Jak poslat jednoduchý, ověřený nebo hodnotný dopis ruskou poštou. Jak poslat dopis prostřednictvím „Ruské pošty“: pokyny krok za krokem Kdy je nejlepší čas poslat dopisy


Pokud věříte internetu, „Ruská pošta“ je „korporace zla“. Jejím krédem je chaos. Rozbijte všechno a prohrajte za své peníze! Jedna komora - jedno okno. Otočil se? Napište svou závěť. Takže pro každý případ. „Je vás mnoho, ale jsem sám“ je to nejslušnější, co můžete od zaměstnance pošty slyšet. A proč stále nevyvěšují portrét „Hamly měsíce“ na prominentní místo?

Ale možná není všechno tak špatné? Není vše ztraceno?

Přesouvání odpovědnosti je pohodlné. Ale co když si některé problémy s Ruskou poštou vytvoříme sami? Co když prostě neznáme pravidla a pumpujeme neexistující práva?

Klidně! Nespěchejte s rozhořčením v komentářích: „Neznají zákony! Postavte se za ruské železnice!" Stačí číst až do konce. Řekneme vám, jak komunikovat s ruskou poštou bez zbytečných výdajů a potíží.

Naučit se rozlišovat balík od balíku

Podle federálního zákona č. 176 „o poštovním styku“ poštovní zásilky zahrnují:

  • písmena;
  • pohlednice (pohlednice);
  • Převody peněz;
  • periodika;
  • malá balení;
  • balíky;
  • balíky.

V 21. století se mnohé z nich zdají být irelevantní. Nečteme noviny, ale informační agentury. Komunikujeme a budujeme firmu e-mailem. A posíláme peníze z karty na kartu. Ale i geekové se musí vypořádat s malými balíky, balíky a balíky. co je to bez nich?

Malé balení- mezinárodní poštovní zásilka obsahující drobné zásilky. Maximální hmotnost je 2 kg. Nevyžaduje žádné speciální balení.
Balíková pošta- poštovné s přílohou ve formě tištěných publikací (knihy, časopisy, noviny), obchodních dokumentů, rukopisů, fotografií. Maximální hmotnost je 2 kg. U balíků sestávajících výhradně z knih - 5 kg.
Balík- poštovní zásilka pro zasílání věcí. Minimální rozměry: 114 × 162 mm nebo 110 × 220 mm.

Všechny zásilky jsou rozděleny na jednoduchý a registrovaný... Roviny jsou přijímány a dodávány bez jakýchkoli potvrzení nebo podpisů. Koupil jsem orazítkovanou obálku, odeslal dopis a adresát se podívá do schránky a převezme. Ve druhém případě je vše zdokumentováno: odesílateli je vystaveno potvrzení a příjemci je vydáno oznámení.

Doporučené poštovní zásilky jsou:

  1. Přizpůsobené(dopisy, pohlednice, balíky, malé balíky) - doručováno proti podpisu, na přání lze objednat potvrzení o doručení.
  2. Cenný(dopisy, balíky, balíky) - při odesílání se odhaduje hodnota investice, někdy se sepisuje inventář.
  3. Dobírka- poštovné se účtuje adresátovi při převzetí.

Proč všechny tyto detaily? Jde jen o to, že podmínky, podmínky a náklady na přepravu závisí na typu zásilky.

Pechkin se vyzná! Jak jistě chápete, podle současných pravidel nemůžete poslat poker balíkovou poštou (pouze písemná korespondence a dokumenty) a balík může vážit méně než kilogram. Například jste se rozhodli poslat své milované babičce jako dárek knihu (500 gramů) a bonboniéru (300 gramů). Vzhledem k obsahu sladkostí bude zásilka považována za balík: bude zabalena do speciálního igelitového sáčku nebo kartonové krabice. A kdyby tam byla jen kniha, prošlo by to balíkovou poštou.

Někdy jsou však „nestandardní“ přílohy vystaveny jako balíková pošta. Například magnety, kosmetické sondy nebo semínka. To se děje, když investice není těžká a každá minuta se počítá.

První třída vs EMS

Existují následující způsoby zasílání poštovních zásilek:

  1. Pozemní- dopisy a balíky jsou doručovány železniční, silniční a jinou pozemní dopravou.
  2. Vzduch- doručení letecky.
  3. Kombinovaný- část cesty odletu cestuje po zemi a část letí.
  4. Zrychlený- dodací lhůty se zkracují o několik dní.

Ve vnitrostátní poště se letecká přeprava téměř nikdy nevyužívá. V důsledku toho zásilky trvají dlouho. Čím dále, tím déle. Například doba, kterou trvá cesta obyčejného dopisu z Uljanovska do Moskvy, je pět dní. Chcete to rychleji? Žádný problém! Vyberte si první třídu.

Zásilky první třídy- jedná se o zrychlené vnitrostátní zásilky, jejichž dodací lhůty jsou o 25-30 % kratší než obvykle. Manipulace a vyzvednutí prvotřídních věcí je navíc vždy prioritou a jejich doručení nepodléhá sezónním omezením. Pravda, jsou dražší.

Jinými slovy, zásilky první třídy jsou doručovány rychle a kamkoli půjdete. Hlavní termíny jejich odeslání jsou ve speciální tabulce.

První třídou se ale posílají pouze dopisy a balíky. Ne balíky! A tady přichází čas na výjimky.

