր պաշտոններից `ենթակաների հետ հարաբերություններում ընկալունակության բացակայության պատճառով: Կին առաջնորդները գովաբանվում են անձնակազմի հետ ավելի լավ շփման համար, նրանք ավելի մարդամոտ են, նրանք ավելի լավ են հասկանում իրենց դիրքի հստակության պատճառով: Բարձր պաշտոններում գտնվող կանայք ավելի հավանական չեն, քան տղամարդիկ լքեն աշխատանքը և կրկին մուտք գործեն այն; սա կարելի է բացատրել այն փաստով, որ, համեմատած այլ կանանց, նրանք ավելի շատ կարևորում են իրենց կարիերան:

Իհարկե, սրանք միայն ընդհանուր տենդենցներն են, որոնց ետևում կան բազմազան տարիք, սոցիալական և անհատական \u200b\u200bտատանումներ:

1. Այսպիսով, ֆորմալ և ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունը տատանվում է միջանձնային հարաբերությունների մեջ ներառման աստիճանի ՝ հաշվի առնելով զուգընկերոջ անհատական \u200b\u200bհատկությունները և հոգեբանական ազդեցության մեթոդներ օգտագործելը:

2. Կապի ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցությունը ունի իր առանձնահատկությունները: Ի տարբերություն միջնորդավորված միջանձնային հաղորդակցության, այն ունի ակտիվ արձագանք, հարստացված ըստ ենթատեքստի և ենթատեքստի, կապի իրավիճակի, և մատուցվում է հաղորդակցման բանավոր և ոչ բանավոր միջոցների լայն տեսականի, խաղային բնույթ ունի և ներառում է արտացոլման մեխանիզմներ:

3. Միջանձնային գաղտնի հաղորդակցությունը որպես մարտավարական նպատակ ունի հոգեբանական կապի հաստատումը, օպտիմալ հոգեբանական հեռավորությունը, և դրա ռազմավարական նպատակը բարեկամական գաղտնի հարաբերությունների ձևավորումն է: Այն կարելի է համարել որպես գործընթաց, որն ունի իր փուլերն ու օպտիմալ հոգեբանական շփման ձևերը:

4. Գաղտնի հաղորդակցությունը բերում է հոգեբանական օգնության, բարելավում է հետադարձ կապը ինքնաճանաչման գործընթացում և ապահովում է հոգեբանական մերձեցում, հարաբերությունների խորացում:

5. Trueշմարիտ վստահությունը պահանջում է հաղորդակցության սուբյեկտների փոխադարձ և ճշգրիտ գնահատականներ `կապված դրանց հնարավորությունների, մտադրությունների, իրավասությունների հետ: Այն սկզբունքորեն տարբերվում է դյուրահաճությունից և կեղծ վստահությունից:

6. Դյուրինություն - անձի մշտական \u200b\u200bընդհանուր ակնկալիք, որը կարող եք հավատալ որևէ անձի և խմբի կողմից գրված խոսքին, երդմանը, ասվածին կամ գրվածին. հաճախ հարակից են կասկածի, միամտության և կեղծ վստահության այլ ձևերի:

7. Կապի մեջ վստահությունը, զրուցակցի շարժառիթները հասկանալը, հաղորդակցության սուբյեկտիվ դյուրինությունը ծառայում են մարդկանց միջև հոգեբանական մտերմության հաստատմանը:

8. Գոյություն ունեն հոգեբանական հարևանության երկու մակարդակ. Մեկը `սկզբնական ժամանակի ընթացքում, անգիտակից վիճակում - չի պահանջում երկար ծանոթություն, փոխադարձ ստուգում, որը բնութագրվում է բարձր ինքնաբուխությամբ. մյուսը `ռացիոնալ, վերահսկվում է կապի առարկաների միջոցով` հիմնվելով վերաբերմունքի, արժեքների, նորմերի, կյանքի փորձի նմանության վրա:

9. Բարեկամության և սիրո նկատմամբ տարբեր վերաբերմունքները հիմնված են մարդու և աշխարհի և իր անձի նկատմամբ տարբեր անձնական բնութագրերի, արժեքի և հուզական հարաբերությունների վրա և կայուն կողմնորոշում են մարդկային հարաբերությունների և ջերմության աշխարհում:

2. Այս թեմայի հիմնական հասկացությունները և դրանց սահմանումները.

Ներգրավումը - նշանակում է «գրավչություն, գրավչություն»:

Սեր - սա մի զգացողություն է, որում կա կրք, նվիրվածություն, անձնազոհություն, ավելի խորը և անկեղծ մարդկային մտերմություն:

Ectionերմություն – դա երկարատև, կայուն, դրական գունավորված հարաբերություն է, հուզականորեն լցված և հիմնված է միմյանց համար ընկերոջ մեծ անհրաժեշտության վրա:

Հավատարմություն - դա մարդու մշտական \u200b\u200bպատրաստակամությունն է հավատալ խոսքին, մեկ այլ անձի կամ խմբի խոստմանը:

Հոգեբանական հարազատություն - Սա հարաբերություն է, որը հիմնված է միմյանց նկատմամբ լիակատար վստահության վրա, փոխըմբռնում; փոխադարձ հարգանք, փոխօգնություն »

Բարեկամություն - փոխհարաբերությունների, հոգևոր մերձեցման, հետաքրքրությունների հանրության վրա հիմնված մարդկանց միջև հարաբերությունների վրա:

