Korporativni informacijski portal(Enterprise Information Portal, EIP) - poznat i kao korporativni portal. Automatizirani informacijski sustav koji zaposlenicima na jedinstven način pruža potrebne usluge. Korporativni portal ima ograničen pristup za zaposlenike i (ako sama tvrtka želi) besplatan pristup za sve. U svakom slučaju, EIP sustav omogućuje siguran pristup jednom resursu (najčešće putem web sučelja), a generalno, korporativni portal je sredstvo agregiranja i personalizacije informacija.

Svrha prvih portala jasno je naznačena prvom definicijom pojma: „Enterprise Information Portals (EIP) su aplikacije koje tvrtkama omogućuju otkrivanje informacija pohranjenih unutar i izvan organizacije, te svakom korisniku pružaju jednu točku pristupa informacijama koje su mu namijenjene.informacijama potrebnim za donošenje informiranih upravljačkih odluka" (Christopher C. Shilakes i Julie Tylman, "Enterprise Information Portals", studeni 1998.).

Portali prvog razdoblja korišteni su kao alat za objavljivanje informacija od menadžmenta do zaposlenika poduzeća. Bile su to web stranice s informacijama o tvrtki, na čijoj se jednoj od stranica mogao organizirati jednostavan interni forum. Na portalu se moglo informirati o najnovijim organizacijskim promjenama u poduzeću te pročitati novosti. Osim toga, portal je služio kao jednostavno skladište datoteka.

Razvojem tehnologije funkcije portala su se proširile. Od 2000. godine zaposlenici tvrtke počeli su koristiti portal kako bi pronašli potrebne informacije kako bi dobili odgovore na svoja pitanja. Tehnologije portala razvile su se prema strukturiranju i klasificiranju podataka, povećanju brzine i učinkovitosti traženja potrebnih informacija, kao i pružanju potrebnog formata za prezentaciju dobivenih rezultata. U tom su razdoblju korporativni portali počeli služiti kao baze znanja iz različitih tematskih područja vezanih uz djelatnost tvrtke.

Gartner definicije

EIP: Odabir i implementacija

Proizvođači korporativnih portala i rješenja

Proizvođač	Ime proizvoda	Tehnologija	Licenca	API portala	rusificiran
Apache Software Foundation (ASF)	Brzina mlaza 2.1.3	J2EE	Apache licenca v2.0	JSR-168	Nepoznato
ATG	ATG Portal	J2EE	reklama	JSR-168	Nepoznato
Leđna baza	Bogati portal	RIA, J2EE, .NET	reklama	Web orijentirana arhitektura	Nepoznato
Broadvision	Broadvision Portal 8.0	J2EE	reklama	Nepoznato	Nepoznato
eXo Platforma SAS	eXo Portal 2.5	J2EE	Opća javna licenca Affero	JSR-286	Nepoznato
Fasihi	Fasihi Enterprise Portal 2.0	J2EE	reklama	JSR-286	Nepoznato
IBM	WebSphere Portal Server 6.1	J2EE	reklama	JSR-286	Da

Intranet, informacijska i komunikacijska mreža unutar tvrtke, pruža jedinstvene mogućnosti za rad s osobljem. Ovo je učinkovit alat za stvaranje korporativne kulture, prijenos korporativnih standarda i upravljanje protokom informacija i poslovnim procesima. Ovaj članak predstavlja stvarno iskustvo stvaranja korporativnog portala u velikom holdingu.

Zašto nam je trebao korporativni portal?

Tvrtka u koju sam došao raditi prije godinu dana struktura je koja ima mrežu podružnica u nizu regija u zemlji, kao i podružnice i ovisna društva (uključujući inozemstvo). Organizacija je mlada, s korporativnom kulturom koja se dinamično razvija, tradicijom u nastajanju i poslovnim procesima kojima je potrebna sistematizacija.

Pogodan za tvrtke s malim brojem zaposlenih. Selio se od ureda do ureda, okupio sve na korporativnoj zabavi, rukovao se sa svima i rješavao sva pitanja u neformalnoj komunikaciji. A kada imate puno više od stotinu zaposlenih? Tako je, ne možete svima stisnuti ruku... Stoga je jedan od prioriteta u mom radu bio razvoj učinkovitih internih korporativnih komunikacija. Naravno, ciljevi su bili učiniti upravljivim informacijske tokove i procese razvoja korporativne kulture, prenijeti jedinstvene standarde i principe poslovanja, povećati stupanj zadovoljstva zaposlenika poslom, te razviti načela socijalnog partnerstva između zaposlenika i uprave. I tako smo odlučili koristiti korporativni portal kao jedan od alata za provedbu ovih zadataka.

Prema planu, korisnička baza portala trebala je biti... komunikacija, a na tome bi se mogli temeljiti svi ostali procesi. Vjerojatno ste iznenađeni, jer obično većina tvrtki počinje stvarati korporativno "virtualno okruženje" s poslovnim procesima. Ali ako u prvoj fazi implementirate npr. tijek dokumenata ili sustav izvješćivanja preko portala, većina zaposlenika će to smatrati “obvezom” i “povećanjem obujma poslovanja”. (Nije slučajnost da je implementacija svih vrsta “ACS” - automatiziranih sustava upravljanja osobljem tako teška.) Ako ljudima prvo ponudite analognu društvenu mrežu, čije se korištenje u potpunosti potiče, tada će proces ići potpuno drugačije.