Vyřešit problém. Semena vzácných rostlin musíte poslat svému strýci lesníkovi. Ale na podzim je cesta do jeho vesnice v tajze odplavena, takže jedinou dostupnou dopravou je vrtulník. Přijíždí jednou týdně. Otázka: jak doručit semena mému strýci, aniž bych čekal na zimu, až skončí tání? Řešení: Požádejte poštu, aby zásilku zařídila jako zásilku první třídy. Strýc dostane semena s prvním vrtulníkem.

První třída by neměla být zaměňována s přepravou EMS.

EMS(Express Mail Service) je expresní doručovací služba. Vyřizuje ji pobočka Ruské pošty - služba EMS Ruská pošta. Vnitrostátní expresní doručování se provádí po celé zemi a mezinárodní doručování funguje ve více než 190 zemích světa.

EMS je doručení z domu do domu. Kurýr vyzvedne balíček přímo u vás doma nebo v kanceláři a doručí jej kamkoli. EMS Russian Post má vlastní přepravní síť, zde zaručují bezpečnost a dávají možnost pojistit zásilku proti poškození nebo ztrátě. Expresní doprava je dražší než rychlá doprava.

Jak určit náklady

Náklady na dopravu jsou ovlivněny:

  1. Typ zásilky: dopis / balík pošta / balík; doporučeně / hodnotné / jednoduché / s dobírkou.
  2. Způsob přepravy: pravidelný nebo rychlý.
  3. Hodnota.
  4. Vzdálenost.

V případě přizpůsobené balíkové pošty je poplatek účtován pouze za váhu, vzdálenost nemá vliv na cenu. Cena cenného balíku, stejně jako dalších cenných předmětů, závisí na vzdálenosti, hmotnosti a výši odhadu plus 4 %. Pokud jste tedy odhadli balík na sto rublů, pak se k tarifu za vzdálenost a hmotnost přidají další čtyři rubly.

Cestovní pas a další doklady se zasílají pouze cennými dopisy (balíky) s povinným seznamem příloh.

Odesílatelé často záměrně podceňují výši hodnocení. Pokud není rozdíl, proč platit více? Ale pořád je tu rozdíl. Při ztrátě balíku bude odesílateli vrácena předpokládaná částka bez ohledu na skutečnou hodnotu přílohy. Sto rublů je sto rublů.

Nenadávejte, pokud operátor volá jinou částku: nejde o rozmar. Kalkulačka nezohledňuje regionální specifika dopravy, náklady na balení a další doplňkové služby (více o nich níže). Je nepravděpodobné, že budete „ošizeni“: výpočet nákladů na dopravu provádí počítač, kde operátor zadá všechny potřebné parametry.

Jak správně odeslat

Krok 1. Určete typ zásilky

Balík nebo malý balík? Vlastní nebo hodnotné? Běžná nebo rychlá doprava?

Stojí za to tančit z toho, co chcete poslat. Buďte opatrní: některé položky je zakázáno posílat jednotlivci. Zde je seznam. Není problém například poslat humidor s kubánskými doutníky kamarádovi do blízkého města. A stejná sada pro kamaráda v zahraničí už není možná.

Krok 2. Vytváření

Balíky zasílané přes Rusko bez soupisu příloh si můžete vyzvednout doma - dejte věci do krabice, vložte je do bublinkové fólie. Na poště vše zkontrolují, zásilku přelepí značkovou páskou a zaznamenají podrobnosti. Pokud si chcete udělat inventuru, pak je lepší se o obal vůbec nestarat. Výhodnější je vyzvednutí balíku přímo na poště: operátor každopádně každou přílohu pečlivě zkontroluje a zapíše do inventáře.

Odesláním křehkých křehkých věcí se můžete dodatečně chránit. Požádejte zaměstnance, aby na balíček umístil výstražný štítek. Poté se musí podle pravidel pečlivě zabalit a předat z ruky do ruky, aniž by se vyhodil. Za bezpečnost si budete muset připlatit – plus 30 %.

Je velmi důležité správně napsat adresu příjemce. Jak vyplnit formulář "kde / komu" si přečtěte.

Balení poštovních zásilek, vyplňování průvodních formulářů, například celní, sestavování přílohových soupisů, psaní adres a písemných zpráv - to vše jsou doplňkové služby. Platí se zvlášť a nejsou dostupné na všech poštách.

Jinými slovy, operátor za vás nemusí psát adresu ani vyplňovat celní prohlášení. Pokud to nezvládnete sami, pomohou vám, ale budete si muset připlatit.

Jak sledovat

Pohyb doporučených poštovních zásilek lze sledovat. V mezinárodní zprávě jsou pro to kódy skladeb, v domácím - 14místný identifikátor.

Je na šeku vystaveném poštou. Zadáním identifikátoru do speciálního formuláře na webu můžete zjistit, kde se balíček nachází.


Můžete také sledovat poštovní zásilky pomocí aplikace Russian Post. Ano, mají aplikaci!

Aplikace je velmi pohodlná. Kdykoli můžete zjistit, kde se balík nachází, a pokud se změní jeho stav („Opustil třídicí středisko“, „Přijato adresátem“), aplikace zapípá. Můžete také najít nejbližší poštu, zkontrolovat PSČ podle adresy a dokonce chatovat s podporou! K dispozici je také „unikátní“ služba pro obyvatele Moskvy a Petrohradu. Ale o tom později.

Ruská pošta má další službu, o které ví jen málokdo. Jedná se o SMS upozornění na příchod doporučené zásilky nebo její doručení. Chcete-li tuto službu aktivovat, musíte vyplnit žádost e-mailem a uvést své telefonní číslo. Cena jedné SMS je 10 rublů. Za službu můžete zaplatit při převzetí zásilky. Moucha v masti je jednorázová služba.

