Što dati kupcima ako je blagajna pokvarena. Popravak blagajne ili što učiniti ako blagajna ne radi? Ako blagajna ne radi

Ugovor o privatnosti

i obradu osobnih podataka

1. Opće odredbe

1.1. Ovaj ugovor o povjerljivosti i obradi osobnih podataka (u daljnjem tekstu Ugovor) je slobodno prihvaćen i svojom slobodnom voljom, primjenjuje se na sve informacije koje LLC "Inseils Rus" i/ili njegove podružnice, uključujući sve osobe koje pripadaju ista grupa s LLC "Insails Rus" (uključujući LLC "EKAM service") može primati informacije o Korisniku dok koristi bilo koju od stranica, usluga, usluga, računalnih programa, proizvoda ili usluga LLC "Insails Rus" (u daljnjem tekstu kao Usluge) i tijek izvršenja bilo kakvih sporazuma i ugovora s Korisnikom od strane Insales Rus LLC. Na sve ostale navedene osobe odnosi se korisnikov pristanak na Ugovor, koji je izrazio u okviru odnosa s jednom od navedenih osoba.

1.2 Korištenje usluga znači da se Korisnik slaže s ovim Ugovorom i uvjetima navedenim u njemu; u slučaju neslaganja s ovim uvjetima, Korisnik se mora suzdržati od korištenja Usluga.

"Insails"- Društvo s ograničenom odgovornošću "Inseils Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, registrirano na adresi: 125319, Moskva, ul. Akademika Iljušin, 4, zgrada 1, ured 11 - "Ovdje na ulici jedan" ruku, i

"Korisnik" -

ili pojedinac koji je poslovno sposoban i priznat je kao sudionik u građanskim odnosima u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije;

ili pravna osoba registrirana u skladu sa zakonodavstvom države čiji je rezident;

ili individualni poduzetnik registriran u skladu sa zakonodavstvom države čiji je rezident takva osoba;

koja je prihvatila uvjete ovog Ugovora.

1.4 Za potrebe ovog Ugovora, Stranke su utvrdile da su povjerljive informacije informacije bilo koje prirode (proizvodne, tehničke, ekonomske, organizacijske i druge), uključujući rezultate intelektualne djelatnosti, kao i informacije o metodama obavljanja profesionalnih aktivnosti (uključujući, ali ne ograničavajući se na: informacije o proizvodima, radovima i uslugama; informacije o tehnologijama i istraživačkim projektima; informacije o tehničkim sustavima i opremi, uključujući softverske elemente; poslovne prognoze i informacije o budućim kupnjama; zahtjeve i specifikacije određenih partnera i potencijalni partneri; informacije koje se odnose na intelektualno vlasništvo, kao i planovi i tehnologije u svezi sa svim gore navedenim) koje jedna strana prenosi drugoj u pisanom i/ili elektroničkom obliku, koje je stranka izričito označila kao svoju povjerljivu informaciju.

1.5. Svrha ovog Ugovora je zaštita povjerljivih podataka koje će Stranke razmjenjivati tijekom pregovora, sklapanja ugovora i ispunjavanja obveza, kao i svake druge interakcije (uključujući, ali ne ograničavajući se na, savjetovanje, traženje i pružanje informacija, te obavljanje drugih narudžbe).

2. Obveze stranaka

2.1. Stranke su suglasne čuvati tajnom sve povjerljive informacije koje je jedna strana primila od druge strane tijekom interakcije stranaka, da neće otkrivati, otkrivati, objavljivati ili na drugi način pružati takve informacije bilo kojoj trećoj strani bez prethodnog pismenog dopuštenja drugu stranku, osim slučajeva navedenih u važećem zakonodavstvu, kada je pružanje takvih informacija odgovornost stranaka.

2.2 Svaka od stranaka poduzet će sve potrebne mjere za zaštitu povjerljivih informacija barem koristeći iste mjere koje stranka primjenjuje za zaštitu svojih povjerljivih informacija. Pristup povjerljivim informacijama omogućen je samo onim zaposlenicima svake od Strana kojima su oni razumno potrebni za obavljanje službenih dužnosti za provedbu ovog Ugovora.

2.3. Obveza čuvanja povjerljivih podataka u tajnosti vrijedi u okviru ovog Ugovora, Licencnog ugovora za računalne programe od 01.12.2016., Ugovora o pristupanju Licencnom ugovoru za računalne programe, agencijskih i drugih ugovora te pet godina nakon prestanka svojih radnji, osim ako se Strane posebno ne dogovore drugačije.

(a) ako su dostavljene informacije postale javno dostupne bez kršenja obveza jedne od stranaka;

(b) ako su dostavljene informacije postale poznate stranci kao rezultat njezina vlastitog istraživanja, sustavnih zapažanja ili drugih aktivnosti provedenih bez korištenja povjerljivih informacija primljenih od druge stranke;

(c) ako su dostavljene informacije zakonito dobivene od treće strane bez obveze čuvanja tajne dok ih jedna od stranaka ne dostavi;

(d) ako se podaci daju na pisani zahtjev tijela državne vlasti, drugog tijela državne vlasti ili tijela lokalne samouprave radi obavljanja svojih funkcija te je njihovo objavljivanje tim tijelima obvezno za Stranu. U tom slučaju, stranka mora odmah obavijestiti drugu stranu o zaprimljenom zahtjevu;

(e) ako se podaci daju trećoj strani uz suglasnost Stranke, informacije o kojoj se prenose.