Sama komunikacija – kako poslovna tako i neformalna – ljudima je izuzetno važna. U našem je interesu ovu komunikaciju učiniti strukturiranom i sigurnom. Uostalom, ako zaposlenici nedostatak komunikacije nadomještaju “brbljanjem” o poslovnim temama na web stranici Odnoklassniki (a mi im nismo u mogućnosti zabraniti posjet društvenim mrežama u neradno vrijeme), onda je to ogroman rizik od curenje komercijalnih informacija.

Trošenje ne može uštedjeti

Nakon što smo se i sami uvjerili u važnost implementacije korporativnog portala, prije nego što smo se obratili menadžmentu s prijedlozima za financiranje projekta, odlučili smo analizirati mogućnosti koje nam tržište nudi. Ispostavilo se da ih je troje. Prvi je pozvati web programere da stvore razumnu ljusku od nule; zatim angažirati nekoliko programera za izradu novih dijelova portala. Vrijeme razvoja interne web stranice u ovom slučaju nije kratko. Osim toga, povećanje plaća, pogotovo u vrijeme krize, dvojben je pothvat.

Druga opcija je kupnja platforme koja već ima određene temelje za izradu korporativnog portala. U svojoj praksi u jednoj od organizacija već sam se susreo sa sličnim rješenjem: instalirali su platformu, menadžment je zahtijevao izvještavanje putem ovog resursa, ali nije bio popularan jer nije bio društveno orijentiran.

Da, ova platforma će biti funkcionalna (na primjer, u smislu interakcije s raznim uredskim aplikacijama), ali da bi postala korporativni portal s "ljudskim licem", morat ćete se potruditi. Bit će potrebni stručnjaci - "uski profesionalci", i oni će biti s vatrom tijekom dana ... Oni sami to razumiju, a tvrtka ih je prisiljena preplatiti. Trošak implementacije takvih rješenja može biti oko 1,3 milijuna rubalja.

Opcija tri je kupnja gotovog rješenja portala temeljenog na jedinstvenom dizajneru s intuitivnim sučeljem koji bi vam omogućio upravljanje korporativnim portalom bez posebnog znanja programiranja i HTML izgleda. Sami (ili uz pomoć tehničke podrške dobavljača) instalirajte ovaj „dizajner“, integrirajte korisnike te postupno popunite i modernizirajte ovo rješenje u skladu sa svojim zamislima i potrebama. Trošak takvog pothvata košta od 35 tisuća rubalja. a ovisi o broju korisnika resursa.

Mi smo krenuli upravo tim putem - odabrali smo već gotovo portalsko rješenje, razvijeno na temelju web tehnologija, od dobavljača koji se dokazao na ovom području.

Tehnička suština

Neću opterećivati ​​kolege terminologijom i tehničkim detaljima. Reći ću samo da se "web konstruktor" koji smo kupili sastoji od elemenata poznatih svim korisnicima interneta - kao što su pretraživanje, oznake, blogovi, društvene usluge itd. To su jednostavni i poznati alati gotovo svakoj osobi, ali nitko nikada nisu naučili kako raditi s mrežama pretraživanja ili društvenim mrežama. Tako se pokazalo da se ta ista načela lako prenose u korporativno okruženje, pomažući u radu s informacijama - akumulirajte ih, objavljujte, tražite, koristite.

Općenito, tehnologije koje se koriste na Internetu sada aktivno prodiru u područje upravljanja osobljem i korporativnog upravljanja znanjem. Usput, na Zapadu je ovaj smjer čak dobio zasebno ime - Enterprise 2.0.

Ekonomska opravdanost

1. Ušteda radnog vremena:
   • smanjit će se troškovi traženja informacija potrebnih u određenom trenutku;
   • gubitak korporativnih informacija je sveden na minimum;
   • poslovni procesi tvrtke značajno će se ubrzati;
   • problemi s komunikacijom među zaposlenicima će nestati;
   • novo osoblje će se brže prilagoditi.
2. Optimizacija poslovnih procesa:
   • zaposlenici će zajedno raditi na dokumentima koristeći sustav za upravljanje dokumentima;
   • tvrtka će značajno uštedjeti na brzini poslovanja;
   • horizontalne veze između odjela postat će mnogo učinkovitije;
   • potreba za poslovnim putovanjima je svedena na minimum zbog geografski raspoređene strukture poduzeća.
3. Poboljšanje kvalitete upravljačkih odluka:
   • u radnim skupinama moći će se raspravljati i usklađivati ​​zajednički planovi;
   • rezultati rada zaposlenika i odjela postat će transparentni;
   • Zaposlenici će moći pronaći rješenja za tipične poslovne probleme u korporativnoj bazi znanja.
4. Poboljšanje učinkovitosti zaposlenika:
   • osoblje će biti svjesno onoga što se događa u tvrtki i odjelima;
   • radno iskustvo počet će se akumulirati u korporativnoj bazi znanja;
   • znanje će se ponovno koristiti i prenositi unutar tvrtke;
   • radne skupine će moći zajednički raditi na projektima i dokumentima;
   • kadrovi će se stalno usavršavati i usavršavati.
5. Osiguravanje kontrole i upravljivosti:
   • proces rada svih odjela tvrtke postat će transparentan;
   • interna korespondencija zaposlenika bit će pod kontrolom;
   • Pristup internetu može biti ograničen;
   • interni sustav za razmjenu poruka na portalu zamijenit će ICQ i druge internetske messengere;
   • mogu se pratiti zaposlenost i odsutnost zaposlenika;
   • Povratne informacije osoblju postat će brže i učinkovitije.
6. Učinkovitost poslovanja:
   • kvaliteta rada i korisničke usluge tvrtke će se povećati;
   • povećati će se konkurentnost poduzeća na tržištu;
   • Podići će se imidž tvrtke u očima zaposlenika, klijenata, partnera i investitora.