Jak to udělat správně

Krok 1. Obdržíme upozornění

Pokud na vaše jméno a adresu dorazí doporučená zásilka, budete to vědět. Do schránky vám vhodí papírek s dobrou zprávou – upozornění. Z něj bude zřejmé, jaká zásilka vám byla odeslána, kdy, odkud a také kolik váží.

Oznámení jsou hlavní a sekundární... Primární je vypsáno zpravidla druhý den poté, co zásilka dorazí na oddělení (vezměte si například tento typ zásilky). To znamená, že pokud zásilka dorazila 1., bude oznámení s největší pravděpodobností sepsáno 2. Je to dáno tím, že korespondence přichází na úřady většinou po obědě a její vyřízení nějakou dobu trvá.

Od okamžiku vydání prvního oznámení začíná odpočítávání, během kterého si příjemce musí zásilku vyzvednout. Toto je pět pracovních dnů. Pokud jste jich z nějakého důvodu neměli dost a zásilku jste si nevyzvedli (odjeli jste, onemocněli, nebyl čas), bude na vaše jméno napsáno sekundární upozornění. Stává se také, že člověk nepřišel, protože nedostal prvotní upozornění. Může totiž vypadnout ze schránky, může být odcizen, může zůstat nepovšimnut, přilepený na stěnu schránky.

Pokud si pro balík přijdete v den obdržení druhotného oznámení nebo následující den ráno, skladné nebude účtováno. Pokud se ale objevíte až 15. nebo 22., budete muset zaplatit 5 rublů za každý den „prostoje“.

Krok 2. Jdeme na mail

Příjemce musí vyplnit zadní stranu oznámení, uvést údaje o svém pasu, příjmení a uvést číslo a podpis. Na poště budete muset předložit oznámení a cestovní pas.

Hlavním dokladem prokazujícím totožnost občana Ruské federace na území Ruska je podle zákona cestovní pas (rodný list). Dočasný průkaz totožnosti občana Ruské federace (formulář č. 2-P) má stejnou právní sílu. Mezinárodní pas, řidičský průkaz, evidenční kniha, důchodový list a podobně nejsou doklady totožnosti.

Poštovní úředník zkontroluje správnost vyplnění oznámení a shodu údajů v pasu. Poté zásilku přiveze, před vámi zváží (přípustná chyba je 70 gramů) a předá.

Mnoho lidí se mylně domnívá, že mohou zásilku otevřít na místě a pokud je uvnitř něco poškozeno, okamžitě požadovat náhradu škody. De jure můžete otevřít balík na poště ve dvou případech:

  1. Odeslání se seznamem příloh. V tomto případě musí provozovatel se souhlasem klienta otevřít krabici a zkontrolovat, zda jsou všechny položky na svém místě.
  2. Vnější plášť je rozbitý. Pokud existují "stopy hackování", můžete požádat o otevření zásilky. V tomto případě je přizván vedoucí pošty a je sepsán zvláštní zákon. Pokud se ukáže, že v balíčku něco chybí, začíná vyšetřování.

Sepisujeme plnou moc

Doporučenou poštovní zásilku můžete obdržet osobně nebo prostřednictvím zmocněnce. Zásilka se ale samozřejmě bezdůvodně na poště nevrátí, i když je to vaše manželka / matka / syn a i když přijdou s vaším pasem. Potřebujete plnou moc.

Plná moc musí mít písemnou formu. Napište: „Já, ten a ten, tam žiju, údaje v pasu jsou takové a takové, věřím tomu a takovému, kdo tam žije, údaje pasu jsou takové a takové, že obdrží doporučené poštovní zásilky, které mi přijdou název".

Je lepší psát přesně „doporučené zásilky“. Pokud zadáte balík, pak se již nebude dávat malý balíček nebo dopis a plná moc se skutečně ukáže jako jednorázová.

Plná moc musí být ověřena. Nemusíte chodit k notáři! Můžete potvrdit plnou moc k přijímání pošty v místě výkonu práce nebo studia, v místě ošetření. Je důležité, aby byl dokument korunován hlavní pečetí instituce (organizace) a potvrzen podpisem hlavy s dešifrováním. Plná moc s "razítkem pro informaci" a mrtvicí nějaké účetní neprojde.

Přinesou tě ​​domů?

Lidé, kteří si váží svého času a nenávidí fronty, mohou využít takovou placenou službu Ruské pošty, jako je doručení domů. Jsou dvě možnosti.

  1. Doručování malých balíků. Pokud balík váží méně než dva kilogramy, můžete zavolat na telefonní číslo uvedené v oznámení a objednat doručení. Doručování probíhá v pracovní době poštovního doručovatele na adresu uvedenou na zásilce. Příjemce musí předložit cestovní pas. Cena služby je 100 rublů.
  2. Doručování balíků kurýrem. Pamatujete si, když jsme říkali, že obyvatelé Moskvy a Petrohradu, kteří používají aplikaci Ruská pošta, mají privilegium? Pomocí aplikace si tedy mohou objednat kurýrní (!) doručení balíku. Doručení bude provedeno do dvou dnů od data podání přihlášky (každý den od 9:00 do 20:00). Zásilka je předána adresátovi po předložení cestovního pasu. Cena služby je 199 rublů.

budu si stěžovat!

Life hacker již psal o tom, co dělat, a. Podrobné články - čtěte, nebuďte líní. Dnes vám prozradíme, jak si stěžovat na zaměstnance pošty, pokud k vám byl například hrubý (och hrůza!) nebo poskytoval služby nevhodným způsobem.