Իրական հաղորդակցության մեջ ոչ միայն տրվում են մարդկանց միջանձնային հարաբերությունները, այսինքն ՝ բացահայտվում են ոչ միայն նրանց հուզական կապվածությունները, թշնամանքը և այլն, այլև սոցիալական հարաբերությունները, այսինքն ՝ բնության կողմից անանձնական, մարմնավորված են հաղորդակցության գործվածքում: Անձի բազմազան փոխհարաբերությունները չեն ծածկվում միայն միջանձնային շփմամբ. Անձի դիրքը միջանձնային հարաբերությունների նեղ շրջանակից այն կողմ, ավելի լայն սոցիալական համակարգում, որտեղ նրա տեղը որոշվում է ոչ թե նրա հետ փոխհարաբերությունների մեջ գտնվող անձանց սպասումներից, նաև պահանջում է իր կապի համակարգի որոշակի «կառուցում»: իրականացվում է նաև միայն կապի մեջ: Կապի սահմաններից դուրս մարդկային հասարակությունը պարզապես հնարավոր չէ պատկերացնել: Հաղորդակցությունը դրանում հայտնվում է որպես անհատների ցեմենտացման միջոց և, միևնույն ժամանակ, որպես իրենք ՝ այդ անհատների զարգացման միջոց: Սրանից է գալիս, որ հաղորդակցության գոյությունը միաժամանակ հետևում է ինչպես սոցիալական հարաբերությունների իրականությանը, այնպես էլ ՝ որպես միջանձնային հարաբերությունների իրականություն: Ըստ երևույթին, սա հնարավորություն տվեց, որ Saint Exupery- ը նկարագրի հաղորդակցման բանաստեղծական կերպարը ՝ որպես «միակ շքեղությունը, որն ունի մարդը»:

Կապի անհրաժեշտությունը մարդու հիմնական (հիմնական) կարիքներից մեկն է: Կապի նշանակությունը, որպես հիմնական անհրաժեշտություն, որոշվում է նրանով, որ «այն թելադրում է ոչ պակաս ուժ ունեցող մարդկանց պահվածքը, քան, օրինակ, այսպես կոչված, կենսական (կենսական) կարիքները»: Հաղորդակցությունը անհրաժեշտ պայման է անձի ՝ որպես հասարակության անդամ և որպես անհատի բնականոն զարգացման համար, նրա հոգևոր և ֆիզիկական առողջության պայման: Չնայած մարդկային հաղորդակցությունը միշտ էլ եղել է մարդկանց սոցիալական էության հիմքը, այն դարձել է հոգեբանական և սոցիալ-հոգեբանական վերլուծության ուղղակի օբյեկտ միայն 20-րդ դարում:

1.

Կապի տեսակների ամբողջ բազմազանությունը կարելի է բաժանել երկու խոշոր խմբերի ՝ ֆորմալ հաղորդակցություն (դերի վրա հիմնված) և ոչ ֆորմալ հաղորդակցություն (անձնական): Այս տեսանկյունից գործարար շփումը կարելի է անվանել անհատականության դերի հաղորդակցություն: Ֆորմալ (դերի վրա հիմնված) հաղորդակցությունը, որը որոշվում է մարդկանց պաշտոնական և սոցիալական կարգավիճակի հիման վրա, և նրանց անձնական կարգավիճակի և անձնական նպատակներով որոշված \u200b\u200bոչ ֆորմալ (անձնական) որոշումը, միահյուսված են և կարող են անցնել մեկը մյուսին:

Հաղորդակցությունը բարդ բազմակողմանի գործընթաց է, ներառյալ.

վարքի որոշակի ձևերի և օրինաչափությունների ձևավորում.

մարդկային փոխազդեցություն;

մարդկանց փոխադարձ ազդեցությունը միմյանց վրա.

տեղեկատվության փոխանակում;

մարդկանց միջև հարաբերությունների ձևավորում;

միմյանց միջև փոխադարձ փորձ և փոխըմբռնում;

մարդու ներքին «ես» կերպարի ձևավորումը: Խոսելով որպես մարդկային էներգիայի հզոր սպառող ՝ միաժամանակ հաղորդակցությունը նրա կյանքի և հոգևոր ձգտումների անգնահատելի կենսոլորտիմուլյատորն է:

առարկայի նպատակային

Թիմի բոլոր անդամների համար ձևական հաղորդակցությունը պետք է պարտադիր լինի, և դրա յուրաքանչյուր անդամ, անկախ կարգավիճակից, պետք է կառուցի բարեկամական գործարար կապեր և արդյունավետորեն շփվի գործընկերների հետ, չնայած անձնական հարաբերությունների և նախասիրությունների:

Ֆորմալ հաղորդակցությունը բնութագրվում է «պատասխանատու կախվածության» իրավիճակով, այսինքն. Աշխատողի ոչ պրոֆեսիոնալ պահվածքն ու գործունեությունը բացասաբար են անդրադառնում ամբողջ աշխատանքային կոլեկտիվի և կազմակերպության, որպես ամբողջության, հեղինակության հեղինակության վրա: Կորպորատիվ մշակույթի ձևավորումը կարևոր նշանակություն ունի ցանկացած կազմակերպության համար: Անհրաժեշտ է մշակել յուրաքանչյուր աշխատողի անձնական պատասխանատվությունը: հավաքական արդյունքի համար:

«Կոնտակտային դիմակներ» - ֆորմալ հաղորդակցություն, երբ զրուցակցի անձնական հատկանիշները հասկանալու և հաշվի առնելու ցանկություն չկա, օգտագործվում են սովորական դիմակները (քաղաքավարություն, կոշտություն, անտարբերություն, համեստություն, կարեկցանք և այլն) - դեմքի արտահայտությունների, ժեստերի, ստանդարտ արտահայտությունների մի շարք, որոնք թույլ են տալիս թաքցնել իրական հույզերը, վերաբերմունքը զրուցակցին: Քաղաքում դիմակների շփումը նույնիսկ անհրաժեշտ է որոշ իրավիճակներում, որպեսզի մարդիկ «միմյանցից» անտեղի չվնասեն, որպեսզի «մեկուսացվեն» զրուցակցից:

«Կոնտակտային դիմակները» ձևական հաղորդակցություն է, որում ցանկություն չկա հասկանալ և հաշվի առնել զրուցակցի անձնական հատկությունները: Կապի այս գործընթացը ստացավ իր անունը, քանի որ հաղորդակցության գործընթացում օգտագործվում են քաղաքավարության, ծանրության, անտարբերության, կարեկցանքի և այլն սովորական դիմակներ, այսինքն ՝ դեմքի արտահայտությունների, ժեստերի, ստանդարտ արտահայտությունների մի շարք, որոնք թույլ են տալիս թաքցնել վերաբերմունքը զրուցակցին: Որոշ իրավիճակներում անհրաժեշտ է դիմակների շփումը, որպեսզի չմտնել անձնական շփման մեջ:

Ընդհանուր առմամբ, գործարար հաղորդակցությունը տարբերվում է սովորական (ոչ ֆորմալ) հաղորդակցությունից, քանի որ իր գործընթացում դրված են նպատակ և հատուկ առաջադրանքներ, որոնք պետք է լուծվեն:

Բիզնեսի հաղորդակցությունը հաղորդակցությունն է, որն իր առջև դրված նպատակ ունի և ծառայում է որպես որոշակի տեսակի օբյեկտիվ գործունեության կազմակերպման և օպտիմիզացման միջոց ՝ արտադրություն, գիտական, առևտրային և այլն:

Բիզնեսի հաղորդակցությունը մարդկանց փոխգործակցության հատուկ ձև է որոշակի տեսակի աշխատանքի գործընթացում, որն օգնում է հաստատել աշխատանքի և գործընկերության բնականոն բարոյահոգեբանական մթնոլորտ, ղեկավարների և ենթակաների միջև, գործընկերների միջև, ստեղծում է պայմաններ մարդկանց արդյունավետ համագործակցության համար նշանակալի նպատակներին հասնելու գործում ՝ ապահովելով ընդհանուր գործի հաջողությունը .

Բիզնես կապի նպատակը - համատեղ առարկայի գործունեության որոշակի տիպի կազմակերպում և օպտիմիզացում:

Բիզնեսի հաղորդակցության ընդհանուր նպատակից բացի, հնարավոր է առանձնացնել նաև հաղորդակցման մասնակիցների իրականացրած անձնական նպատակները.

Անհատական \u200b\u200bանվտանգության ցանկություն սոցիալական գործունեության գործընթացում, որը հաճախ դրսևորվում է պատասխանատվությունից խուսափելու մեջ.

Theirանկությունը բարելավելու նրանց կենսամակարդակը;

Իշխանության ցանկություն, այսինքն իրենց ուժերի շրջանակը ընդլայնելու, կարիերայի սանդուղք բարձրանալու, հիերարխիկ վերահսկողության բեռից ազատվելու ցանկությունը.

Նրանց հեղինակության բարձրացման ցանկությունը, որը հաճախ զուգորդվում է դիրքի և կազմակերպության ինքնության ամրապնդման ցանկության հետ:

Որպեսզի բիզնեսի հաղորդակցությունը հաջողությամբ իրականացվի, ժամանակակից հոգեբանական գիտություններում առանձնանում են բիզնեսի հաղորդակցության հիմնական էթիկական և հոգեբանական սկզբունքները, որոնք ներառում են.

1) անհատի ստեղծագործական ներուժն ու մասնագիտական \u200b\u200bգիտելիքները պարզելու համար պայմանների ստեղծման սկզբունքը, որի հիման վրա հնարավոր է աշխատողի անձնական նպատակները համակարգել կազմակերպության ընդհանուր նպատակների հետ.

2) գործարար կապը կառավարող լիազորությունների և պատասխանատվության սկզբունքը `աշխատողի պաշտոնական կարգավիճակի համաձայն, աշխատանքային գործունեության որակի գնահատման և որակավորումների և փորձի օգտագործման վերաբերյալ:

Հաղորդակցման գործառույթների տակ հասկացեք այդ դերերն ու խնդիրները, Գործառույթները, որոնք իրականացնում են հաղորդակցությունը մարդու սոցիալական հաղորդակցության գործընթացում: Կապի գործառույթները բազմազան են, և դրանց դասակարգման տարբեր հիմքեր կան:

Ընդհանուր ընդունված դասակարգման հիմքերից մեկը երեք փոխկապակցված կողմերի կամ բնութագրերի հաղորդակցության մեջ բաշխումն է.

ընկալիչ - հաղորդակցման գործընթացում միմյանց մարդկանց կողմից ընկալման և փոխըմբռնման գործընթաց;

տեղեկատվական - տեղեկատվության փոխանակման գործընթաց;

Ինտերակտիվ - հաղորդակցությունում մարդկանց միջև փոխգործակցության գործընթացն է:

Այս ամենի համաձայն առանձնանում են կապի աֆեկտիվ-հաղորդակցական, տեղեկատվական-հաղորդակցական և կարգավորող-հաղորդակցական գործառույթը:

1. Աֆեկտիվ-հաղորդակցական (ընկալողական) գործառույթը, որը հիմնված է մեկ այլ անձի ընկալման և փոխըմբռնման վրա, ներառյալ հաղորդակցման զուգընկերոջը, ուղղված է մարդու հոգեբանական հուզական ոլորտի կարգավորմանը, քանի որ հաղորդակցումը մարդու հուզական վիճակների ամենակարևոր որոշիչն է: Հատկապես մարդկային հույզերի ողջ սպեկտրը առաջանում և զարգանում է մարդկանց միջև հաղորդակցման պայմաններում. Կա կա՛մ հուզական վիճակների մերձեցում, կա՛մ դրանց բևեռացումը, փոխադարձ ուժեղացումը կամ թուլացումը:

2. Կապի տեղեկատվական և հաղորդակցման գործառույթը փոխադարձ շփման մեջ գտնվող անձանց միջև տեղեկատվության փոխանակման ցանկացած ձև է: Մարդկային հաղորդակցության մեջ տեղեկատվության փոխանակումն ունի իր առանձնահատկությունները. Այն իրականացվում է երկու անձի միջև, որոնցից յուրաքանչյուրը ակտիվ առարկա է. դա անպայմանորեն ներառում է գործընկերների մտքերի, զգացմունքների և վարքի փոխազդեցություն:

3. Հաղորդակցման կարգավորող և հաղորդակցական (ինտերակտիվ) գործառույթն է `նրանց փոխգործակցության գործընթացում մարդկանց համատեղ գործունեության պահվածքն ու ուղղակի կազմակերպումը կարգավորելը: Այս գործընթացում մարդը կարող է ազդել դրդապատճառների, նպատակների, ծրագրերի, որոշումների կայացման, գործողությունների կատարման և վերահսկման վրա, այսինքն. իր գործընկերոջ գործունեության բոլոր բաղադրիչների վրա, ներառյալ փոխադարձ խթանումը և վարքի շտկումը:

Կապը որոշվում է զուգընկերոջ գաղափարի միջոցով, որը զարգանում է ընկալման մեջ:

Հաղորդակցության հոգեբանության մեջ ընկալումը նշանակում է ոչ միայն ամբողջական տեսքի ձևավորում, որը հիմնված է նրա արտաքինի և վարքի գնահատման վրա, այլև հաղորդակցական գործընկերոջ հասկանալու վրա: Ավելին, փոխըմբռնումը դիտվում է երկու կողմից ՝ որպես արտացոլում գործընկերների մտքում ՝ միմյանց նպատակների, դրդապատճառների, վերաբերմունքի հաղորդակցության մեջ: և որպես այդ նպատակների ընդունում ՝ ձեզ թույլ տալով հարաբերություններ հաստատել: Հետևաբար հաղորդակցության մեջ խորհուրդ է տրվում խոսել ոչ թե ընդհանրապես սոցիալական ընկալման, այլ միջանձնային ընկալման կամ միջանձնային ընկալման մասին:

Անձնական ընկալումը `մեկ ուրիշի մասին տեղեկատվության հաղորդման սուբյեկտներից մեկի կողմից ստացումը և մշակումը սխալմամբ համարվում է հասարակ գործընթաց, բայց ընկալման առարկաների շատ բնութագրեր ազդում են ընկալման ճշգրտության վրա:

Ոչ միայն անհատները, այլև մարդկանց ամբողջ խմբերը կարող են հանդես գալ որպես ընկալման առարկա և առարկա: Սա ստեղծում է անձի, այսպես կոչված, համարժեքները: Երբ մարդիկ ընկալում են միմյանց, կարելի է առանձնացնել մի քանի հնարավոր իրավիճակներ.

1) «Ես եմ նա». Մեկ անձի ընկալումը, ինչպես մյուսը, այնպես էլ անհատը:

2) «Ես - նրանք» - խմբի անհատական \u200b\u200bընկալումը որպես ամբողջություն.

3) «Մենք դրանք ենք». Ընկալում մեկ այլ խմբի մեկ խմբի կողմից.

4) «Մենք նա ենք» - անհատական \u200b\u200bընկալում անհատական \u200b\u200bխմբի կողմից

Ընկալման գործընթացի բարդությունը կայանում է նրանում, որ անձի տեղեկատվությունը մշակելու ունակությունն անսահմանափակ չէ: Բիզնես գործընկերոջ կերպարը ձևավորելիս մարդը հաճախ հանդիպում է իր մասին որոշակի բեկորային տեղեկատվության հետ և գնահատում այն \u200b\u200b՝ հաշվի առնելով բազմաթիվ հոգեբանական և հուզական գործոնները: Հավանական է, որ նա հաշվի կառնի այն հնչյունները, որ իր գաղափարներին համապատասխանող տեղեկատվությունը և ամեն ինչի ճառագայթը հարմար են նրա նպատակներին:

Հաղորդակցման գործընթացում կա ոչ միայն տեղեկատվության տեղաշարժ, այլև կոդավորված տեղեկատվության փոխադարձ փոխանցում երկու անձի միջև `կապի առարկա: Հետևաբար, կա տեղեկատվության փոխանակում: Բայց մարդիկ պարզապես արժեքներ չեն փոխանակում, նրանք ձգտում են զարգացնել ընդհանուր իմաստ: Եվ դա հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե տեղեկատվությունը ոչ միայն ընդունված է, այլև իմաստալից: Մարդկային հաղորդակցության համատեքստում կարող են առաջանալ կապի խոչընդոտներ: Դրանք բնության սոցիալական կամ հոգեբանական են:

Հաղորդակցիչից ստացվող տեղեկատվությունն ինքնին կարող է խթան հանդիսանալ (կարգադրություն, խորհուրդ, խնդրանք - նախատեսված է ցանկացած գործողություն խթանելու համար) և պարզել (կապը - տեղի է ունենում տարբեր կրթական համակարգերում):

Փոխանցման համար ցանկացած տեղեկատվություն պետք է պատշաճ կերպով կոդավորված լինի, այսինքն. դա հնարավոր է միայն նշանների համակարգերի օգտագործման միջոցով: Կապի միջոցների ամենապարզ բաժանումը բանավոր և ոչ-բանավոր է ՝ օգտագործելով տարբեր նշանների համակարգեր:

Բանավոր հաղորդակցությունը որպես այդպիսին օգտագործում է մարդու խոսքը: Խոսքը հաղորդակցության ամենատարածված միջոցն է, քանի որ խոսքի միջոցով տեղեկատվության փոխանցումը հաղորդագրության նվազագույն իմաստից պակաս է:

Բանավոր հաղորդակցման գործընթացի մոդելը ներառում է 5 տարր.

ԱՀԿ? (փոխանցում է հաղորդագրություն) - հաղորդակցիչ

ԻՆՉ? (փոխանցվում է) - հաղորդագրություն (տեքստ)

AS? (փոխանցումը ընթացքի մեջ է) - Ալիք

Ում? (ուղարկված հաղորդագրություն) - հանդիսատես

Ո՞ւմ ազդեցության հետ: - արդյունավետություն:

Հաղորդակցման ընթացքում հաղորդակցման երեք դիրքեր կան.