Kao saveznike za implementaciju korporativnog portala u tvrtku, privukli smo programere kupljenog proizvoda, kao i njihove metode za izračun učinkovitosti.

Naši su kolege zaključili ovako: korporativni portal je rješenje za uštedu resursa i povećanje produktivnosti zaposlenika. Kako se mogu mjeriti uštede? U novcu, naravno. Ušteđeni novac je zarađeni novac. Ako govorimo o radu zaposlenika, onda je novac njihovo vrijeme. Kada ljudi troše manje vremena tražeći informacije potrebne za obavljanje svog posla, a više vremena radeći sam posao, tvrtka je na dobitku. Kada svaki zaposlenik uštedi barem 5 minuta vremena dnevno korištenjem mogućnosti portala... Izračunajte sami koliko košta 5 minuta radnog vremena, ovisno o plaći.

Usporedite koliko će koštati implementacija korporativnog portala s učinkom uštede od samo 5 minuta radnog vremena za sve zaposlenike godišnje i možete izračunati isplativost implementacije ovog rješenja. To je, naravno, kazuistika, ali s menadžmentom i ekonomistima treba govoriti jezikom činjenica i brojki.

Na raskrižju profesija

Koliko HR stručnjaci koji su inicirali implementaciju portala moraju razumjeti tehničke probleme? Na ovo ću odgovoriti: potrebno je, barem površno. To će pomoći da se zaobiđu moguće prepreke i od vaših vlastitih IT usluga i od pružatelja usluga. Moramo se nekako oduprijeti njihovom "šamanizmu". Zamislite: dolazi stručnjak, "udara u tamburu", izgovara fraze na jeziku koji je kadrovskom časniku nerazumljiv, više kao čarolije, i traži pristojan novac za to prema principu "nerazumljivo znači pametno, a samim tim i skupo".

Ne, dragi moji, sve genijalno je jednostavno. Pružatelji koji poštuju sebe iznimno su transparentni. Štoviše, kompetentni programeri pokušavaju pojednostaviti zadatak što je više moguće za buduće korisnike, a posebno profesionalne tvrtke čak stvaraju virtualni laboratorij koji vam omogućuje da "dodirnete" njihov proizvod. Ali moramo razumjeti što "osjećati", zar ne?

Još jedna važna točka je sustav ažuriranja. Ako kupite proizvod i rečeno vam je da će odmah nakon integracije biti plaćeni svi ispravci i ažuriranja, onda je bolje odbiti takav proizvod. To će očito povući dodatne troškove i nezadovoljstvo menadžmenta. Pouzdan pružatelj će osigurati ažuriranja besplatno za određeno razdoblje - obično godinu dana.

* * * Što se tiče menadžera ljudskih resursa, u razdoblju implementacije korporativnog portala bolje je zaboraviti na miran život (ako ga je imao). Ovaj proces zahtijeva strpljenje, interes za inovacije, kreativnost i spremnost na prekovremeni rad. Usput, zauzvrat možete steći nove korisne vještine i oživjeti interes za posao.

Sada razgovarajmo o "punjenju" korporativne mreže.

Dobro za tvrtke s malim brojem zaposlenika. Selio se od ureda do ureda, okupio sve na korporativnoj zabavi, rukovao se sa svima i rješavao sva pitanja u neformalnoj komunikaciji. A kada je broj zaposlenih prešao stotinu? I nije tajna da je ljudima, osim obavljanja radnih obaveza, izuzetno važna komunikacija – kako neformalna tako i poslovna. I tu u pomoć dolazi intranet.

Odjeljci i funkcije korporativnog portala mogu se uvjetno kombinirati u sljedeće blokove:

1. Predstavljanje firme:
   • opće informacije o tvrtki, njezinoj povijesti, ciljevima, vrijednostima i korporativnoj kulturi;
   • službene novosti (naredbe, propisi, pravila);
   • kalendar događanja tvrtke;
   • foto i video izvješća o aktivnostima tvrtke;
   • feed važnih vijesti iz industrije;
   • interna slobodna radna mjesta u tvrtki;
   • kontakte i podatke za brzi pristup.
2. Zastupanje zaposlenika tvrtke:
   • jedinstveni imenik zaposlenika tvrtke;
   • brzo pretraživanje podataka o zaposleniku (po abecedi, po strukturi, po parametrima);
   • prilagodljiva kartica zaposlenika (fotografija, kontakti, područje aktivnosti);
   • brzi kontakt sa zaposlenikom (web chat, e-mail);
   • kontrola prisutnosti zaposlenika na portalu;
   • informacije o odsutnosti zaposlenika, kalendar odsutnosti;
   • popisi novih zaposlenika i kadrovskih promjena, Počasna ploča, rođendani;
   • osobni račun zaposlenika s proširenim mogućnostima (osobni dokumenti, foto i video materijali, blog, osobni kalendar itd.).
3. Upravljanje informacijama poduzeća:
   • biblioteke uredskih dokumenata s kolektivnim pristupom i mogućnošću rada kroz preglednik i explorer;
   • rad s dokumentima portala korištenjem Microsoft Officea;
   • sustav protoka dokumenata portalnih materijala;
   • kontrola verzija dokumenata portala;
   • ograničenje pristupa dokumentima;
   • upravljanje multimedijskim materijalima (foto, video).
4. Korporativna pretraga:
   • pretraživanje punog teksta svih informacija objavljenih na portalu na ruskom i engleskom jeziku;
   • pretraživanje oznaka i oblak oznaka;
   • podrška za rusku i englesku morfologiju;
   • trenutno indeksiranje ažuriranih i novih dokumenata;
   • uzimanje u obzir prava pristupa zaposlenika prilikom prikaza rezultata pretraživanja;
   • jezik upita za napredno pretraživanje;
   • udruženo pretraživanje: pružanje rezultata pretraživanja različitih vrsta za jedan zahtjev (vijesti, zaposlenici, dokumenti itd.).
5. Timski rad i društvene mreže:
   • stvaranje radnih ili projektnih skupina za zajedničko razmatranje i rješavanje proizvodnih i neproizvodnih problema;
   • korištenje načela društvene mreže u organiziranju suradnje;
   • fleksibilna konfiguracija grupne funkcionalnosti i prava pristupa za različite skupine zaposlenika;
   • kalendar događanja za grupu i njezine članove;
   • organiziranje skupnih sastanaka;
   • rasprava o radnim temama (forumi, web messenger);
   • zadaci i upute članovima grupe, planiranje, kontrola izvršenja;
   • izvješća članova grupe o izvršenju zadataka;
   • biblioteka dokumenata za grupu, kontrola verzija i promjena, rad s bibliotekom dokumenata grupe kroz Windows Explorer i uredske aplikacije;
   • fotografski materijali grupe.
6. Poslovni procesi:
   • tijek dokumenata sadržaja na portalu;
   • prilagodljivi web obrasci (izrada elektroničkih zahtjeva s obaveznim poljima), određivanje zaposlenika odgovornih za obradu;
   • automatizacija servisiranja aplikacija u sustavu Help Desk, kontrola obrade aplikacija;
   • organiziranje radnih (projektnih) skupina s dodjeljivanjem zadataka i praćenjem njihove provedbe;
   • organizacija sastanaka, pozivi i mehanizam potvrde, izvješća sa sastanaka;
   • rezervirati sobe za sastanke (i bilo koje druge prostorije).
7. Intrakorporacijske komunikacije:
   • razmjena trenutnih poruka unutar portala (analogno ICQ-u);
   • kalendare događanja na različitim razinama s mogućnošću međusobne integracije;
   • sastanci/uzbune;
   • otvoreni i zatvoreni tematski forumi;
   • osobne i javne galerije fotografija;
   • ankete i ankete zaposlenika;
   • interaktivne značajke: ankete, izvješća, vanjski RSS feedovi na portalu;
   • automatizirani sustav za primanje i obradu zahtjeva s mogućnošću pregleda stanja.
8. Edukacija i testiranje zaposlenika:
   • stvaranje neograničenog broja tečajeva za obuku;
   • pitanja na temelju rezultata lekcije, samotestiranje;
   • dnevnik testiranja osoblja uzimajući u obzir bodove koje je korisnik postigao prilikom prolaska testa, popis pokušaja;
   • automatsko određivanje rezultata;
   • fleksibilan sustav za raspodjelu prava pristupa tečajevima obuke.

Naravno, svaki zaposlenik ne treba sve to odjednom, tako da naš korporativni portal sadrži fleksibilnu konfiguracijsku funkciju - svaki korisnik može kreirati vlastitu individualnu radnu površinu jednostavnim povlačenjem ili skrivanjem blokova informacija.

Ako tvrtka ima vertikalno integriranu strukturu, tada na portalu možete kreirati sekcije za višu i podređenu strukturu i ograničiti pristup svake strukture na sekcije portala. Sustav za generiranje izvješća možete postaviti na portal, bilježiti vrijeme i kvalitetu izrade izvješća. Kadrovskom službeniku koji je podnio takvu ideju neće se naplaćivati ​​cijena.

Za normalno funkcioniranje portala potrebno je poduzeti mjere za osiguranje sigurnosti i zaštite pristupnih kanala ovom informacijskom resursu. Ako kadrovici to ne predvide, naići će na protivljenje službe sigurnosti, a ako ga nema, onda jednostavno riskiraju štetu svojoj tvrtki. Stoga, ukoliko su vanjski pružatelji uključeni u provedbu ovog projekta, za dobivanje tehničke podrške na daljinu, istovremeno s potpisivanjem ugovora trebate potpisati ugovor odnosno obvezu neobjavljivanja osobnih podataka i informacija objavljenih na Vašem portalu.

Nakon odobrenja ovog projekta, izdvajanja sredstava i nabave svih potrebnih komponenti, instalirali smo ovaj resurs na server, a daljnji rad je podijeljen u nekoliko faza.

U prvoj fazi, gotovu strukturu koju je predložio programer modernizirali smo pomoću dizajnera ugrađenog u sustav i ispunjenog sadržajem. Nakon toga su korisnici matične organizacije integrirani u portalni sustav.

U sljedećoj fazi, korporativni portal je radio u testnom načinu. Tijekom probnog rada, funkcije portala prilagođene su potrebama strukturnih dijelova tvrtke u optimizaciji poslovnih procesa. Uz sudjelovanje informatičara, portal je dopunjen novim značajkama i rješenjima.

Treća faza je povezivanje udaljenih korisnika iz poslovnica. Time smo željeli kod svih zaposlenika postupno formirati cjelovitu percepciju tekućih poslovnih procesa i povećati osjećaj uključenosti svakog zaposlenika u zadatke koje tvrtka provodi.

Zapravo, sada se stvara virtualni ured tvrtke u koji zaposlenici mogu doći s bilo kojeg mjesta i u bilo koje vrijeme.

Stalno kasnite? Pokazat ćemo vam!..

Ako netko misli da je dovoljno nabaviti opremu, postaviti na nju sustav stranica, funkcija i servisa i sve će proraditi, svi će postati sretni vlasnici alata iz HR odjela, onda se vara.

Osim raznih tehničkih problema, mogu postojati poteškoće povezane s promjenom unutarnje korporativne kulture. Kao i svaka inovacija, portal zahtijeva prilagodbu percepcije zaposlenika za korištenje njegovih mogućnosti u radu. Svi su navikli raditi "kao prije" i trebat će vremena da sve više zaposlenika shvati prednosti sustava koji se implementira.

Budući da je proces promjene korporativne kulture prilično dugotrajna stvar, već sada nastojimo koristiti sve oblike i metode “ugrađivanja” portala u život tvrtke. Izbjegavamo "podmukle" metode, ali nadopunjujemo ovaj resurs praktičnim uslugama i postupno integriramo korištenje portala u pravila i propise. Primjerice, nedavno smo s portala svim zaposlenicima poslali poruku: “Stalno kasnite? Pokazat ćemo vam!..” Izvješća su pokazala porast posjeta. Zaposlenici su požurili vidjeti uvode li se kaznene mjere za kašnjenje na posao? Slijedeći poveznicu otkrili su vijest da je na korporativni portal dodana nova usluga - rute gradskog prijevoza koja će im pokazati kako brže doći od točke A do točke B.

Došli smo do ideje (ma koliko to mrzili) da bi zaposlenici bili spremniji otići na korporativni portal kako bi proučili jelovnik u kantini nego „prezentaciju strateških ciljeva ekstrapoliranih na pozadini konvergencije ekonomskih osnova, i analiza fokusa na klaster egzistencijalnih simbola moderne ekonomije.” , Na primjer. Zaposlenici su ljudi, a ljudi žele priznanje. Stoga smo organizirali priliku da svima ispričamo o našim hobijima, dali smo priliku svakome da izrazi “svoje autoritativno mišljenje” o nizu pitanja, te postavili počasnu ploču s fotografijama.

Postupno, uz sve te vanjske atribute, portal se puni komponentama koje su puno važnije za razvoj poslovanja. Naši partneri već su se zainteresirali za ovo rješenje te nas pozivaju na razmjenu iskustava s ciljem uvođenja istog alata.

• Korporativna kultura

Ključne riječi:

1 -1

svi

Ciljevi i definicija korporativnog portala

Članak “Povijest korporativnih portala i povijesne definicije” daje daleko od potpune palete različitih definicija korporativnog portala. Ali za sustavnu prezentaciju materijala o temama portala potrebno je pridržavati se samo jedne definicije

Kao što je velik broj definicija, velik je i broj poznatih varijanti korporativnih portala. Napomenimo dvije dobro poznate vrste klasifikacije.

1. Po funkciji.

• EIP (Enterprise Information Portal) - Korporativni informacijski portal
  Omogućuje personalizirani pristup unutarnjim i vanjskim informacijskim resursima tvrtke.
• EEP - (Enterprise Expertise Portals) – Korporativni stručni portal , omogućuje povezivanje sa stručnjacima (vezu između korisnika) na temelju njihovog znanja (sposobnosti)
• EAP (Enterprise Application Portal) - Portal korporativnih aplikacija
  Portal koji korisnicima pruža različite poslovne aplikacije tvrtke.
• ECP (Enterprise Collaboration Portal) - Portal za korporativnu suradnju . Portal koji pruža informacije i aplikacije te omogućuje suradnju grupe zaposlenika.
• EKP (Enterprise Knowledge Portal) - Portal za korporativno upravljanje znanjem
  Integrirani portal dizajniran da osigura timski rad uz maksimalnu informacijsku podršku i akumulaciju znanja u obliku korporativnih informacija.

Prve tri vrste portala namijenjene su individualnom radu i korisniku pružaju potrebne informacije, aplikacije i stručna mišljenja stručnjaka (koje može pronaći i na koje se korisnik može povezati putem portala). Ponekad su svi ujedinjeni pod općim nazivom "Korporativni informacijski portal".

Druge dvije vrste portala su kolaboracijski portali (automatizacija poslovnih procesa). Omogućuju vam da izvršite određeni ciklus rada u skladu s algoritmom poslovnog procesa, automatski prenosite međurezultate duž lanca drugim korisnicima, pratite i koordinirate napredak rada. U isto vrijeme, korisnici imaju maksimalnu informacijsku podršku, a tvrtka akumulira korporativne informacije, pretvarajući ih u svoj kapital.

2. Kako je predviđeno.

• B2C (Business-to-Consumer) -Automatizirani sustavi e-trgovine u kojima je prodavatelj pravna osoba (poduzeće, organizacija), a kupac fizička osoba.
• B2B (Business-to-Business) - Automatizirani sustavi e-trgovine u kojima pravne osobe (poduzeća, organizacije) djeluju kao subjekti procesa prodaje i kupnje.
• B2E (Business-to-Employee) - Interni korporativni sustavi za organizaciju rada osoblja poduzeća, pojedinih struktura ili odjela.

Korporativni portali B2C, B2B, B2E uključuju korporativne portale EAP, EIP, EKP, međutim, na temelju potonjeg moguće je graditi razne druge sustave.

Na temelju gore navedenog, korporativni portal je dizajniran za rješavanje sljedećih glavnih zadataka:

1. Izrada informacijske baze poduzeća sa sustavom za klasifikaciju i ekstrakciju informacija.
2. Pružanje objedinjenog (obični preglednik koji ne zahtijeva poseban klijentski softver) personaliziranog pristupa u stvarnom vremenu korporativnim informacijama i aplikacijama zaposlenicima tvrtke, kao i ovlaštenim kupcima, dobavljačima i partnerima tvrtke, bez obzira na njihovu teritorijalnu lokaciju.
3. Osiguravanje timskog rada u stvarnom vremenu između zaposlenika tvrtke, kao i ovlaštenih klijenata, dobavljača i partnera tvrtke, bez obzira na njihovu teritorijalnu lokaciju.

Prva točka rješava pitanje unosa, pohranjivanja i dohvaćanja informacija. U mnogim tvrtkama broj ormara i mapa s raznim informacijama razbacanih po raznim odjelima prelazi granicu kada je općenito moguće pronaći potrebne informacije (i leže u jednoj od mapa jednog od ormara u jednom od odjela) u dodijeljeno vrijeme. I još gore, kada možete pronaći zastarjele, nevažne informacije, uzmite ih kao relevantne i koristite ih pri donošenju odluka.

Druga točka rješava pitanje pristupa informacijama, pristupa koji ne ovisi o teritoriju i dobu dana, već je strogo personaliziran. Svaki korisnik može vidjeti i primiti samo one podatke kojima ima pristup.

Treća točka rješava probleme suradnje, one zadatke koje tradicionalni korporativni sustavi ne mogu riješiti bez korištenja internetskih tehnologija, tj. bez korištenja korporativnih portala. Ovi korporativni portali mogu se koristiti kao zasebni podsustavi korporativnih sustava ili kao neovisne samostalne aplikacije.

Jedino ograničenje korporativnog portala je dostupnost pristupa Internetu, ali mobilni Internet i satelitski Internet praktički uklanjaju sva teritorijalna ograničenja. Osim toga, korporativni informacijski portal je višeplatformsko rješenje koje također ne ovisi ni o hardveru ni o aplikacijama.

Gornje definicije i problemi koji iz njih proizlaze praktički nemaju granica. Doista, u načelu, na temelju jedinstvenog preglednika, možete stvoriti korporativni informacijski sustav za tvrtku bilo koje veličine. Štoviše, možda bi tako i bilo da su se internetske tehnologije pojavile dvadesetak godina ranije.

Na temelju svih poznatih definicija, vrsta portala i zadataka koji im se dodjeljuju, dat ćemo sljedeću opću i kratku definiciju.

Korporativni portal je mreža- portal tvrtke koji sadrži korporativne informacije i usluge te omogućuje personalizirani pristup istima zaposlenicima tvrtke i drugim ovlaštenim korisnicima.

Zapravo, ova definicija postavlja samo dva obvezna kriterija prema kojima se aplikacija može klasificirati kao poslovni portal:

1. mrežasučelje
2. Personalizirani pristup

U svemu ostalom, omogućena je potpuna sloboda, što objašnjava brojne vrste i razmjere korporativnih portala.

Osim ovog članka, možete pogledati teme trenutnog odjeljka:
6 članaka u rubrici "Enciklopedija".
u rubrici "Članci".
u odjeljku "Povijest".
__________________

Korporativni portal je automatizirani sustav za upravljanje unutarnjim informacijskim resursima organizacije, kao i za zajednički rad na projektima, zadacima, dokumentima i komunikaciju između zaposlenika i klijenata tvrtke.

Korporativni portali mogu se instalirati i na korporativne poslužitelje i u oblak. Budući da je korporativni portal jedinstveni resurs za prikupljanje i rad s informacijama, može se sa sigurnošću nazvati internom korporativnom društvenom mrežom sa svim svojim inherentnim skupom funkcija.

Glavne funkcije korporativnog portala

Korporativni portali postali su široko rasprostranjeni zbog svog bogatog skupa funkcija koje pokrivaju gotovo sva područja potrebna za suradnju zaposlenika organizacije. Prije svega ovo:

• Interne i eksterne komunikacije

Portali nam omogućuju da ubrzamo proces komunikacije između zaposlenika i s klijentima zahvaljujući poznatim nam glasnicima i drugim alatima koji su nam poznati s društvenih mreža. Kao što su "live feed", upozorenja itd. Mogućnost kreiranja raznih poslovnih chatova po poslovnom području ili projektu ubrzava proces komunikacije i donošenja potrebnih odluka. Mnogi portali omogućuju telefoniranje kolegama koji nisu na mreži. Također, moderni korporativni portali omogućuju komunikaciju u radnim grupama i s klijentima tvrtke o tekućim projektima te rješavanje tekućih pitanja.