Metoda číslo 1

Každá pošta má knihu vyjádření a podnětů. Pomluvy můžete klidně válet přímo tam. Podle pravidel by tato kniha měla být denně kontrolována. Když se objeví nový záznam, vytvoří se jeho kopie a zašle se kontrolní a referenční službě Ruské pošty. Odpovědná osoba napíše k žádosti vysvětlivku.

Metoda číslo 2

Kontaktujte přímo Help Desk. Kontrolní a referenční servis„Ruská pošta“ zvažuje žádosti občanů, poskytuje základní informace a zabývá se vyhledáváním poštovních zásilek. Telefon: 8-800-2005-888. E-mailem: [e-mail chráněný]

Malá rada: než napíšete stížnost, nezapomeňte, že na druhé straně barikády stojí člověk s velmi nezáviděníhodným platem. Pokud jsou ale vaše práva skutečně porušována, určitě je braňte!

O ruské poště je jeden skvělý vtip. Ale ne každý to dostane.

Ruská pošta je víc než jen organizace. Nikdo nepopírá, že existují problémy. Velké problémy. Než ale poštu vynadáte, zkuste se s ní spřátelit. Jak vidíte, pravidla tam nejsou složitá. Zvládnete to a ušetříte čas, peníze i nervy.

Chcete něco dodat? Pište své komentáře!

Ano, hlavní důvod, proč je u nás méně pravděpodobné, že budeme publikovat články, spočívá právě v částečné změně činnosti... Být blogerem je dobré, ale vydělávat velké peníze (i malé!) v krátké době je nepravděpodobné. Reklama od Google Adsense nepochybně přináší ovoce, ale bohužel každý měsíc nestíháme dosáhnout prahové částky 100 $, a proto nemůžeme vyplácet příjem. A vzhledem k současné situaci v životě potřebujeme peníze hned, ach, jak je potřebujeme. Nic zločinného, ​​jen byt, kde teď bydlíme, byl nabídnut k prodeji a ... ke koupi vlastního hnízda může dojít v brzké době. Proto jsme v „kufrovém“ režimu aktivního výdělku a hromadění peněz. Mimochodem, nikdo nemá zájem o nákup elegantní třírublové bankovky (79/46/11) v Nižním Novgorodu? 🙂

Navzdory tomu, že nyní informační byznys prochází těžkými časy, lze v krátké době vydělat peníze pouze v něm a na affiliate sítích (i když pro jejich distribuci nebude základna předplatitelů rozhodně zbytečná). Opět jsme upravili naši mailingovou službu, připojili 5 odesílacích serverů a pardon, e-maily posíláme s dvojnásobným nadšením. V kolik hodin je tedy lepší newsletter posílat? Možná je čas přejít k uvedenému tématu článku ...

Nejlepší čas pro zasílání e-mailových zpravodajů

Ihned je třeba poznamenat, že optimální doba rozesílání závisí na typu odesílaného obsahu. Pokud používáte e-mailový newsletter k původnímu účelu, například pro běžnou obchodní komunikaci s partnery, pak je nejlepší jej rozesílat mezi 11:00 a 15:00. Při dřívějším odeslání může být adresát zaneprázdněn řešením ranních pracovních záležitostí a jednoduše si nenajde čas na kontrolu pošty a další čtení došlé korespondence. Později bude hrozit, že příjemce již nebude na svém pracovišti.

Pokud je mailing list organizován pro šíření spotřebitelských informací (naše téma!), Pak by v tomto případě měl být večer uznán jako optimální hodiny pro jeho realizaci, tzn. od 17 do 20 hodin. Volba tohoto období je vysvětlena tím, že jejich vlastní poštovní schránky jsou nejčastěji kontrolovány ve večerních hodinách, protože lidé během dne nemají volný čas na čtení osobní pošty, zůstávají doma a ženy v domácnosti ne počet. 🙂 S naším závěrem samozřejmě nelze nesouhlasit, ale podle počtu prodejů je nejúspěšnější "výtah" zaznamenán právě při večerních mailingech.

Nejlepší den v týdnu pro zasílání newsletteru

Výběr dnů v týdnu závisí také na cílové skupině. Nejlepší dny pro zasílání obchodních informací jsou úterý, středa a čtvrtek. Dopisy odeslané v pondělí mohou zůstat bez náležité pozornosti, protože začátek týdne je téměř ve všech podnicích spojen s plánováním aktivit na nadcházející dny, pořádáním schůzek a řešením problémů nahromaděných přes víkend + nálada v pondělí # Chci svět, # Chci postel, # opravdu nechci.

V pátek je většina zaměstnanců již v myšlenkách zaneprázdněna nadcházejícím víkendem, nebo dokonce chtějí z práce odejít dříve. Proto se i důležité informace mohou snadno ukázat jako nepřečtené.

Na spotřebitelském trhu jsou nejefektivnější mailingy od čtvrtka do nedělního podvečera. Právě v této době mají lidé možnost seznámit se s přicházejícími návrhy bez zbytečného spěchu.

Pokud ale chcete v infobyznysu dosahovat rychlých a peněžních výsledků, posílejte každý den newsletter a sami uvidíte, který den je vaše základna nejaktivnější. S příchodem teplého počasí a otevřením sezón země-venkov se statistiky mohou ze dne změnit o 180 stupňů. Kteří zahrádkáři budou kontrolovat poštu o víkendu? Jen ti nejlínější.

Optimální frekvence zasílání newsletterů

Při plánování pošty je třeba vzít v úvahu dvě psychologické charakteristiky osoby:

Proto je za průměrnou frekvenci seznamu adresátů považován jeden newsletter každý jeden nebo dva dny. Toto pravidlo se samozřejmě nevztahuje na pozvánky k účasti na různých akcích, stejně jako na denní zpravodajství.