2.5. Insales ne provjerava točnost podataka koje je dao Korisnik, te nije u mogućnosti procijeniti njegovu poslovnu sposobnost.

2.6 Podaci koje Korisnik daje Inseilsu prilikom registracije u Uslugama nisu osobni podaci, kako su definirani u Federalnom zakonu Ruske Federacije br. 152-FZ od 27.7.2006. "O osobnim podacima".

2.7 Insales zadržava pravo izmjene ovog Ugovora. Kada se izvrše promjene u trenutnom izdanju, naznačuje se datum posljednjeg ažuriranja. Nova verzija Ugovora stupa na snagu od trenutka objave, osim ako novom verzijom Ugovora nije drugačije određeno.

2.8. Prihvaćanjem ovog Ugovora, Korisnik shvaća i slaže se da Inseils može slati Korisniku personalizirane poruke i informacije (uključujući, ali ne ograničavajući se na) za poboljšanje kvalitete Usluga, za razvoj novih proizvoda, za stvaranje i slanje osobnih ponuda na Korisnik, za informiranje Korisnika o promjenama u Tarifnim planovima i ažuriranjima, za slanje Korisnika marketinških materijala vezanih uz Usluge, za zaštitu Usluga i Korisnika i u druge svrhe.

Korisnik ima pravo odbiti primanje gore navedenih informacija tako što će o tome obavijestiti pisanim putem na e-mail adresu Inseils -.

2.9. Prihvaćanjem ovog Ugovora, Korisnik razumije i slaže se da usluge Insails mogu koristiti kolačiće, brojače, druge tehnologije kako bi osigurale izvedbu Usluga u cjelini ili njihovih pojedinačnih funkcija posebno, a Korisnik nema nikakvih potraživanja prema Inseilsu u ovom pogledu.

2.10 Korisnik je svjestan da oprema i softver koji koristi za posjet stranicama na Internetu mogu imati funkciju zabrane operacija s kolačićima (za bilo koje stranice ili za određene stranice), kao i brisanja prethodno primljenih kolačića.

Insails ima pravo utvrditi da je pružanje određene Usluge moguće samo pod uvjetom da je prihvaćanje i primanje kolačića dopušteno od strane Korisnika.

2.11. Korisnik je isključivo odgovoran za sigurnost sredstava koje je izabrao za pristup računu, a također samostalno osigurava njihovu povjerljivost. Korisnik je isključivo odgovoran za sve radnje (kao i njihove posljedice) unutar ili za korištenje Usluga pod korisničkim računom, uključujući slučajeve dobrovoljnog prijenosa podataka od strane Korisnika kako bi pristupio korisničkom računu trećim stranama pod bilo kojim uvjetima (uključujući temeljem ugovora ili sporazumi)... Istodobno, smatra se da je sve radnje unutar ili korištenja Usluga pod korisničkim računom korisnika izvršio sam, osim u slučajevima kada je Korisnik obavijestio Inseils o neovlaštenom pristupu Uslugama korištenjem korisničkog računa i/ili o svako kršenje (sumnje u kršenje) povjerljivosti sredstava za pristup njegovom računu.

2.12 Korisnik je dužan odmah obavijestiti Insails o svakom slučaju neovlaštenog (neovlaštenog od strane Korisnika) pristupa Uslugama korištenjem korisničkog računa i/ili o bilo kakvom kršenju (sumnji na kršenje) povjerljivosti sredstava za pristup njegovom računu. Iz sigurnosnih razloga, Korisnik je dužan samostalno izvršiti sigurno gašenje svog računa na kraju svake sesije rada s Uslugama. Insales nije odgovoran za mogući gubitak ili oštećenje podataka, kao ni druge posljedice bilo koje prirode koje bi mogle nastati uslijed kršenja odredbi ovog dijela Ugovora od strane Korisnika.

3. Odgovornost stranaka

3.1. Strana koja je prekršila obveze propisane Ugovorom u vezi sa zaštitom povjerljivih informacija prenesenih temeljem Ugovora, dužna je na zahtjev pogođene strane nadoknaditi stvarnu štetu prouzročenu takvim kršenjem uvjeta Ugovora u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.

3.2. Naknada štete ne prestaje obveze povrijeđene strane da pravilno ispuni svoje obveze prema Ugovoru.

4. Ostale odredbe

4.1. Sve obavijesti, upiti, zahtjevi i druga korespondencija prema ovom Ugovoru, uključujući i one koje uključuju povjerljive informacije, moraju biti izrađene u pisanom obliku i dostavljene osobno ili kurirskom službom ili poslane e-poštom na adrese navedene u licencnom ugovoru za računalne programe od 01.12.2016., ugovor o pristupanju licencnom ugovoru za računalne programe i u ovom Ugovoru ili druge adrese koje stranka može dodatno navesti u pisanom obliku.