• Upravljanje zadacima i projektima

Zadaci i projekti sastavni su dio procesa rada svake organizacije. Korporativni portali u pravilu imaju širok raspon prikladnih alata za rad s njima. Počevši od postavljanja zadatka, upravljanja kalendarskim rokovima, mehanizama delegiranja, popisa za provjeru, gotovih predložaka, do raznih konstruktora i filtara. Sve to omogućuje praćenje pravovremenog izvršavanja dodijeljenih zadataka i ocjenu rada zaposlenika, primanje relevantnih izvješća od njih.

• Surađujte s dokumentima

Funkcionalnost mnogih korporativnih portala čini vrlo praktičnim rad s dokumentima. Stvarajte, uređujte, pohranjujte, konfigurirajte razine pristupa dokumentima itd. U isto vrijeme, vrlo često, da biste radili s dokumentom, ne morate ga preuzimati na svoje računalo i nakon završetka prenijeti ažuriranu verziju natrag. Internetske usluge trećih strana kao što su Google Docs i MS Office omogućuju vam rad s dokumentima izravno na portalu. Korporacijski portal omogućuje vam praktično dijeljenje dokumenata s kolegama, stvaranje vanjskih poveznica na dokumente, kako za pristup kolegama tako i za klijente.

• Planiranje i evidentiranje radnog vremena

Učinkovitost organizacije uvelike ovisi o radnoj disciplini. Korištenjem korporativnih portala možete pratiti radno vrijeme zaposlenika. One će označavati početak i kraj radnog dana, kao i sve vrste pauza, izostanaka, službenih putovanja i sl. Sve ove informacije pomoći će optimizirati vrijeme provedeno na projektima i zadacima. Mnogi portali imaju dobar set alata za sastanke. Masovno slanje pozivnica, zakazivanje sastanaka u kalendarima, kao i obavještavanje svih sudionika te rezultata i zadataka sastanka.

• CRM:Klijenti i prodaja

Mnogi korporativni portali nude funkcije CRM sustava koji vam omogućuju održavanje baze podataka o kontaktima klijenata i partnera s kojima surađujete. Mogućnost snimanja svih poziva i e-mailova neće vam omogućiti da propustite najvažnije trenutke, a prodajni lijevak pomoći će vam u praćenju učinkovitosti vašeg odjela prodaje.

• HR:Upravljanje osobljem

Korporativni portali olakšavaju predstavljanje i upravljanje strukturom vaše tvrtke. Sve potrebne informacije o zaposlenicima, kao što su kontakt brojevi, kućni brojevi, e-mail i slično, uvijek će vam biti pri ruci. Lako se vidi tko je na poslu, tko je odsutan, tko je na službenom putu, tko koga privremeno zamjenjuje i kome je danas rođendan.

• Automatizacija poslovnih procesa

Ništa ne ubrzava rad tvrtke niti štedi vrijeme kao automatizirani poslovni procesi. Korporativni portal nudi automatizaciju ključnih poslovnih procesa u tvrtki. Rutinske operacije kao što su poslovna putovanja, godišnji odmori, odobrenja i plaćanja računa mogu se obaviti višestruko brže.

Kome i zašto treba korporativni portal?

Korporativni portal je, prije svega, vrlo zgodan alat za tvrtke s velikim brojem udaljenih zaposlenika ili podružnicama. Gdje ljudi nisu smješteni unutar istog ureda ili se puno kreću uokolo zbog prirode svog posla. Korporativni portal može im poslužiti kao mobilno radno mjesto. Ali za tvrtke sa stalnim osobljem i jednom lokacijom, korporativni portal bit će vrlo koristan iz sljedećih razloga:

1. Ušteda radnog vremena

Brže pronađite i obradite informacije koje trebate. Učinkovitije komunicirajte s kolegama i ubrzajte dovršavanje dodijeljenih zadataka.

1. Povećajte produktivnost zaposlenika

Uz pomoć korporativnog portala svatko će uvijek biti svjestan što treba učiniti iu kojem roku. Radne grupe će nam to omogućiti učinkovitije, a sva akumulirana znanja akumulirati će se i prenositi unutar tvrtke.

1. Optimizirajte poslovne procese

Neka vaši dokumenti i informacije doslovno lete oko vaše organizacije, umjesto da puze od ureda do ureda.

1. Ostvarite kontrolu i upravljivost

Uvijek možete znati tko je gdje, na čemu radi i koliko dugo. Povratne informacije zaposlenicima postat će puno brže i učinkovitije.

1. Unaprijediti kvalitetu upravljačkih odluka i učinkovitost poslovanja

Izvještavanje o izvršenju zadataka, te analiza opterećenja zaposlenika pomoći će vam u donošenju boljih odluka. Time će se povećati kvaliteta rada poduzeća i njegova konkurentnost.

Izbor i implementacija korporativnog portala

U ovom trenutku postoje možda tri opcije za odabir:

1. Kupnja gotovog rješenja u kutiji
2. Korporativni portal kao rješenje u oblaku
3. Razvoj portala od nule (prilagođeno rješenje)

Svaka opcija ima svoje prednosti i nedostatke, pa konačna odluka ovisi o veličini organizacije, njezinim zadacima i ciljevima provedbe.

Tražite alate koji će pomoći vašem timu da učinkovito surađuje?

Pošaljite zahtjev za besplatno savjetovanje

Tvoje ime*
Vaš broj telefona*
naziv tvrtke*
Područje djelovanja* --- Informacijske tehnologije Bankarstvo i financijske usluge Kućanske usluge, popravci (servis) Kućni ljubimci Računalna oprema Internet Savjetovanje Ljepota, zdravlje Namještaj, okovi Neprofitne organizacije Obrazovanje Ugostiteljstvo Proizvodnja Zabava, rekreacija, sport Poljoprivreda Mediji Osiguranje Graditeljstvo Telekomunikacije i komunikacije Trgovina Prijevozne usluge i dostava Turizam Poslovne usluge Pravne usluge Ostalo
Tvoja pozicija*

Mnoge velike tvrtke imaju svoje korporativni portal. Pritom se ne misli na službenu web stranicu kreiranu za komunikaciju s klijentima i partnerima, već na internu web stranicu tvrtke, namijenjenu isključivo zaposlenicima. Što je ovo - luksuz ili stvarna potreba?

Počnimo s činjenicom da korporativni portal nije baš web stranica, iako tako izgleda. Funkcije korporativnog portala šire su od funkcija prosječne web stranice. Takav portal je web sučelje koje kombinira funkcije izvora informacija, društvene mreže i pohrane dokumenata i drugih datoteka. Obično je korporativni portal dostupan samo na unutarnjoj mreži organizacije (intranet) - "vanjska" osoba neće mu moći pristupiti.

Zašto tvrtka treba korporativni portal? Prvo, on osigurava komunikaciju između različitih odjela i odjela tvrtke, smanjujući vrijeme potrebno za prijenos važnih informacija. To se posebno odnosi na banke i druge organizacije koje imaju više podružnica (u jednom gradu ili u različitim gradovima). Umjesto obavještavanja svake podružnice o novostima, možete objaviti informacije na korporativnom portalu kako bi ih svi dobili na vrijeme.

Drugo, korporativni portal osigurava učinkovitu komunikaciju zaposlenika. To je posebno važno kada radite na zajedničkim projektima. Kao iu prethodnom slučaju, svaki zaposlenik može prenijeti tražene podatke primatelju što je brže moguće. Osoblje ima jednostavan pristup potrebnim podacima. Osim toga, društvena mreža integrirana u portal nadoknađuje nedostatak komunikacije među zaposlenicima - bolje je dopustiti im da komuniciraju na portalu o radnim pitanjima nego sjediti na Odnoklassniki.

Treće, korporativni portal olakšava protok dokumenata i izvješćivanje. Zajednički hosting datoteka omogućuje vam učitavanje potrebnih dokumenata izravno na portal. To olakšava suradnju na dokumentima. Osim toga, nikad ne škodi imati sigurnosnu kopiju svojih radnih materijala.

Korporativni portal također se može koristiti za obuku i ukrcavanje novog osoblja, jačanje horizontalnih veza između odjela i smanjenje potrebe za poslovnim putovanjima. Proces rada u organizaciji postat će transparentniji. To je potrebno i zaposlenicima (svijest o specifičnostima djelatnosti poduzeća važna je komponenta motivacije) i menadžmentu (lakše je kontrolirati proces rada zaposlenika).

Naravno, korporativni portali imaju i svojih nedostataka. Razvoj, konfiguraciju, podršku i administraciju portala mora izvršiti kvalificirani stručnjak koji mora biti plaćen. Dodajte tome vremenske i financijske troškove osposobljavanja zaposlenika za korištenje portala.

Također moguće curenje korporativnih podataka konkurentima u slučaju hakiranja portala. Ponekad konkurenti čak i ne moraju koristiti usluge hakera - dovoljan je samo jedan beskrupulozni zaposlenik koji je spreman "procuriti" interne informacije konkurentima za naknadu. Stoga je vrlo važno osigurati maksimalnu sigurnost portala - a to je opet trošak.

Postoji nekoliko pristupa izradi korporativnog portala. Može se naručiti razvoj portala od nule, tada će najbolje zadovoljiti vaše individualne zahtjeve. Ali takav razvoj nije jeftin, oduzima puno vremena, plus morat ćete platiti programerima za stalnu podršku. Limenka kupiti gotovu platformu, koji će se morati modificirati kako bi odgovarao vašim potrebama - ali za to će vam najvjerojatnije trebati visoko specijalizirani stručnjaci.

Stoga većina tvrtki preferira kupiti gotova rješenja temeljena na sustavu za upravljanje sadržajem (CMS). Takvi sustavi imaju intuitivno sučelje, tako da nakon instaliranja i konfiguriranja sustava od strane stručnjaka, gotovo svaki zaposlenik može upravljati korporativnim portalom. Neće mu trebati znanje programiranja ili HTML izgleda. Ali to ne znači da portal može ostati bez tehničke podrške - samo će vas u ovom slučaju koštati manje.

Korporativni portal je učinkovit interni korporativni komunikacijski sustav, omogućujući vam optimizaciju poslovnih procesa u velikim tvrtkama s mnogo zaposlenika, odjela i podružnica. Ali ako imate malu tvrtku, čije cijelo osoblje stane u dva ureda, malo je vjerojatno da će vam trebati takav portal - igra neće biti vrijedna svijeća.