Obecně platí, že úspěch e-mailového marketingu hodně závisí na typu propagovaného produktu nebo služby. Velký vliv má také délka existence produktu nebo služby na trhu. Zasílání propagačních informací o nejnovějších inovacích zpravidla podpoří prodej mnohem více než v případě plošných nabídek.

Kdy je nejlepší poslat newsletter? Na základě aktivity naší databáze a propagačních produktů, které nabízíme, je nejefektivnější čtvrtek / pátek / sobota po 17:00 moskevského času. Ale my vás v žádném případě nenabádáme, abyste byli vysláni ve stejný den. Musíme vyzkoušet všechno, protože střílet může absolutně jakákoli dočasná možnost.

Přejeme vám velké výdělky a pouze aktivní odběratele. Tyto články určitě berte v potaz.

Znáte tajemství lepšího dne pro posílání e-mailů? V každém případě, když na to přijde, bude na tom záviset úspěch vaší kampaně. A tajemství je celkem jednoduché – středem pozornosti není opět nikdo jiný než klient. Právě z publika je třeba vycházet při výběru optimálního okamžiku, kdy začít realizovat svou reklamní strategii.

Jak to udělat? Na internetu je k dispozici mnoho studií od zkušených marketérů i jednotlivých společností. Není třeba ztrácet čas hledáním odpovědi na vlastní pěst, protože jsem pro vás již shromáždil a analyzoval všechny dostupné informace týkající se této problematiky.

Který den mám odeslat newsletter e-mailem?

Jaký je pro tebe nejtěžší den v týdnu? Pokud je úterý, pak v tom nejste sami. Mýtus o „pekelném pondělí“ je již dávno vyvrácen, protože studie ukázaly, že právě úterý získalo vavříny nejhoršího dne. V pondělí jsme prý ještě pod vlivem požitku z víkendu a v úterý musíme „čelit kruté realitě“.

Přesto může být nejvhodnější doba pro zasílání e-mailů. Podle průzkumu GetResponse více než 17 % lidí plánuje posílat e-maily v úterý.

Na pozadí všedních dnů má úterý nejvyšší míru otevření – 18 %. Zajímavé je, že „vítězem“ měla být nakonec sobota s nejvyšší sazbou 18,3 %. Ale s přihlédnutím k malému objemu zásilek v sobotu se úterý dostává na čestné první místo.

Pokud je vysoká míra prokliků, zákazníci se přihlašují k webináři nebo průzkumu, pak by bylo účelnější organizovat zasílání v pátek, sobotu nebo neděli. Proč? Protože nejvyšší otevřenost je o víkendech: příliv dopisů klesá a adresáti si konečně mohou bezpečně číst zprávy ve své schránce.

Zde jsou například výsledky newsletteru, který byl určen pouze pro krátké představení: na Silvestra (bylo úterý) Customer.io rozeslal příjemcům výroční zprávu o jejich práci. Výsledky předčily očekávání – míra otevření (41,9 %) a míra prokliku (21,5 %) nebyly v žádném případě horší než všechny předchozí dny. Tím se snažíme říct, že pokud máte zajímavý obsah, tak čas jeho odeslání není tak důležitý.

Chcete, aby byl váš dopis otevřen? Odešlete dopisy odpoledne!

Ano, většina lidí si ráno přečte poštu a snaží se začít den produktivně. Ale spousta, podle jejich názoru, „zbytečných“ informací se prostě přeskakuje nebo archivuje. Je velmi pravděpodobné, že pod tento tlak může spadat i vaše oznámení. Bez ohledu na to, jak užitečné to bylo, kvůli rannímu stresu a shonu si toho člověk prostě nevšimne. To je silný důkaz ve prospěch poledních a večerních mailing listů.

Chcete, aby osoba odpověděla? Odesílejte hromadné e-maily večer!

Experian News Service zveřejnila výsledky celosvětového zákaznického průzkumu o nejlepší době pro odeslání pošty. Zjistili, že zatímco většina lidí posílá své e-maily mezi 8:00 a 12:00, k nejvyššímu zapojení dochází mezi 20:00 a 12:00.

Představte si, že v práci veškerý čas trávíte na výkonných úkolech, poté se vrátíte domů a uvaříte večeři a teprve před spaním máte možnost v klidu zkontrolovat e-mail. Příjemci si proto přejí číst vaše novinky a nabídky právě večer.

Většina e-mailů je otevřena do hodiny od přijetí

Výzkum společnosti GetResponse ukázal, že e-mail má nejvyšší šanci na otevření během první hodiny po odeslání. Během následujících 4 hodin hodnocení klesne pod 5 %. Po 24 hodinách je šance na otevření vašeho e-mailu 1 % z hodnocení. Na základě těchto čísel je špička večer, okamžik, kdy se lidé uvolní a mohou se volně věnovat četbě.

Stavíte dokonalou strategii? Nejprve poznejte své publikum

Strategie je dobrá, ale nebude fungovat, pokud nezohledníte zájmy a možnosti svých odběratelů. S kým počítáte při vytváření vašeho dalšího hromadného e-mailu? Kdo jsou vaši čtenáři? Podnikatelé, kteří raději kontrolují svou schránku během oběda, nebo obyčejní lidé, kteří se po náročném dni v práci vracejí domů pozdě? Jak dlouhý je obsah vašich newsletterů – denní nebo večerní? Synchronizujte příspěvek s přibližným rozvrhem dne vašeho publika.