բաց (բացահայտորեն իրեն հայտարարում է հայտարարված տեսակետի կողմնակից).


առանձնացված (պահում, շեշտը դնում է չեզոք, համեմատում է հակասական տեսակետների);


փակ (լռում է նրա տեսակետի շուրջ, թաքցնում է այն):


Ժամանակակից հաղորդակցության մեջ սովորական է տարբերակել խոսակցական ակտերի 3 տեսակ ՝ կախված հասցեատիրոջ ակնկալվող արձագանքից ՝ հարցեր, դրդապատճառներ և հաղորդագրություններ:


Եթե \u200b\u200bզրուցակիցից ոչ մի պատասխան չի սպասվում, բացառությամբ տեղեկատվության «նշում» վերցնելուն, ապա հայտարարությունը պատկանում է հաղորդագրության դասին: Դրանք պետք է հստակ ձևակերպվեն, հակիրճ, ճշմարտացի լինելու համար:


Եթե \u200b\u200bակնարկին արձագանքելը որոշակի գործողություն է երկխոսության սահմաններից դուրս, ապա խոսնակը հուշում է ելույթը: Բիզնես հարաբերությունների առանձնահատկությունն այն է, որ պատվերները տրվում են քաղաքավարի տոնով: Ավելի լավ է օգտագործել այսպիսի դրդապատճառները, որպես խնդրանք, խորհուրդ:


Պատասխան (բանավոր արձագանք) ստանալուն ուղղված հայտարարությունը պատկանում է հարցերի դասին: Կախված բանախոսի վերաբերմունքից, նրանք տարբերակում են իրական հարցերը (հարցվողն ինքը չգիտի ճիշտ պատասխանը) և այսպես կոչված «Ուսուցիչ» հարցեր (խոսնակը ցանկանում է ստուգել ելույթի հասցեատերը):


Կապը որոշվում է զուգընկերոջ գաղափարի միջոցով, որը զարգանում է ընկալման մեջ: Ինչպես նշվեց վերևում, կապի հոգեբանության մեջ ընկալումը հասկացվում է որպես մեկ այլ մարդու ամբողջական պատկեր, որը ձևավորվում է իր արտաքինի և վարքի գնահատման հիման վրա, ինչպես նաև հաղորդակցական գործընկերոջ հասկանալու հիման վրա:


Հաղորդակցման գործընթացում դուք պետք է շփվեք առաջին անգամ տեսած մարդկանց հետ, և այն մարդկանց հետ, ովքեր արդեն բավականին ծանոթ են:


Հոգեբանական ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ նախկինում անծանոթ մարդկանց և այն մարդկանց ընկալման հիմքը, որոնց հետ արդեն կապի որոշակի փորձ կա, տարբեր հոգեբանական մեխանիզմներ են: Առաջին դեպքում ընկալումը հիմնված է միջգերատեսչական հաղորդակցության հոգեբանական մեխանիզմների վրա, երկրորդում `միջանձնային հաղորդակցության մեխանիզմների վրա:


Միջգերատեսչական հաղորդակցության մեջ ընկալման հոգեբանական մեխանիզմները ներառում են սոցիալական կարծրատիպերի գործընթաց, որի էությունը կայանում է նրանում, որ մեկ այլ անձի կերպարը կառուցված է տարբեր տեսակի օրինաչափությունների հիման վրա: Սոցիալական կարծրատիպը սովորաբար ընկալվում է որպես ցանկացած երևույթի կամ մարդկանց կայուն գաղափար, որը բնորոշ է որոշակի սոցիալական խմբի ներկայացուցիչներին:


Ընկալման մեջ կարծրատիպի դերի ճիշտ ընկալման համար շատ կարևոր է, որ ցանկացած սոցիալական կարծրատիպ հանդիսանա արտադրանք և պատկանում է մի խումբ մարդկանց, և անհատներն այն օգտագործում են միայն այն դեպքում, երբ առնչվում են այս խմբին:


Տարբեր սոցիալական խմբերը, փոխազդելով միմյանց հետ, զարգացնում են սոցիալական որոշակի կարծրատիպեր: Առավել հայտնի էթնիկ կամ ազգային կարծրատիպերը `գաղափարներ որոշ ազգային խմբերի անդամների մասին` մյուսների տեսանկյունից: Օրինակ ՝ կարծրատիպային գաղափարները բրիտանացիների քաղաքավարության, ֆրանսիացիների անխռովության կամ սլավոնական ոգու խորհրդավորության մասին:


Այլ անձի կերպարի ձևավորումը նույնպես իրականացվում է կարծրատիպերով:


Կապի մեջ մտնող մարդիկ հավասար չեն.


դրանք առանձնանում են սոցիալական կարգավիճակից, կյանքի փորձից, մտավոր ներուժից և այլն: Գործընկերների անհավասարության դեպքում առավել հաճախ օգտագործվում է ընկալման սխեման, ինչը հանգեցնում է անհավասարության սխալների: Այս սխալները կոչվում են գերակայության գործոններ:


Ընկալման սխեման հետևյալն է. Երբ մենք հանդիպում ենք մի մարդու, որը մեզանից վեր է գերազանցում մեզ համար ինչ-որ կարևոր պարամետրով, մենք գնահատում ենք նրան մի փոքր ավելի դրական, քան կլիներ, եթե նա հավասար լիներ մեզ: Եթե \u200b\u200bգործ ունենք մի մարդու հետ, որին ինչ-որ բան գերազանցում ենք, ապա մենք նրան թերագնահատում ենք: Ավելին, գերակայությունը ամրագրված է ցանկացած պարամետրով, և վերագնահատումը (կամ թերագնահատումը) տեղի է ունենում բազմաթիվ պարամետրերով: Այս ընկալման սխեման չի սկսում աշխատել բոլորի համար, այլ միայն մեզ համար իսկապես կարևոր, նշանակալի անհավասարության համար:


Ինչքան մարդը մեզ համար գրավիչ տեսք ունի, այնքան ավելի լավ է թվում մյուս բոլոր առումներով. եթե նա աննկատելի է, ապա նրա մնացած հատկությունները թերագնահատվում են: Բայց բոլորն էլ գիտեն, որ տարբեր ժամանակներում տարբեր բաներ համարվել են գրավիչ, որ տարբեր ազգեր ունեն գեղեցկության իրենց սեփական կանոնները:


Սա նշանակում է, որ գրավչությունը չի կարող դիտվել միայն որպես անհատական \u200b\u200bտպավորություն, այն բավականին սոցիալական է: Հետևաբար գրավչության նշաններ պետք է փնտրել, նախևառաջ, ոչ թե աչքերի կամ մազերի գույնի մեկ կամ մեկ այլ հատվածում, այլ անձի հատուկ հատկության սոցիալական նշանակության մեջ: Ի վերջո, կան տեսքի տեսակներ, որոնք հաստատվում և հաստատված չեն հասարակության կամ որոշակի սոցիալական խմբի կողմից: Եվ գրավչությունը ոչ այլ ինչ է, քան մոտավորության աստիճանը արտաքին տեսքին, որն առավել հաստատված է այն խմբի կողմից, որին մենք պատկանում ենք: Ներգրավման նշան է մարդու կողմից սոցիալական հաստատված տեսք ունենալու ջանքերը: Այս սխեմայի համաձայն ընկալման ձևավորման մեխանիզմը նույնն է, ինչ գերակայության գործոնի հետ:


Մարդկանց համար, որպես սոցիալական էակներ, գլխավորը զուգընկերոջ խմբային պատկանելիության հարցը որոշելն է: Հետևաբար, կարող ենք ասել, որ առաջին տպավորությունը գրեթե միշտ ճիշտ է: Սխալն այն է, որ կարծրատիպը առաջացնում է դեռևս անհայտ հատկությունների և որակների որոշակի գնահատական, ինչը հետագայում կարող է հանգեցնել ոչ ադեկվատ հաղորդակցության: Մշտական \u200b\u200bհաղորդակցության մեջ առաջին տպավորության արդյունքները շարունակում են կիրառվել: Այնուամենայնիվ, մշտական \u200b\u200bև երկարատև հաղորդակցությունը չի կարող բավարարվել զուգընկերոջը վերագրվող հատկությունների և հատկությունների ցուցակով, որոնք ձևավորվել են առաջին տպավորությամբ:


Միջանձնային հաղորդակցության մեջ ընկալման և փոխըմբռնման հոգեբանական մեխանիզմներն են նույնականացումը, կարեկցանքը և արտացոլումը:


Մեկ այլ մարդու հասկանալու ամենապարզ ձևը ինքնությունը նույնականացնելն է `իրեն նմանեցնելով նրան: Հայտնաբերելիս մարդն իրեն դնում է ուրիշի տեղում և որոշում, թե ինչպես կվարվեր նման իրավիճակներում: Դ. Կարնեգիի մեթոդաբանությունը, որը նկարագրված է «Ինչպե՞ս ազդել մարդկանց վրա» գրքում, հիմնականում հիմնված է նույնականացման մեխանիզմի վրա:


Էմպաթիան շատ մոտ է նույնականացմանը `զգացողությունների մակարդակի վրա հասկանալը, էմոցիոնալ արձագանքելու ցանկությունը այլ մարդու խնդիրներին: Մյուս մարդու իրավիճակը այնքան էլ մտածված չէ, որքան զգացվում է: Հումանիտար հոգեբանության հիմնադիրներից մեկը ՝ Ռ. Ռոջերսը, կարեկցող հասկացողությունը սահմանեց որպես «ուրիշի իմաստների անձնական աշխարհ մուտք գործելու ունակություն և տես, թե արդյոք իմ հասկացողությունը ճիշտ է: Էմպաթիկ փոխըմբռնումը հնարավոր է մի քանիսի հետ կապված, քանի որ «հոգեբանի համար ծանր բեռ է:


Կապի բնութագրերի տեսանկյունից ինչպես ինքնությունը, այնպես էլ կարեկցանքը պահանջում են լուծել ևս մեկ հարց. Ինչպե՞ս է ինձ, մյուսը, կապի գործընկերն ինձ հասկանալու:


Միմյանց հասկանալու գործընթացը միջնորդվում է արտացոլման գործընթացին:


Սոցիալական հոգեբանության մեջ արտացոլումը վերաբերում է գործող անձի կողմից իրազեկվածությանը, թե ինչպես է նա ընկալվում հաղորդակցման գործընկերոջ կողմից:


Սա ոչ թե միայն մյուսի իմացությունն է, այլև իմացությունն այն մասին, թե ինչպես է մյուսը հասկանում ինձ, այսինքն. միմյանց հայելային արտացոլման մի տեսակ կրկնակի գործընթաց:


Ներկայացումների այս ամբողջ բարդությունը միմյանց մոտեցնելը բարդ գործընթաց է, որը պահանջում է հատուկ ջանքեր:


Բիզնեսի հաղորդակցությունը, առաջին հերթին, կապն է, այսինքն. հաղորդակցության մասնակիցներին վերաբերող տեղեկատվության փոխանակում:


Հաղորդակցումը պետք է լինի արդյունավետ ՝ հաղորդակցման մեջ մասնակիցների նպատակներին հասնելու համար, ինչը ներառում է հետևյալ հարցերի հստակեցում:


1) որոնք են հաղորդակցության միջոցները և ինչպես ճիշտ օգտագործել դրանք հաղորդակցության գործընթացում.