4.2 Ako jedna ili više odredbi (uvjeta) ovog Ugovora budu ili postanu nevažeće, to ne može poslužiti kao razlog za raskid ostalih odredbi (uvjeta).

4.3 Na ovaj Ugovor i na odnos između Korisnika i Insalesa koji nastaje u vezi s primjenom Ugovora primjenjuje se pravo Ruske Federacije.

4.3. Sve prijedloge ili pitanja u vezi s ovim Ugovorom, Korisnik ima pravo poslati Inseils korisničkoj službi za podršku ili na poštansku adresu: 107078, Moskva, ul. Novoryazanskaya, 18, str. 11-12 Poslovni centar "Stendhal" LLC "Inseils Rus".

Datum objave: 01.12.2016

Puno ime na ruskom:

Društvo s ograničenom odgovornošću "Insales Rus"

Skraćeni naziv na ruskom:

DOO "Insales Rus"

Ime na engleskom:

InSales Rus društvo s ograničenom odgovornošću (InSales Rus LLC)

Pravna adresa:

125319, Moskva, ul. Akademik Iljušin, 4, zgrada 1, ured 11

Poštanska adresa:

107078, Moskva, ul. Novoryazanskaya, 18, str. 11-12, BC "Stendhal"

INN: 7714843760 Kontrolna točka: 771401001

Bankovni detalji:

Ujutro 20. prosinca došlo je do velikog poremećaja u radu online blagajni nekoliko proizvođača. Prvi problem primijetio trgovine na Dalekom istoku... Porezna je službeno potvrdila propust i obećala da neće kazniti poduzetnike koji rade bez blagajne bez njihove krivnje.

Da biste izbjegli kaznu i ispravno radili, morate se pripremiti. Preporučljivo je to učiniti čak i onim poduzetnicima koji sada dobro posluju. Nitko danas nije bio spreman za ovu katastrofu, a nitko ne može jamčiti da se to sutra neće dogoditi ostalim modelima.

Zašto blagajne ne rade?

Došlo je do kvara u softveru nekoliko proizvođača: JSC SHTRIH-M, LLC RR-Electro, LLC Trinity i LLC STC Izmeritel. Blagajne su prestale bušiti čekove, pojavile su se čudne poruke o zatvaranju smjene, oprema je bila preopterećena. Zašto se to dogodilo nije jasno. Proizvođač kaže da se radi o ažuriranjima i firmware-u.

Rješenje za problem je već pronađeno: kase se prebacuju. Netko putem automatskih ažuriranja, netko preuzima programe na web mjestu ili ih preuzima putem memorijskih kartica.

Službeno priopćenje tvrtke "Shtrikh-m" o blagajni.

Mogu li primati novac od kupaca bez čekova?

Općenito, ne možete raditi bez provjera. Za to, tvrtka može biti kažnjena deset tisuća, a poduzetnik - dvije tisuće rubalja.

Ali u takvim hitnim slučajevima možete raditi bez provjera. To se ne smatra kršenjem. Kupcu se može izdati obrazac strogog izvješćivanja, na primjer, nalog za prijem gotovine. Nije važno na čemu i kako će se ovaj dokument tiskati. Popuniti možete ručno, pa čak i iskucati na staroj blagajni koja je već odjavljena.

Poduzetnici mogu dobiti odbitak za online blagajne. Ili ih uopće ne kupujte.

To će pomoći poduzetnicima s malim trgovinama ili robom u komadu. Na primjer, ako kasa pokvari, možete prodati sofu na nalogu za prijem. Ili možete prihvatiti pretplatu bez čeka za istu vrstu građevinskog materijala, ako se radi o malom paviljonu i nema u redu kupaca. Zaseban obrazac može se izdati klijentu kozmetičkog salona ili medicinskog centra.

No veliki lanci trgovina i benzinskih postaja ne mogu uvijek raditi bez računa zbog organizacije poslovnih procesa. Sudeći prema vijestima na internetu, poduzetnici su ipak ostali bez dijela prihoda. Neki nisu mogli raditi bez blagajne, dok su se drugi bojali da se radi o kršenju zakona.

No, podaci o prihodima moraju se prenijeti u porezni ured. Kako se nositi s tim?

Prema zakonu, podaci o svim prodajama moraju ići u porezni ured. Ovo je značenje online naplata. Ako pokvarite ček i ne predate ga poreznoj upravi, to je prekršaj. Za njega mogu biti kažnjeni s 10 ili 30 tisuća rubalja.

Zbog kvara se pokazalo nemogućim prijenos čekova u poreznu upravu. Ali za poduzetnike za to neće biti ništa - čak i ako se prodaja i dalje odvija, a kupcima se daju strogi obrasci za izvješćivanje. Ako se čekovi ne pošalju poreznoj upravi bez krivnje prodavatelja, neće biti kazne.

To je službeno potvrdilo Ministarstvo financija i poslao dopis svim poreznim.

Što učiniti ako blagajna ne radi?

Morate nazvati dobavljača. Već su pripremili rješenja za različite scenarije: za one koji se automatski ažuriraju i za one koji imaju blagajnu u trgovini u šumi. Firmware se objavljuje na službenim forumima, šalje na adresu i objavljuje na web stranicama.

Ne postoji univerzalni savjet. Samo sam proizvođač blagajne zna što učiniti u konkretnom slučaju. Bolje je ne baviti se amaterskim nastupima, već slijediti upute.

Rasprava o problemima s blagajnama na forumu tvrtke Shtrikh-m

Što učiniti kada kasa proradi?

Ako je tijekom tog vremena novac primljen od kupaca, trebate prenijeti podatke poreznoj upravi. To se zove provjera korekcije. U dopisu od 7. prosinca 2017. broj ED-4-20 / 24899 porezna uprava je objasnila da se mora formirati za svaku operaciju. Danas su rekli da možete poslati provjerite ukupan iznos prihoda.

Uz ček, koji će ići u poreznu, kada kasa radi, potrebno je pripremiti objašnjenja i popratne dokumente.

Korak po korak:

Dobiti pisanu potvrdu od proizvođača da je kvar njegova krivnja.
Točno pratite prihode za vrijeme nestanka gotovine.
Formirajte račun za ispravak kada kasa počne s radom.
Napišite pismo poreznoj upravi s objašnjenjem zašto čekovi nisu probijeni.
Priložite kopije računa za vrijeme zastoja blagajne.

Ako sve napravite kako treba, neće biti kazni. To nije samo zbog mišljenja poreznih vlasti o trenutnoj situaciji - tako zakon funkcionira u svim slučajevima. Ali samo ako se zastoj na blagajni doista dogodio bez vaše krivnje i postoji potvrda.

h. 4 žlice. 1.5 Upravni zakon

O provjerama ispravka

Tko će nadoknaditi gubitke zbog zastoja na blagajni?

Odštetu možete dobiti na dva načina: sporazumno i sudskim putem. U svakom slučaju, prvo morate izračunati gubitke, opravdati ih i podnijeti zahtjev navodnom krivcu.

Nije činjenica da će u takvoj situaciji općenito biti moguće nadoknaditi štetu. Sve ovisi o tekstu u ugovoru i razlozima neuspjeha. Ako ste odlučni u tome, najprije se obratite nadležnom odvjetniku. On će objasniti što treba učiniti.

Što kupci trebaju učiniti ako im se ne daju računi? Kažu da zbog toga neće biti moguće zamijeniti neispravnu robu i potvrditi kupnju.

Nemojte nasjedati na nagađanja. Blagajnički ček nije jedini dokaz o kupnji. Ako prodavač iz tehničkih razloga ne može izdati račun, zatražite račun. Nalog za primitak ili obrazac za strogo izvješćivanje će dobro doći.

Čak i ako uopće nema dokumenta, to nije razlog da vam odbijemo zamjenu robe ili jamstveni popravak. Takve situacije su regulirane zakon o zaštiti potrošača nego nagađanja od strane medija.

Izvori: Federalna porezna služba, Tinkoff

Većina gospodarstvenika već je prešla na "pametne blagajne", već u srpnju ove godine takva je dužnost zahvatila one poduzetnike koji su do sada bili izuzeti od toga. Reći ćemo vam kako raditi na online blagajni.

Promijenjen je redoslijed rada trgovačkih organizacija s blagajnskom opremom (KKT). Savezni zakon br. 290-FZ od 03.07.2016, koji je izmijenio važeći Savezni zakon N 54-FZ o primjeni ZKP-a i obvezao sve gospodarstvenike da koriste blagajne isključivo s funkcijom prijenosa podataka izravno poreznim tijelima putem interneta. Ujedno su svi porezni obveznici koji koriste stare blagajne dobili priliku da ih moderniziraju, a oni koji uopće nisu imali blagajnu mogli su kupiti nove.

Kako funkcionira online naplata? Po čemu se razlikuje od tehnologije stare generacije i na što će poreznici uopće obratiti pozornost? Pokušajmo to shvatiti.

Kako funkcionira online naplata

Glavna značajka nove generacije CCP-a je da ne samo da može generirati i ispisivati papirnate račune, već i kreirati elektroničke fiskalne dokumente. Istodobno, podaci o svakoj transakciji koju izvrši blagajnik pohranjuju se u poseban fiskalni pogon (FN), a također se prenose poreznom tijelu putem operatera fiskalnih podataka (OFD). Pritom, kupac i dalje mora na svoju e-mail adresu ili mobilni uređaj dobiti papirnati ček, a po želji i njegovu elektroničku kopiju. Zapravo, ništa se neće promijeniti ni za samog kupca u trenutku naplate, niti za blagajnika, jer su svi procesi vrlo brzi i potpuno su automatizirani.

Do sada je kasa starog tipa jednostavno ispisivala papirnate čekove i umnožavala ih na posebnoj kontrolnoj vrpci koja se pohranjivala uz izvještaje o radu blagajne za smjenu. Poreznici nisu imali nikakve informacije o radu pojedine trgovine sve dok tamo nisu došli s čekom. Stoga se poštivanje gotovinske discipline sastojalo u obveznom formiranju računa za svaku prodaju, pravovremenoj dostavi klijentu i ispravnom zatvaranju smjene. To bi se moglo dogoditi jednom svakih nekoliko tjedana ako je na blagajni radila samo jedna osoba, a broj prodaja bio mali. Kada su trgovine počele koristiti nove online blagajne, pravila rada su se značajno promijenila. Sada moraju zatvoriti smjenu barem jednom dnevno, ali više uopće ne moraju pohranjivati kontrolne trake.

Algoritam za radnje blagajnika i rad blagajne prema novim pravilima izgleda ovako:

Kupac platnu karticu ili novac predaje blagajni radi plaćanja.
Blagajnik unosi podatke o kupnji u blagajnu.
Internetska blagajna generira račun s potrebnim podacima.
Podaci o transakciji šalju se u fiskalni akumulator.
Ček je ovjeren fiskalnim podacima.
Ček obrađuje fiskalni akumulator.
Ispisuje se papirna verzija čeka.
Podaci o transakciji šalju se Operatoru fiskalnih podataka (FDO).
OFD šalje informaciju o primitku računa na fiskalni pogon.
OFD obrađuje primljene informacije i šalje ih Federalnoj poreznoj službi.
Na zahtjev kupca, blagajnik šalje elektronički ček na njegov e-mail ili mobilni uređaj.

Shema rada nove generacije KPK

Važno je razumjeti da se pri radu s “pametnom blagajnom” moraju poštivati određeni rokovi, koji prije nisu bili posebno regulirani. Dakle, na početku svakog radnog dana blagajnik je dužan sastaviti zapisnik o početku smjene, a na kraju istog radnog dana - sastaviti zapisnik o njegovom zatvaranju. Ako je od početka smjene prošlo više od 24 sata, program blokira mogućnost generiranja računa. Osim toga, ako internet iznenada nestane, blagajna može neko vrijeme raditi izvan mreže, spremajući podatke na fiskalni disk.To ne može biti više od 30 dana. Ako se tijekom tog vremena veza ne uspostavi, blagajna će biti blokirana.

Što se tiče samog fiskalnog akumulatora, on ima svoj vijek trajanja, ovisno o sustavu oporezivanja trgovačke organizacije ili individualnog poduzetnika. Na povlaštenim režimima to je najmanje 36 mjeseci, uz kombinaciju režima - najmanje 13 mjeseci. Nakon isteka radnog vijeka trgovačke organizacije dužne su čuvati FN 5 godina.

Rad s online blagajnama i postupak njihove modernizacije

Kao što možete vidjeti iz navedenog, glavna razlika između tehnologije stare i nove generacije je fiskalni akumulator. Zapravo, ovo je zasebna jedinica, koja ima svoj jedinstveni broj i vijek trajanja. Pohranjuje i prenosi sve informacije o prodaji za određeno vremensko razdoblje. Sam fiskalni disk je tvrdi disk koji organizacija mora pohraniti umjesto ukinute kontrolne trake. Važno je napomenuti da porezna uprava vodi poseban registar FN-a, a korištenje uređaja koji nije u tom registru kažnjava se novčanom kaznom.

Osim toga, oprema nove generacije trebala bi se moći spojiti na Internet, za to bi trebale postojati 2 vrste posebnih ulaza: žičani i bežični. Po principima rada cijela blagajna se može usporediti s računalom. Dakle, samo ona blagajna koja se može spojiti na internet i na fiskalni pogon podliježe reviziji blagajne u online. U pravilu, većina modernih modela kasa to dopušta. Modernizacija će koštati red veličine jeftinije od kupnje novog uređaja. Dakle, u prosjeku će "nadogradnja" blagajne koštati do 6-7 tisuća rubalja, a kupnja novog - od 20-30 tisuća rubalja. Softver instaliran na KKT igra važnu ulogu u tome.

Važno je zapamtiti da možete raditi čak i na novoj blagajni tek nakon što je registrirana u Federalnoj poreznoj službi Rusije i sklopljen ugovor s OFD-om. Usput, ova usluga također nije besplatna za poslovanje, usluge operatera koštat će oko 3 tisuće rubalja godišnje. Zakonodavci nameću niz zahtjeva za takve OFD-ove. Osobito, da bi sklopio ugovor, operater mora:

dobiti stručno mišljenje o mogućnosti osiguravanja stabilne i neprekidne obrade velikih količina informacija, uz njihov naknadni prijenos;
osigurati povjerljivost i sigurnost podataka primljenih iz blagajne;
imaju licencu Roskomnadzora, FSTEC-a i Federalne porezne službe za pružanje telematskih komunikacijskih usluga.

Samo ako su ovi zahtjevi ispunjeni, organizacija se može uključiti u registar OFD koji je objavljen na web stranici FTS-a. Na dan 11. lipnja 2019. u ovom registru je 21 operater. S bilo kojim od njih možete sklopiti ugovor o razmjeni podataka.