Čas je a je kritickou součástí životního cyklu vaší e-mailové marketingové kampaně. Odstraňte z dobře zavedené strategie alespoň jeden detail – a v blízké budoucnosti pocítíte vážné následky. Například přestanete dělat. V první řadě za to „zaplatíte“ svým časem: než si sami určíte ideální dobu pro odesílání emailů, potrvá měsíce. Spusťte proto různé kampaně s identickým obsahem v různou dobu, abyste zachytili „samotný“ okamžik. Věnujte pozornost e-mailům s největším počtem kliknutí a posílejte následné kampaně podle jejich času.

Zapomeňte na pondělní, pátek a víkendové e-maily; nepokoušejte se posílat dopisy večer, nebo ještě hůř, v noci – to je závěr většiny studií na toto téma. je to tak? Pojďme na to společně přijít.

Nejlepší den v měsíci pro zasílání pošty

Každá značka má individuální rozvrh rozesílání. Newslettery se dostávají do schránky příjemce dvakrát až třikrát do měsíce, zatímco internetové obchody pošlou dva dopisy týdně a skládají. Ale jsou dny v měsíci, kdy byste neměli přeskočit mailing.

Pokud jde o přechody, ukazatel se 4., 13. a 21. den v měsíci vypíná ze stupnice.

Který den v týdnu vybrat pro zasílání pošty

Rozdělte základnu a posílejte zásilky v různé dny v týdnu a denní dobu. Vyvinuté hypotézy testujte samostatně a nezastavujte se po prvním A/B testu. Nasbírání dostatečného množství dat může trvat až tři měsíce, ale výsledky stojí za to. Podle statistik, po testování dne a času odeslání, počet otevření vzrostl o 9,3% a kliknutí na odkazy - o 22,6%.

Jaká je tedy odpověď?

Experiment. Test. Analyzovat.

Opakujte kroky tolikrát, kolikrát je potřeba, abyste získali efektivní čas pro odeslání vaší pošty.

Datum zveřejnění: 18.02.2018

Ruská pošta ročně odešle několik stovek milionů různých poštovních zásilek. Více než polovina všech zásilek je listovních. Například pouze jedna voroněžská pobočka Ruské pošty odeslala v roce 2017 více než 20 milionů dopisů. Souhlasíte, postava je více než působivá.

Je pravda, že v posledních letech žánr epištol jako prostředek komunikace téměř úplně ztratil svůj význam. Komunikace mezi lidmi je dnes díky tak moderním technologiím, jako je internet a mobilní komunikace. Vzhledem k tomu se za posledních 15 let prudce snížil počet odeslaných jednoduchých dopisů a pohlednic, ale zvýšil se počet doporučených dopisů s tzv. obchodní korespondencí.

Jak poslat dopis ruskou poštou tak, aby definitivně padl do rukou adresáta? Jaké typy písmen existují? Jaké podmínky a omezení platí při zasílání listovní zásilky, jak správně napsat adresu - to vše bude probráno níže.

Co je to dopis

Než začnete mluvit o tom, jak poslat dopis ruskou poštou, měli byste definovat samotný pojem „dopis“. Kromě toho existují ještě dva typy poštovních zásilek: balík a.

Tak, dopis- druh poštovní zásilky, pomocí které vyřizují korespondenci, zasílají písemnosti, písemnosti, fotografie. Maximální hmotnost nesmí přesáhnout 100 gramů. Poštovní zásilka, která obsahuje stejné fotografie, dokumenty nebo jiné papírové produkty, ale váží více než předepsaných 100 gramů, automaticky spadá do kategorie „balíková pošta“. Tarify a pravidla pro zasílání balíků jsou již poněkud odlišné.

Lidé mají často otázku, zda je možné poslat malé předměty pomocí dopisu? Například odznaky, mince, drobné šperky, čajové sáčky nebo magnetky. Podle pravidel Ruské pošty - ne! V praxi lidé někdy vloží drobné předměty do obálky a bezpečně je pošlou. Dochází i k neúspěšným pokusům o odeslání, kdy Ruská pošta vrátí s poznámkou, že příloha neodpovídá typu poštovní zásilky.

Druhy písmen

Existují tři typy písmen:

  • jednoduchý;
  • přizpůsobené;
  • cenný.

Jednoduchý dopis- v doslovném smyslu slova se jedná o nejběžnější dopis, který se nejčastěji používá k vedení nějaké osobní korespondence nebo zasílání ne nejdůležitějších dokumentů a dokumentů. Dopisy, které si dříve vyměňovali příbuzní nebo přátelé žijící v různých městech, byly ve většině případů jednoduché. Obyčejný dopis není doporučenou poštovní zásilkou, proto mu není přidělen identifikátor, pomocí kterého je možné jej sledovat.

Jednoduchá listovní zásilka je doručena poštovním doručovatelem na adresu příjemce a vhozena do schránky. Z tohoto důvodu není tento typ dopisu považován za nejspolehlivější, protože může být například odcizen z poštovní schránky. Kromě toho, protože tato zásilka není registrována, nebude-li dopis doručen adresátovi, nebude možné podat reklamaci ruské poště, obdržet náhradu nebo napsat žádost o vyhledávání.

Registrovaný dopis na rozdíl od jednoduchého se eviduje a předává osobně adresátovi (nebo na základě plné moci jeho zástupci). Co to znamená? Nejprve je po odeslání dopisu prostřednictvím pokladny vystaven šek, který uvádí číslo stopy, pomocí kterého můžete sledovat pohyb poštovní zásilky a zjistit, kdy bude doručena a předána adresátovi. Za druhé, šance, že se dopis někde ztratí a nedorazí k adresátovi, je mnohem menší než v případě obyčejného dopisu.

Cenný dopis - je stejný jako doporučený dopis, ale má jeden rozdíl. U cenného dopisu je navíc uvedena deklarovaná hodnota. V případě poškození nebo ztráty cenné poštovní zásilky bude částka deklarované hodnoty, částečně nebo celá, nahrazena odesílateli ruskou poštou. To znamená, že v tomto případě je deklarovaná hodnota nějakým druhem pojištění. Pokud tedy posíláte důležité dokumenty, které mají nějakou hodnotu, je lepší to udělat pomocí tohoto typu pošty. Například pokud se rozhodnete poslat svůj pas dopisem nebo nějakým dokladem ověřeným notářem.

Doplňkové služby Ruské pošty (oznámení o doručení, seznam příloh, dobírka)

Ruská pošta nabízí několik doplňkových služeb které mohou být nezbytné nebo užitečné pro odesílatele listovních zásilek:

  • oznámení o doručení;
  • seznam příloh;
  • TRESKA;
  • SMS upozornění;
  • zrychlené doručení 1 tř.

Pro jednoduchý dopis -> je k dispozici pouze doručení 1 třídy.
Na objednané -> všechny druhy služeb kromě investiční inventury a dobírky.
Za hodnotné -> všechny druhy služeb.

Oznámení o doručení- zvláštní dokument (formulář), který informuje odesílatele, kdy (datum a čas) a kým (jméno příjemce nebo jeho zástupce v zastoupení) byla poštovní zásilka přijata. Potvrzení musí být podepsáno příjemcem. Tento formulář je přiložen k dopisu a odeslán spolu s ním. Po doručení je zaslán zpět a doručen i poštou.

Inventář příloh- doklad (formulář), na kterém je uveden obsah poštovní zásilky. U každého předmětu uvedeného v soupisu je odesílatel povinen uvést jeho hodnotu. Příjemce má právo v době doručení cenného dopisu s soupisem přílohy otevřít obálku před zaměstnancem a zkontrolovat obsah oproti soupisu. Pokud dojde k poškození nebo ztrátě jakékoli položky, organizace zaplatí náhradu. Seznam příloh má maximální význam při zasílání poštovních zásilek na dobírku.

TRESKA- peněžní částka, která je vybrána jménem odesílatele od příjemce poštovní zásilky. K platbě za zboží zakoupené přes internet se často používá dobírka. V tomto případě platí kupující objednané zboží poštou až při převzetí. Příjemce má právo otevřít obálku nebo krabici před platbou pouze v případě, že existuje soupis přílohy.

SMS upozornění- služba informování adresáta o příchodu zásilky na poštu a vyrozumění odesílatele o doručení. Dostupné pouze v Rusku.

1 třída- zrychlený druh doručování poštovních zásilek, předpokládá leteckou přepravu. O době doručení se můžete informovat běžným způsobem a v 1. třídě na oficiálních stránkách Ruské pošty. Tento typ doručení byste neměli používat v rámci jedné lokality a také v případě, že mezi vaším městem a cílovým městem neexistuje letecké spojení, protože rychlost doručení bude s největší pravděpodobností stejná jako v obvyklém případě. Přitom zaslání v 1 třídě bude dražší.

Jak poslat jednoduchý, ověřený nebo hodnotný dopis ruskou poštou

Obecná informace.
Všechny dopisy jsou zasílány v obálkách, které se mohou lišit velikostí:

  • minimální rozměr 110 × 220 mm (euroobálka) nebo 114 × 162 mm (formát C6);
  • maximální rozměr 229 x 324 mm (formát C4).

Obálky mohou být:

  • žádná razítka a
  • s vytištěným razítkem.

Vytištěné razítko může být s jiným písmenem (písmenem): A, D, B.
Tyto obálky umožňují odesílat některé typy dopisů bez dalších známek. Je zakázáno posílat dopisy v obálce, na které nejsou vůbec žádné známky! Značka - je druh platby za zásilkovou službu.

Pokud si koupíte obálku bez známky, budete si muset koupit další známky, jejichž cena by se měla rovnat nákladům na odeslání jednoho nebo jiného typu dopisu podle sazby ruské pošty. Pokud například odešlete jednoduchý dopis o hmotnosti do 20 gramů, pak se na něj vztahuje tarif 23 rublů (pro rok 2019). To znamená, že na obálku bez známky pro takový dopis bude nutné nalepit známky za 23 rublů. Pokud se jedná o certifikovaný dopis do 20 gramů - 50 rublů.

Poštovní známky se prodávají v různých nominálních hodnotách: 10, 15, 25, 30, 50 kopějek; 1, 1,5, 2, 2,5, 3, 4, 5, 6, 10, 25, 50 a 100 rublů. Jejich vzhled se může lišit.

Jak poslat jednoduchý dopis

Pro jednoduchý dopis o hmotnosti do 20 gramů si kupte buď obálku s již vytištěnou známkou (razítko s písmenem A), nebo obálku bez známky a k ní ještě známky za 23 rublů. Musíte je nalepit do pravého horního rohu. Uveďte všechny údaje na obálce (index, celé jméno, adresa příjemce a odesílatele). Zalepte dopis a noste jej k odeslání. Pro odeslání vhoďte obálku buď do schránky umístěné uvnitř každé pošty, nebo do pouliční schránky Ruské pošty, nebo předejte dopis provozovateli Ruské pošty.

Chcete-li poslat jednoduchý dopis o hmotnosti 20 gramů nebo více, měli byste se obrátit na operátora ruské pošty o pomoc. Faktem je, že za taková písmena je účtováno každých dalších 20 gramů. Operátor vám dopis zváží a sám doplní potřebný počet razítek.

Pokud máte váhu, můžete si dopis těžší než 20 gramů vážit sami. Na každých dalších 20 gramů budete muset nalepit známky v hodnotě 3 rublů.

Jak poslat ověřený dopis

Doporučený dopis o hmotnosti do 20 gramů můžete poslat v obálce, kterou jste si koupili s natištěnou známkou (s písmenem D); nebo v obálce, na kterou si sami nalepíte známky za 50 rublů. Není možné poslat dopis tak dobře jako jednoduchý vhozením do schránky. Navíc v tomto případě nedostanete šek. Podle pravidel je nutné zaslat na poště prostřednictvím zaměstnance.

Přes operátora je nutné zasílat i písemnou korespondenci o hmotnosti nad 20 gramů. Zaměstnanec samostatně zváží dopis a vypočítá částku, kterou za něj zaplatí. Pokud se rozhodnete zvážit dopis sami, měli byste vědět - pro dalších každých 20 gramů musíte nalepit známky za 3 rubly (tarif z roku 2019).

Pokud chcete poslat dopis v 1. třídě, tak to obratem oznamte operátorovi.

Pokud se rozhodnete poslat ověřený dopis s potvrzením o přijetí, pak si vezměte bezplatný formulář a vyplňte jej a poté jej předejte spolu s dopisem operátorovi.

Jak poslat hodnotný e-mail

Cenný dopis musí být zaslán prostřednictvím zaměstnance Ruské pošty. Pouze v tomto případě obdržíte šek, podle kterého můžete uplatnit reklamaci, pokud se s dopisem něco stane.

Na základě hmotnosti dopisu, vámi zadané deklarované hodnoty a vámi zvolených doplňkových služeb vypočítá pokladní operátor přesnou cenu vaší zásilky.

U cenného dopisu na obálce budete kromě údajů o odesílateli a adresátovi s největší pravděpodobností požádáni o uvedení deklarované hodnoty.

Dopis s deklarovanou hodnotou o hmotnosti do 20 gramů v kurzu 2019 stojí 110 rublů bez DPH a 132 s DPH. Každých dalších 20 let bude stát 3,00 bez DPH a 3,60 rublů. s DPH, jako je tomu u běžné a doporučené listovní korespondence. Platba za deklarovanou hodnotu: za každý úplný nebo neúplný 1 rubl posuzované hodnoty: 0,03 a 0,04 rublů.

Chcete-li poslat dopis od - pak požádejte operátora o formulář pro seznam příloh f 107 a vyplňte jej. Pokud dopis se soupisem, pak jej poskytněte provozovateli v nezapečetěné podobě. Poštovní úředník by měl zkontrolovat, zda obsah obálky odpovídá tomu, co uvedete v inventáři.

Pokud chcete poslat dopis na dobírku - vyžádejte si formulář poštovní poukázky f 112 a vyplňte jej.

Pokud chcete poslat dopis s potvrzením o přijetí - vyplňte jej.

Jak správně uvést adresu v dopise

Hlavní pravidlo při psaní adresy zní – pište co nejčitelněji! Pouze v tomto případě počítejte s tím, že vaše zásilka definitivně padne do rukou adresáta.

V pravém dolním rohu obálky musí být uvedena adresa příjemce. Adresa odesílatele je v levém horním rohu.

Adresa musí obsahovat:

  1. celé jméno příjemce (ve formátu „Příjmení Jméno Patronyma) nebo název organizace;
  2. název ulice, číslo domu, číslo bytu;
  3. název osady;
  4. název okresu, kraje, území nebo republiky;
  5. PSČ.

Index zapisujeme podle ukázky:

Písmena na vyžádání - název ulice, číslo domu a číslo bytu příjemce není třeba uvádět. Místo těchto údajů je potřeba napsat „Na vyžádání“.

Příklad správně vyplněné adresy je níže:

Při vyplňování adresy většina lidí píše na začátek název kraje (kraje, republiky), pak název sídla a až na konec ulici, číslo domu a byt. Na tom není nic špatného.

Mnoho lidí píše jméno a patronymii osoby ve zkrácené podobě (Ivanov N.I.) - takový pravopis není správný, ale pro jednoduchá písmena je obecně přijatelný. U cenné a doporučené dopisní korespondence pište vždy celé jméno a příjmení.

Někteří lidé píší jméno odesílatele a příjemce v nominativu, a ne v genitivu a dativu, jak by to mělo být podle pravidel. Není to úplně správné, ale platí to pro všechny typy písmen.

Pokud jste udělali gramatickou chybu nebo jste přehlédli dopis v adrese (název okresu, města, ulice), je to špatně, ale vaše zásilka se s největší pravděpodobností stejně dostane k adresátovi. Hlavní je nedělat chyby v indexu, číslech domů a bytů.

Je povinné do dopisu napsat zpáteční adresu? Podle pravidel Ruské pošty - je to povinné. Někdy ale mohou přijmout dopis bez údajů odesílatele. Někteří lidé záměrně zkreslují svou adresu a jméno.

Pamatujte, že na poště pracují obyčejní lidé, ne roboti. Zaměstnanec proto může nad některým přípustným porušením pravidel jednoduše „zavřít oči“.

Pokud máte nějaké dotazy nebo nerozumíte, jak poslat dopis ruskou poštou, napište do komentářů.