2) ինչպես հաղթահարել թյուրիմացության հաղորդակցման խոչընդոտները, հաջողակ դարձնել հաղորդակցությունը:


Հաղորդակցման բոլոր միջոցները բաժանված են երկու մեծ խմբի ՝ բանավոր (բանավոր) և ոչ բանավոր: Առաջին հայացքից կարող է թվալ, որ ոչ բանավոր միջոցներն այնքան կարևոր չեն, որքան բանավորը: Բայց սա գործից հեռու է: Ա. Փեյզը «Մարմնի լեզու» գրքում մեջբերում է Ա. Մեյերաբյանի ստացված տվյալները, ըստ որի տեղեկությունները փոխանցվում են բանավոր միջոցներով (միայն բառերով) 7% -ով, ձայնային միջոցներով (ներառյալ ձայնային տոնը, ձայնի ինտոնացիան) `38% -ով: իսկ ոչ բանավոր միջոցների հաշվին `55% -ով:


Պրոֆեսոր Բայրվիսլը եկել է նույն եզրակացություններին, ով հաստատեց, որ խոսակցական բանավոր հաղորդակցությունը զբաղեցնում է ավելի քան 35%, իսկ տեղեկատվության ավելի քան 65% -ը փոխանցվում է ոչ բանավոր միջոցներով: Կապի և բանավոր հաղորդակցման միջոցների միջև գոյություն ունի գործառույթների առանձնահատուկ տարանջատում. Մաքուր տեղեկատվությունը փոխանցվում է բանավոր հեռուստաալիքի միջոցով, իսկ հաղորդակցման գործընկերոջ վերաբերմունքը ոչ բանավոր հեռուստաալիքի միջոցով:


Բիզնեսի հաղորդակցության առանձնահատկությունը պայմանավորված է նրանով, որ այն ծագում է որոշակի տեսակի գործունեության հիման վրա և առնչվում է ապրանքի կամ բիզնեսի էֆեկտի արտադրությանը: Միևնույն ժամանակ, գործարար կապի կողմերը հայտնվում են ֆորմալ (պաշտոնական) կարգավիճակում, որոնք որոշում են մարդկանց վարքի անհրաժեշտ նորմերն ու չափորոշիչները (ներառյալ էթիկական): Ինչպես ցանկացած հաղորդակցություն, բիզնեսի հաղորդակցությունն ունի պատմական բնույթ, այն դրսևորվում է սոցիալական համակարգի տարբեր մակարդակներում և տարբեր ձևերով: Դրա տարբերակիչ առանձնահատկությունն այն է, որ այն չունի ինքնասիրահարված արժեք, ինքնանպատակ չէ, այլ ծառայում է որպես ցանկացած այլ նպատակների հասնելու միջոց: Շուկայական հարաբերությունների պայմաններում սա, առաջին հերթին, առավելագույն շահույթն է:


Բիզնեսի հաղորդակցությունը մարդու կյանքի անհրաժեշտ մասն է, մարդկանց միջև հարաբերությունների ամենակարևոր տեսակը: Այս հարաբերությունների հավերժական և հիմնական կարգավորիչներից մեկը բարոյական չափանիշներն են, որոնցում արտահայտվում են մեր գաղափարները լավի և չարի, արդարության և անարդարության, մարդկանց գործողությունների արդարության կամ սխալության մասին: Եվ հաղորդակցվելով իր ենթակաների, շեֆի կամ գործընկերների հետ գործնական համագործակցության մեջ, բոլորը ՝ այս կամ այն \u200b\u200bկերպ, գիտակցաբար կամ ինքնաբուխ ապավինում են այդ գաղափարներին: Բայց կախված այն բանից, թե ինչպես է մարդը հասկանում բարոյական չափանիշները, ինչ բովանդակություն է դրանք դնում դրանց մեջ, որքանով է նա ընդհանուր առմամբ հաշվի առնում դրանք հաղորդակցության մեջ, նա կարող է ինչպես հեշտացնել բիզնեսի հաղորդակցությունը, այնպես էլ այն ավելի արդյունավետ դարձնել, օգնել խնդիրների լուծմանն ու նպատակներին հասնելու համար, և բարդացնել այս հաղորդակցությունը կամ նույնիսկ անհնարին դարձնել: 1


Հաշվի առնելով վերը նշվածը, բիզնեսի հաղորդակցության էթիկան կարող է սահմանվել որպես բարոյական չափանիշների, կանոնների և գաղափարների մի շարք, որոնք կարգավորում են մարդկանց պահվածքն ու հարաբերությունները իրենց արտադրական գործունեության գործընթացում: Առհասարակ դա էթիկայի հատուկ դեպք է և պարունակում է դրա հիմնական բնութագրերը:


Եզրակացություն


Հաղորդակցումը այլ մարդկանց, որպես հասարակության անդամների, մարդու շփման հատուկ ձև է. կապի մեջ կյանքի են կոչվում մարդկանց սոցիալական հարաբերությունները:


Կապի մեջ կան երեք փոխկապակցված կողմեր. Կապի հաղորդակցական կողմը մարդկանց միջև տեղեկատվության փոխանակում է. ինտերակտիվ կողմը `մարդկանց միջև փոխգործակցության կազմակերպման մեջ. օրինակ, դուք պետք է համակարգեք գործողությունները, տարածեք գործառույթները կամ ազդեք զրուցակցի տրամադրության, վարքի, համոզմունքների վրա. կապի ընկալման կողմը հաղորդակցական գործընկերների կողմից միմյանց ընկալման գործընթացն է և այդ հիմքի վրա փոխըմբռնման հաստատումը:


Ֆորմալ հաղորդակցությունը կոչվում է բիզնես կապ, քանի որ այս հաղորդակցությունը առարկայի նպատակային, ենթադրելով կառավարվող թիմի կողմից անհատական-անձնական (վերապատրաստում, մասնագիտական \u200b\u200bաճ, կարիերա) և սոցիալապես նշանակալից (կազմակերպության զարգացում, նորարարական ծրագրերի իրականացում) նպատակներով: Ֆորմալ հաղորդակցությունը դեր-ֆունկցիոնալ է, այսինքն. դպրոցի թիմի յուրաքանչյուր անդամի կարգավիճակը որոշվում է անձնակազմի և աշխատանքի նկարագրությամբ, որտեղ նշվում են մասնագետի պահանջները, նրա իրավունքները, պարտականությունները և աշխատանքի գործառույթները: Այս առումով գործարար հարաբերությունները պետք է կառուցվեն ՝ հաշվի առնելով գործառույթներն ու ենթակայությունը:

Միջանձնային հաղորդակցության տարբեր ձևեր կան ՝ կապ և անուղղակի, ձևական (դեր, բիզնես, ֆունկցիոնալ) և ոչ ֆորմալ: «Ֆորմալ / ոչ պաշտոնական հաղորդակցություն» տերմինների օգտագործումը կարծես ավելի ճիշտ է, ի տարբերություն «պաշտոնական» և «ոչ ֆորմալ» կոչումների, քանի որ պաշտոնական «կապի ենթական» պաշտոնական հարաբերությունները կարող են իրականացվել ինչպես ձևական, այնպես էլ ոչ ֆորմալ մակարդակում: Ֆորմալ կամ պաշտոնական հաղորդակցությունը տեղի է ունենում բիզնեսի, ֆունկցիոնալ և դերի վրա հիմնված հաղորդակցության ոլորտում, կարգավորվում է կազմակերպության կանոններով և պաշտոնական կանոնադրությամբ:

Ֆորմալ և ոչ պաշտոնական հաղորդակցության միջև եղած տարբերությունները արտահայտվում են միջանձնային հարաբերությունների մեջ ներառման աստիճանի, զուգընկերոջ անձնական բնութագրերը հաշվի առնելու աստիճանի, հոգեբանական (այլ ոչ թե պաշտոնական, կարգավորող, ինստիտուցիոնալ) ազդեցության մեթոդների զինանոցում գործածության չափման միջոցով:

Ֆունկցիոնալ (դերը, բիզնեսը, ֆորմալ) հաղորդակցությունը ընթանում է նորմերին և կանոններին համապատասխան: Օրինակ ՝ ուսուցչի միջավայրում գործարար հաղորդակցության մեջ գործում են ծառայության կանոնների կանոնները, որոնք ուսանողների ներկայությամբ ուսուցիչին թույլ չեն տալիս դիմել իրենց գործընկերոջը ՝ «դու»:

Ոչ ֆորմալ միջանձնային հաղորդակցությունը բաժանվում է շփման և միջնորդավորված: Կապի հաղորդակցությունունի իր առանձնահատկությունները: Ի տարբերություն միջնորդավորված հաղորդակցության, շփման (անմիջական) հաղորդակցությունը բնութագրվում է ակտիվ արձագանքներով, հարստացված համատեքստով, կապի իրավիճակով և մատուցվում է բանավոր և ոչ բանավոր միջոցների լայն տեսականիով, խաղային բնույթ է կրում և, ավելի մեծ չափով, ներառում է արտացոլման մեխանիզմներ: Կոնտակտային հաղորդակցությունը ներառում է անհատների անմիջական հաղորդակցություն և համարվում է որոշակի մակարդակի փոխըմբռնման, համաձայնության, հոգեբանական հարազատության աստիճանի:

Կոնտակտային հաղորդակցության համար ամենակարևոր դերը խաղում է հաղորդակցության այնպիսի կառուցվածքային և ֆունկցիոնալ կողմը, ինչպիսին են սոցիալական ընկալման գործընթացները: Թերի և անբավարար ընկալմամբ անհնար է հոգեբանական կապի հաստատումը:

Կոնտակտային հաղորդակցությունը ներթափանցում է կապի բոլոր տեսակները, ծառայում է որպես բիզնեսի, մասնագիտական, ընկերական հաղորդակցության հիմք, պայման և անհրաժեշտ բաղադրիչ:

Ոչ ֆորմալ հաղորդակցության հաջողությունը գնահատելու համար պետք է կիրառվեն հատուկ չափանիշներ: Ֆունկցիոնալ դերերի վրա հիմնված միջանձնային հաղորդակցության մեջ, որն ընթանում է ըստ մշակված կանոնների և նորմատիվ բնույթ ունի, կարևոր է կատարել դերակատարի դերի պահանջներն ու ակնկալիքները: Դրա հաջողությունը պայմանավորված է ոչ ֆորմալ միջանձնային հաղորդակցության հաջողությունից բացի այլ գործոններից, և կարող է նվազել կամ ավելանալ, եթե մարդը դուրս գա դերի շրջանակից, ներառում է ոչ պաշտոնական հաղորդակցության տարրեր ՝ այլոց հետ փոխգործակցության մեջ:

Օրինակ ՝ փորձառու բժիշկը, հիվանդի հետ մասնագիտական \u200b\u200bդերի հիման վրա խոսակցությունից դուրս գալիս, կարող է կարևոր տեղեկություններ ստանալ ճշգրիտ ախտորոշման համար: Գաղտնի զրույցը բացահայտում է հոգեմետահարության առկայությունը, որպես մի շարք «սադրիչ» սոմատիկ խանգարումների, ինչպիսիք են խոցերը: Մասնագիտական \u200b\u200bև արտադրական գործունեության տարբեր տեսակների միջև ձևական և ոչ պաշտոնական հաղորդակցության փոխհարաբերությունների հարցը վաղուց արդեն դրվել է Է.Մայոյի կողմից և քննարկվում է ոչ ֆորմալ հաղորդակցման կապի և կազմակերպման միջոցով գործունեության հաջողությունների բարձրացման առումով:

Ընդհանուր առմամբ, ֆորմալ և ոչ պաշտոնական միջանձնային հաղորդակցության փոխադարձ անցումը և փոխադարձ հարստացումը, դրանց ձևերի հարստությունը որոշում են մասնագիտական \u200b\u200bգործունեության հաջողությունը, թիմում լավ կլիմա ապահովում, նպաստում լավ առողջության և հոգեկան առողջության պահպանմանը: