Voditeljica za odnose s javnošću. Menadžer za odnose s javnošću Kako ste ušli u profesiju?

Opis posla voditelja za odnose s javnošću

1. Opće odredbe

1. Ovim opisom posla definiraju se radne obveze, prava i odgovornosti voditelja odnosa s javnošću.
2. Osoba koja ima višu stručnu naobrazbu u smjeru "Odnosi s javnošću" i radno iskustvo u ovoj specijalnosti najmanje 2 godine ili višu stručnu naobrazbu i dodatno osposobljavanje iz područja odnosa s javnošću i radno iskustvo u specijalnosti ne manje od manje od 2 godine.
3. Voditelj odnosa s javnošću mora poznavati zakone i druge podzakonske akte koji se odnose na uređenje područja odnosa s javnošću; medijsko i oglašavačko zakonodavstvo; međunarodni i ruski kodeksi profesionalnih i etičkih načela u području odnosa s javnošću; osnove ekonomije, poduzetništva i menadžmenta; strategija razvoja organizacije; uvjeti na tržištu informacija; tehnologija za provođenje socioloških istraživanja; metode rada u kriznim situacijama; metode planiranja i organiziranja reklamnih i informativnih kampanja; postupak sastavljanja i sklapanja ugovora (ugovora) o informacijskoj potpori programima i manifestacijama; osnove politologije, sociologije, psihologije i marketinga; etika poslovne komunikacije; napredna domaća i strana iskustva u području odnosa s javnošću; osnove uredskog rada; metode prikupljanja i obrade informacija korištenjem suvremenih tehničkih sredstava komunikacije i računalne tehnologije; osnove radnog zakonodavstva; pravila zaštite rada.
4. Voditelj za odnose s javnošću imenuje se i razrješava nalogom čelnika institucije (poduzeća, organizacije) u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.
5. Voditelj za odnose s javnošću odgovara izravno čelniku ustanove (poduzeća, organizacije), odnosno njegovom zamjeniku, odnosno čelniku strukturne jedinice.

2. Poslovna zaduženja

Vodi jednu od djelatnosti organizacije iz područja odnosa s javnošću. Izrađuje perspektivne i tekuće programe i planove, zasebne akcije ili njihov kompleks unutar zadanog smjera, njihovu informacijsku potporu, shemu financijske i organizacijske potpore. Sudjeluje u formiranju strategije informiranja i oglašavanja zasebnog područja djelovanja organizacije u području odnosa s javnošću u skladu s općim prioritetima politike organizacije i perspektivama njezina razvoja. Obavlja izbor oblika i metoda interakcije s javnošću, organizacijama, masovnim medijima. Određuje prirodu, sadržaj i medije informativnih poruka koje dolaze iz organizacije. Omogućuje dvosmjernu komunikaciju s potrošačima, partnerima i drugim skupinama javnosti. Organizira i održava stalne kontakte s medijima, informacijskim, reklamnim, konzultantskim agencijama, agencijama za odnose s javnošću, izdavačkim kućama, drugim poduzećima i organizacijama, državnim i javnim strukturama. Organizira prikupljanje informacija, uključujući korištenje socioloških istraživanja; kontinuirano praćenje izvora informacija. Analizira stanje i predviđa promjene na informacijskom tržištu i sferi javnog komuniciranja; predlaže mjere za prilagodbu politike organizacije u području odnosa s javnošću. Kontrolira pripremu i izvršenje ugovora i ugovora za informiranje, oglašavanje, organizacijsku i financijsku potporu programa i događanja u okviru posebnog područja djelovanja organizacije u području odnosa s javnošću. Omogućuje interakciju unutarnjih strukturnih odjela organizacije u zajedničkim aktivnostima. Uključuje neovisne vanjske konzultante i stručnjake iz područja odnosa s javnošću za rješavanje zadanih zadataka. Nadzire podređene zaposlenike.

Voditelj za odnose s javnošću ima pravo:
1. izdavati naredbe koje su mu podređene službenike obvezne za izvršenje;
2. sudjelovati u odabiru i raspoređivanju kadrova za svoju djelatnost;
3. daje prijedloge upravi o poticanju i izricanju kazni zaposlenicima poduzeća u njihovim aktivnostima;
4. daje prijedloge za razvoj i unapređenje poduzeća;
5. zahtijevati od uprave, primati i koristiti informativne materijale i pravne dokumente potrebne za obavljanje svojih dužnosti;
6. sudjelovati na konferencijama i sastancima na kojima se razmatraju pitanja u vezi s njegovim radom;
7. položiti ovjeru prema utvrđenom postupku s pravom stjecanja odgovarajuće kvalifikacijske kategorije;
8. poboljšati svoje vještine.
Voditelj odnosa s javnošću uživa sva radna prava u skladu s Zakonom o radu Ruske Federacije.

4. Odgovornost

Voditelj za odnose s javnošću odgovoran je za:
1. izvršavanje službenih dužnosti koje su mu dodijeljene;
2. organizaciju rada, pravovremeno i kvalificirano izvršavanje naloga, naloga i uputa višeg rukovodstva, podzakonskih akata o njihovoj djelatnosti;
3. racionalno i učinkovito korištenje materijalnih, financijskih i ljudskih resursa;
4. poštivanje internih propisa, sanitarnog i protuepidemijskog režima, zaštite od požara i sigurnosti;
5. vođenje dokumentacije predviđene službenim dužnostima;
6. davanje, prema utvrđenom postupku, statističkih i drugih podataka o svom djelovanju;
7. Osiguravanje poštivanja radne i radne discipline i obavljanja funkcionalnih poslova podređenih djelatnika;
8. spremnost za rad u izvanrednim situacijama.
Za kršenje zakona i propisa voditelj odnosa s javnošću može biti priveden stegovnoj, materijalnoj, upravnoj i kaznenoj odgovornosti sukladno mjerodavnom zakonu, ovisno o težini prekršaja.

Uticaj na javno mnijenje. PR menadžer (prijevod s engleskog izraza "Public Relation" - "odnosi s javnošću").

Odgovornosti na poslu

PR je specifična upravljačka funkcija koja promiče uspostavljanje i održavanje komunikacije, razumijevanja i suradnje između organizacije i javnosti; doprinosi rješavanju raznih problema i zadataka; pomaže menadžmentu organizacije da se informira o javnom mnijenju i na vrijeme odgovori na njega; definira i ističe glavnu zadaću menadžmenta poduzeća - služiti interesima javnosti; omogućuje menadžmentu da bude spreman na sve promjene i da ih koristi što je učinkovitije, djelujući kao „sustav ranog upozorenja” na opasnost i pomaže u suočavanju s nepoželjnim trendovima, te koristi istraživanje i otvorenu, etičku komunikaciju kao glavno sredstvo djelovanja. Stoga je glavna zadaća PR stručnjaka postizanje međusobnog razumijevanja između tvrtke za koju radi i njenih klijenata, partnera, vlasti na svim razinama, novinara, javnosti itd.

Ponekad se stručnjaci za odnose s javnošću nazivaju "arhitektima pristanka". Osim vanjskih kontakata, djelokrug PR-a uključuje i rad unutar poduzeća: razvoj načela kadrovske politike poduzeća, odnos između čelnika i podređenih, interna ispitivanja javnog mnijenja, prikupljanje informacija o potrebama , raspoloženje zaposlenika, stvaranje povoljne atmosfere u timu, doprinos punoj realizaciji mogućnosti i inicijativa svakog zaposlenika, prevencija i pravovremeno rješavanje poslovnih sukoba. Da bi se nosio s tako širokim spektrom svestranih dužnosti, PR stručnjak mora biti profesionalni govornik, poznavati psihološke zakonitosti ljudskog ponašanja, metode provođenja socioloških istraživanja itd.

Kvalifikacije

Obrazovanje po mogućnosti humanitarno (filološko, sociološko, psihološko). Poznavanje najmanje jednog stranog jezika. Najmanje 1 godina radnog iskustva (obično 2-3 godine) u relevantnom području.

PR menadžer, odnosno menadžer za odnose s javnošću, stručnjak je koji radi na stvaranju pozitivne reputacije za tvrtku, brand, proizvod ili uslugu.

Za zanimanje PR menadžera potrebna su znanja iz područja novinarstva, sociologije, psihologije, marketinga. Posao je kreativan, zahtijeva stalnu potragu za novim rješenjima, nestandardne poteze, trenutnu promjenu taktike.

PR stručnjak počinje upoznavanjem s korporativnom web-stranicom i interakcijom s vanjskom i internom publikom na različitim razinama.

Izravna dužnost PR menadžera je povećati lojalnost zaposlenika poslodavcu unutar organizacije, stvoriti određenu sliku tvrtke u vanjskom okruženju.

Glavne funkcije stručnjaka za odnose s javnošću

Glavna funkcija PR menadžera je evaluacija, analiza i predviđanje onih čimbenika koji utječu na pozitivan imidž tvrtke i njezin razvoj. Vrlo često se PR menadžer zbuni sa stručnjakom za oglašavanje koji promovira usluge ili proizvode. Međutim, briga o pozitivnoj reputaciji tvrtke, brenda ili proizvoda općenito te promicanje na tržištu dvije su različite stvari.

Funkcije PR menadžera ovise o djelatnosti u kojoj tvrtka posluje i općenito mogu biti različite. To ovisi o specifičnim zadacima koji se postavljaju u određenom poslu i o rješenju onih problema s kojima se menadžer suočava.

Evo popisa glavnih funkcija PR menadžera:

1. Izbor smjera PR aktivnosti.
2. Razvoj i organizacija PR tvrtke .
3. Procjena sredstava i sredstava za provedbu planiranih PR programa.
4. Učinkovitost predviđanja i krajnji rezultat.
5. Formiranje i podrška odgovarajućeg imidža organizacije, njezinih politika, proizvoda, usluga i aktivnosti osoblja.
6. Procjena ugleda tvrtke i priopćavanje ovih informacija upravi.
7. Informiranje javnosti o politikama, aktivnostima, proizvodima, uslugama i osoblju radi postizanja maksimalnog znanja i razumijevanja.

Dužnosti PR stručnjak

Odgovornosti PR menadžera ovise o veličini tvrtke u kojoj radi. Što je veći, što je više zaposlenika potrebno za PR odjel i za PR aktivnosti, to je veća odgovornost onaj tko koordinira sve njihove radnje.

Veliki posjedi mogu imati cijelu strukturu, cijelu PR-press službu. Obično ima direktora press službe i direktora za odnose s javnošću, nekoliko menadžera je odgovorno za različite kanale odnosa s javnošću, nekoliko analitičara prikuplja i obrađuje medijske informacije o tvrtki, prate sve otvorene izvore.

Obično PR menadžer komunicira s klijentima, upravlja komunikacijom s medijima, prati objave i recenzije o tvrtki ili proizvodu. Odnosno, sve o čemu ljudi govore i pišu (o njegovoj tvrtki) dužan je pratiti i ispravno, na vrijeme reagirati.

Općenito, PR menadžer ima veliku količinu PR-a raditi na koordinaciji napora svojih stručnjaka i predstavnika klijenta. O njemu ovisi koliko će ti napori biti opravdani i kakav će biti pozitivan rezultat i učinkovitost učinjenog. Osim toga, menadžer ima važnu ulogu u procesu pripreme prijedloga za potencijalne klijente tvrtke iu odnosima s javnošću.

Svaka taktika odnosa s javnošću je stalno održavati tu istu vezu sa svim njezinim sudionicima. I ovdje su sva sredstva dobra. Ti mediji su priopćenja za javnost, brošure, letci i reklame na radiju, TV-u i naravno na internetu.

Zadaci PR stručnjaka

1. Izrada strategije promocije robne marke;
2. Izrada članaka, priopćenja za javnost i drugih publikacija u medijima;
3. Izrada i provedba promocija i kampanja;
4. Organizacija slikovnih događaja;
5. Proračun i izrada programa razvoja PR kampanje u cjelini;
6. Analiza učinkovitosti PR kampanje.

Potrebna znanja i vještine PR stručnjak

1. Poznavanje osnova i principa PR-menadžmenta i oglašavanja;
2. Sposobnost razumijevanja osnova marketinga, menadžmenta, ekonomije;
3. Sposobnost rada s poslovnom korespondencijom;
4. Sposobnost izrade PR strategija i poznavanje principa PR kampanja;
5. Vještine medijskog planiranja
6. Sposobnost pisanja članaka, recenzija, priopćenja za javnost, izrade promotivnih materijala;
7. Iskustvo u organizaciji izložbi, raznih specijaliziranih seminara, press konferencija;
8. Poznavanje modernog softvera, kao što je MS Office; sposobnost korištenja interneta i grafičkih programa;

Potrebne osobne kvalitete PR stručnjaka

1. Društvenost. Takav stručnjak trebao bi imati mnogo veza i kontakata u raznim industrijama, kao i biti sposoban uspostaviti nove kontakte na bilo kojoj razini.
2. Proaktivnost. PR menadžer mora razumjeti gdje, s kim i o čemu razgovarati, na kojim važnim sastancima prisustvovati, praviti izvješća i prezentacije. A glavna stvar je razumjeti zašto i za što je sve to potrebno.
3. Samopouzdanje i prezentabilnost. PR menadžer predstavlja lice tvrtke, stoga sve njegove izjave moraju zvučati samouvjereno, biti pouzdane i uvjerljive.
4. Aktivnost, radna sposobnost.
5. Originalnost razmišljanja, sposobnost pronalaženja izlaza iz teške situacije.
6. Poznavanje pravila bontona, sposobnost pronalaženja zajedničkog jezika i načina pravilne komunikacije s predstavnicima medija.
7. Organizacijske vještine.
8. Sposobnost govora i uvjeravanja, jasnog izražavanja svojih misli, sposobnost slušanja sugovornika.
9. Otpornost na stres.
10. Sposobnost postizanja vlastitog, korištenjem kreativnog mišljenja, psiholoških tehnika, osobnim šarmom, sposobnošću razumijevanja.

I još jedna važna točka: niti jedan doseg do ciljane publike, proračunat do najsitnijih detalja, neće postati uistinu učinkovit bez kreativne ideje i leta mašte.

O značajke ove profesije, prednosti i mane

1. Stalna "vožnja" - uvijek postoji nešto novo: klijenti, poznanici, teme.
2. U procesu rada morate imati posla sa zanimljivim, izvanrednim ljudima.
3. Kreativni rad. Neprestano se traži nova rješenja, izvanredni potezi, trenutna promjena taktike.
4. Posao je stresan. Neorganiziranost nekih ljudi s kojima morate surađivati ​​odražava se i na rezultate rada.
5. Visoka odgovornost. Svaka neprimjećena pogreška ili netočno izgovorena riječ može prekrižiti teško dobiveni rezultat.
6. Često nerazumijevanje situacije od strane predstavnika kupca.
7. Neredovno radno vrijeme.

Da biste bili PR menadžer, morate imati jako samopouzdanje, moći javno govoriti i ulijevati povjerenje. U svakoj situaciji morate biti u stanju ne izgubiti obraz i pronaći odgovore na najteža i najteža pitanja.

Osim toga, morate biti obrazovana osoba. Rad PR menadžera temelji se na posebnim disciplinama: sociologiji, psihologiji, socijalnoj psihologiji. Stoga su cijenjeni diplomci Fakulteta novinarstva, oglašavanja i PR-a, filologije.

Kako statistika pokazuje, 70% predstavnika ove profesije su djevojke, a samo 30% su muškarci, a gotovo svi ovi stručnjaci nisu stariji od 30 godina.

PR menadžeri mogu raditi u svim područjima poslovanja. Svaka renomirana tvrtka u svom sastavu ima barem jednog PR stručnjaka, a ako je potrebno obaviti veći obim posla, organizira se cijeli PR odjel. Što se tiče malih organizacija, one radije imaju zaposlenike opće namjene u svojim redovima.

Koliko zarađuje PR stručnjak

Plaća PR menadžera vrlo je individualna i ovisi o mnogim čimbenicima: u kojoj djelatnosti stručnjak radi, u agenciji ili u velikoj tvrtki, koju poziciju obnaša, koliko posla radi i koliko radnog iskustva ima, što je od ključne važnosti.

Više od 1,6 milijuna studenata iz 150 zemalja obučeno je u okviru programa Cisco Networking Academy tijekom petnaest godina postojanja. Od toga je oko 20% dobilo bespovratna sredstva za razvoj svojih projekata ili rad u legendarnoj IT korporaciji. Sve više tehnoloških tvrtki ide stopama Cisca - nedostatak radnika svake se godine osjeća sve akutniji.

O struci

PROFESIJA		Voditeljica za odnose sa sveučilištima, koordinatorica akademskih programa.
KAD SE POJAVA		90-ih godina XX stoljeća.
DUŽNOSTI		Sastanci s učenicima i nastavnicima, izrada nastavnih planova i programa prema potrebama tvrtke.
ZA KOGA JE POGODAN		Komunikacijski menadžeri, PR-specijalisti, po mogućnosti tehničkog obrazovanja.
ZARADA		O t 60.000 do 150.000 rubalja.
KLIJENTE		TO, biotehnološke, farmaceutske i druge tehnološke tvrtke.

Menadžeri sveučilišnih odnosa pojavili su se na Zapadu prije 15-ak godina, kada su se tvrtke suočile s činjenicom da znanje diplomanata ne odgovara kompetencijama primjenjivim u poslovanju. Takvi menadžeri komuniciraju sa studentima i u pravilu ih uključuju u zajedničke istraživačke programe sa sveučilištem. Na primjer, telekomunikacijska tvrtka Vodafone osnovala je jedan od najvećih svjetskih centara za istraživanje mobilnih komunikacija na Tehnološkom sveučilištu u Dresdenu. Osim toga, voditelji UR-a provode programe osposobljavanja, održavaju specijalizirane konferencije i prakse.

U Rusiji su se takvi stručnjaci pojavili s pojavom korporacija poput Microsofta, Intela i IBM-a. Među domaćim tvrtkama, 1C, Yandex i Kaspersky Lab imaju UR menadžere. “Bit će teško za nedavnog diplomiranog na ovoj poziciji”, objašnjava Dmitry Soshnikov, tehnološki evanđelist i koordinator akademskog programa u Microsoftu u Rusiji. - Potrebno je steći povjerenje, potkrijepljeno akademskim postignućima, akademskom diplomom, slavom u akademskoj zajednici, mrežom kontakata. Osobe s iskustvom u obrazovanju su dobrodošle.

Parallels je 1999. otvorio svoj prvi laboratorij na Moskovskom institutu za fiziku i tehnologiju, a ubrzo su se slična mjesta pojavila i na drugim sveučilištima. Učitelji, zaposlenici tvrtke, okupljaju grupu do 20 ljudi i simuliraju rad tima programera. Studenti koji su završili dvogodišnji tečaj imaju razumijevanje o poslovnim procesima. 20% diplomanata dobiva posao u Parallelsu, a čak i tijekom obuke tvrtka plaća stipendiju od oko 30.000 rubalja. Parallels troši oko milijun dolara na laboratorije.

Kako ste ušli u struku

Studirao sam radiofiziku na Sveučilištu za telekomunikacije u St. Počeo raditi u centru Siemens, gdje je dobio pripravnički staž, te osjetio razliku između obrazovanja koje je stekao na fakultetu i onog koje je traženo u praksi. pristala sam Siemens što Odlazim raditi na pola radnog vremena, a drugo se bavim istraživanjem procesa na spoju sveučilišnog obrazovanja i poslovanja. Prošla je godina dana bilo je istomišljenika, a mi smo napravili projekt kako bismo studente uronili u profesionalno okruženje. Upravo u to vrijeme u Sankt Peterburgu se otvara razvojni centar korporacije EMC i pronalazi mjesto “koordinatora za odnose sa sveučilištima”.

Koje zadatke rješava

Postojala su tri ključna pitanja. Prvi je organizacija stalne prakse za studente, drugi je stvaranje reputacije za EMC kao snažnog, zanimljivog poslodavca za softverske inženjere. I treći zadatak je pripremiti temelje za suradnju s peterburškim laboratorijima i znanstvenim skupinama u području za koje je tvrtka zainteresirana.

Uspostavili smo kontakte s ključnim odjelima koji dobro rade na obuci studenata softverskog inženjerstva. Prije svega, ovoMatematika Državnog sveučilišta St. Petersburg, Odsjek za programiranje sustava, različiti fakulteti na ITMO-u, Politehničko sveučilište. Dogovorili smo ljetnu i cjelogodišnju praksu, kao i to da će se dio rada studenata u tvrtki računati kao seminarski radovi i diplomski radovi. Osim toga, sudjelovali smo na sajmu poslova kako bismo istaknuli brend – radije, kako bi studenti znali što radimo.

Gdje studirati

Posao voditelja UR-a vezan uz specijalizaciju na kojoj se bavi. Tih 10-15 ljudi koji su dugo bili angažirani na razvoju odnosa sa sveučilištima u IT-sfera, stekao tehničko obrazovanjefizika matematika, informatiku. To su ljudi koji su radili u industriji, obično u nekoj vrsti inženjeringa. Mnogi od njih imaju doktorske disertacije i iskustvo u nastavi na sveučilištima. Fakultet za odnose s javnošću nije baš prikladan za takvu specijalnost: da biste izgradili dijalog s nastavnicima i voditeljima znanstvenih odjela u tvrtki, morate govoriti njihov jezik. Ako ne dopustite da to prođe kroz sebe, nećete graditi dijalog.

zarada

Raspon plaće - oko 60.000 do 150 000 rubalja mjesečno. Ovisi o iskustvu, znanstvenim regalijama i stupnju.

Tko su klijenti

izgledi

Godine 2010., moj prijatelj Nicolai Vyakhkhi i ja smo stvorili vlastitu tvrtku Game Changers. Ono što radimo može se nazvati savjetovanjem i outsourcingom u području odnosa sa sveučilištima. Ako tvrtka shvati da nije spremna zadržati zasebnog menadžera za odnose sa sveučilištima, onda tu funkciju može prenijeti na nas. Potražnja za našim uslugama raste.

Interakcija sa sveučilištima u Rusiji razvijat će se iz dva razloga. Prvi razlog:trošak ljudskog kapitala sve je veći, a suradnja s institucijama omogućuje poslodavcima da ojačaju svoje pozicije na tržištu rada, štoviše, u vrijeme kad se specijalista tek formira. Drugi:Rusija ima dobar potencijal za razvoj istraživanja i aktivnosti istraživanja i razvoja. Sve više tvrtki počinje se ne samo baviti prodajom i integracijom sustava, već i provoditi neku vrstu primijenjenog razvoja.

U većini slučajeva to implicira da dio istraživanja provode ne samo naši zaposlenici, već i u bliskoj suradnji sa sveučilišnim istraživačkim skupinama. Sada je to, primjerice, primjetno u području biotehnologije, bioinformatike -Zapadne biotehnološke korporacije počinju dolaziti u Rusiju kako bi otvarale istraživačke centre. Ruske farmaceutske tvrtke, koje su se donedavno bavile uvozom lijekova i njihovom distribucijom, sada grade tvornice za proizvodnju lijekova.

Nedostatak kadra će biti sve primjetniji, pa će se dobar UR stručnjak s uhodanim vezama i uvježbanim okom, koji razumije temu, koji može pronaći dobrog djelatnika za tvrtku, za pet godina visoko cijeniti.

Fotografije: Dmitry Tsyrenshchikov