U skladu s 54-FZ o primjeni KKR-a, od 1. srpnja 2018. većina poslovnih subjekata prešla je na internetske blagajne. Trenutno nije dopuštena prodaja proizvoda ili pružanje usluge bez probijanja papirnatog čeka ili slanja elektroničkog čeka na samostalne blagajne. Za nepoštivanje ovog uvjeta, rusko zakonodavstvo utvrđuje značajne sankcije u obliku novčanih kazni ili lišenja prava na poslovanje do devedeset dana. Blagajne koje su kupili i ugradili poduzetnici su nove, izdane su s jamstvenim kuponima. Međutim, sve se može dogoditi tijekom trgovine. Postoji varijanta razbijanja internetske blagajne. Stoga je potrebno odrediti algoritam radnji, što učiniti ako se internetska blagajna pokvari.

Gdje kupiti online naplatu

Postupak za probleme s internetskom blagajnom

Kvar blagajne može se dogoditi bilo kada. Najčešće je krivnja prodavatelja u ovom slučaju odsutna. S obzirom na to da je krajem 2017. godine u Rusiji došlo do masovnog gašenja kasa, federalna porezna služba izdala je objašnjenje što učiniti u takvim slučajevima. Valja napomenuti da razlozi kvara kasa mogu biti različiti.

Internetska veza je nestala

Do kvara online blagajne ne može doći krivnjom poduzetnika, a ne njegovom nemarom. Nitko nije imun od prekida veze s internetom u slučaju problema s davateljem. Uz ovu opciju, blagajnik ga ne mora zatvoriti. Tijekom prodaje podaci se nastavljaju upisivati u memoriju fiskalnog akumulatora, a kupcima se izdaju i potvrde o kupnji. Nakon što internet ponovno počne raditi, podaci se šalju Federalnoj poreznoj službi.

Važno! Ako dulje vrijeme nema internetske veze, preporuča se spajanje prodajne opreme na World Wide Web radi prijenosa transakcija na poreznu upravu kako bi se izbjegla primjena kazni prema poduzetniku.

Ovaj se razlog često javlja u praktičnim aktivnostima individualnih poduzetnika i pravnih osoba, stoga se odgovornost u ovom slučaju ne odnosi na gospodarstvenike. No, viša sila situacije mora se dokazati slanjem određenog paketa dokumenata fiskalnoj službi. Najbolja opcija bila bi zatvoriti trgovinu prije rješavanja problema. Ako poduzetnik nakon nestanka struje treba nastaviti s radom (prodaja lijekova, vode po ljetnim vrućinama), svi trgovački poslovi bilježe se u bilježnicu. Nakon uključivanja električne energije, blagajnik mora sastaviti ispravni ček koji mora sadržavati podatke o svim prodajama za razdoblje u kojem električne energije privremeno nije bilo. Dodatno označava znakove izračuna, kao i vrijeme i datum njegovog sastavljanja. Provjera ispravka s ovjerenom kopijom bilježnice s bilješkama za razdoblje gašenja šalje se poreznoj upravi. Uz njih je priložen memorandum čelnika poduzeća i pismo komunalne tvrtke o činjenici nestanka struje na lokaciji trgovine. Provjera ispravka iznimno je važna za poslovnog čovjeka. Upravo je ova potvrda dokaz zakonitosti poslovanja trgovine. Prilikom osporavanja novčane kazne na sudu, prisutnost ispravne provjere prihvaća se kao glavni dokaz u korist blagajnika.

Važno! Preporuča se instalirati besprekidno napajanje na radnom mjestu, što će omogućiti da OK nastavi funkcionirati i izbjeći papirologiju u podnošenju dokumenata Federalnoj poreznoj službi. Nakon uključivanja struje program će podatke o prodaji poslati poreznoj upravi putem interneta.

Pregled online naplata

Ako se CCP pokvari ili radi s pogreškama, morate ga odmah isključiti i prestati s radom. Ako je moguće, umjesto pokvarenog uređaja, bolje je instalirati servisnu opremu. Prodavatelj je dužan pozvati stručnjaka za popravak navedene opreme kako bi se utvrdio uzrok kvara. Ti se podaci šalju poreznoj upravi i navode u dopisu. Ako nastavite trgovati na pokvarenom uređaju, tijela Federalne porezne službe imaju pravo izreći financijske sankcije poduzetniku dok se ne naplati polovica prihoda za navedeno razdoblje. Preporučuju se iste radnje ako internetska blagajna ne prenosi podatke u OFD.

Treba imati na umu da se u ovom slučaju, od 01.07.2018., prodaja ne provodi prema strogim obrascima izvješćivanja. Zatim se trebate obratiti proizvođaču autonomne blagajne, fiskalnog registratora ili POS terminala s kojeg je navedeni uređaj kupljen te podatke ukloniti s fiskalnog pogona, a neposlane podatke upisati na USB flash disk. Zatim, kao iu prethodnim okolnostima, sastavlja se izvješće upućeno šefu Federalne porezne službe.

Važno! Ako mrežna blagajna ne radi, kvar treba odmah prijaviti Federalnoj poreznoj službi. U skladu s Zakonom o upravnim prekršajima Ruske Federacije, poduzetnik se oslobađa odgovornosti u slučaju obavijesti o kršenju rada opreme blagajne.

Prema provjeri jamstva, kvar online blagajne otklanja proizvođač. Ako je tehnički nerealno dovesti uređaj u odgovarajući oblik, potrebno ga je u kratkom roku podnošenjem zahtjeva skinuti s registracije u poreznoj upravi.

Najbolje ponude za cijenu i kvalitetu

Važno! Nakon uključivanja struje, ili ako je blagajna samostalno, ili nakon dolaska stručnjaka, nastavila s radom, potrebno je napraviti potvrde za sve radnje koje su prethodno obavljene. Informacije o tome, zajedno s dopisom, šalju se Federalnoj poreznoj službi.

Redoslijed radnji u slučaju kvara online blagajne od velike je važnosti za aktivnosti poduzetnika. Česti kvarovi na opremi nastaju ne njihovom krivnjom, ili krivnjom blagajnika. Međutim, upravno zakonodavstvo utvrđuje mjere odgovornosti za nepoštivanje zahtjeva za namirenje s kupcima. Stoga je potrebno poznavati algoritam postupanja u slučaju okolnosti više sile povezanih s blagajnama. U takvim situacijama, glavna stvar je ostati smiren i ne paničariti. Treba imati na umu da se uvijek ne trebate bojati prijaviti kvar Federalnoj poreznoj službi, kako biste izbjegli odgovornost, i proizvođaču opreme kako biste saznali uzrok kvara i popravili uređaj.

Također, uzrok kvara može biti ljudski faktor ili nepažnja blagajnika. Automat se gasi iz tako trivijalnih razloga kao što su popunjenost fiskalnog pogona, oštećenje kabela ili netočan datum na uređaju. Tada će promjena datuma i ugradnja nove registrirane fiskalne jedinice riješiti problem. Preporuča se provjeriti kabele na opremi, jesu li čvrsto uz utičnice, provjeriti gustoću mrežne kartice i žica, napajanje na fiskalnom registru ili POS terminalu, ako se koriste u trgovini. Stoga pažljivost i smirenost jamče nesmetano poslovanje poslovnih subjekata u području obračuna s klijentima.

Ponekad se poduzetnik suoči s činjenicom da online naplata prestaje raditi. To se događa iz raznih razloga: problemi s internetom, struja, virusi, hakerski napadi, pogreške ažuriranja, kvar diska. Da biste riješili problem, prvo morate shvatiti što ga je uzrokovalo. Na temelju razloga određuje se daljnji algoritam radnji. Ispravan rad internetske blagajne mora se vratiti bez greške. Prema zakonu, poduzetnik ne može obavljati svoju djelatnost bez ovog sustava.

Što učiniti ako se izgubi internet

Podaci o plaćanjima pohranjeni su u memoriji fiskalnog akumulatora. Ovo je obvezna mjera prije slanja informacija operateru fiskalnih podataka. A ovo je spas u slučaju problema s internetom. Ako podaci nisu odmah poslani, možete ih poslati kasnije kako budu spremljeni. Čuvaju se do 30 dana. Za to vrijeme mogu se otkloniti svi problemi s mrežom.

Ako internet nije dostupan više od mjesec dana, pohrana podataka je blokirana. Internetska blagajna prestaje raditi. Slijedom toga, tvrtka također mora obustaviti svoje aktivnosti. Što učiniti u ovom slučaju? Da biste ga deblokirali, samo povežite uređaj s internetom. To se može učiniti prije isteka roka.

To jest, lako se nositi s razmatranim problemom. Međutim, blokiranje blagajne može dovesti do pitanja Federalne porezne službe. Ako se mreža izgubi na samo jednoj komercijalnoj točki, a ne u cijeloj zgradi, to može izazvati sumnje kod regulatornih tijela. Konkretno, tvrtka može biti osumnjičena za skrivanje informacija. Neplanirana provjera je u tijeku. Ako se otkrije prekršaj, poduzeću se izriče novčana kazna.

Raščlamba blagajne u jednoj organizaciji

Ponekad online naplata ne funkcionira samo u jednoj tvrtki. Ovo je najopasnija situacija, jer porezne vlasti mogu posumnjati u tvrtku za uskraćivanje informacija. Blagajnik, nakon što sustav nastavi s radom, neophodno je izraditi ispravne provjere na obrascima za izvješćivanje. Ako se ne sastavljaju čekovi, tvrtka se kažnjava za svaku neprijavljenu transakciju.

Masivni kvarovi online sustava

Masovni slom je najjednostavnija opcija. Primjerice, ova situacija se može dogoditi ako je struja prekinuta u cijeloj zgradi. U tom slučaju ne morate slati obavijest poreznoj upravi. Poduzetnik ni na koji način neće snositi odgovornost. To je zbog činjenice da on ni na koji način nije kriv za ono što se dogodilo. Odgovarajuće upute date su u dopisu Federalne porezne službe broj EED-4-20 / 25867 od 20. prosinca 2017. godine.

Kako postupiti ako je online naplata pokvarena

Online naplata možda neće početi ispravno raditi. To su naglo uključivanje i isključivanje, funkcioniranje s greškama, pružanje provjera s netočnim podacima. Ovaj se problem može pojaviti iz raznih razloga. Na primjer, to su komponente niske kvalitete.

Ako internetska blagajna ne radi ispravno, ne može se koristiti. Odnosno, procesi trgovanja su također obustavljeni. Normativni akti ne predviđaju situaciju u kojoj se umjesto pokvarenog sustava koristi alternativni sustav, odnosno trgovina će se u svakom slučaju morati ograničiti.

Kako mogu brzo nastaviti svoju aktivnost? Morate nazvati zaposlenike organizacije koja održava sustav. Ne trebate ništa raditi sami.

VAŽNO! Čekove ne treba zamijeniti strogim obrascima za izvješćivanje. To se može učiniti samo ako tvrtka pruža usluge pojedincima.

Što učiniti ako nestane struje

Nestanak struje je situacija više sile, odnosno upravitelj na to ni na koji način ne može utjecati. Radnje blagajnika su standardne: obustava trgovine uz naknadni poziv predstavnika uslužne tvrtke. Ako se tvrtka želi u potpunosti zaštititi od izricanja kazni, trebate slijediti ove korake:

Priprema pisanog obrazloženja. Dokument sadrži podatke o okolnostima gašenja blagajne.
Zahtjev davatelja usluga. Od dobavljača se mora tražiti da potvrdi činjenicu nestanka struje.
Izrada ispravnih provjera.

Svi ovi dokumenti se prezentiraju tijekom provjere. Ovo je jamac da tvrtka neće biti odgovorna na temelju članka 14.5 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije.

ZA TVOJU INFORMACIJU! Provjera korekcije podrazumijeva odraz iznosa transakcije koja je izvršena tijekom nestanka struje. Mora se kreirati prije zatvaranja smjene. U ekstremnim slučajevima, dokument se formira sljedeći dan.

Odgovornost za pogrešne radnje u slučaju kvara

Najvažnija stvar kod gašenja online sustava je prestati trgovati. Ako tvrtka ne prestane s prodajom, bit će kažnjena. Iznos novčane kazne utvrđuje se na temelju stavka 2. članka 14.6. Administrativnog zakona Ruske Federacije:

Polovica iznosa od prihoda koji nije objavljen putem internetske blagajne (najmanje 10 tisuća rubalja).
Puni iznos prihoda (ne manje od 30.000 rubalja).

Ako je trgovina omogućila provjeru ispravka tijekom naplate, vjerojatnost izricanja novčane kazne je minimalna. Što ako je tvrtka još uvijek procesuirana? Ako tvrtka ima svu popratnu dokumentaciju, ima smisla ići na sud za osporavanje. Najvjerojatnije će tvrtka dobiti slučaj. Sudovi staju na stranu poreznih obveznika ako:

tvrtka nije bila kriva za incident i nije mogla spriječiti gašenje sustava;
blagajnik je izvršio sve potrebne radnje: izvršenje dokumenata koji potvrđuju neuspjeh, izradu ispravnih provjera.

Glavna stvar za sprječavanje problema s poreznom strukturom je kompetentno djelovanje blagajnika i upravitelja.

Kako spriječiti neispravan rad online blagajne

Iako tvrtka ima velike šanse izbjeći odgovornost, ipak je treba upozoriti na probleme s online naplatom. To je sasvim moguće učiniti. Na primjer, ima smisla kupiti besprekidno napajanje. Trebao bi raditi na jakoj bateriji. Ova mjera omogućuje vam da nastavite trgovačke aktivnosti čak i u slučaju nestanka struje.

Sljedeći korak je odabir visokokvalitetne opreme za računovodstvena plaćanja, pouzdanog pružatelja interneta i komunalnih usluga. Također biste trebali sklapati ugovore samo s respektabilnim dobavljačima. Preporuča se redovito ažuriranje antivirusnog programa i firmwarea.

Što kažu predstavnici Federalne porezne službe

Preporuke Federalne porezne službe dane su u pismu br. ED-4-20 / 24899. Ova uredba daje savjete o postupanju blagajnika u slučaju iznenadnog gašenja online sustava. Konkretno, menadžer ne mora odmah zatvoriti prodajnu organizaciju. Glavno što je dužan učiniti je da poreznoj upravi pošalje izjavu o razdoblju u kojem blagajna nije radila.

Odmah nakon uključivanja blagajne potrebno je izdati čekove za sve izvršene operacije. Preporuča se inspekciji poslati i obavijest o pripremi radova. Obavijest sadrži pojedinosti o tim provjerama. U pismu se navodi da se organizaciji preporučuje nabaviti dodatnu blagajnu. Može se koristiti tijekom kvara glavne jedinice.